BDM Bet Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη έχουν καθυστερήσει παρά την επαλήθευση.

Heya Γκουρού του Καζίνο.

Κέρδισα πολλά χρήματα στο BDMBET και δυσκολεύτηκα να επαληθεύσω, λόγω πολλών παράξενων αιτημάτων που συχνά δεν είχαν νόημα, αλλά παρόλα αυτά το πέρασα και τα κατάλαβα όλα. Ζήτησα 4 αναλήψεις των 1000, οι οποίες τελικά υποβλήθηκαν σε επεξεργασία. Το τελευταίο που υποβλήθηκε σε επεξεργασία ήταν στις 25 Σεπτεμβρίου.

Έκτοτε, όλες οι προσπάθειες ανάληψης έχουν απορριφθεί με τη δικαιολογία «ο λογαριασμός σας δεν έχει επαληθευτεί ακόμα». Ωστόσο, έχω επαληθεύσει την ταυτότητά μου, έχω τραβήξει τη ζωντανή selfie, έχω αποδείξει τη διεύθυνσή μου, έχω αποδείξει τις μεθόδους κατάθεσής μου και επαλήθευση μεμονωμένες καταθέσεις σύμφωνα με τις απαιτητικές απαιτήσεις τους. Ο λογαριασμός μου λέει ότι έχω επαληθευτεί πλήρως.

Οποιαδήποτε απόπειρά μου να επικοινωνήσω ήταν ανεπιτυχής. Δεν είναι δυνατή η απευθείας επικοινωνία με την ομάδα που ακυρώνει τις αναλήψεις και δεν απαντά σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Ακύρωσαν τις τελευταίες τέσσερις προσπάθειες απόσυρσής μου για τον ίδιο λόγο. Πρέπει να έχουν κάποιο απώτερο κίνητρο, αλλά έχουν τόσο υψηλή βαθμολογία εδώ που νόμιζα ότι αυτό θα ήταν αδύνατο.

Εάν μπορείτε να με βοηθήσετε να λάβω τα υπόλοιπα κέρδη μου, θα σας ήμουν πολύ ευγνώμων. Κέρδισα αυτά τα χρήματα τον Αύγουστο, οπότε γίνεται ανόητο που δεν έχουν πληρωθεί ακόμα, όταν υπάρχουν άλλα καζίνο που πληρώνουν σχεδόν αμέσως.

Αγαπητέ nicoregan91,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Ποια έγγραφα έχετε δώσει μέχρι στιγμής;
• Το καζίνο ζήτησε πρόσφατα πρόσθετα έγγραφα από εσάς;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης από τον λογαριασμό σας που δείχνει ότι έχει επαληθευτεί εδώ σε αυτό το νήμα;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γεια σου Κριστίνα

Παρεχόμενα έγγραφα, ταυτότητα, selfie ταυτότητας, έλεγχος ζωντανής ταυτότητας μέσω της επαλήθευσης ταυτότητας SumSub, απόδειξη διεύθυνσης, απόδειξη μεθόδων πληρωμής που χρησιμοποιήθηκαν, απόδειξη διαφόρων καταθέσεων με τη μορφή στιγμιότυπων οθόνης, αντίγραφα τραπεζικών κινήσεων. Αριθμός κινητού τηλεφώνου και επαλήθευση email.

Έχω επισυνάψει ένα στιγμιότυπο οθόνης, αλλά μην το εμφανίσετε στο ευρύτερο φόρουμ, δεν θέλω ο αριθμός τηλεφώνου μου να είναι διαθέσιμος στο κοινό.

Κανένα επιπλέον αίτημα από αυτούς, απλώς αυτή η συνεχής ακύρωση αναλήψεων με ένα αυτοματοποιημένο μήνυμα που λέει ότι δεν έχω επαληθευτεί. Όπως μπορείτε να δείτε στο στιγμιότυπο οθόνης, οι πληροφορίες που παρέχουν είναι αντιφατικές, το banner που λέει συγχαρητήρια για την επαλήθευση είναι ακριβώς δίπλα σε αυτό που λέει παρακαλώ επαληθεύστε τον λογαριασμό σας. Αλλά όλα όσα μπορούσα να κάνω για να επαληθεύσω τον εαυτό μου έχουν γίνει και ο ιστότοπός τους το αναφέρει αυτό.

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, nicoregan91. Θα μπορούσατε να προωθήσετε τυχόν ειδοποιήσεις ή επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια σας Έχω επισυνάψει μερικά στιγμιότυπα οθόνης εδώ που δείχνουν πόσο καιρό συμβαίνει αυτό και πόσες φορές μου είπαν ότι έχω επαληθευτεί.

Από τότε που ξεκίνησα αυτή τη διαμάχη, τώρα ξαφνικά επανέρχονται σε επαφή και ζητούν περισσότερα έγγραφα, αλλά δεν τους πιστεύω όταν λένε ότι θα δεχτούν αυτό και αυτό, θα προτιμούσα αυτό να γίνει με την επίβλεψή σας, οπότε αν 'ψεύτικη επαλήθευση' με άλλη φορά τουλάχιστον θα το δεις

Γεια σας Απάντησα στα email που έλαβα με όλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν. Ξεχωριστά έχω λάβει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την BDM ζητώντας μια διαφορετική έκδοση αυτού που μου ζητείται μέσω CG, οπότε αυτό που έκανα είναι να πάω στο Mifinity και να τους ζητήσω να μου στείλουν το ιστορικό συναλλαγών μου με το Mifinity και το έχω επισυνάψει. Αυτές θα πρέπει να είναι περισσότερες από αρκετές πληροφορίες.

Σήμερα το πρωί έλαβα έναν προσωρινό κωδικό πρόσβασης από το BDMBet, παρόλο που δεν τον ζήτησα. Αυτό που ζητούν ιδιωτικά μέσω της αλυσίδας email που κάνουμε με το Casino Guru είναι διαφορετικό από αυτό που μου ζητούν άμεσα.

Γεια σου Γκουρού του Καζίνο

Ξέρω τι συνέβη, νιώθω τόσο ανόητος, αλλά κάποιος χρησιμοποίησε τις πληροφορίες που παρείχα εδώ για να ψαρέψει την τεκμηρίωσή μου και στη συνέχεια χρησιμοποίησε αυτές τις πληροφορίες για να προσπαθήσει να καταλάβει τον λογαριασμό μου στο BDMBet. Νόμιζα ότι μιλούσα με τον Γκουρού του Καζίνο αλλά έτσι δεν ήταν; Έχω επισυνάψει ένα στιγμιότυπο οθόνης του email που υποτίθεται ότι λάβατε από εσάς.

Κάποιος χτενίζει τα φόρουμ σας και χρησιμοποιεί " "για να το κάνεις αυτό.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν ανήκει σε εσάς και ότι έχω παράσχει τα έγγραφά μου σε τρίτο μέρος;

,

nicoregan91 , σας παρείχα τη μία και μοναδική νόμιμη διεύθυνση email μου εδώ σε αυτό το νήμα. Απαγορεύεται να ζητάμε ιδιωτικές πληροφορίες όπως αυτό και αν χρειαστούμε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τον λογαριασμό σας ή οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία από παίκτες, σίγουρα θα το κάνουμε μέσω του επίσημου νήματος παραπόνων όπως αυτό. Εκτιμούμε και σεβόμαστε το απόρρητο των χρηστών μας και δεν ζητάμε ποτέ πληροφορίες σύνδεσης στους λογαριασμούς καζίνο των παικτών.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε εάν υπήρχαν συνέπειες από την παροχή όλων των πληροφοριών; Κατάφεραν να μπουν στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Γεια σας, ευχαριστώ που με ενημερώσατε. Όχι, δεν υπήρξε καμία συνέπεια και πήγα γρήγορα και δημιούργησα το 2FA στον λογαριασμό και μίλησα με την BDM σχετικά με αυτό και για να είμαι δίκαιος, ήταν υπέροχοι μέχρι στιγμής, απλώς περιμένω μια κλιμάκωση από αυτούς.

Το άτομο χρησιμοποίησε το προεπιλεγμένο όνομα χρήστη μου στον λογαριασμό Casino.Guru για να λάβει τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου και στη συνέχεια τη χρησιμοποίησε για να με ψαρέψει ώστε να παρέχω αυτές τις πληροφορίες. Έμαθα γι' αυτό μόνο επειδή το BDM μου έστειλε μια μεταγραφή ζωντανής συνομιλίας από μια συνομιλία που δεν ξεκίνησα εγώ.

Τώρα έχω παράσχει απευθείας τις πληροφορίες στην BDM που ζητούσαν νομίζω, το οποίο ήταν ολόκληρο το ιστορικό του λογαριασμού μου στο Mifinity για να είμαι ανοιχτός μαζί τους σχετικά με αυτό.

Καλώς. Ας το δώσουμε λίγες μέρες ακόμα. Θα αφήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο, γι' αυτό παρακαλώ να με ενημερώνετε στο μεταξύ. Σας ευχαριστώ πολύ.

Γειά σου

Τους παρείχα όλα όσα έχω κάνει ποτέ στο Mifinity και έλαβα νομοθετική απόρριψη χωρίς περαιτέρω πληροφορίες. Επιστρέφουμε λοιπόν στο πρώτο. Μου έστειλαν ακόμη και αυτό.

«Κατά τον καθορισμό της πηγής του πλούτου, τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα πρέπει να εξακριβώνουν γιατί ο πελάτης έχει τα περιουσιακά στοιχεία που διαθέτουν και πώς τα συσσώρευσαν».

Αυτό είναι σχεδόν λέξη προς λέξη αίρεται από τον νομικό ορισμό των επιταγών που απαιτούνται για την αγορά ακινήτων και είναι άσχετο σε αυτό το πλαίσιο. Δεν είναι χρηματοπιστωτικό ίδρυμα, ούτε έχουν δικαίωμα να προσπαθήσουν να εξακριβώσουν τι περιουσιακά στοιχεία έχω. Η μόνη σχετική ερώτηση που μπορούν να κάνουν είναι πώς χρηματοδοτήθηκαν οι καταθέσεις μου στον ιστότοπό τους, το οποίο έχω παράσχει.

Έχω αποδείξει ότι κέρδισα από άλλα καζίνο και στη συνέχεια χρησιμοποίησα αυτά τα κέρδη για να καταθέσω στην BDMbet. Έχω συγκεντρώσει ένα σημαντικό ποτ κερδών που πάντα κρατούσα στον λογαριασμό μου στο Mifinity. Δεν φαίνεται να έχει σημασία πόσο πλαίσιο παρέχω, αρνούνται την τεκμηρίωσή μου και κάθε φορά δεν μου λένε τον λόγο.

Λοιπόν, ακόμα δεν υπάρχουν νέα; Εάν υπήρξε οποιαδήποτε άλλη επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που δεν έχετε προωθήσει ακόμα σε εμένα, στείλτε την μαζί για να μπορέσουμε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες πριν προχωρήσουμε. Σας ευχαριστώ.

Γειά σου

Η ομάδα του καζίνο στο BDM δεν απαντά σε κανένα ερώτημα σχετικά με αυτό, εκτός από την αντιγραφή και επικόλληση των ίδιων πληροφοριών από το προηγούμενο αίτημα. Αυτό δεν με βοηθά να επαληθεύομαι, και η πραγματικότητα είναι ότι έχουν ήδη όλα όσα χρειάζονται, αλλά είτε δεν μπορούν είτε δεν θέλουν να διερευνήσουν τα έγγραφά μου για να το επαληθεύσουν.

Είμαι απογοητευμένος με αυτό, γιατί δεν μπορούν να το έχουν και με τους δύο τρόπους. Εάν θέλουν να ζητήσουν όλα αυτά τα έγγραφα, πρέπει να αφιερώσουν χρόνο για να τα εξετάσουν και να τα επεξεργαστούν. Η τρέχουσα προσέγγισή τους ισοδυναμεί με τεμπελιά καθώς φαίνεται ότι δεν μπορούν να μπουν στον κόπο να κάνουν τίποτα άλλο εκτός από την αντιγραφή και επικόλληση μιας απάντησης προτύπου σε εμένα.

Δεν έχω περισσότερες πληροφορίες να παράσχω, καθώς τις έχω καλύψει εκτενώς σε όλα όσα είπα εδώ και σας παρείχα ιδιωτικά.

Ευχαριστώ πολύ, nicoregan91, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε το nicoregan91 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το BDM Bet Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την επαλήθευση και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Σας ευχαριστώ!

Γειά σου!

Σας ευχαριστούμε που γνωστοποιήσατε αυτό το θέμα. Εκτιμούμε πραγματικά τα σχόλιά σας και είμαστε στην ευχάριστη θέση να εργαστούμε για την επίλυση αυτού του ζητήματος για το καλό και των δύο μερών.

Δεσμευόμαστε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό, διασφαλίζοντας παράλληλα την ασφάλεια του λογαριασμού σας. Για να προχωρήσετε, σας παρακαλούμε να παρέχετε μια σαφή selfie με τον εαυτό σας να κρατάτε την ταυτότητά σας, μαζί με μια σημείωση που να δείχνει την τρέχουσα ημερομηνία και το όνομα του καζίνο μας. Αυτή η επαλήθευση είναι ένα σημαντικό βήμα για την επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας και τη διατήρηση της ακεραιότητας της πλατφόρμας μας.

Επιπλέον, απαιτούμε επιβεβαίωση της προέλευσης των κεφαλαίων που χρησιμοποιούνται για καταθέσεις στο καζίνο μας. Αυτό μπορεί να αποδειχθεί μέσω των δικαιολογητικών εγγράφων, όπως εκκαθαριστικά μισθοδοσίας, αποδεικτικά ιδιοκτησίας επιχείρησης, αποδεικτικά στοιχεία για πωλήσεις ακινήτων, πληρωμές κληρονομιάς ή διακανονισμοί διαζυγίου. Αυτά τα έγγραφα αποτελούν μέρος της τυπικής διαδικασίας επαλήθευσης και είναι απαραίτητα για τη συμμόρφωση με τις κανονιστικές απαιτήσεις.

Μόλις λάβουμε τα απαιτούμενα έγγραφα, η ομάδα μας θα τα εξετάσει αμέσως και θα ενημερώσει για τα επόμενα βήματα. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο BDM Bet

Έχω στείλει δεκάδες δηλώσεις που δείχνουν ακριβώς από πού προήλθε ήδη όλη η χρηματοδότησή μου, δηλαδή τα κέρδη τζόγου από διάφορα διαφορετικά καζίνο.

Είμαι πολύ χαρούμενος που έχω μια selfie ταυτότητας μαζί με την τρέχουσα ημερομηνία, οπότε θα το πάρω μόλις έχω ελεύθερο χρόνο

Γειά σου.

Συγγνώμη για την καθυστέρηση, αλλά είναι ο μόνος ελεύθερος χρόνος που είχα γύρω από τις διακοπές των Χριστουγέννων, αλλά έχω ανεβάσει μια selfie διαβατηρίου μαζί με το γραπτό σημείωμα στο προφίλ μου στο BDMbet και το έστειλα επίσης στο

Γεια σου, nicoregan91 !

Ευχαριστώ που απαντήσατε.

Λάβαμε τη selfie + ID και ένα σημείωμα και έγινε δεκτό. Σας ευχαριστώ!

Ωστόσο, η ζητούμενη επιβεβαίωση της προέλευσης των κεφαλαίων που χρησιμοποιήθηκαν για καταθέσεις στο καζίνο μας δεν παρασχέθηκε, τα έγγραφα που μεταφορτώθηκαν δείχνουν το ιστορικό του λογαριασμού σας στο Mifinity, αλλά αυτό που χρειαζόμαστε είναι έγγραφα όπως εκκαθαριστικά λογαριασμούς, απόδειξη ιδιοκτησίας επιχείρησης, αποδεικτικά ιδιοκτησίας πωλήσεις, πληρωμές κληρονομιών ή διακανονισμοί διαζυγίου. Αυτά τα έγγραφα αποτελούν μέρος της τυπικής διαδικασίας επαλήθευσης και είναι απαραίτητα για τη συμμόρφωση με τις κανονιστικές απαιτήσεις.

Ενημερώστε μας εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις.

Με εκτίμηση,

Καζίνο BDM Bet

Δυστυχώς το MiFinity δεν παρέχει τίποτα άλλο από αυτό που σας έχω ήδη δώσει. Το μόνο πράγμα που θα μπορούσα να κάνω είναι να στείλω στιγμιότυπα οθόνης email/αναλήψεις από καζίνο που έχω κερδίσει χρήματα από τα οποία στη συνέχεια κατατέθηκαν στην BDMbet μέσω του MiFinity.

Αγαπητέ nicoregan91 ,

Σας ευχαριστώ για την υπομονή.

Μπορείτε να παρέχετε στιγμιότυπα οθόνης του εισοδήματός σας, ώστε η ομάδα μας να τα ελέγξει. Χρειαζόμαστε πληροφορίες σχετικά με το εισόδημά σας που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση.

Με εκτίμηση,

Καζίνο BDM Bet

Γειά σου

Έτσι, όλα τα χρήματα που έχω χρησιμοποιήσει για να κάνω κατάθεση προήλθαν από ένα καλό σερί στο Pino Casino τους τελευταίους μήνες, τα οποία είναι τα ίδια κεφάλαια που συνήθιζα να καταθέσω στον λογαριασμό μου BDMbet. Παρατηρώ ότι λέει ότι έχετε την ίδια διαχείριση με το Pino Casino, οπότε μη διστάσετε να επιβεβαιώσετε μαζί τους για να επαληθεύσετε όλες τις αναλήψεις, εάν χρειαστεί.

Έχω ανεβάσει στιγμιότυπα οθόνης αυτών των κερδών που υποβάλλονται σε επεξεργασία από τον λογαριασμό Pino Casino.

Νικόλα

Αγαπητέ nicoregan91 ,

Ευχαριστώ για την διευκρίνιση.

Σας έχουμε στείλει ένα email με μερικές ερωτήσεις, μπορείτε να το ελέγξετε και να απαντήσετε;

Ανυπομονούμε να ακούσουμε νέα σας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο BDM Bet

Έχω απαντήσει

Νικόλα

Αγαπητέ nicoregan91 ,

Ευχαριστώ που απαντήσατε.

Σας παρακαλούμε να μας δώσετε το έγγραφο για περαιτέρω έρευνα:

- αναλυτικό αντίγραφο κίνησης pdf που δείχνει ότι αυτό το εισόδημα (η προέλευση των κεφαλαίων) πιστώνεται στον τραπεζικό σας λογαριασμό για τους τελευταίους 6 μήνες ή περισσότερο.

Ανυπομονούμε να ακούσουμε νέα σας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο BDM Bet

Γειά σου

Αυτό γίνεται εξαντλητικό. Στις δηλώσεις που έχω στείλει από τη Mifinity, οι οποίες κάλυψαν ολόκληρο το έτος, μπορείτε να δείτε τακτικά κέρδη να πιστώνονται στον λογαριασμό μου στο Mifinity, τα οποία στη συνέχεια χρησιμοποίησα για κατάθεση στο BDM Casino.

Έχω επαναλάβει ξανά και ξανά ότι όλα τα χρήματα που κατατέθηκαν στο ίδιο το BDM Casino προέρχονταν από άλλο καζίνο, κυρίως από το Pino Casino. Τα έγγραφα που έθεσα το δείχνουν αυτό.

Σε κανένα σημείο κανένα από αυτά τα χρήματα δεν άγγιξε τον τραπεζικό μου λογαριασμό. Το κέρδισα από άλλα καζίνο, το έκανα ανάληψη στον λογαριασμό μου στο Mifinity και μετά το κατέθεσα στον εαυτό σας. Δεδομένου ότι συμβαίνει αυτό, μπορείτε παρακαλώ να σταματήσετε να επιμένετε σε ένα αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού που καλύπτει 6 μήνες το οποίο δεν θα βοηθήσει να αποδειχθεί τίποτα σε αυτήν την περίπτωση;

Το εξήγησα αυτό στην BDM και ανέβασα απόδειξη κερδών συνολικού ύψους τουλάχιστον 20.000 € στον ιστότοπό τους μαζί με τη δήλωση μου από τη Mifinity, η οποία δείχνει τις ίδιες αναλήψεις και τις καταθέσεις μου στη συνέχεια στο BDM. Τότε έλαβα την εξής απάντηση

Γεια σου Νικόλα,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας. Λάβετε υπόψη ότι έχετε κάνει αίτηση στο καζίνο BDMBet. Παρέχουμε τις υπηρεσίες σχετικά με το καζίνο μας και δεν μπορούμε να σας συμβουλευτούμε για άλλο καζίνο. Μη διστάσετε να μας δώσετε το έγγραφο:

- αναλυτικό αντίγραφο κίνησης pdf που δείχνει ότι αυτό το εισόδημα (η προέλευση των κεφαλαίων) έχει πιστωθεί στον τραπεζικό σας λογαριασμό για τους τελευταίους 6 μήνες ή περισσότερο.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω καθοδήγηση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Ντόρις

Ομάδα Υποστήριξης Καζίνο

Ξαφνιασμένος σε αυτό το σημείο με τις απαντήσεις που λαμβάνω. Προφανώς δεν ζητούσα να τους συμβουλευτώ για άλλο καζίνο, εξηγούσα την κατάστασή μου και αν δεν μπορούν να καταλάβουν αυτή την απλή λογική τι μπορώ πραγματικά να κάνω;

@Kristina έστειλα την ίδια απόδειξη κερδών στη διεύθυνση email σου. Μπορείτε να αναθεωρήσετε παρακαλώ;

@Peter Θα μπορούσα να χρησιμοποιήσω κάποια βοήθεια, παρακαλώ, έχουμε έναν μήνα και δεν έχουμε άλλη λύση για την επίλυση αυτής της διαφοράς.

Συνοπτικά για μια τελευταία φορά

1. Κέρδισα χρήματα στο Pino Casino
2. Το απέσυρα στο Mifinity και το κατέθεσα επανειλημμένα στο BDM
3. Έδωσα μια δήλωση ολόκληρου του έτους από τη Mifinity και στιγμιότυπα οθόνης που αποδεικνύουν αυτές τις αναλήψεις
4. Η BDM επανέρχεται ζητώντας αντίγραφα κίνησης τραπεζικών κινήσεων που καλύπτουν 6 μήνες για να δείξουν ότι αυτό το εισόδημα εισέρχεται.. μια πραγματική αδυναμία αφού αυτά τα χρήματα δεν αποσύρθηκαν στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Ευχαριστώ και τα δύο μέρη για την ενημέρωση.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του BDM Bet Casino , πιστεύω ότι ο παίκτης έχει παράσχει μια ικανοποιητική εξήγηση και έγγραφα για να προχωρήσει στην υπόθεση. Θα το εκτιμούσα αν μπορούσαμε να συνεχίσουμε με την επίλυση της υπόθεσης. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Αγαπητέ Πέτρο,

Ευχαριστώ που απαντήσατε.

Σας έχουμε στείλει ένα email με περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το θέμα, μπορείτε να το ελέγξετε.

Με εκτίμηση,

Καζίνο BDM Bet

Αγαπητέ nicoregan91 , σύμφωνα με τον εκπρόσωπο του καζίνο, η δήλωσή σας από τη MiFinity δεν πληροί τις απαιτήσεις για τη διαδικασία επαλήθευσης της Πηγής Πλούτου (SOW) του καζίνο. Η κατάσταση δεν αντικατοπτρίζει τις καταθέσεις που φέρεται ότι έγιναν μεταξύ 20 Αυγούστου και 28 Αυγούστου. Οι τρεις τελευταίες καταθέσεις στον λογαριασμό σχετίζονται με το MiFinity, αλλά η τεκμηρίωση δεν παρέχει επαρκή σαφήνεια σχετικά με την προέλευση αυτών των κεφαλαίων ή τυχόν προηγούμενα κεφάλαια που χρησιμοποιήθηκαν για καταθέσεις.

Επιπλέον, δεν έχετε παράσχει περιεκτικές πληροφορίες σχετικά με την οικονομική σας κατάσταση. Παραμένει ασαφές εάν εργάζεστε, σπουδάζετε ή λαμβάνετε οικονομική υποστήριξη με άλλα μέσα. Αυτή η έλλειψη σαφήνειας εγείρει ανησυχίες σχετικά με τη νομιμότητα των κεφαλαίων που χρησιμοποιούνται για καταθέσεις, ιδίως ελλείψει δικαιολογητικών, όπως αποδείξεις μισθοδοσίας, απόδειξη ιδιοκτησίας επιχείρησης ή άλλα αξιόπιστα στοιχεία.

Η διαδικασία επαλήθευσης SOW του καζίνο αποτελεί ουσιαστικό μέρος της συμμόρφωσής μας με τους κανονισμούς κατά του ξεπλύματος χρήματος. Χωρίς την απαραίτητη τεκμηρίωση, δεν μπορούν να προχωρήσουν με το αίτημα ανάληψης. Απαιτούνται αξιόπιστα στοιχεία που να επιβεβαιώνουν ότι τα κεφάλαια που χρησιμοποιήθηκαν αποκτήθηκαν νόμιμα για να προχωρήσουμε περαιτέρω. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Γεια σου Πέτρο,

Μόλις παρείχα ολόκληρο το ιστορικό δηλώσεων MiFinity που χρονολογείται από τον Ιούνιο του 2023, όταν άνοιξα για πρώτη φορά τον λογαριασμό μου MiFinity στο ιδιωτικό σας email. Αυτό είναι το ίδιο έγγραφο που παρείχα στην BDMbet και απορρίφθηκε.

Νικόλα

Αγαπητέ Nicoregan91,

Η ομάδα μας σας έστειλε ένα email με εξηγήσεις και μερικές ερωτήσεις στις 17/01, μπορείτε να ελέγξετε και να απαντήσετε στο email;

Με εκτίμηση,

Καζίνο BDM Bet

Απάντησα σε αυτό το email απαντώντας στις ερωτήσεις σας.

Νικόλα

Αγαπητέ nicoregan91 ,

Ευχαριστώ που απαντήσατε.

Βλέπουμε ότι απαντήσατε στις ερωτήσεις, αλλά το έγγραφο που ζητήσατε εξακολουθεί να λείπει, ελέγξτε το έγγραφο και παρέχετε ένα από τα έγγραφα που αναφέρονται.

Ανυπομονούμε για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο BDM Bet

Απάντησα με μια εξήγηση στο αίτημά σας σχετικά με την τεκμηρίωση.

Νικόλα

Αγαπητέ nicoregan91 ,

Απαντήσαμε στο email σας, ελέγξτε το και παρέχετε την απαιτούμενη τεκμηρίωση, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε και να επιλύσουμε το ζήτημα.

Με εκτίμηση,

Καζίνο BDM Bet

Θα ρίξω μια ματιά και θα το τακτοποιήσω το συντομότερο δυνατό.

Νικόλα

Απάντησα με τα έγγραφα. Παρατήρησα επίσης ότι έχασα την πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Με έχεις κλειδώσει χωρίς να με συμβουλέψεις για αυτό;

Αγαπητέ nicoregan91 ,

Ακόμη περιμένουμε τα απαραίτητα έγγραφα για την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης, όπως εκκαθαριστικό ή εκκαθαριστικό. Δυστυχώς, τα στιγμιότυπα οθόνης από άλλο καζίνο δεν χρησιμεύουν ως αντικειμενική απόδειξη ότι ο παίκτης απέσυρε αυτά τα χρήματα, ούτε επιβεβαιώνουν πού ακριβώς κατατέθηκαν τα χρήματα. Ενώ τα στιγμιότυπα οθόνης μπορούν να θεωρηθούν ενημερωτικά, δεν πληρούν τις προϋποθέσεις ως επίσημη τεκμηρίωση για σκοπούς επαλήθευσης.

Μόλις παρασχεθούν τα απαιτούμενα έγγραφα, θα χαρούμε να προχωρήσουμε στον έλεγχο. Ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε περαιτέρω διευκρινίσεις.

Με εκτίμηση,

Καζίνο BDM Bet

Κατανοώ ότι τα στιγμιότυπα οθόνης δεν είναι πραγματικά τεκμηρίωση, αλλά όταν αυτή είναι κυριολεκτικά η πηγή κεφαλαίων μου για την κατάθεση στον ιστότοπό σας, δεν ξέρω πραγματικά τι μπορώ να κάνω σχετικά με την επαλήθευση των χρημάτων μου, τα στιγμιότυπα οθόνης δείχνουν αναλήψεις που επιστρέφουν σε λογαριασμό MiFinity που έχω παράσχει μια δήλωση εφ' όρου ζωής για την οποία στη συνέχεια εμφανίζονται αυτές οι ακριβείς αναλήψεις στον λογαριασμό. Είστε συνεργάτης του Pino Casino και έχετε τα στοιχεία μου, ώστε να επικοινωνήσετε μαζί τους με την άδειά μου και να το επιβεβαιώσουν για εσάς

Είμαι στην ευχάριστη θέση να σας υποχρεώσω με δελτία πληρωμής εάν βοηθήσουν από άποψη επαλήθευσης, αλλά όπως είπα σε προηγούμενο email σας, έχω απογραφεί ως άρρωστος από τον γιατρό μου, ώστε να μην έχω ενημερωμένο.

Αγαπητέ nicoregan91 ,

Λυπούμαστε για την καθυστερημένη απάντηση.

Θα χαρούμε να έχουμε τα δελτία πληρωμής καθώς θα περιέχουν πληροφορίες που θα δείχνουν από πού εισήχθησαν τα χρήματα στον λογαριασμό σας στο Mfinity.

Με εκτίμηση,

Καζίνο BDM Bet

Όπως ήδη αναφέρθηκε, δεν έχω κάνει ποτέ ούτε μία κατάθεση σε κανένα καζίνο χρησιμοποιώντας χρήματα από τα δελτία πληρωμής μου.

Έχω χρησιμοποιήσει την κατάθεση του λογαριασμού μου στην Τράπεζα της Ιρλανδίας σε καζίνο και το έχω κάνει τα τελευταία δύο χρόνια, στη συνέχεια αποφάσισα να ανοίξω έναν λογαριασμό MiFinity καθώς ορισμένα καζίνο δεν δέχονται πληρωμές με κάρτα. Χρηματοδότησα τον λογαριασμό μου MiFinity με ένα έμβασμα 10 € από τον λογαριασμό μου στην Τράπεζα της Ιρλανδίας με κεφάλαια που είχα κερδίσει από το καζίνο Aplay, το Megaslot και το Slotsmillion.

Αυτά τα 10 € κατατέθηκαν στη συνέχεια σε ένα καζίνο που ονομάζεται Oddsring το οποίο κέρδισα 620 € από αυτό που στη συνέχεια αποσύρθηκε στο MiFinity μου. Στη συνέχεια, ήμουν πολύ τυχερός για τους επόμενους μερικούς μήνες που κέρδισα χρήματα από διάφορα καζίνο (η δήλωση MiFinity αντικατοπτρίζει αυτό).

Τελικά έγραψα και έκανα λογαριασμό στην BDMbet και όσες καταθέσεις MiFinity έκανα σε αυτόν τον λογαριασμό χρηματοδοτήθηκαν όλες από χρήματα που είχα συγκεντρώσει εκείνο το έτος από αυτή τη μοναδική μεταφορά 10 € που είχα κάνει από την Bank of Ireland.

Θα στείλω με email όλα αυτά τα έγγραφα και στιγμιότυπα οθόνης στην υποστήριξή σας. Κατανοώ ότι η δήλωση MiFinity δεν εμφανίζει το όνομά μου σε αυτήν, αλλά έχω συμπεριλάβει αποδεικτικά στοιχεία των αριθμών λογαριασμού πορτοφολιού (καζίνο και ηλεκτρονικό εμπόριο) καθώς και το όνομά μου που ταιριάζουν με αυτούς που αναγράφονται στο αντίγραφο κίνησης.

Εάν ο @Peter ή η @Kristina θέλουν να τους στείλω όλες αυτές τις πληροφορίες για να τις ελέγξουν επίσης, μπορώ να τις στείλω σε ένα από τα email τους.

Νικόλα

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση nicoregan91 . Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε πληροφορία στο email μου. ( [email protected] ) Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση, σας τα έστειλα εγώ.

Νικόλα

Σας ευχαριστώ για τη διευκρίνιση nicoregan91 , πιστεύω ότι αυτή θα πρέπει να είναι μια ικανοποιητική εξήγηση για να προχωρήσετε στη διαδικασία επαλήθευσης.

Αγαπητέ BDM Bet Casino , αυτή η εξήγηση αρκεί για να εξηγήσει την πηγή των κεφαλαίων ή χρειάζεστε κάτι άλλο; Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Γειά σου!

Εξακολουθούμε να περιμένουμε την υποβολή ενός εγγράφου (ή πολλαπλών εγγράφων), όπως εκκαθαριστικό ή εκκαθαριστικό. Τα χρήματα που κατατέθηκαν στον λογαριασμό MiFinity ή σε άλλο λογαριασμό καζίνο πρέπει να προέρχονται από πηγή, αλλά δεν έχουν ακόμη παρασχεθεί τα απαραίτητα δικαιολογητικά.

Μόλις λάβουμε τα απαραίτητα έγγραφα, θα προχωρήσουμε έγκαιρα στον έλεγχο.

Με εκτίμηση,

Καζίνο BDM Bet

Γειά σου.

Η χρηματοδότηση MiFinity εμφανίζεται στο αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού που μόλις έστειλα στο email σας τις προάλλες. Μπορείτε να δείτε αναλήψεις που φτάνουν στον τραπεζικό μου λογαριασμό ημέρες πριν μεταφέρω τα 10 € στο MiFinity μου, αυτές είναι οι πηγές.

Δεν ξέρω γιατί συνεχίζεις να ρωτάς για τα δελτία μισθοδοσίας όταν έχω εξηγήσει και έχω δώσει πολλά έγγραφα και στιγμιότυπα οθόνης που αποδεικνύουν όλη αυτή τη χρηματοδότηση

Γειά σου!

Εξακολουθούμε να περιμένουμε την υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων, όπως εκκαθαριστικό ή εκκαθαριστικό, καθώς δεν έχουν σταλεί νέα έγγραφα μέσω email ούτε έχουν μεταφορτωθεί στη σελίδα επαλήθευσης του λογαριασμού του χρήστη.

Για να διασφαλίσουμε τη συμμόρφωση με τις διαδικασίες επαλήθευσης, απαιτούμε επιβεβαίωση της προέλευσης των κεφαλαίων που κατατέθηκαν στον λογαριασμό MiFinity ή σε οποιονδήποτε άλλο λογαριασμό καζίνο. Για την επαλήθευση αυτών των πληροφοριών απαιτείται εκκαθαριστικό ή εκκαθαριστικό σημείωμα μισθού.

Ως μέρος της διαδικασίας επαλήθευσης, έχουμε επίσης το δικαίωμα να ζητήσουμε διευκρινίσεις σχετικά με την πηγή των κεφαλαίων ενός παίκτη. Αυτό το μέτρο εφαρμόζεται για την προστασία της επιχείρησης από πιθανές δραστηριότητες νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και για να διασφαλιστεί ότι τα κατατεθέντα κεφάλαια είναι νόμιμα, ανιχνεύσιμα και εμφανίζονται στο αντίγραφο κίνησης της τράπεζας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο BDM Bet

Αγαπητέ/-ή nicoregan91,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Και πάλι, ζητάτε απόδειξη πληρωμής ή κατάσταση μισθού για να επιβεβαιώσετε ότι κατατέθηκαν χρήματα στο MiFinity μου, το οποίο δεν έχει καμία σχέση, σας είπα επίσης ότι είμαι εκτός εργασίας αυτήν τη στιγμή καθώς απολύθηκα από τον γιατρό μου λόγω ασθένειας.

Έδειξα κυριολεκτικά αποδείξεις για τα κέρδη του καζίνο που καταβλήθηκαν στον τραπεζικό μου λογαριασμό και στη συνέχεια τα έχω μεταφέρει απευθείας στον λογαριασμό μου στο MiFinity. Πάνω από 1000 € καταβλήθηκαν στον τραπεζικό μου λογαριασμό μεταξύ 30 Μαΐου 2023 και 7 Ιουνίου 2023 και μπορείτε να δείτε την πρώτη κατάθεση 10 € στο MiFinity μου στις 8 Ιουνίου 2023. Πόσες φορές πρέπει να επαναλαμβάνω το ίδιο πράγμα ξανά και ξανά;

@Peter, πήρες το email μου στις 13 Μαρτίου με όλα αυτά τα στοιχεία;

Γεια σας nicoregan91,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Peter, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Peter έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Peter θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Αγαπητέ εκπρόσωπο του BDM Bet Casino , μπορεί να προσκομιστεί οτιδήποτε άλλο εκτός από την απόδειξη μισθοδοσίας ή την κατάσταση μισθοδοσίας ως απόδειξη προέλευσης των χρημάτων; Ο παίκτης δήλωσε ότι τα χρήματα προήλθαν από διαφορετικά κέρδη καζίνο. Μπορούν να σας παράσχουν το ιστορικό συναλλαγών τους; Ενημερώστε μας για το πώς μπορούμε να προχωρήσουμε για να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων!

Γειά σου!

Θα θέλαμε να σας επιβεβαιώσουμε την παραλαβή των εξηγήσεών σας και των εγγράφων που υποβάλατε προηγουμένως. Ωστόσο, όπως έχει ήδη γνωστοποιηθεί, τα παρεχόμενα υλικά δεν πληρούν τις απαιτήσεις επαλήθευσης και δεν μπορούν να γίνουν δεκτά ως επαρκή αποδεικτικά στοιχεία.

Σας υπενθυμίζουμε ότι τα απαραίτητα δικαιολογητικά για την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης εξακολουθούν να εκκρεμούν. Καθώς είχατε δηλώσει νωρίτερα την προθυμία σας να υποβάλετε τα απαιτούμενα έγγραφα, σας παρακαλούμε να προσκομίσετε μια μισθοδοσία ή ένα εκκαθαριστικό μισθοδοσίας, ακόμη και αν δεν είναι το πιο πρόσφατο διαθέσιμο.

Λάβετε υπόψη ότι ενώ τα στιγμιότυπα οθόνης από άλλο καζίνο μπορεί να προσφέρουν περιορισμένο περιεχόμενο, δεν αποτελούν αντικειμενική απόδειξη ανάληψης ούτε επιβεβαιώνουν τον προορισμό των χρημάτων. Συνεπώς, τέτοια στιγμιότυπα οθόνης δεν μπορούν να γίνουν δεκτά ως επίσημη τεκμηρίωση για σκοπούς επαλήθευσης.

Προκειμένου να διασφαλίσουμε την πλήρη συμμόρφωση με τις διαδικασίες επαλήθευσης που εφαρμόζουμε, απαιτούμε σαφή και επαληθεύσιμη επιβεβαίωση της πηγής των χρημάτων που κατατίθενται στον λογαριασμό σας MiFinity ή σε οποιονδήποτε άλλο λογαριασμό καζίνο. Για την εκπλήρωση αυτής της απαίτησης απαιτείται απόδειξη μισθοδοσίας ή εκκαθαριστικό μισθοδοσίας.

Εκτιμούμε τη συνεργασία σας και αναμένουμε με ανυπομονησία την παραλαβή της κατάλληλης τεκμηρίωσης, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε αναλόγως.

Με εκτίμηση,

BDM Bet Casino

Γεια.

Ευτυχώς έχω 2 εκκαθαριστικά μισθοδοσίας από τον Απρίλιο, οπότε θα τα στείλω στο email υποστήριξής σας. Έχω πλέον ανταποκριθεί σε όλα τα αιτήματά σας, οπότε ελπίζω να δω τα κέρδη μου να πληρώνονται μετά από όλα αυτά.

Αγαπητέ nicoregan91,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε την αιτούμενη απόδειξη μισθοδοσίας. Για να προχωρήσετε στη διαδικασία επαλήθευσης, σας παρακαλούμε να μας παράσχετε την πλήρη απόδειξη Mifinity σε μορφή PDF. Βεβαιωθείτε ότι το έγγραφο παραμένει αμετάβλητο.

Να είστε βέβαιοι ότι όλες οι πληροφορίες που μοιράζεστε μαζί μας θα αντιμετωπιστούν με τη μέγιστη ασφάλεια και εμπιστευτικότητα.

Με εκτίμηση,

BDM Bet Casino

Έχω απαντήσει στο email με την δήλωση και τα δικαιολογητικά.

Γεια σου, nicoregan91!

Σας ευχαριστούμε που παρείχατε τα έγγραφα.

Μετά από έλεγχο, σας ενημερώνουμε ότι η δήλωση MiFinity δεν περιλαμβάνει τις απαραίτητες λεπτομέρειες σχετικά με τις καταθέσεις σας στο καζίνο. Για να προχωρήσουμε στη διαδικασία επαλήθευσης, χρειαζόμαστε μια δήλωση τραπεζικού λογαριασμού σε μορφή PDF που να δείχνει με σαφήνεια όλες τις καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν στο καζίνο.

Μπορείτε να ανατρέξετε στο ιστορικό συναλλαγών σας στο καζίνο, όπου μπορείτε να δείτε τις ημερομηνίες και τα ποσά κάθε κατάθεσης. Αυτές οι πληροφορίες μπορεί να σας βοηθήσουν να εντοπίσετε τις αντίστοιχες συναλλαγές στην τραπεζική σας κατάσταση.

Σας παρακαλούμε να υποβάλετε το απαιτούμενο αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού σε μορφή PDF, διασφαλίζοντας ότι περιλαμβάνει όλες τις σχετικές συναλλαγές κατάθεσης.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

BDM Bet Casino

Η δήλωση Mifinity που παρέχεται είναι κατάλληλη και περιέχει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες που χρειάζεστε για την πηγή χρηματοδότησης.

Επίσης, με έχεις κλειδώσει τον λογαριασμό μου εδώ και μήνες, οπότε όχι, δεν μπορώ να ελέγξω το ιστορικό καταθέσεών μου. Προσπάθησα ακόμη και να ζητήσω νέο κωδικό πρόσβασης, αλλά δεν έλαβα email στα εισερχόμενά μου, κάτι που είναι επίσης πολύ περίεργο.

Αγαπητέ nicoregan91,

Σας ευχαριστώ για την πρόσφατη αλληλογραφία σας.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το παρεχόμενο αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού δεν εμφανίζει καμία κατάθεση που έχει γίνει στο καζίνο. Για να συνεχίσετε, παρακαλούμε να λάβετε ένα αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού σε μορφή PDF, το οποίο να δείχνει με σαφήνεια όλες τις συναλλαγές που σχετίζονται με τις καταθέσεις που έχουν γίνει στο καζίνο.

Λάβετε υπόψη ότι παρόλο που ο λογαριασμός σας βρίσκεται αυτήν τη στιγμή σε αναστολή, εξακολουθείτε να μπορείτε να συνδεθείτε και να δείτε τα στοιχεία του λογαριασμού σας. Ωστόσο, η πρόσβαση στα παιχνίδια και η δυνατότητα πραγματοποίησης περαιτέρω καταθέσεων παραμένουν περιορισμένες.

Εάν έχετε ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασής σας και δεν λαμβάνετε το email επαναφοράς κωδικού πρόσβασης, μπορείτε να ξεκινήσετε μια νέα συνεδρία ζωντανής συνομιλίας και να επιλέξετε τις ακόλουθες επιλογές:

Λογαριασμός ➡ Δεν είναι δυνατή η πρόσβαση στον λογαριασμό ➡ Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασής μου.

Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

BDM Bet Casino

Προσπάθησα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου με τον κωδικό πρόσβασης που είχα πάντα, οπότε δεν υπάρχει λόγος να είναι λάθος. Και όπως ανέφερα στο προηγούμενο μήνυμά μου, προσπάθησα να επαναφέρω τον κωδικό πρόσβασής μου και ο σύνδεσμος email δεν έφτανε ποτέ στα εισερχόμενά μου, όσες φορές κι αν ζήτησα σύνδεσμο επαναφοράς κωδικού πρόσβασης.

Αγαπητέ nicoregan91,

Σας γράφουμε για να σας υπενθυμίσουμε ότι αναμένουμε ακόμη την υποβολή του τραπεζικού σας λογαριασμού σε μορφή PDF. Βεβαιωθείτε ότι το έγγραφο περιλαμβάνει όλες τις καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν στο καζίνο, καθώς αυτό είναι απαραίτητο για τη συνεχή επαλήθευση του λογαριασμού σας.

Επιπλέον, φαίνεται ότι η εναλλακτική μέθοδος που παρέχεται για την επαναφορά του κωδικού πρόσβασής σας δεν έχει χρησιμοποιηθεί ακόμη. Σας ενθαρρύνουμε να ελέγξετε το ιστορικό συναλλαγών σας για να επιβεβαιώσετε τις καταθέσεις που λείπουν από τα ήδη υποβληθέντα έγγραφα.

Εάν χρειάζεστε βοήθεια για να ανακτήσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας, ξεκινήστε μια νέα συνομιλία στον ιστότοπό μας. Όταν σας ζητηθεί από το ChatBot, ακολουθήστε αυτήν τη διαδρομή:

Λογαριασμός ➡ Δεν είναι δυνατή η πρόσβαση στον λογαριασμό ➡ Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασής μου

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω υποστήριξη, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με εκτίμηση,

BDM Bet Casino

Μου λες συνέχεια να ελέγχω το ιστορικό συναλλαγών μου μέσα από τον λογαριασμό μου, αλλά δεν έχω πρόσβαση. Δεν έχω αλλάξει τον κωδικό πρόσβασής μου στο BDMbet από τότε που εγγραφήκα, οπότε δεν βγάζει νόημα γιατί μου λέει λάθος κωδικό πρόσβασης όταν προσπαθώ να συνδεθώ εξαρχής.

Έχω ζητήσει έναν σύνδεσμο επαναφοράς κωδικού πρόσβασης τουλάχιστον 5 ή 6 φορές τις τελευταίες δύο ημέρες, το προσπάθησα μάλιστα μόλις τώρα και δεν έρχεται κανένα email στα εισερχόμενά μου. Είναι σχεδόν σαν να έχει διαγραφεί το email μου από τον ιστότοπό σας.

Υπάρχει τρόπος να μου στείλεις ένα με email χειροκίνητα; Επειδή το bot ζωντανής συνομιλίας δεν βοηθάει, ακολούθησα τα βήματα που ανέφερες και το μόνο που έχεις να κάνει είναι να αφήνει το μήνυμά μου αναγνωσμένο.

Αγαπητέ nicoregan91,

Σας έχουμε στείλει ένα email που περιέχει όλες τις σχετικές πληροφορίες σχετικά με τις καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν στο καζίνο μας.

Σας παρακαλούμε να ελέγξετε τα στοιχεία που μας δώσατε και να υποβάλετε ένα τραπεζικό αντίγραφο σε μορφή PDF που να εμφανίζει με σαφήνεια όλες τις καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν στο καζίνο μας.

Εάν χρειάζεστε περαιτέρω διευκρινίσεις ή βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με εκτίμηση,

BDM Bet Casino

Απάντησα με ερώτημα, ευχαριστώ.

Αγαπητέ nicoregan91,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι οι πρόσθετες λεπτομέρειες σχετικά με την κατάθεσή σας έχουν παρασχεθεί στο email που σας εστάλη.

Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια ή διευκρίνιση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με εκτίμηση,

BDM Bet Casino

Ευχαριστώ BDM Bet, θα συγκεντρώσω αυτές τις πληροφορίες το συντομότερο δυνατό.

Νικόλα

Σου έστειλα τώρα email με τις καταθέσεις κρυπτονομισμάτων.

Νικόλα

Αγαπητέ nicoregan91,

Λάβαμε τα στιγμιότυπα οθόνης για τις καταθέσεις κρυπτονομισμάτων. Ωστόσο, καθώς η ιδιοκτησία του κρυπτονομίσματος παραμένει ασαφής, δεδομένου ότι η μόνη αναφορά είναι «Εσείς», χρειαζόμαστε δικαιολογητικά για να επαληθεύσουμε τον κάτοχο του κρυπτονομίσματος. Απαιτούνται τα ακόλουθα έγγραφα:

• Αναφορά συναλλαγής ανάληψης Binance: Αυτή μπορεί να παρέχεται ως δήλωση ή ως σειρά στιγμιότυπων οθόνης από το πορτοφόλι κρυπτονομισμάτων σας, που επιβεβαιώνουν την ανάληψη των χρημάτων.

• Απόδειξη ελέγχου του λογαριασμού σας Binance: Αυτό μπορεί να είναι ένα στιγμιότυπο οθόνης από την εφαρμογή πορτοφολιού κρυπτονομισμάτων σας, στο οποίο εμφανίζονται με σαφήνεια τα προσωπικά σας στοιχεία - δηλαδή η διεύθυνση email, το όνομα, το επώνυμο ή ο αριθμός τηλεφώνου σας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

BDM Bet Casino

Είναι ένα αυτοδιαχειριζόμενο πορτοφόλι MetaMask, όπως φαίνεται από τα στιγμιότυπα οθόνης που σας έστειλα, επομένως υπάρχουν αναφορές συναλλαγών, διεύθυνση email, όνομα ή αριθμός τηλεφώνου που σχετίζονται με το πορτοφόλι.

Νικόλα.

Αγαπητέ nicoregan91,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει και το υπόλοιπο έχει κατασχεθεί λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων μας.

• 5.2 Επιτρέπεται να έχετε μόνο έναν (1) λογαριασμό. Επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός για κάθε νοικοκυριό, IP, PC. Εάν επιχειρήσετε να ανοίξετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς, όλοι οι λογαριασμοί που προσπαθείτε να ανοίξετε ενδέχεται να μπλοκαριστούν ή να κλείσουν και τυχόν στοιχήματα ενδέχεται να ακυρωθούν. Επίσης, τυχόν επιστροφές, καταθέσεις, κέρδη ή μπόνους που έχετε κερδίσει ή συσσωρεύσει κατά το χρονικό διάστημα που ο διπλός λογαριασμός ήταν ενεργός θα καταπέσουν από εσάς και μπορούν να ανακτηθούν από εμάς, και θα μας επιστρέψετε κατόπιν αιτήματος τυχόν τέτοια κεφάλαια που έχουν αποσυρθεί από τον διπλό λογαριασμό.

• 3.1. Όλες οι προσφορές μπόνους περιορίζονται αυστηρά σε μία ανά: άτομο και την οικογένειά του, διεύθυνση κατοικίας, διεύθυνση email, διεύθυνση IP, αριθμό τηλεφώνου, αριθμό λογαριασμού, αριθμό πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, αριθμό ηλεκτρονικού πορτοφολιού, λογαριασμό συστήματος πληρωμών (Neteller, Skill, κ.λπ.) και μία ηλεκτρονική συσκευή (υπολογιστή, κινητό τηλέφωνο, tablet, κ.λπ.).

• 3.3. Ο παίκτης δεν επιτρέπεται να καταχράται τις προσφορές μπόνους. Σε περίπτωση τέτοιας κατάχρησης, το Καζίνο έχει το δικαίωμα να απαγορεύσει στον παίκτη να λαμβάνει μπόνους και να ακυρώσει τυχόν κέρδη που έλαβε με τη χρήση των χρημάτων μπόνους, τόσο κατά τη στιγμή του στοιχηματισμού όσο και μετά από αυτό.

Αγαπητέ Πέτρο,

Σας στείλαμε ένα email με υποστηρικτικά στοιχεία. Παρακαλούμε να το ελέγξετε το συντομότερο δυνατό.

Με εκτίμηση,

BDM Bet Casino

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση, εκπρόσωπο του BDM Bet Casino . Απάντησα στο email σας, στο οποίο ζητούσατε περαιτέρω διευκρινίσεις σχετικά με το θέμα και αναμένω την απάντησή σας!

Αγαπητέ nicoregan91, Θα σας κρατάω ενήμερους για τυχόν νέες εξελίξεις. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας όλο αυτό το διάστημα!

Αγαπητέ Πέτρο,

Σας στείλαμε μια απάντηση. Παρακαλούμε να την ελέγξετε το συντομότερο δυνατό.

Με εκτίμηση,

BDM Bet Casino

Σας ευχαριστώ που μου παρείχατε τις πληροφορίες, εκπρόσωπος του BDM Bet Casino .

Αγαπητέ nicoregan91 , Το καζίνο μας έχει παράσχει στοιχεία που υποδεικνύουν την παρουσία πολλαπλών λογαριασμών, γεγονός που εγείρει ανησυχίες σχετικά με πιθανές παραβιάσεις των πολιτικών χρήσης λογαριασμών. Υπό το πρίσμα αυτό, και σε μια προσπάθεια να διασφαλιστεί η δικαιοσύνη και η διαφάνεια, συνιστούμε τη διεξαγωγή επαλήθευσης μέσω βίντεο. Αυτό το βήμα είχε σκοπό να απαντήσει οριστικά σε τυχόν εναπομένουσες αμφιβολίες σχετικά με την φερόμενη χρήση πολλαπλών λογαριασμών.

Ωστόσο, το άτομο που σχετίζεται με τον λογαριασμό που συνδέεται με τον δικό σας αρνήθηκε να συμμετάσχει στη διαδικασία επαλήθευσης. Ως εκ τούτου, δεν μπορούμε να επιβεβαιώσουμε τη νομιμότητα της δραστηριότητας του λογαριασμού σας με τη βεβαιότητα που απαιτείται για περαιτέρω ενέργειες ή επίλυση.

Δυστυχώς, λόγω της έλλειψης συνεργασίας και των διαθέσιμων αποδεικτικών στοιχείων, δεν μπορούμε να προσφέρουμε περαιτέρω βοήθεια σε αυτό το θέμα. Κατά συνέπεια, πρέπει να απορρίψουμε την παρούσα καταγγελία.

Εκτιμούμε την κατανόησή σας και σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας μέχρι στιγμής.

Με εκτίμηση,

Πέτρος