BDM Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός με εκκρεμή ανάληψη.

Καταθέτω 39 ευρώ μέσω Crypto, έπαιξα ζωντανά παιχνίδια και μετά από αυτό κέρδισα ένα ποσό που ισούται με περίπου 388 ευρώ

Δεν χρησιμοποίησα μπόνους για να παίξω, ήταν η πρώτη μου κατάθεση στο καζίνο, έκανα με επιτυχία τη διαδικασία kyc, το καζίνο δεν απαντά στα μηνύματά μου μετά την απαγόρευση του λογαριασμού μου με εκκρεμή ανάληψη

Γεια σου Κάθι,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BDM Bet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
• Ποιος ήταν ο λόγος που μπλοκάρουν τον λογαριασμό σας - τον περιέγραψαν;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σας, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε την 1η Μαρτίου. Δεν χρησιμοποίησα μπόνους. Η τελευταία επικοινωνία ήταν στις 4 Μαρτίου, όταν με ενημέρωσαν ότι ο λογαριασμός μου είχε κλείσει λόγω απάτης.

Γεια σου Κάθι,

Θα ήταν δυνατό να προωθηθεί η επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που σχετίζεται με την υπόθεση στο; [email protected] για περαιτέρω αναθεώρηση;

Επιπλέον, μπορείτε να διευκρινίσετε εάν έχετε εγγραφεί με όλα τα πραγματικά σας στοιχεία και έχετε χρησιμοποιήσει τη δική σας μέθοδο πληρωμής για να καταθέσετε στο καζίνο;

Εν αναμονή της απάντησής σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

γεια, το έχω κάνει!

Ευχαριστώ Kathyy για όλες τις πληροφορίες που δώσατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Κάθι ,

Λυπάμαι που μαθαίνω για τον κόπο σας και ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Στο μεταξύ, όσο περιμένουμε την απάντηση του καζίνο, μπορείτε να απαντήσετε σε επιπλέον ερωτήσεις :

• Υπάρχει πιθανότητα ο λογαριασμός σας να έχει συνδεθεί με άλλο χρήστη/λογαριασμό με οποιαδήποτε αντιστοιχία δεδομένων ή ομοιότητες, όπως προσωπικά στοιχεία (όνομα/επώνυμο, διεύθυνση, ημερομηνία γέννησης, ηλεκτρονικό πορτοφόλι, μορφή email) ή δεδομένα που θα πρέπει να είναι μοναδικά ανά χρήστη - η ίδια σύνδεση IP/internet ή συσκευή που χρησιμοποιείται από περισσότερους από 1 λογαριασμούς στο καζίνο ή ακόμα και παίζοντας το ίδιο παιχνίδι ταυτόχρονα με άλλο λογαριασμό Limuliplayer. Εάν ναι, σημειώστε ότι αυτόματα υποδεικνύει πολλαπλούς λογαριασμούς/συμπαιγνία, κάτι που απαγορεύεται αυστηρά στα διαδικτυακά καζίνο, και παρόλο που τα άλλα έγγραφά σας θα μπορούσαν να είχαν γίνει αποδεκτά, κάτι τέτοιο καθιστά αδύνατη την KYC/επαλήθευση.
• Πληρούσατε την υποχρεωτική απαίτηση στοιχηματισμού για την κατάθεσή σας με πραγματικά χρήματα, σύμφωνα με τους κανόνες AML του καζίνο;

Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο BDM Bet ,

Μπορείτε να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί ο λογαριασμός του χρήστη έχει αποκλειστεί/κλείσει και τα κέρδη κατασχέθηκαν;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μη διστάσετε να στείλετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( [email protected] ).

Σας ευχαριστώ.

Γειά σου!

Ο λογαριασμός χρήστη έχει κλείσει και το κέρδος κατασχέθηκε επειδή ο χρήστης είχε παραβιάσει την Πολιτική και τους Όρους και Προϋποθέσεις μας για την καταπολέμηση της απάτης.

Η Εταιρεία εφαρμόζει αυστηρή πολιτική κατά της απάτης, χρησιμοποιώντας προηγμένα εργαλεία και τεχνικές για τον εντοπισμό δόλιων δραστηριοτήτων. Εάν ένας παίκτης είναι ύποπτος ότι εμπλέκεται σε δόλιες ενέργειες - όπως συμπαιγνία, αντιστροφές χρεώσεων, δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών ή άλλες μορφές ανάρμοστης συμπεριφοράς - η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τερματίσει τον λογαριασμό και να αναστείλει όλες τις πληρωμές κατά τη διακριτική της ευχέρεια, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Επιπλέον, η Εταιρεία μπορεί να αναφέρει τέτοιες δραστηριότητες στις αρμόδιες ρυθμιστικές αρχές. Η δόλια συμπεριφορά περιλαμβάνει, ενδεικτικά, την εκμετάλλευση τρωτών σημείων λογισμικού, τον χειρισμό των αποτελεσμάτων των παιχνιδιών ή την καθυστέρηση των γύρων του παιχνιδιού για την απόκτηση αθέμιτου πλεονεκτήματος.

Έχουμε στείλει πρόσθετες πληροφορίες και αποδείξεις μέσω email. Αναθεωρήστε το όταν έχετε την ευκαιρία.

Με εκτίμηση,

Καζίνο BDM Bet

Γεια σας, δεν έχω άλλους λογαριασμούς στο συγκεκριμένο καζίνο.

Έπαιξα μόνο τα παιχνίδια σε άλλο Καζίνο που δεν είναι συνδεδεμένο στο BDMBet

Αγαπητή Kathyy ,

Αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και λεπτομέρειες, κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο - συμπαιγνία/αντίθετο στοίχημα, απάτη.

Το καζίνο ενήργησε σωστά και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που αποδεχτήκατε κατά την εγγραφή σας.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο.

Σας ευχαριστούμε πολύ, BDM Bet Casino Team , για την παροχή πληροφοριών και για τη συνεργασία σας!

Με εκτίμηση,

Branislav, Casino.Guru