Ο λογαριασμός του παίκτη από την Πολωνία μπλοκαρίστηκε αφού κέρδισε σχεδόν 9.000 PLN μετά από αίτημα ανάληψης 5.000 PLN. Το καζίνο ανέφερε πολλαπλούς λογαριασμούς ως λόγο για τον αποκλεισμό, αν και επέμεινε ότι ήταν ο μοναδικός χρήστης στην οικιακή του διεύθυνση και την IP του. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει ζητώντας διευκρινίσεις σχετικά με την επαλήθευση KYC και τη χρήση του λογαριασμού, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω ερωτήσεις. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη.
BDM Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει λόγω αξίωσης πολλαπλών λογαριασμών.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 8.925 zł
BDM Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΣήμερα αντιμετώπισα μια ντροπιαστική κατάσταση. Από χθες, 14 Σεπτεμβρίου 2025, κατάφερα να κερδίσω σχεδόν 9.000 PLN (η κατάθεση ήταν 300 PLN). Σήμερα, ζήτησα ανάληψη των χρημάτων μου (επιτρεπόμενα 5.000 PLN). Δυστυχώς, δεν θα τα λάβω επειδή το καζίνο αποφάσισε να μπλοκάρει τον λογαριασμό μου. Έλαβα ένα email που ανέφερε ότι οφειλόταν σε λογαριασμό πολλαπλών λογαριασμών. Θα ήθελα να τονίσω ότι είμαι το μόνο άτομο με λογαριασμό σε αυτήν την πλατφόρμα στην οικιακή μου διεύθυνση και τη διεύθυνση IP μου στο διαδίκτυο. Ζητώ βοήθεια σε αυτό το θέμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Τούροσκ,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα εξής:
- Έχετε ήδη ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης KYC;
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
- Έχετε μοιραστεί ποτέ το τηλέφωνό σας, τον υπολογιστή σας ή άλλες συσκευές που χρησιμοποιείτε για να παίζετε σε αυτό το καζίνο με άλλα άτομα, ώστε να μπορούν να συνδεθούν στους δικούς τους λογαριασμούς καζίνο;
- Έχετε αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο από μια κοινόχρηστη συσκευή ή από μια συσκευή που δεν σας ανήκει;
- Έχετε χρησιμοποιήσει VPN ή λογισμικό απόκρυψης IP για να αλλάξετε την τοποθεσία σας κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε για το ενδιαφέρον σας!
-Η επαλήθευση KYC και η επαλήθευση της ταυτότητας της κατάθεσης με τον κάτοχο του λογαριασμού ολοκληρώθηκαν με επιτυχία.
-Αυτή ήταν η πρώτη μου ανάληψη.
-Το τηλέφωνό μου (το μόνο που χρησιμοποιούσα όσο έπαιζα σε αυτό το καζίνο).
-Η πρόσβαση στον λογαριασμό γινόταν αποκλειστικά από την προσωπική μου συσκευή (iPhone 12 Pro).
-Δεν χρησιμοποίησα VPN. Είχα την διεύθυνση IP μου κρυμμένη από τους ιχνηλάτες μόνο στο πρόγραμμα περιήγησης Safari (δεν γνώριζα καν ότι το είχα ενεργοποιήσει στις ρυθμίσεις μου).
Μπορώ να αποδείξω τα πάντα υπέρ μου, καθώς ήμουν ειλικρινής σε κάθε μου ενέργεια που σχετίζεται με αυτό το καζίνο. Παρακαλώ καθοδηγήστε το καζίνο για το πώς να αποδείξει την αθωότητά μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΑυτό είναι το email που έλαβα χθες, αφού ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε και τα κέρδη μου υπεξαιρέθηκαν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΤι είδους παιχνίδια παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή στοιχηματίζατε σε αθλήματα;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή turosk,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
