Ο παίκτης από τη Γαλλική Γουιάνα αντιμετώπιζε μια παρατεταμένη διαδικασία επαλήθευσης από τον περασμένο Νοέμβριο, αντιμετωπίζοντας πολλαπλά αιτήματα για έγγραφα, συμπεριλαμβανομένης απόδειξης αγοράς κρυπτονομισμάτων που δεν μπορούσε να προσκομίσει. Παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει διάφορα έγγραφα στο παρελθόν, το καζίνο συνέχισε να ζητά περισσότερα, γεγονός που οδήγησε σε απογοήτευση. Δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε περαιτέρω επειδή δεν απάντησε στα μηνύματα, τα ερωτήματα και την υπενθύμισή μας, επομένως η καταγγελία έκλεισε προς το παρόν λόγω έλλειψης επικοινωνίας.
BDM Bet Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 4.000 €
BDM Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας 9.0 Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ CasinoGuru,
Από τον περασμένο Νοέμβριο, η διαδικασία επαλήθευσης σε αυτό το καζίνο καθυστερεί. Περίμεναν πολύ καιρό για ένα έγγραφο σε μορφή PDF, το οποίο δεν μπόρεσαν να λάβουν. Κατάφερα να τους κάνω να αναγνωρίσουν ότι αυτό δεν ήταν δυνατό και στη συνέχεια ακολούθησε ένα νέο αίτημα:
Απόδειξη αγοράς κρυπτονομισμάτων.
Περιμένουν ένα τραπεζικό αντίγραφο που να δείχνει, κατά την ημερομηνία της δραστηριότητάς μου στον ιστότοπο, την απόδειξη αγοράς ή κατάθεσης που χρησιμοποιήθηκε για την απόκτηση αυτού του κρυπτονομίσματος.
Δεν έχω αγοράσει κρυπτονόμισμα εδώ και χρόνια. Το κρυπτονόμισμα που είχα διαθέσιμο προερχόταν από κέρδη που κέρδισα σε άλλα καζίνο.
Θα ήθελα την παρέμβασή σας για να βοηθήσετε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Τους έγραφα κάθε μήνα για να προσπαθήσω να γίνω κατανοητός. Κάθε φορά, πίστευα ότι το πρόβλημα θα λυνόταν, αλλά αυτή τη φορά ξεκαθάρισαν ότι περίμεναν αυτό το συγκεκριμένο έγγραφο και τίποτα άλλο.
Θέλω επίσης να επισημάνω ότι έχω ήδη παράσχει αποδείξεις μισθοδοσίας, τραπεζικές καταστάσεις, αποδεικτικά στοιχεία ιδιοκτησίας του κρυπτονομίσματος, αποδεικτικά συναλλαγών και άλλα έγγραφα πριν από πολύ καιρό. Συνέχισαν να συσσωρεύουν όλο και περισσότερα αιτήματα για έγγραφα, σιγά σιγά, μέχρι που έφτασα σε αδιέξοδο. Τα κατάφεραν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το BDM Bet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός του παίκτη σας; Μπορείτε να συνδεθείτε;
- Θα μπορούσατε να περιγράψετε με δικά σας λόγια το ιστορικό καταθέσεών σας στο καζίνο;
- Μπορούσατε να κάνετε πληρωμές στο παρελθόν;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Totop,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
