Bet Ninja Casino - Το ζήτημα της κατάθεσης του παίκτη παραμένει άλυτο.

Κατέθεσα 50 λίρες και 55,60 λίρες αφαιρέθηκαν από την τράπεζά μου. Το καζίνο Denys δέχεται οποιαδήποτε χρέωση. Αλλά έχω ανεβάσει ένα στιγμιότυπο οθόνης με το τι αφαιρέθηκε από την τράπεζά μου. Μια ομάδα διεφθαρμένων, ψεύτων ΚΛΕΦΤΩΝ.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ kchoudhury78,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.

Έχω ελέγξει τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο και βρήκα τα εξής:

9.2 Δεν χρεώνουμε τους παίκτες με καμία χρέωση συναλλαγής, όπως χρεώσεις για καταθέσεις ή αναλήψεις. Ωστόσο, είναι ευθύνη του παίκτη να επικοινωνήσει με την τράπεζά του ή/και άλλον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών για να διαπιστώσει εάν εφαρμόζουν τέτοιες χρεώσεις. Ανάλογα με το νόμισμα που έχετε επιλέξει ως παίκτης, ενδέχεται να ισχύει χρέωση μετατροπής κατά την πραγματοποίηση κατάθεσης ή ανάληψης.

Για να σας βοηθήσω πιο αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να παράσχετε μερικές επιπλέον λεπτομέρειες που θα βοηθήσουν στην αποσαφήνιση της κατάστασης;

• Έχετε λάβει κάποια πληροφορία ή εξήγηση από το καζίνο σχετικά με την απόκλιση στις χρεώσεις;
• Έχετε επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών σας σχετικά με τυχόν πιθανές χρεώσεις που σχετίζονται με τον λογαριασμό σας;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε το στιγμιότυπο οθόνης που αναφέρατε στο " rel="noopener noreferrer" target="_blank">; [email protected] για την αναφορά μας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρα

Γεια σας. Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Έχω ανεβάσει στιγμιότυπα οθόνης. Μπορώ επίσης να ανεβάσω κριτικές από άλλα άτομα που αντιμετώπισαν το ίδιο πρόβλημα σχετικά με την ανάληψη χρημάτων. Η τράπεζά μου μού είπε ότι δεν δέχεται χρεώσεις για καταθέσεις. Αλλά μπορεί να υπάρχουν κάποιες διεθνείς πληρωμές που γίνονται;

Γεια σας. Περισσότερες αποδείξεις ότι το καζίνο με εξαπάτησε. Και ΟΧΙ η τράπεζα σχετικά με τις χρεώσεις.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, kchoudhury78.

Λάβετε υπόψη ότι εάν καταθέσετε σε διαφορετικό νόμισμα από το νόμισμα του λογαριασμού σας στο καζίνο, θα ισχύει πάντα μια τυπική χρέωση μετατροπής συναλλάγματος.

Θα μπορούσατε να παράσχετε τυχόν πρόσθετα στοιχεία/επικοινωνία που είχατε με το καζίνο; Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν στιγμιότυπα οθόνης, email ή αρχεία συνομιλίας. Μπορείτε να μου στείλετε όλα τα έγγραφα στη διεύθυνση: [email protected] ή δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας στο νήμα.

Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.

Σου έχω ήδη στείλει στιγμιότυπα οθόνης στις προηγούμενες απαντήσεις μου;

Γεια σας. Έχουν περάσει 5 μέρες και δεν έχω λάβει καμία απάντηση;

Αγαπητέ kchoudhury78

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Πέτρα

Αγαπητέ kchoudhury78,

Ονομάζομαι Michal και έχω αναλάβει την καταγγελία. Έχω εξετάσει την υπόθεση και, ενώ μπορώ να κατανοήσω τη δυσαρέσκειά σας σχετικά με τις χρεώσεις που χρεώθηκαν στην αρχική σας κατάθεση, λάβετε υπόψη ότι τέτοιες χρεώσεις δεν είναι ασυνήθιστες στον κλάδο. Η ομάδα του καζίνο σας το εξήγησε αυτό αρκετά επαρκώς κατά τη διάρκεια της πρόσφατης ζωντανής συνομιλίας σας.

Αναγνωρίζω ότι μπορεί να μην είστε ικανοποιημένοι με αυτήν την εξήγηση. Ωστόσο, δεν εμπίπτει σε αυτό που θα θεωρούσαμε άδικο ή αντίθετο με τις τυπικές πρακτικές του κλάδου. Το Bet Ninja Casino, ως διεθνές καζίνο, χρησιμοποιεί μια σειρά από επεξεργαστές πληρωμών.

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, αυτό δεν διαχειρίζεται το ίδιο το καζίνο. Παρακαλούμε ελέγξτε τους κανόνες του καζίνο που αποδεχτήκατε κατά την εγγραφή του λογαριασμού σας.

και

Αναγνωρίζω ότι ενδέχεται να σκέφτεστε ή να έχετε ήδη αποφασίσει να υποβάλετε αίτημα αντιστροφής χρέωσης. Παρόλο που αυτό είναι αποκλειστικά δικό σας προνόμιο, θεωρώ σημαντικό να σας ενημερώσω ότι οι αντιστροφές χρέωσης αποτελούν σοβαρή παραβίαση των κανονισμών που συνήθως αναφέρονται σε σχεδόν όλα τα online καζίνο. Παρ' όλα αυτά, είστε ελεύθεροι να επιλέξετε την επιλογή που θεωρείτε απαραίτητη. Απλώς λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία αντιστροφής χρέωσης μπορεί να έχει συνέπειες για τον λογαριασμό σας και θα μπορούσε ενδεχομένως να επηρεάσει την ικανότητά σας να χρησιμοποιείτε υπηρεσίες με άλλα καζίνο στο μέλλον.

Ωστόσο, ενώ αυτή η κατάσταση μπορεί να μην παρέχει την καλύτερη δυνατή εμπειρία χρήστη, δεν τη θεωρούμε άδικη ή αντίθετη με τα πρότυπα του κλάδου.

Συνεπώς, η καταγγελία αυτή θα θεωρηθεί αβάσιμη.

Για να αποφύγετε μια τέτοια δυσάρεστη εμπειρία στο μέλλον, προτείνω να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να ελέγξετε τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο πριν κάνετε μια κατάθεση.

Εάν αντιμετωπίσετε οποιεσδήποτε δυσκολίες με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο

Ευχαριστώ 👍