bet O bet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Έκανα ανάληψη 301 ευρώ στις 18 Νοεμβρίου. Οι όροι τους αναφέρουν ότι η ανάληψη διεκπεραιώνεται εντός 3 εργάσιμων ημερών, αλλά έχουν ήδη περάσει πάνω από 2 εβδομάδες.

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως (στάλθηκε KYC, φωτογραφία πιστωτικής κάρτας, τραπεζικό αντίγραφο, λογαριασμός βενζίνης. Τα αποδέχτηκαν και μου είπαν ότι έχω επαληθευτεί)

Τόσο η υποστήριξη μέσω email όσο και η ζωντανή συνομιλία μπορούν να ενημερώσουν μόνο ότι η αίτησή μου έχει σταλεί στο αρμόδιο τμήμα. Μια απάντηση αντιγραφής-επικόλλησης, δεν λένε τίποτα άλλο και με αγνοούν.

Παρακαλώ βοηθήστε με

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή AfkWuwa,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοώ την ανησυχία σας. Ωστόσο, θα ήθελα να τονίσω ότι λάβαμε πολλά παράπονα για καθυστερημένες αναλήψεις από αυτό το συγκεκριμένο καζίνο. Ανεξάρτητα από τις πολλές υποθέσεις που υποβλήθηκαν, το καζίνο αποφάσισε να υιοθετήσει μια πολιτική μη αντίδρασης σε όλες τις προσπάθειές μας να διαπραγματευτούμε οποιοδήποτε είδος ζητήματος.

Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο εκνευριστικό πρέπει να είναι να περιμένεις τα χρήματά σου και να μην έχεις κανένα σχόλιο για το πότε θα τα λάβεις, και ελπίζω επίσης ειλικρινά ότι τα κέρδη σου θα σου σταλούν τελικά.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματός σας ανάληψης στο [email protected] ;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία και την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Έστειλα ένα στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματος ανάληψης

Ενημέρωση, η ανάληψη επισημαίνεται ως αποτυχημένη μετά από 20 ημέρες...

Επίσης, αφαίρεσαν τη μέθοδο ανάληψης SKRILL από τις διαθέσιμες. Ζήτησα νέα ανάληψη 1020 EUR μέσω MIFINITY, της μόνης διαθέσιμης μεθόδου. Έκανα κατάθεση με πιστωτική κάρτα, παρεμπιπτόντως, είναι εξαιρετικά περίεργο που δεν υπάρχουν επιλογές τραπεζικής μεταφοράς ή Mastercard.

Τώρα με απέκλεισαν από οποιοδήποτε καζίνο ή παιχνίδι live καζίνο. Προφανώς μπορώ να παίζω μόνο αθλήματα. Τρέλα.

Ενημέρωση: ακύρωσαν ξανά την ανάληψή μου, λέγοντας ότι η μέθοδος πληρωμής είχε τεχνικό πρόβλημα και ότι έπρεπε να δοκιμάσω μια άλλη. Το πρόβλημα είναι ότι είναι η μόνη μέθοδος ανάληψης που προσφέρουν τώρα! Επικοινώνησα με την ζωντανή συνομιλία και μου είπαν να ζητήσω μια άλλη ανάληψη με την ίδια μέθοδο τότε. Είναι ένας εφιάλτης.

Αγαπητέ Παίκτη,

Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι, επειδή αυτό το καζίνο έχει 10+ υποθέσεις που έχουν κλείσει ως "Πολιτική Μη Αντίδρασης", είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονό σας ως "μη επιλυμένο".

Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.

Δυστυχώς, φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του bet O bet Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε οποιοδήποτε είδος προβλήματος. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση . Έχουμε στείλει πολλά email και έχουμε προσπαθήσει να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας, καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών.

Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες επίλυσης οποιουδήποτε είδους προβλήματος έχουν σταματήσει καθώς τα παράπονα αυξάνονταν σε αριθμό. Σας συνιστούμε αυστηρά να μην χρησιμοποιείτε το bet O bet Casino. Μακάρι να μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο. Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος της AfkWuwa.

Μήνυμα παίκτη:

Το καζίνο μου πρότεινε μια διαφορετική μέθοδο ανάληψης, αφού τους απείλησε ότι θα υποβάλει καταγγελία στην Curacao eGaming και θα κινηθεί νομικά. Χρησιμοποίησα τραπεζική μεταφορά SEPA και έλαβα τα χρήματα σε μία ημέρα.

Ο λογαριασμός μου έκλεισε για λόγους διαχείρισης.

Αγαπητέ/ή AfkWuwa,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με οποιοδήποτε online καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Casino.Guru