Bet Ninja Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω αξίωσης κατάχρησης μπόνους.

Έκανα ανάληψη 186,4 ευρώ και έλαβα ένα μήνυμα που έλεγε ότι νομίζουν ότι κάνω κατάχρηση της προσφοράς μπόνους. Δεν ξέρω πώς είναι δυνατόν αυτό...

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Αγαπητέ/ή Kimmo1,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας σχετικά με την ανάληψη των χρημάτων σας.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες απαντώντας στις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Σε ποια συγκεκριμένη προωθητική ενέργεια συμμετείχατε; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε έναν σύνδεσμο ή έναν κωδικό προσφοράς που χρησιμοποιήσατε για να ενεργοποιήσετε την προσφορά εδώ σε αυτό το νήμα.
• Λάβατε τυχόν όρους και προϋποθέσεις σχετικά με την προωθητική ενέργεια μπόνους που θα μπορούσαν να υποδεικνύουν τι συνιστά κατάχρηση;
• Επίσης, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Μπόνους επαναφόρτωσης 100%. Έβαλαν την συνθήκη που υποτίθεται ότι είχα παραβιάσει στη συνομιλία και είναι ορατή στην εικόνα,

Έπαιζα κουλοχέρηδες.

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Κατάλαβα σωστά ότι αυτή ήταν η μόνη εξήγηση που λάβατε από το καζίνο; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, παρακαλούμε προωθήστε την στο [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Ναι, αυτή ήταν η μόνη εξήγηση από το καζίνο και δεν υπάρχει καμία άλλη επικοινωνία από το καζίνο. Προσπάθησα να ρωτήσω στη συνομιλία τι έχω κάνει, αλλά δεν έλαβα απάντηση.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μίχαλ ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Kimmo1,

Είμαι ο Μίχαλ και έχω αναλάβει το παράπονό σας. Έχω εξετάσει αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα και να δω αν μπορώ να βοηθήσω με κάποιο τρόπο.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Bet Ninja Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό Bet Ninja Casino,

Παρακαλώ, παρακαλούμε να μου παράσχετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τις φερόμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεών σας, για τις οποίες κατηγορείται ο παίκτης. Παρακαλώ στείλτε μου τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία απευθείας στη διεύθυνση [email protected]

Αγαπητέ/ή Kimmo1,

Έλαβα το ακόλουθο μήνυμα από την ομάδα του καζίνο:

Γεια σου, Μίχαλ,

Ολοκληρώσαμε έναν δεύτερο έλεγχο του λογαριασμού του παίκτη και επιστρέψαμε τα χρήματα, επιτρέποντάς του να τα κάνει ανάληψη.

Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκλήθηκε.

Μαρί

Μπετνίντζα

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε τα χρήματα;

Πήρα τα χρήματα πίσω στο καζίνο και τα έκανα ανάληψη. Τώρα περιμένω να φτάσουν τα χρήματα στον λογαριασμό μου.

Αγαπητέ/ή Kimmo1,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση. Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις τα χρήματα εμφανιστούν στον λογαριασμό σας.

Τα χρήματα μπήκαν στον λογαριασμό μου.

Αγαπητέ/ή Kimmo1,

Σας ευχαριστώ για την επιβεβαίωσή σας. Χαίρομαι που η συμμετοχή μας έπαιξε ρόλο στην επίλυση της κατάστασης και λάβατε τα χρήματα.

Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως «επιλυμένη» στο σύστημά μας. Θα θέλαμε να ευχαριστήσουμε και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους.

Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο