Ο παίκτης από τη Χιλή περίμενε πάνω από 45 ημέρες για την ανάληψή του από την bet365, αφού υπέβαλε τα απαιτούμενα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένου ενός τραπεζικού λογαριασμού και μιας φωτογραφίας της χρεωστικής του κάρτας. Παρά τις πολλαπλές αξιώσεις και κλιμακώσεις, το καζίνο δεν είχε επεξεργαστεί την ανάληψή του ούτε είχε εξετάσει τα έγγραφά του. Αργότερα ανέφερε ότι η πρόσβαση στον λογαριασμό του είχε αφαιρεθεί, ο λογαριασμός του είχε κλείσει και τα κέρδη του είχαν κατασχεθεί χωρίς εξήγηση, αφού χρησιμοποίησε τη δική του κάρτα Visa για καταθέσεις. Του ζητήσαμε να παράσχει την αιτιολόγηση του καζίνο και τα απορριφθέντα αρχεία επαλήθευσης, αλλά δεν απάντησε στα αιτήματά μας για παρακολούθηση. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία έκλεισε προς το παρόν λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη.
bet365 Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 1.000 $
bet365 Casino
Δείκτης ασφάλειας 9.8 Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
ΜετάφρασηΕγγράφηκα στο bet365 πριν από 45 ημέρες, κατέθεσα χρήματα με την χρεωστική μου κάρτα και έβγαλα κέρδος 300$, ανεβάζοντας το συνολικό υπόλοιπο του λογαριασμού μου στα 1000$.
Όταν έκανα ανάληψη των χρημάτων μου, εισήγαγα τα στοιχεία του τραπεζικού μου λογαριασμού και όλα φαίνονταν καλά. Περίμενα 5 ώρες, αλλά δεν επεξεργάστηκαν την ανάληψή μου. Μου έστειλαν ένα email ζητώντας το αντίγραφο του τραπεζικού μου λογαριασμού και μια φωτογραφία της χρεωστικής κάρτας που χρησιμοποίησα για την κατάθεση.
Την ίδια μέρα έστειλα όλα τα έγγραφα που μου ζήτησαν.
Νόμιζα ότι θα το έλυναν σε 2 ημέρες και θα μου πλήρωναν τα χρήματά μου, αλλά αυτό δεν συνέβη και περιμένω πάνω από 45 ημέρες. Κάθε μέρα παραπονιέμαι μέσω email και συνομιλίας υποστήριξης και κάθε μέρα απαντούν με το ίδιο πράγμα: ότι τα έγγραφά μου βρίσκονται υπό εξέταση και πρέπει να περιμένω, ότι δεν υπάρχει ημερομηνία εξέτασης.
Πώς είναι δυνατόν σε 45 ημέρες να μην έχουν εξετάσει τα έγγραφά μου, να μην έχουν πληρώσει τα χρήματά μου, να μην έχουν κάνει τίποτα, παρά το γεγονός ότι έχω ανοίξει περισσότερες από 15 αξιώσεις, κλιμακώσεις κ.λπ.;
Αυτή η ιστοσελίδα είναι απάτη και δεν καταλαβαίνω γιατί έχει την καλύτερη βαθμολογία εδώ. Την εμπιστεύτηκα και κατέθεσα χρήματα λόγω των καλών κριτικών της, αλλά τώρα συνειδητοποιώ ότι είναι όλα χειραγωγημένα και ψεύτικα. Βλέπω πολλούς χρήστες να παραπονιούνται για το ίδιο πράγμα.
Παρακαλώ παρέμβετε σε αυτό το θέμα αν μπορείτε, καθώς εμπιστεύτηκα το CasinoGuru λόγω της βαθμολογίας που είχε αυτός ο ιστότοπος, το bet365.com.
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το bet365 Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός παίκτη σας; Μπορείτε να συνδεθείτε;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Έχετε καταθέσει χρησιμοποιώντας μέθοδο πληρωμής που είναι στο όνομά σας;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
ΜετάφρασηΜπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό παίκτη σας; Μπορείτε να συνδεθείτε;
Γεια, όχι, μου αφαίρεσαν την πρόσβαση στον λογαριασμό μου
Ποια παιχνίδια παίξατε για να συσσωρεύσετε το τρέχον υπόλοιπο καζίνο σας; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, αθλητικά στοιχήματα)
αθλητικά στοιχήματα και ζωντανή ρουλέτα καζίνο
Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
Οχι
Κάνατε την κατάθεση χρησιμοποιώντας μέθοδο πληρωμής που είναι στο όνομά σας;
Ναι, χρησιμοποίησα την κάρτα Visa μου, αλλά αρνήθηκαν να πληρώσουν τη δική μου κάρτα.
Σήμερα, έλαβα ένα email που με ενημέρωνε ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε και τα χρήματά μου κατασχέθηκαν χωρίς δικαίωμα ανάληψης. Με άλλα λόγια, μου έκλεψαν τα 750$ που κατέθεσα, συν τα κέρδη μου.
Παρακαλώ, μην δώσετε σε αυτό το καζίνο bet365 εξαιρετική φήμη. Μόλις με εξαπάτησαν και μου έβγαλαν όλα τα χρήματά μου.
ΜετάφρασηΛυπάμαι που ακούω για αυτές τις εξελίξεις.
Παρακαλώ στείλτε μου την ανακοίνωση στην οποία το καζίνο δικαιολογεί το κλείσιμο του λογαριασμού σας και την παρακράτηση των κερδών σας.
Στείλτε μου αυτά τα αποδεικτικά στοιχεία στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης εδώ.
ΜετάφρασηΑυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
ΜετάφρασηΓεια σου Τόμας, σου έστειλα το email που μου προωθεί αυτό που μου έστειλε η bet365, αναφέροντας ότι έκλεισαν τον λογαριασμό μου χωρίς καμία εξήγηση και κατάσχεσαν τα χρήματά μου.
Έχω επισυνάψει και την εικόνα εδώ.
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για τη διευκρίνιση.
Παρακαλούμε να μας δώσετε τα αρχεία που απέρριψε το καζίνο κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επαλήθευσης για έλεγχο.
Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
ΜετάφρασηΑυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
ΜετάφρασηΩστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
