Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε κερδίσει 295 ευρώ από μπόνους ανόδου, αφού πληρούσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Ωστόσο, τα κέρδη εξαφανίστηκαν, αφήνοντας μόνο 6 ευρώ χωρίς καμία έγκυρη εξήγηση από το καζίνο. Ο παίκτης είχε όλα τα στοιχεία για αυτό το θέμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης απέτυχε να ανταποκριθεί σε ερωτήσεις και να παράσχει τις απαραίτητες λεπτομέρειες για περαιτέρω έρευνα.
BDM Bet Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 295 €
BDM Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Έκανα λογαριασμό και έχασα 600 ευρώ σε 1 εβδομάδα ζήτησα μπόνους αφοσίωσης δέχτηκα 94 ευρώ cash με τζίρο x40. Τελειώνοντας τα χρήματα έπαιζα σε παιχνίδι με πάτημα 1,5 ευρώ, ενώ τελείωσαν τα 94 ευρώ είδα ότι ένα άλλο μπόνους για άνοδο σε λεβελ πιστωθηκε 10 ευρώ παίζοντας αυτά τα χρήματα κέρδισα το ποσό των 295 ευρώ, αφού ολοκλήρωσα τον τζίρο τα χρήματα εξξαφανιστηκαν και η εταιρεία μου άφησε 6 ευρώ μη στηρίζοντας σε καμία περίπτωση τους λόγους που το έκανε. Όταν πίεσα τον υπάλληλο εξυπηρέτησης και δεν είχε αλλά ψέματα να μου πει μου ζήτησε να κλείσει η συνομιλια, έχω όλα τα στοιχεία που αποδεικνύει το ψέμα τους
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Dion24,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε τους συνδέσμους ή τα στιγμιότυπα οθόνης όλων των μπόνους με τα οποία ενεργοποιήσατε και παίξατε; Εάν έχετε μόνο στιγμιότυπα οθόνης (χωρίς συνδέσμους), συμπεριλάβετε επίσης τους Όρους Μπόνους.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν η υποστήριξη πελατών σας εξήγησε στο τέλος γιατί το υπόλοιπό σας ορίστηκε στα 6 €;
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Dion24,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Έχω κάνει επαλήθευση KYC οι λόγοι που μου αναφέρουν ήταν εντελώς αβάσιμοι και δεν έχουν καμία λογική
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚατανοώ ότι είστε δυσαρεστημένοι με τους λόγους που παρέχονται από την υποστήριξη πελατών. Ωστόσο, χρειαζόμαστε συγκεκριμένες λεπτομέρειες για να διερευνήσουμε περαιτέρω το θέμα. Εάν έχετε οποιαδήποτε επικοινωνία μέσω email, μεταγραφές συνομιλίας ή άλλα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με τα ακυρωμένα κέρδη, προωθήστε τα σε εμένα στο [email protected] .
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Dion24,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
