Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε καθυστερήσεις στην ανάληψή του παρά την επαλήθευση του λογαριασμού του, η οποία διήρκεσε σημαντικά περισσότερο από τις υποσχεθείσες 24-48 ώρες. Ζήτησε πληροφορίες σχετικά με τα εκκρεμή κέρδη του. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε ότι το καζίνο είχε επεξεργαστεί τα αιτήματα ανάληψης εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, μόλις επαληθεύτηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τα αιτήματα πληρούσαν τα όρια συναλλαγών. Ωστόσο, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη σχετικά με την επίλυση του προβλήματος, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.
BeonBet Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: £1.800
BeonBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Σου λένε ότι έχει περάσει πολύς καιρός από 24-48 ώρες για ανάληψη! Έχουν επαληθεύσει τον λογαριασμό μου, αλλά δεν μου πληρώνουν τα κέρδη! Πού είναι τα κέρδη μου;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας.
Δεδομένου ότι ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί με επιτυχία, λάβετε υπόψη ότι εξακολουθεί να είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται αρκετές ημέρες ή, σε ορισμένες περιπτώσεις, ακόμη και μερικές εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε εσωτερικούς ελέγχους ασφαλείας, χρόνους επεξεργασίας του παρόχου πληρωμών ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης στο καζίνο.
Συνήθως συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής σας πριν υποβάλετε καταγγελία, καθώς τα χρήματα συχνά φτάνουν εντός αυτής της περιόδου. Εάν η ανάληψή σας έχει ήδη εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μετά από 14 ημέρες, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Dilksy15,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ παίκτη και ομάδα CasinoGuru,
Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι όλα τα αιτήματα ανάληψης διεκπεραιώθηκαν εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου. Ορισμένες από τις αναλήψεις ακυρώθηκαν λόγω της απαιτούμενης διαδικασίας επαλήθευσης KYC και επειδή τα αιτούμενα ποσά υπερέβαιναν τα όρια για μία μόνο συναλλαγή. Μόλις ο λογαριασμός του παίκτη επαληθεύτηκε πλήρως και τα αιτήματα ανάληψης πληρούσαν τα όρια συναλλαγών, όλες οι αναλήψεις διεκπεραιώθηκαν με επιτυχία εντός 24-48 ωρών.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο BeonBet
Αυτόματη μετάφραση:
