bCasino - Τα κέρδη από το παιχνίδι μπόνους ακυρώθηκαν.

Αγαπητέ Χόβικ,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας μέσω του ιστότοπού μας. Καταλαβαίνω πλήρως πόσο δύσκολη πρέπει να είναι όλη η κατάσταση για εσάς. Έλεγξα προσεκτικά τους Όρους Μπόνους στον ιστότοπο και πρέπει να πω ότι η λίστα των απαγορευμένων παιχνιδιών για το παιχνίδι μπόνους είναι αρκετά μεγάλη.

https://www.bcasino.com/en/tnc/non-allowed-games

Ωστόσο, εάν το καζίνο κοινοποιεί όλες τις σχετικές πληροφορίες στον ιστότοπό του, δεν μπορώ να κάνω πολλά για εσάς σε αυτό το θέμα. Κατανοώ ότι θα ήταν ευκολότερο για τους παίκτες, εάν τα παιχνίδια που δεν επιτρέπονται κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού μπόνους έχουν αποκλειστεί εντελώς, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι μια κοινή πρακτική. Δεν είναι ασυνήθιστο για τα καζίνο, να θέτει περιορισμούς στο παιχνίδι μπόνους (περιορισμένα παιχνίδια, πάροχοι παιχνιδιών, μέγιστο στοίχημα κ.λπ.)

Παρακαλώ, κατανοήστε ότι η παραβίαση των όρων οδήγησε στη δήμευση των κερδών μπόνους και είναι μια μη αναστρέψιμη διαδικασία. Ενημερώστε μας εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ευχαριστώ αλλά δεν είμαι ικανοποιημένος. Δεν είναι δικό μου λάθος και αν το καζίνο μου πληρώνει τώρα το 50% των κερδών των 245 ευρώ από 490, αυτό είναι εντάξει Εάν όχι τότε πρέπει να πάω στον δικηγόρο

Αγαπητέ Χόβικ,

Δυστυχώς, δεν μπορώ να κάνω πολλά για να υποστηρίξω την υπόθεσή σας αυτή τη στιγμή. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις προτού αρχίσετε να παίζετε, για να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις στο μέλλον. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά οι κανόνες πρέπει πάντα να τηρούνται.

Λυπάμαι που δεν μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.