bet O bet Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Ζήτησα ανάληψη 700$ από το Betobet.com

Η ανάληψη απέτυχε δύο φορές, παρόλο που ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και έχω ολοκληρώσει την απαίτηση στοιχηματισμού x5.

Η υποστήριξη πελατών μου λέει συνεχώς ότι θα λάβω ένα email που θα εξηγεί τον λόγο, αλλά δεν έχει σταλεί ποτέ κανένα email.

Η ζωντανή συνομιλία δεν ανταποκρίνεται πλέον καθόλου.

Ζητώ σαφή εξήγηση και πληρωμή της ανάληψής μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή yazamirachid,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν κάποιο παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Κατανοώ την περίοδο αναμονής των 14 ημερών. Ωστόσο, θα ήθελα να διευκρινίσω ότι δεν πρόκειται για μια συνηθισμένη καθυστέρηση στην επεξεργασία.

Η ανάληψή μου των 700$ απέτυχε δύο φορές, όχι απλώς εκκρεμεί, παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και όλες οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού έχουν ολοκληρωθεί.

Το καζίνο υποσχέθηκε ένα επεξηγηματικό email αρκετές φορές, αλλά δεν στάλθηκε ποτέ email και η ζωντανή συνομιλία έχει πλέον σταματήσει να απαντά εντελώς.

Θα συνεχίσω να συνεργάζομαι και να περιμένω την απαιτούμενη περίοδο. Εάν το ζήτημα δεν επιλυθεί εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψής μου, ζητώ την βοήθειά σας για να παρέμβω.

Και οι δύο αποσύρσεις έχουν πλέον επίσημα ΑΠΟΤΥΧΕΙ.

Η πρώτη ανάληψη των 700$ απέτυχε δύο φορές.

Η δεύτερη ανάληψη των 500$ απέτυχε επίσης.

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού έχουν ολοκληρωθεί.

Το καζίνο σταμάτησε να απαντά και δεν έχει δώσει καμία εξήγηση.

Ζητώ από το CasinoGuru να παρέμβει.

Αγαπητέ yazamirachid, σε ευχαριστώ για την απάντησή σου. Επιτρέψτε μου να σου κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Έχετε υποβάλει νέο αίτημα ανάληψης; Εάν ναι, θα μπορούσατε να επισυνάψετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της εκκρεμούς ανάληψής σας;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την ακυρωμένη ανάληψη; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Σας ευχαριστώ για την παρακολούθησή σας. Θα ήθελα να διευκρινίσω ένα σημαντικό σημείο:

Επιτυχημένες αναλήψεις:

Ναι, στο παρελθόν πραγματοποίησα μια επιτυχημένη ανάληψη 400$ από την Betobet.

Αυτό επιβεβαιώνει ότι η διεύθυνση του πορτοφολιού μου και το δίκτυο USDT BEP20 είναι σωστά.

Χρήση μπόνους:

Τα κέρδη μου συγκεντρώθηκαν χωρίς ενεργό μπόνους / όλες οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού ολοκληρώθηκαν πλήρως. Δεν υπάρχουν ενεργές προϋποθέσεις στοιχηματισμού στον λογαριασμό μου.

Πρόσφατες προσπάθειες ανάληψης:

Πρώτη ανάληψη: 700 $ – απέτυχε

Δεύτερη ανάληψη: 500 $ – απέτυχε

Δεν αναφέρθηκε κανένας λόγος για καμία από τις δύο ακυρώσεις.

Νέο αίτημα ανάληψης:

Δεν έχω υποβάλει ακόμη νέα αίτηση ανάληψης.

Μετά από δύο αποτυχημένες προσπάθειες, το υπόλοιπό μου δείχνει 1.237 $ και περιμένω οδηγίες για να αποφύγω περαιτέρω ακυρώσεις.

Εκκρεμής ανάληψη:

Δεν υπάρχουν προς το παρόν εκκρεμείς αναλήψεις, μόνο ακυρωμένες/αποτυχημένες. Επισυνάπτω στιγμιότυπα οθόνης με το ιστορικό αναλήψεων και το τρέχον υπόλοιπο.

Επικοινωνία με το καζίνο:

Το καζίνο δεν έδωσε καμία εξήγηση. Οι απαντήσεις περιορίζονταν σε γενικά μηνύματα όπως «η υπόθεσή σας έχει σταλεί σε άλλο τμήμα».

Επισυνάπτω όλα τα σχετικά στιγμιότυπα οθόνης και μπορώ να σας παράσχω οτιδήποτε περαιτέρω αν χρειαστεί.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Αγαπητέ/ή yazamirachid,

Δυστυχώς, έχουμε φτάσει σε ένα σημείο όπου δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με αυτήν την καταγγελία. Γενικά, θα προσπαθούσαμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο και να ζητήσουμε τις εξηγήσεις τους, ωστόσο, σε αυτήν την περίπτωση έχουν κλείσει 10+ υποθέσεις ως "Πολιτική Μη Αντίδρασης", γεγονός που δείχνει ξεκάθαρα ότι το καζίνο δεν ενδιαφέρεται να συνεργαστεί μαζί μας.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονό σας ως "μη επιλυμένο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.

Δυστυχώς, δεν έχουμε άλλη επιλογή, καθώς φαίνεται να είναι κοινή πρακτική για το bet O bet Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε οποιοδήποτε είδος ζητήματος. Παρακαλούμε ελέγξτε όλες τις αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.

Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας, καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες επίλυσης οποιουδήποτε είδους προβλήματος έχουν σταματήσει καθώς τα παράπονα αυξάνονταν σε αριθμό. Σας συνιστούμε αυστηρά να μείνετε μακριά από το bet O bet Casino. Μακάρι να μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.