Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη 100€ από το BDM Bet Casino μετά από δύο εβδομάδες, παρά το γεγονός ότι είχε επαληθεύσει τον λογαριασμό του. Αντιμετώπισε δυσκολίες στην προσκόμιση των απαιτούμενων εγγράφων, καθώς η πιστωτική του κάρτα Trade Republic δεν είχε τυπωμένο αριθμό και η τράπεζά του δεν προσέφερε αποδείξεις επιβεβαίωσης. Παρά την παροχή εναλλακτικών εγγράφων και αποδεικτικών στοιχείων από την υποστήριξη της τράπεζας, το καζίνο συνέχισε να απαιτεί περαιτέρω επαλήθευση. Ο παίκτης αργότερα χαρακτήρισε το παράπονο ως επιλυμένο, υποδεικνύοντας ότι είχε επιτευχθεί ικανοποιητική λύση.
BDM Bet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 100 €
BDM Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητή ομάδα Γκουρού.....
Έκανα κατάθεση στο BDM Bet Casino στις 9 Ιουλίου 2025, χρησιμοποιώντας πιστωτική κάρτα (Trade Republic), έπαιξα με πραγματικά χρήματα και στη συνέχεια ζήτησα ανάληψη 100€!
Ο λογαριασμός είχε ήδη επαληθευτεί! Στη συνέχεια, μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, μου ζητήθηκαν επανειλημμένα έγγραφα για την επαλήθευση της κατάθεσής μου.
...και υπέβαλα άμεσα όλα τα διαθέσιμα έγγραφα
Αντίγραφο πιστωτικής κάρτας (μπρος/πίσω)
Απόδειξη συναλλαγής (μερικώς κρυπτογραφημένη)
Το πρόβλημα είναι ότι η "κάρτα Trade Republic" δεν έχει τυπωμένο αριθμό κάρτας ή CVC... έχει μόνο το όνομά μου στο πίσω μέρος...
Επιπλέον, η τράπεζα 🏦 δεν προσφέρει επιβεβαίωση πιστωτικής κάρτας (όπως η Revolut, για παράδειγμα)!
Η χρεωστική κάρτα είναι συνδεδεμένη με τον τρεχούμενο λογαριασμό
και στο τραπεζικό αντίγραφο (το οποίο παρείχα στο BDM bet) η συναλλαγή εμφανίζεται με την ημερομηνία, αλλά δεν είναι σαφές ότι η πληρωμή έγινε μέσω χρεωστικής κάρτας!
Ωστόσο, μέχρι σήμερα, το BDM Bet απαιτεί πεισματικά να ανεβάσω μια απόδειξη με όλα τα στοιχεία μου, προκειμένου να επαληθεύσει πλήρως τον λογαριασμό μου!
Ωστόσο, η τράπεζά μου 🏦 απλά δεν παρέχει αυτήν την απόδειξη!!! Έστειλα ακόμη και στιγμιότυπα οθόνης του BDM Bet από συνομιλίες συνομιλίας με την υποστήριξη της τράπεζάς μου 🏦, όπου εξηγούν ότι ένα τέτοιο έγγραφο δεν είναι διαθέσιμο προς το παρόν!
Τι άλλο μπορείτε να κάνετε;
Η υποστήριξη είναι τόσο άκαμπτη και δεν εξυπηρετεί με κανέναν τρόπο μεμονωμένες περιπτώσεις!
Έχω ήδη αφιερώσει ώρες προσπαθώντας να λύσω το πρόβλημα... χωρίς επιτυχία 😔
Παρακαλώ βοηθήστε με 🙏
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το BDM Bet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Εκδίδει η τράπεζά σας επιβεβαίωση σχετικά με την έκδοση πιστωτικών/χρεωστικών καρτών; Θα μπορούσατε να τη ζητήσετε;
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Κατάλαβα σωστά ότι επιλέξατε την πληρωμή με κάρτα ως μέθοδο κατάθεσης στο online καζίνο;
- Θα μπορούσατε να μου κοινοποιήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα για να υποστηρίξετε το παράπονό σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.
Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.
Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Τόμας... σου έστειλα email!
ΛΓ, Κονσταντίν
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Εκδίδει η τράπεζά σας επιβεβαίωση έκδοσης πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας;
Όχι, όχι προς το παρόν!
Θα μπορούσατε να τα ζητήσετε αυτά;
Δοκίμασα και έλαβα μια κατάσταση της συναλλαγής/ αυτή περιέχει τα στοιχεία της τράπεζας και του κατόχου της κάρτας καθώς και τα τελευταία 4 ψηφία του αριθμού της κάρτας που χρησιμοποιήθηκε
Συμπληρώσατε το υπόλοιπο του τρέχοντος λογαριασμού σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
Όχι, έπαιξα με πραγματικά χρήματα και κέρδισα!
Κατάλαβα σωστά ότι έχετε επιλέξει την πληρωμή με κάρτα ως μέθοδο κατάθεσης στο online καζίνο;
Σωστό, πληρωμή με πιστωτική κάρτα
LG
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Μετά από 16 ημέρες... ξαφνικά επαλήθευσαν τον λογαριασμό και τελικά πλήρωσαν σήμερα!
Σας ευχαριστώ, αγαπητοί γκουρού 💗
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή heretowin,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Αυτόματη μετάφραση:
