BeonBet Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.

Υποβάλλω αυτήν την καταγγελία επειδή το BeOnBet Casino έχει επανειλημμένα αναιρέσει τις επαληθευμένες αναλήψεις μου χωρίς εξήγηση και αρνείται να παράσχει οποιαδήποτε απόδειξη απόπειρας πληρωμής.

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως. Από την επαλήθευση, έχω προσπαθήσει να κάνω ανάληψη του υπολοίπου μου τρεις ξεχωριστές φορές. Κάθε ανάληψη είτε ακυρώθηκε είτε επιστράφηκε στον λογαριασμό μου στο καζίνο μετά από μεγάλες καθυστερήσεις.

Το καζίνο ισχυρίζεται:

«Τεχνικά προβλήματα» με τον πάροχο πληρωμών

Ότι «δεν μπορούν να προσκομίσουν αποδεικτικά στοιχεία πληρωμής» επειδή είναι «εμπιστευτικά»

Ότι πρέπει να συνεχίσω να υποβάλλω νέα αιτήματα ανάληψης

Αρνήθηκαν να παράσχουν:

Οποιοδήποτε αναγνωριστικό συναλλαγής

Οποιαδήποτε απόδειξη απόπειρας ηλεκτρονικής μεταφοράς

Οποιοδήποτε συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα πληρωμών

Κάθε φορά που υποβάλλω εκ νέου μια αίτηση ανάληψης σύμφωνα με τις οδηγίες, αργότερα αυτή ακυρώνεται ξανά. Αυτή φαίνεται να είναι μια σκόπιμη τακτική καθυστέρησης.

Έχω πλήρη τεκμηρίωση, συμπεριλαμβανομένων:

Ηλεκτρονικά μηνύματα που παρουσιάζουν επαναλαμβανόμενες αντιφάσεις

Επιβεβαίωση επαλήθευσης του λογαριασμού μου

Στιγμιότυπα οθόνης του υπολοίπου μου (1.300 CAD) που επιστρέφεται μετά από αντιστροφές

Ζητώ τη βοήθεια του CasinoGuru για να εξασφαλίσω την νόμιμη ανάληψή μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Rach23,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων

Οι αναλήψεις μου υποβλήθηκαν πολλές φορές και ακυρώθηκαν/αναιρούνταν επανειλημμένα μετά την επαλήθευση, γεγονός που επαναρύθμιζε το χρονοδιάγραμμα κάθε φορά. Η ίδια η επαλήθευση διήρκεσε πάνω από μία εβδομάδα και οι καθυστερήσεις συνεχίζονται από τις 3 Δεκεμβρίου.

Μου έχουν επίσης αρνηθεί την υποβολή αποδεικτικών προσπαθειών πληρωμής και μου έχουν επανειλημμένα δοθεί οδηγίες να υποβάλω εκ νέου τις αναλήψεις, οι οποίες στη συνέχεια ακυρώθηκαν ξανά.

Αυτό αντιπροσωπεύει ένα συνεχές μοτίβο και όχι μια τυπική καθυστέρηση επεξεργασίας.

Στιγμιότυπο οθόνης από σήμερα που δείχνει επαληθευμένο λογαριασμό και υπόλοιπο που επέστρεψε στα 1.300 $ μετά από πολλαπλές ακυρωμένες αναλήψεις.

Εκσυγχρονίζω:

Αφού ενημέρωσα το καζίνο ότι είχε υποβληθεί καταγγελία στο CasinoGuru, έλαβα και πάλι μια γραπτή απάντηση που μου έδινε οδηγίες να υποβάλω εκ νέου τις αναλήψεις λόγω «τεχνικών λόγων», χωρίς να επιβεβαιωθεί η καταγγελία ή να προσκομιστούν αποδεικτικά στοιχεία.

Το καζίνο συνεχίζει να επαναλαμβάνει τις ίδιες οδηγίες παρά τις πολλαπλές ανατροπές.

Αγαπητέ Rach23,

Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ που παρακολουθήσατε.

Δυστυχώς, το ζήτημα δεν έχει επιλυθεί.

Η ανάληψή μου δεν έχει γίνει δεκτή και το υπόλοιπό μου των 1.300 CAD παραμένει στον λογαριασμό μου στο BeOnBet. Αυτό συνέβη μετά από τρεις ξεχωριστές προσπάθειες ανάληψης, οι οποίες ακυρώθηκαν ή ακυρώθηκαν όλες.

Την Παρασκευή 12 Δεκεμβρίου, ενημέρωσα το καζίνο ότι είχα υποβάλει καταγγελία στο CasinoGuru. Παρά ταύτα, έλαβα άλλη μια απάντηση που μου έδινε οδηγίες να «υποβάλω νέο αίτημα ανάληψης για τεχνικούς λόγους», χωρίς να υπάρχει επιβεβαίωση της καταγγελίας, καμία απόδειξη προσπάθειας πληρωμής και κανένα χρονοδιάγραμμα.

Το καζίνο συνεχίζει να επαναλαμβάνει τις ίδιες οδηγίες, ενώ αρνείται να παράσχει αναγνωριστικά συναλλαγών ή αποδεικτικά στοιχεία για αποτυχημένες πληρωμές. Αυτό φαίνεται να είναι ένας συνεχής βρόχος και όχι μια τυπική καθυστέρηση επεξεργασίας.

Δεν έχω υποβάλει καμία νέα ανάληψη από τότε που υπέβαλα αυτήν την καταγγελία, καθώς οι προηγούμενες προσπάθειες έχουν επανειλημμένα αποτύχει.

Παρακαλώ ενημερώστε με για τα επόμενα βήματα.

Με εκτίμηση,

*******

Αγαπητέ/ή Rach23, σε ευχαριστώ για την απάντησή σου. Επιτρέψτε μου να σου κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την καθυστερημένη ανάληψη; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Αγαπητέ Αττίλα,

Σας ευχαριστώ που μου απαντήσατε.

Για να απαντήσω στις ερωτήσεις σας:

1) Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;

Όχι. Δεν έχω κάνει καμία επιτυχημένη ανάληψη με την BeonBet.

Κάθε προσπάθεια ανάληψης που έκανα παρέμεινε σε εκκρεμότητα για περίπου 1-2 ημέρες και στη συνέχεια ακυρώθηκε από το καζίνο και επιστράφηκε στο υπόλοιπό μου στο καζίνο. Δεν μου καταβλήθηκαν ποτέ χρήματα.

2) Επικοινωνία με το καζίνο σχετικά με την καθυστερημένη ανάληψη:

Είχα εκτενή επικοινωνία μέσω email με τον «υπεύθυνο λογαριασμού VIP τμήματος» της BeonBet (Kim). Από την επαλήθευση του λογαριασμού μου, έχω επιχειρήσει πολλαπλές αναλήψεις συνολικού ύψους C$1.300. Κάθε ανάληψη ακολουθούσε το ίδιο μοτίβο: επισημάνθηκε ως υποβληθείσα ή «επιτυχώς εστάλη», παρέμεινε σε εκκρεμότητα για 1-2 ημέρες και στη συνέχεια ακυρώθηκε και επιστράφηκε στον λογαριασμό μου.

Το καζίνο έχει παράσχει ασυνεπείς και αντιφατικές εξηγήσεις για αυτές τις ακυρώσεις, όπως:

Ημερήσια όρια ανάληψης ή ανά συναλλαγή (αργότερα διαψεύδονται)

«Τεχνικά» προβλήματα ή προβλήματα «παρόχου πληρωμών»

Αιτήματα για επανυποβολή αναλήψεων πολλές φορές

Προτάσεις για τη χρήση κρυπτονομισμάτων αντί αυτών

Άρνηση παροχής οποιασδήποτε απόδειξης απόπειρας πληρωμής (όπως αναγνωριστικά συναλλαγών, χρονικές σημάνσεις ή email επιβεβαίωσης)

Έχω στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν:

Ο λογαριασμός μου επισημάνθηκε ως Επαληθευμένος

Το υπόλοιπό μου δείχνει C$1.300.

Τα αιτήματα ανάληψης έχουν επισημανθεί ως «επιτυχώς αποσταλμένα»

Επόμενες αντιστροφές που επιστρέφουν τα χρήματα στο υπόλοιπο του καζίνο μου

Αλληλογραφία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που επιβεβαιώνει τις ακυρώσεις, ενώ αρνείται να παράσχει απόδειξη πληρωμής

Θα ανεβάσω τα σχετικά στιγμιότυπα οθόνης στην καταγγελία και θα στείλω επίσης την πλήρη αλληλογραφία μέσω email στη διεύθυνση [email protected] όπως ζητήθηκε.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες από εμένα.

Με εκτίμηση,

*******

Αγαπητέ/ή Rach23, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, μπορώ να επιβεβαιώσω ότι έχω λάβει τα email σας.

Έχετε προβεί σε περαιτέρω προσπάθειες ανάληψης; Το πρόβλημα εξακολουθεί να επαναλαμβάνεται;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Αγαπητέ Αττίλα,

Όχι, δεν έχω προβεί σε περαιτέρω προσπάθειες ανάληψης.

Ναι, το ζήτημα εξακολουθεί να υφίσταται.

Με εκτίμηση,

Αγαπητέ/ή Rach23,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Λουκία ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας Γ.

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου του έτους, σας παρακαλούμε να κάνετε υπομονή όσο αναμένουμε τις απαντήσεις μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 72 ωρών από την υποβολή του, αλλά διατηρούμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν επόμενα σχόλια. Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε υπέροχες γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Γεια σου Rach23,

Ονομάζομαι Λουκία και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του προβλήματός σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου του καζίνο σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητό Καζίνο BeonBet,

Θα μπορούσατε ενδεχομένως να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρέχατε όλα τα σχετικά στοιχεία.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Λουκία

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ παίκτη και ομάδα CasinoGuru,

Σας ευχαριστούμε που μας επισημάνατε αυτό το ζήτημα. Εκτιμούμε την ευκαιρία να διευκρινίσουμε την κατάσταση σχετικά με τα αιτήματα ανάληψης του παίκτη.

Ο λογαριασμός του παίκτη είναι πλήρως επαληθευμένος και δεν υπάρχουν περιορισμοί που να εμποδίζουν τις αναλήψεις. Ωστόσο, τα αιτήματα ανάληψης που υποβλήθηκαν προηγουμένως αντιστράφηκαν αυτόματα λόγω τεχνικών προβλημάτων από την πλευρά του παρόχου πληρωμών. Αυτές οι αντιστροφές πραγματοποιήθηκαν πριν από την οριστικοποίηση των συναλλαγών, γι' αυτό και δεν υπάρχει αναγνωριστικό συναλλαγής ή εξωτερική επιβεβαίωση πληρωμής για αυτές τις προσπάθειες.

Επειδή οι αναλήψεις δεν έφτασαν στο τελικό στάδιο πληρωμής, δεν μπορούμε να παράσχουμε αποδεικτικά στοιχεία πληρωμής ή τεκμηρίωση μεταφοράς, καθώς δεν δημιουργήθηκε καμία ολοκληρωμένη συναλλαγή από τον πάροχο πληρωμών. Αυτή είναι η τυπική διαδικασία και δεν σχετίζεται με καμία προσπάθεια καθυστέρησης ή παρακράτησης χρημάτων.

Παρακαλούμε τον παίκτη να υποβάλει νέο αίτημα ανάληψης, σύμφωνα με τις οδηγίες της ομάδας υποστήριξής μας. Το τμήμα πληρωμών μας θα συνεχίσει να παρακολουθεί στενά το αίτημα και να το επεξεργάζεται μόλις ο πάροχος πληρωμών επιβεβαιώσει τη διαθεσιμότητα.

Παρακαλώ σημειώστε:

• Το υπόλοιπο παραμένει άθικτο και διαθέσιμο για ανάληψη
• Δεν έχουν κατασχεθεί ή παρακρατηθεί κεφάλαια
• Οι ανατροπές ήταν τεχνικής φύσης, όχι διακριτικές ενέργειες από το καζίνο.

Κατανοούμε την απογοήτευση του παίκτη και διαβεβαιώνουμε ότι δεν υπάρχει πρόθεση καθυστέρησης της πληρωμής. Παραμένουμε πλήρως συνεργάσιμοι και δεσμευόμαστε να ολοκληρώσουμε την ανάληψη με επιτυχία μόλις η μέθοδος πληρωμής διεκπεραιωθεί σωστά.

Ζητούμε με σεβασμό τη συνεργασία του παίκτη για την εκ νέου υποβολή του αιτήματος ανάληψης, μετά την οποία θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίσουμε μια ομαλή και έγκαιρη επίλυση.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Beonbet

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο BeonBet,

σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση.

Αγαπητέ/ή Rach23,

Με βάση τις πληροφορίες που παρέχονται από το Beonbet Casino, σας συμβουλεύω να ακολουθήσετε τις οδηγίες τους και να υποβάλετε ένα νέο αίτημα ανάληψης χρησιμοποιώντας την ίδια ή μια διαθέσιμη μέθοδο πληρωμής.

Λάβετε υπόψη ότι θα διατηρήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η ανάληψη έχει διεκπεραιωθεί με επιτυχία και το πρόβλημα έχει επιλυθεί πλήρως.

Μόλις υποβάλετε το νέο αίτημα ανάληψης, παρακαλούμε να με ενημερώσετε για τυχόν ενημερώσεις ή αλλαγές από την πλευρά σας. Εάν αντιμετωπίσετε περαιτέρω δυσκολίες, μη διστάσετε να με ενημερώσετε, ώστε να μπορέσουμε να συνεχίσουμε να σας βοηθάμε.

Εκσυγχρονίζω:

Όπως με ενημέρωσαν, υπέβαλα ένα νέο αίτημα ανάληψης στο BeonBet Casino.

Λεπτομέρειες ανάληψης:

Ποσό: 600 $ (ξεκινώντας από αυτό το ποσό για συμμόρφωση με τα δηλωμένα όρια της BeonBet)

Ημερομηνία: 18 Ιανουαρίου 2026

Μέθοδος πληρωμής: Ηλεκτρονική μεταφορά

Λάβετε υπόψη ότι δεν θα κλείσω αυτήν την καταγγελία μέχρι να γίνει επιτυχής ανάληψη του συνολικού υπολοίπου. Θα συνεχίσω να παρέχω ενημερώσεις εδώ εάν υπάρχουν καθυστερήσεις ή προβλήματα.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υποστήριξή σας.

— Ραχ23

Εκσυγχρονίζω:

Η BeonBet ακύρωσε την ανάληψή μου και επισήμανε την κατάσταση του λογαριασμού μου ως εκκρεμή, ισχυριζόμενη ότι δεν έχω επαληθευτεί. Αυτό είναι λανθασμένο — ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως. Δεν μπορώ να κάνω ανάληψη χρημάτων. Το πλήρες υπόλοιπο των 1.300 $ παραμένει στον λογαριασμό μου.

— Ραχ23

Αγαπητή ομάδα του καζίνο BeonBet,

Μπορείτε να διευκρινίσετε αυτό το ζήτημα; Στο προηγούμενο μήνυμά σας, δηλώσατε ότι ο λογαριασμός του παίκτη είναι πλήρως επαληθευμένος και ότι δεν υπάρχουν περιορισμοί που να εμποδίζουν τις αναλήψεις.

Αγαπητοί όλοι,

Θα θέλαμε να ζητήσουμε ειλικρινά συγγνώμη για την σύγχυση που προκλήθηκε. Μετά από εσωτερικό έλεγχο, επιβεβαιώνουμε ότι ο λογαριασμός του παίκτη είναι πράγματι πλήρως επαληθευμένος και δεν υπάρχουν περιορισμοί ή περιορισμοί που να εμποδίζουν τις αναλήψεις.

Η προσωρινή σήμανση της κατάστασης του λογαριασμού ως "σε εκκρεμότητα" ήταν αποτέλεσμα ενός εσωτερικού σφάλματος επεξεργασίας KYC από την πλευρά μας. Αυτό το πρόβλημα έχει πλέον διορθωθεί.

Σας παρακαλούμε να υποβάλετε ένα νέο αίτημα ανάληψης, καθώς οι αναλήψεις είναι πλήρως διαθέσιμες και το υπόλοιπό σας παραμένει άθικτο. Η ομάδα μας θα παρακολουθεί το αίτημα για να διασφαλίσει ότι θα διεκπεραιωθεί χωρίς περαιτέρω προβλήματα.

Για άλλη μια φορά, ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε και εκτιμούμε την υπομονή σας. Σε περίπτωση που υπάρχουν επιπλέον ερωτήσεις, παραμένουμε πλήρως διαθέσιμοι να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο BeonBet

Αγαπητέ/ή Rach23,

Μπορείτε παρακαλώ να δοκιμάσετε να υποβάλετε ένα νέο αίτημα ανάληψης, ώστε να βεβαιωθούμε ότι δεν θα υπάρξουν περαιτέρω επιπλοκές;

Εκσυγχρονίζω:

Όπως με ενημέρωσαν, υπέβαλα ένα νέο αίτημα ανάληψης στο BeonBet Casino.

Λεπτομέρειες ανάληψης:

• Ποσό: 600 $ (ξεκινώντας από αυτό το ποσό για συμμόρφωση με τα δηλωμένα όρια της BeonBet)

• Ημερομηνία: 20 Ιανουαρίου 2026

• Τρόπος πληρωμής: Ηλεκτρονική μεταφορά

Λάβετε υπόψη ότι δεν θα κλείσω αυτήν την καταγγελία μέχρι να γίνει επιτυχής ανάληψη του συνολικού υπολοίπου. Θα παρέχω περαιτέρω ενημερώσεις εδώ εάν υπάρχουν καθυστερήσεις ή προβλήματα.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υποστήριξή σας.

— Ραχ23

Εκσυγχρονίζω:

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι η πρώτη ανάληψη ύψους 600$ μέσω e-Transfer έχει ληφθεί με επιτυχία.

Έχω υποβάλει τώρα ένα δεύτερο αίτημα ανάληψης για 600$ χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής. Θα ενημερώνω το παράπονό μου μέχρι να γίνει ανάληψη του πλήρους υπολοίπου.

— Ραχ23

Εκσυγχρονίζω:

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι η δεύτερη ανάληψη ύψους 600$ μέσω e-Transfer πραγματοποιήθηκε με επιτυχία.

Έχω υποβάλει τώρα ένα δεύτερο αίτημα ανάληψης για 100,10 $ χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής. Θα ενημερώνω την καταγγελία μέχρι να γίνει η πλήρης ανάληψη του υπολοίπου.

— Ραχ23

Εκσυγχρονίζω:

Η τελευταία ανάληψη των 100$ που υποβλήθηκε στις 20 Ιανουαρίου ακυρώθηκε από την BeonBet λόγω της «λήξης» του αιτήματος ενώ βρισκόταν σε κατάσταση εκκρεμότητας.

Σύμφωνα με τις οδηγίες του καζίνο, έχω υποβάλει ξανά την ανάληψη των 100$ μέσω του Interac e-Transfer (22 Ιανουαρίου 2026). Θα ενημερώσω την καταγγελία μόλις λάβω το τελικό ποσό.

— Ραχ23

Σας ευχαριστώ για τις ενημερώσεις. Ας ελπίσουμε ότι δεν θα υπάρξουν άλλες επιπλοκές.

Αγαπητέ παίκτη και ομάδα CasinoGuru,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε ειλικρινά συγγνώμη για την κακή επικοινωνία και τον παρατεταμένο χρόνο που απαιτήθηκε για την επίλυση αυτού του ζητήματος. Κατανοούμε πλήρως την ταλαιπωρία και την απογοήτευση που μπορεί να έχει προκαλέσει αυτή η κατάσταση και αναλαμβάνουμε πλήρως την ευθύνη για τις καθυστερήσεις στην επικοινωνία και την επεξεργασία.

Με την παρούσα επιβεβαιώνουμε ότι η τελευταία ανάληψη του παίκτη έχει εγκριθεί και αποσταλεί με επιτυχία. Σε αυτό το σημείο, η συναλλαγή έχει ολοκληρωθεί από την πλευρά μας.

Για άλλη μια φορά, παρακαλούμε δεχτείτε τις ειλικρινείς μας συγγνώμες για τα παρατεταμένα χρονοδιαγράμματα και οποιαδήποτε σύγχυση προέκυψε στην πορεία. Εκτιμούμε πραγματικά την υπομονή και την κατανόησή σας και θα λάβουμε τα απαραίτητα μέτρα για να αποτρέψουμε παρόμοιες καταστάσεις στο μέλλον.

Εάν χρειάζεστε οποιαδήποτε πρόσθετη πληροφορία ή διευκρίνιση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο BeonBet

Τελική ενημέρωση:

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι όλες οι αναλήψεις έχουν πλέον γίνει με επιτυχία.

Θα ήθελα να ευχαριστήσω ειλικρινά την ομάδα του CasinoGuru για τη βοήθεια και την επιμονή της στην επίλυση αυτού του προβλήματος, το οποίο ξεκίνησε στα τέλη Νοεμβρίου και επιλύθηκε μόλις στις 20 Ιανουαρίου. Η υποστήριξή σας καθ' όλη τη διάρκεια αυτής της παρατεταμένης διαδικασίας εκτιμήθηκε ιδιαίτερα.

— Ραχ23

Αγαπητέ/ή Rach23,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Ελπίζουμε ότι οι προτάσεις και οι συμβουλές που παρείχαμε ήταν χρήσιμες στην αντιμετώπιση του προβλήματος. Εάν αντιμετωπίσετε περαιτέρω δυσκολίες με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Η ειλικρινής σας κριτική και τυχόν προτάσεις για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα ήταν ανεκτίμητες. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν επίσης να είναι χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Λουκία Σ.

Casino.Guru