bet O bet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν καθυστερήσει.

Προς κάθε ενδιαφερόμενο,

Θα ήθελα να ανοίξω μια διαφωνία ενάντια στο bet O bet Casino. Έχω κερδίσει 950 € στην ιστοσελίδα τους. Πριν από ένα μήνα, το καζίνο ζήτησε έγγραφα λόγω της απόσυρσής μου, τα οποία τους έχω δώσει. Απάντησαν με το ακόλουθο email.

Γειά σου!

Ελπίζουμε να είστε καλά.

Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία.

Λάβετε υπόψη ότι, σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας, η επεξεργασία και η έγκριση των αιτημάτων ανάληψης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 3 εργάσιμες ημέρες. Αυτό σημαίνει ότι το αίτημά σας θα διεκπεραιωθεί εντός 3 εργάσιμων ημερών από την υποβολή.

Λάβετε υπόψη ότι τα Σαββατοκύριακα (Σάββατο και Κυριακή) δεν περιλαμβάνονται σε αυτό το χρονοδιάγραμμα.

Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το στοίχημα O bet!

Τις καλύτερες ευχές.

Περίμενα 3 εβδομάδες μετά την τελευταία απάντηση γι 'αυτούς, και μετά έστειλα ένα άλλο mail για υπενθύμιση, και όταν ήθελα να συνδεθώ στον λογαριασμό δεν ήταν δυνατό, έτσι τους ρώτησα ποιο είναι το πρόβλημα.

Έχουν απαντήσει.

Γειά σου!

Λυπούμαστε πολύ για την αναστάτωση.

Λάβετε υπόψη ότι ο λογαριασμός σας βρίσκεται υπό έρευνα από το Τμήμα Κινδύνων και μόλις έχουμε ενημέρωση, θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email.

Αν και κατανοούμε την προθυμία σας για πληροφορίες, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι δεν μπορούμε να παράσχουμε συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα για την ολοκλήρωση μιας έρευνας.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Δεν μου έχουν δώσει καμία συγκεκριμένη πληροφορία σχετικά με αυτό και ακόμα περιμένω τα χρήματα.

Μπορείς να με βοηθήσεις;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στογιάν

Αγαπητέ Stojandekanovic,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το bet O bet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε να αναφέρετε ποια έγγραφα ζήτησε το καζίνο και ποια έγγραφα παρείχατε στο καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αγαπητέ/-ή stojandekanovic,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.