Ο παίκτης από την Ιταλία έλαβε ένα αίτημα ανάληψης ύψους 42,96 € που απορρίφθηκε λόγω ελλιπούς KYC και ενημερώθηκε για το επικείμενο κλείσιμο του καζίνο λίγο αργότερα. Πιστεύει ότι δεν υπήρχε αρκετός χρόνος για να ολοκληρωθεί η διαδικασία KYC και είναι απογοητευμένος από την έλλειψη επικοινωνίας και πρόσβασης στα κεφάλαιά του.
Belabet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω κλεισίματος του καζίνο.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
1d 2h 40m 56s
Belabet Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.8 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΈστειλα αίτημα ανάληψης στις 04/06 για 42,96€, το οποίο απορρίφθηκε λόγω της ανάγκης ολοκλήρωσης του KYC.
Την ίδια ημέρα (04/06/2026) έλαβα μια ειδοποίηση για ανάληψη των χρημάτων έως τις 08/06, καθώς το καζίνο θα έκλεινε και τότε δεν θα ήταν πλέον δυνατή η ανάληψη.
Δεν μου έδωσαν αρκετό χρόνο για να ολοκληρώσω τη διαδικασία KYC και να ζητήσω νέα ανάληψη.
Δεν είναι δυνατόν σε 4 μέρες (πρακτικά χωρίς προειδοποίηση) να κλείσουν το καζίνο και να εξαφανιστούν μαζί με τα χρήματα των χρηστών.
Όταν μπαίνετε στον ιστότοπο, φαίνεται ότι βρίσκεται υπό συντήρηση, αλλά δεν υπάρχει τρόπος αλληλεπίδρασης μαζί τους.
Επισυνάπτω όλα τα στοιχεία της υπόθεσης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Έχετε στείλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο πριν από την έναρξη των εργασιών συντήρησης; Εάν ναι, παρακαλούμε να διευκρινίσετε ποια έγγραφα υποβάλατε και πότε ακριβώς.
- Έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο μέσω email για να ρωτήσετε σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας και την πιθανότητα ανάληψης των κερδών σας;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας από κατάθεση με πραγματικά χρήματα ή από ένα δωρεάν μπόνους χωρίς κατάθεση;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
