BDM Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματα έχουν κατασχεθεί.

Ο λογαριασμός μου έκλεισε μονομερώς και τα χρήματά μου κλάπηκαν.

Ο λογαριασμός μου είχε ήδη επαληθευτεί, είχα ήδη κάνει επιτυχημένες αναλήψεις, το καζίνο δεν δίνει καμία εξήγηση, λένε μόνο ότι είμαι ύποπτος για δόλια δραστηριότητα, αλλά δεν μου λένε τίποτα άλλο, είναι καταχρηστικοί!!

«Δώσε μου την απόδειξη και θα σου δώσω το δίκιο.»

Ενώπιον του νόμου, έχω απολύτως το τεκμήριο της αθωότητας.

Μπορούν να διατηρήσουν το δικαίωμα να αρνηθούν την είσοδο στο καζίνο, αλλά δεν μπορούν να κρατήσουν τα χρήματα. 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητή Marisa3184,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας Γ.

Γεια σου Αττίλα

Έπαιζε παιχνίδια καζίνο (κουλοχέρηδες) και αθλητικά στοιχήματα.

Τα κέρδη ήταν χωρίς μπόνους.

Αγαπητή Marisa3184,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή μπορείτε να επισυνάψετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Γεια σου, δεν θα λύσεις τίποτα μέσω συνομιλίας, και αυτό είναι το email που έλαβα, με αβάσιμες κατηγορίες. Είσαι ξεδιάντροπος!

Αγαπητή Marisa3184,

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας.

Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή IP-masking για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;

Επιπλέον, μπορώ να ρωτήσω αν η μέθοδος πληρωμής που χρησιμοποιήσατε είναι καταχωρημένη στο όνομά σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Κανείς δεν έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο. Η μέθοδος πληρωμής που έχω χρησιμοποιήσει είναι η Binance, ένας λογαριασμός στο όνομά μου. Έχω πραγματοποιήσει επιτυχημένες αναλήψεις. Δεν χρειάζεται να χρησιμοποιήσω VPN, καθώς λειτουργεί κανονικά από τη χώρα μου και στον ιστότοπο του CasinoGuru, η Κολομβία δεν υπόκειται σε περιορισμούς για αυτό το καζίνο.

Αγαπητή Marisa3184,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Μαρτίνα ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Αγαπητή Marisa3184,

Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Θα ήθελα τώρα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του BDM Bet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση και να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει; Σε περίπτωση που θεωρείτε τις πληροφορίες πολύ ευαίσθητες, μη διστάσετε να τις στείλετε στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Γεια σου Marisa3184,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Αφού εξετάσαμε προσεκτικά την υπόθεσή σας, επιβεβαιώνουμε ότι ο λογαριασμός σας έκλεισε σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας, και συγκεκριμένα την Παράγραφο 3.2, η οποία αναφέρει ότι επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός ανά νοικοκυριό, συσκευή και διεύθυνση IP στον ιστότοπο και ότι τυχόν πρόσθετοι λογαριασμοί («Διπλότυποι Λογαριασμοί») μπορούν να κλείσουν και τυχόν σχετικά κέρδη να ακυρωθούν και να αφαιρεθούν από το υπόλοιπο του λογαριασμού.

Οι εσωτερικοί μας έλεγχοι έδειξαν ότι ο λογαριασμός σας είναι συνδεδεμένος με έναν άλλο λογαριασμό στην πλατφόρμα μας και ότι και οι δύο λογαριασμοί έχουν αποκτήσει πρόσβαση στον ιστότοπο χρησιμοποιώντας την ίδια συσκευή. Αυτή η σύνδεση σημαίνει ότι ο λογαριασμός σας εμπίπτει στον ορισμό του διπλότυπου λογαριασμού όπως περιγράφεται στην Παράγραφο 3.2 και, ως εκ τούτου, συνιστά παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων μας.

Σύμφωνα με αυτήν την ρήτρα και τις εσωτερικές μας διαδικασίες, ο λογαριασμός έχει κλείσει. Αυτά τα μέτρα εφαρμόζονται με συνέπεια σε όλους τους παίκτες για να διασφαλιστεί ένα δίκαιο και ασφαλές περιβάλλον παιχνιδιού.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αγαπητή Μαρτίνα,

Σας έχουμε προωθήσει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Παρακαλούμε ελέγξτε το το συντομότερο δυνατό.

Με εκτίμηση,

BDM Bet Casino

Αγαπητή ομάδα του BDM Bet Casino, σας ευχαριστούμε πολύ για το email και τα αποδεικτικά στοιχεία που μας δώσατε!

Αγαπητή Marisa3184,

Δυστυχώς, το καζίνο έχει παράσχει σαφή στοιχεία για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του, ειδικά όσον αφορά πολλαπλούς λογαριασμούς.

Δεδομένων των αποδεικτικών στοιχείων, δεν είναι δυνατόν να αποδειχθεί το αντίθετο και είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε την παρούσα καταγγελία ως απορριφθείσα. Το καζίνο ενήργησε σε πλήρη συμμόρφωση με τους όρους και τις προϋποθέσεις που συμφωνήσατε κατά την εγγραφή.

Σας διαβεβαιώνω ότι εμείς, ως ανεξάρτητο μέρος, έχουμε εξετάσει διεξοδικά όλες τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία και βασίζουμε τις αποφάσεις μας αυστηρά σε επαληθευμένα αποδεικτικά στοιχεία, χωρίς επιρροή από εξωτερικές πιέσεις ή υποθέσεις.

Η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών και οι επαναλαμβανόμενες αιτήσεις για μπόνους θεωρούνται απαράδεκτες πρακτικές στον κλάδο.

Έχετε βεβαίως το δικαίωμα να διαφωνήσετε με το συμπέρασμά μας και είστε ελεύθεροι να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης εάν πιστεύετε ότι οι θέσεις σας είναι δικαιολογημένες, ωστόσο δεν μπορούμε να σας παράσχουμε περαιτέρω βοήθεια σε αυτό το θέμα. Παρακαλώ ενημερώστε μας για την απόφαση της αρχής αδειοδότησης σε περίπτωση που επιλέξετε αυτήν την επιλογή. [email protected] .

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την περίπτωση.