Ο παίκτης από τη Λετονία είχε καταθέσει 50 ευρώ στις 5 Δεκεμβρίου, αλλά τα χρήματα δεν πιστώθηκαν στον gaming λογαριασμό του ούτε επέστρεψαν στον τραπεζικό του λογαριασμό. Παρά τη συμβουλή να περιμένει 21 εργάσιμες ημέρες για επιστροφή χρημάτων, τα χρήματα δεν εμφανίστηκαν. Η Ομάδα Παραπόνων του είχε συστήσει να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του για περαιτέρω έρευνα, καθώς το καζίνο δεν μπορούσε να βοηθήσει χωρίς να έχει λάβει τα χρήματα. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη σε αιτήματα για έγγραφα και περαιτέρω πληροφορίες, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.
Bet Inferno Casino - Η κατάθεση του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 50 €
Bet Inferno Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γειά σου. Στις 5 Δεκεμβρίου, έκανα κατάθεση 50 ευρώ, αλλά τα χρήματα δεν πιστώθηκαν στον gaming λογαριασμό μου ούτε επέστρεψαν στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Μου είπαν να περιμένω 21 εργάσιμες ημέρες για να επιστραφούν τα χρήματα, αλλά ακόμα δεν έχει εμφανιστεί στον λογαριασμό μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Sergejs02,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Τι σχέση έχει ο πάροχος πληρωμών εάν τα χρήματα χρεώθηκαν από τον λογαριασμό;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Εάν τα χρήματα δεν έφταναν στο καζίνο, ο πάροχος πληρωμών θα έπρεπε να διερευνήσει τη συναλλαγή για να προσδιορίσει πού προέκυψε το ζήτημα—αν επρόκειτο για τεχνικό πρόβλημα, καθυστέρηση ή σφάλμα στην επεξεργασία.
Δυστυχώς, σε περιπτώσεις όπως αυτή, το καζίνο δεν μπορεί να βοηθήσει άμεσα επειδή δεν έλαβε ποτέ τα χρήματα. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η επικοινωνία με τον πάροχο πληρωμών είναι ζωτικής σημασίας, καθώς αυτός είναι που μπορεί να εντοπίσει την πληρωμή και να σας δώσει περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την κατάστασή της.
Για να προχωρήσετε στην υπόθεσή σας, θα μπορούσατε να μου στείλετε τα ακόλουθα έγγραφα;
- απόδειξη κατάθεσης
- στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού συναλλαγών σας στον λογαριασμό σας στο καζίνο
- επικοινωνία με τον πάροχο πληρωμών σας
- επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών του καζίνο
- τραπεζικό αντίγραφο από την ημερομηνία που κάνατε τη συναλλαγή που δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο μέχρι σήμερα
Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] . Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Sergejs02,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
