BC.Game Casino - Ο παίκτης ανησυχεί για τους όρους ανάληψης.

Μου έδωσαν ένα μπόνους χωρίς κατάθεση 65 δολαρίων. Το έφτασα πολύ εύκολα στα 3.000 δολάρια και έπαιξα μέχρι τα 2.000 δολάρια. Ρώτησα την εξυπηρέτηση πελατών αν μπορεί να γίνει ανάληψη, αλλά θέλουν να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου προσθέτοντας 45 δολάρια για να ολοκληρώσω το kyc μου. Αυτό ακούγεται σαν απάτη;;;

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Θα μπορούσατε να μου στείλετε τον ακριβή σύνδεσμο του καζίνο για το οποίο αφορά το παράπονό σας;
• Έχετε κάνει καταθέσεις σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
• Θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε πώς βρήκατε το μπόνους χωρίς κατάθεση με το οποίο παίξατε; Το λάβατε μέσω διαφημιστικού email, το βρήκατε στον ιστότοπο του καζίνο ή σε ιστότοπο τρίτου μέρους; Παρακαλώ δώστε ένα στιγμιότυπο οθόνης, email ή σύνδεσμο προς το μπόνους που χρησιμοποιήσατε.
• Έχετε ελέγξει τους Όρους και Προϋποθέσεις για να ελέγξετε εάν υπάρχουν απαιτήσεις κατάθεσης σχετικά με την ανάληψη των κερδών σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα