Ο παίκτης από τη Φινλανδία χρησιμοποίησε μια προωθητική προσφορά για να κερδίσει €600 και ζήτησε απόσυρση €500. Ωστόσο, το καζίνο ακύρωσε την απόσυρση και ακύρωσε τα κέρδη, αναφέροντας ότι ο παίκτης παραβίασε τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος. Ο παίκτης μπερδεύεται καθώς το μέγιστο στοίχημα που χρησιμοποιήθηκε ήταν 3€, χωρίς να υπερβαίνει τα όρια. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
bCasino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν ακυρωθεί μετά από αίτημα ανάληψης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 500 €
bCasino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΈλαβα ένα μπόνους μέσω e-mail από αυτό το καζίνο, το οποίο ήταν ''Κατάθεση 10 ευρώ και παιχνίδι με 50 ευρώ'', κατάφερα να κερδίσω σχεδόν 600 € στους πρώτους γύρους με ένα στοίχημα 40 σεντ, Μετά από αυτό άρχισα να στοιχηματίζω με ένα στοίχημα 3 ευρώ, όταν πέρασε το στοίχημα, έστειλα αίτημα ανάληψης 500 ευρώ, τώρα 4 μέρες αργότερα έλαβα ένα e-mail από το bcasino που έλεγε ότι τα κέρδη μου ακυρώθηκαν και η ανάληψη ακυρώθηκε επειδή έκανα υπέρβαση το μέγιστο στοίχημα, το οποίο ήταν 4 € ή 10% του δεδομένου ποσού μπόνους (όποιο είναι μικρότερο). Μπορώ επίσης να δω ο ίδιος το ιστορικό στοιχημάτων μου και το μέγιστο στοίχημα με το οποίο έχω παίξει είναι 3 €. Εξαιτίας αυτού, δεν καταλαβαίνω γιατί η απόσυρσή μου ακυρώθηκε και τα κέρδη ακυρώθηκαν, ελπίζω ότι θα ήταν δυνατό να λάβω κάποια βοήθεια μέσω αυτού.
Ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου jopee7,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το bCasino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Είναι ορατό το πλήρες ιστορικό στοιχημάτων σας στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν ναι, θα ήταν δυνατό να το προωθήσετε στη διεύθυνση [email protected]; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή jopee7,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
