Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετώπιζε δυσκολίες με τον λογαριασμό του στο καζίνο. Αφού εκπλήρωσε όλες τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού μιας προσφοράς μπόνους, τα επόμενα κέρδη του ύψους $690 BRL κατασχέθηκαν. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι παραβίασε τους όρους του μπόνους ποντάροντας πάνω από το 10% του ποσού του μπόνους, το οποίο αρνήθηκε. Ο παίκτης έστειλε όλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν στην Ομάδα Παραπόνων. Ωστόσο, η Ομάδα Παραπόνων ζήτησε το ιστορικό του παιχνιδιού σε διαφορετική μορφή, όχι ως στιγμιότυπα οθόνης. Παρά την παράταση της προθεσμίας, ο παίκτης δεν απάντησε με τις πληροφορίες που ζητήθηκαν. Ως αποτέλεσμα, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης απαραίτητων στοιχείων για περαιτέρω διερεύνηση.
bCasino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν λόγω υποτιθέμενης παραβίασης του μπόνους.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 690 R$
bCasino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση(ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ ΜΟΥ ΕΔΩΣΕ ΕΝΑ ΚΙΝΗΡΟ ΜΠΟΝΟΥΣ ΜΕ ROLLWER, ΤΟ ΟΠΟΙΟ ΟΛΟΚΛΗΡΩΘΗΚΕ ΜΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΤΕΛΕΙΕΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΜΕ ΣΤΟΙΧΗΜΑΤΑ ΛΙΓΟΤΕΡΑ ΑΠΟ 1 $ ΣΕ ΟΛΑ ΤΑ ΠΑΙΧΝΙΔΙΑ) ΜΕΤΑΤΡΟΠΗ ΤΗΣ ΙΣΟΠΟΙΗΣΗΣ ΜΠΟΝΟΥΣ ΤΗΣ ΙΣΟΠΟΙΗΣΗΣ ΤΟΥ ΜΠΟΝΟΥΣ ΣΕ ΙΣΟΠΟΙΗΤΙΚΟ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ , ΜΕΤΑ ΤΗΝ ΕΚΤΕΛΕΣΗ ΤΟΥ ROLLWER ΚΑΙ ΜΕΤΑΤΡΟΠΗ ΤΟΥ ΜΠΟΝΟΥΣ ΥΠΟΛΟΙΠΟ ΣΕ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΟ, ΕΚΑΝΑ ΤΗΝ ΑΠΟΧΩΡΗΣΗ ΚΑΙ ΠΗΡΑ ΜΙΑ ΔΥΣΑΡΕΣΤΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ, ΔΗΛΩΝΤΑΣ ΟΤΙ ΑΠΑΤΗΣΑ ΤΟΥΣ ΚΑΝΟΝΕΣ ΜΠΟΝΟΥΣ, ΔΕΔΟΜΕΝΟΥ ΟΤΙ ΤΟ ΜΠΟΝΟΥΣ ΜΟΥ ΗΤΑΝ (57,39$), ΟΙ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΣΤΟΙΧΗΜΑΤΟΣ ΤΟΥ ΚΑΖΙΝΟ NT OF 57,39 = 5,73 $ ΕΧΩ ΕΚΤΥΠΩΣΕΙΣ ΑΠΟ ΤΗΝ ΑΡΧΗ ΕΩΣ ΤΟ ΤΕΛΟΣ ΤΟΥ ΡΟΛΟΥ ΤΟΥ ΚΑΖΙΝΟΥ ΠΟΥ ΔΕΙΧΝΟΥΝ ΟΤΙ ΔΕΝ ΕΒΑΛΑ ΚΑΝΕΝΑ ΣΤΟΙΧΗΜΑ ΥΨΗΛΟΤΕΡΟ ΑΠΟ 5,73 $, ΟΛΑ ΤΑ ΣΤΟΙΧΗΜΑΤΑ ΕΓΙΝΑΝ ΛΙΓΟΤΕΡΑ ΑΠΟ 2 $,
690 $ BRL ΚΑΤΕΣΕΥΘΗΚΑΝ
Επαληθεύσεις bCasino.com < [email protected] >
Προς: Εσένα
,
Κυρ, 02/04/2024 06:07
,
Αγαπητέ Tiago Amador dos,
Κατά τον έλεγχο του αιτήματος ανάληψης, βλέπουμε ότι έγιναν αρκετά στοιχήματα που ήταν μεγαλύτερα από το 10% του μπόνους που πιστώθηκε στον λογαριασμό σας. Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους, αυτό δεν επιτρέπεται.
Επομένως, ακυρώσαμε το αίτημα ανάληψης και ακυρώσαμε τα κέρδη.
Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία και απογοήτευση και σας προσκαλούμε να συνεχίσετε να παίζετε στον ιστότοπό μας.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, απαντήστε σε αυτό το email ή επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών μας μέσω ζωντανής συνομιλίας στον ιστότοπό μας.
Χαιρετισμοί,
Επαληθεύσεις
bcasino.com · (#CBBEISDBW26QMPT6HPGM)
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ tranjinas17,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το θέμα και καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας.
Θα θέλαμε να δούμε τα καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν στοιχήματα υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι ακόμη μια τυπική πρακτική.
- Μη διστάσετε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας σε μορφή Excel μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία [email protected] εάν αισθάνεστε ότι έχετε κατηγορηθεί κατά λάθος.
- Επίσης, μπορείτε να προωθήσετε το προωθητικό email με την ακριβή προσφορά μπόνους που λάβατε;
- Τέλος, ποια ήταν τα ποσά τόσο της κατάθεσης όσο και του μπόνους που δόθηκε;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή tranjinas17,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΈστειλα όλες τις εκτυπώσεις του ιστορικού στοιχημάτων, την προσφορά μπόνους, τις καταθέσεις και τις απαντήσεις που έλαβα μέσω email [email protected] που ζητήθηκε να σταλεί, σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου tranjinas17,
Απαιτώ το ιστορικό του παιχνιδιού σας σε μορφή διαφορετική από τα στιγμιότυπα οθόνης που προωθήθηκαν. Προτείνω να ζητήσετε το πλήρες ιστορικό του παιχνιδιού απευθείας από το καζίνο. Είναι σημαντικό να κατανοήσουμε ότι η ανάλυση του ιστορικού του παιχνιδιού από στιγμιότυπα οθόνης δεν είναι πρακτική. Όπως μπορείτε να φανταστείτε, εάν λαμβάναμε ιστορικά παιχνιδιών από όλους τους χρήστες μας σε μορφή στιγμιότυπου οθόνης, θα χρειαζόταν πολύς χρόνος για να τακτοποιήσουμε τα στιγμιότυπα οθόνης με χρονολογική σειρά.
Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή tranjinas17,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΜε λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
Αυτόματη μετάφραση:
