Ο παίκτης από την Αυστρία διαπίστωσε ότι ο λογαριασμός του είχε μπλοκαριστεί από την bet24star.com ενώ είχε υπόλοιπο €57.000, καθώς το καζίνο ισχυρίστηκε ότι έπρεπε να επιβεβαιώσει τη νομιμότητα της επεξεργασίας των κερδών του από τον πάροχο. Δεν είχε λάβει καμία απάντηση για σχεδόν δύο εβδομάδες. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει τις απαραίτητες πληροφορίες, αλλά τελικά αναγκάστηκε να κλείσει την καταγγελία λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, παρά τις συνεχιζόμενες προσπάθειες επικοινωνίας. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον.
Bet24Star Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι μπλοκαρισμένος.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 57.000 €
Bet24Star Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΕίχα 57.000€ στο υπόλοιπο του λογαριασμού μου κατά τη διάρκεια ενός μπόνους όταν ξαφνικά με μπλόκαρε η bet24star.com! Ο λόγος που δόθηκε ήταν ότι έπρεπε να μιλήσουν με τον πάροχο (bgaming) για να διαπιστώσουν εάν τα κέρδη μου διεκπεραιώνονταν νόμιμα... Δεν έχω λάβει απάντηση εδώ και σχεδόν δύο εβδομάδες...
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Steinkellnerludwig,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΚέρδισα τα κέρδη με ένα ενεργό μπόνους... Έπαιξα κυρίως 'bgaming', Miss Cherry Jackpot Party... Είμαι επαληθευμένος παίκτης στο bet24star.com
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Steinkellnerludwig,
σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε σε ποιο μπόνους αναφέρεστε; Αν είναι δυνατόν, μπορείτε παρακαλώ να μας κοινοποιήσετε τον σύνδεσμο για αυτό το μπόνους;
Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλες τις επικοινωνίες που είχατε με αυτό το καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αυτό περιλαμβάνει email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφρασημετά την κατάθεση έγραψα στην υποστήριξη 'B250'
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Steinkellnerludwig,
σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να εξηγήσετε τι εννοούσατε με την προηγούμενη απάντησή σας;
Επιπλέον, έχετε προωθήσει την επικοινωνία σας με το καζίνο, παρακαλώ; Δεν μπόρεσα να βρω κάποιο email από εσάς.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή steinkellnerludwig,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΜε ρωτήσατε για το μπόνους που χρησιμοποίησα. Έπρεπε να δηλώσω το 'B250' στην υποστήριξη για να λάβω αυτό το μπόνους.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηB260 ... συγγνώμη για το τυπογραφικό λάθος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΔιατήρησα την επαφή, αλλά το καζίνο εξακολουθεί να κατηγορεί τον πάροχο. Περιμένουν απάντηση από τον πάροχο, 'bgaming'. Τι θράσος που με μπλόκαραν μόνο και μόνο επειδή το υπόλοιπο του λογαριασμού μου ήταν τόσο υψηλό. Υπάρχει όμως και ένα ιστορικό παιχνιδιών που δείχνει ξεκάθαρα ότι όντως κέρδισα τα 57.000 ο ίδιος! Συγκεκριμένα, αγοράζοντας δωρεάν περιστροφές!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Steinkellnerludwig,
σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Για να προχωρήσουμε με αυτήν την υπόθεση, θα μπορούσατε να προωθήσετε την αλληλογραφία σας με το καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Η πρόσβαση στις επικοινωνίες του καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα, συμπεριλαμβανομένων των email, των μεταγραφών ζωντανής συνομιλίας και τυχόν σχετικών στιγμιότυπων οθόνης, είναι απαραίτητη για την ολοκληρωμένη κατανόηση της κατάστασης.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή steinkellnerludwig,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Katarina
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Katarina
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
