Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες, μακροχρόνιος χρήστης του BC.Game, ανέφερε άδικες μειώσεις φόρων και άλλα συνεχιζόμενα προβλήματα με τα παιχνίδια της πλατφόρμας. Παρά τις επανειλημμένες προσπάθειές του να επικοινωνήσει και να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία, η υποστήριξη του BC.Game παρέμεινε μη συνεργάσιμη. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει σε περαιτέρω έρευνα λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, με αποτέλεσμα το κλείσιμο της καταγγελίας προς το παρόν. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.
BC.Game Casino MX - Ο παίκτης αντιμετωπίζει άδικες μειώσεις και ανεπαρκή υποστήριξη.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 10.000 TRX
BC.Game Casino MX
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση«Εγώ, ο Alireza Khalji, είμαι μακροχρόνιος και πιστός χρήστης του BC.Game με επίπεδο χρήστη 52. Λόγω συνεχιζόμενων προβλημάτων με τα παιχνίδια και το σύστημα της πλατφόρμας, ένα σημαντικό χρηματικό ποσό έχει αφαιρεθεί άδικα από τον λογαριασμό μου. Στις φωτογραφίες που έχω επισυνάψει ως αποδεικτικά στοιχεία, μπορείτε να δείτε πώς έχασα 836,61 WAXP σε μία μόνο συναλλαγή και έχω βιώσει παρόμοιες απώλειες σε άλλα παιχνίδια.»
Το κύριο πρόβλημα είναι ότι η BC.Game δεν συνεργάζεται καθόλου. Έχω επικοινωνήσει μαζί τους πολλές φορές και μάλιστα τους έχω στείλει βίντεο με τα προβλήματα του παιχνιδιού. Αλλά αντί να διερευνήσουν το πρόβλημα, αποφεύγουν να απαντούν με επαναλαμβανόμενες απαντήσεις και με ένα σύστημα όπως "Παρακαλώ δώστε το αναγνωριστικό στοιχήματος". Αυτό συμβαίνει ενώ εγώ ζητώ να αντιμετωπίσουμε κάποιο πρόβλημα κατά τη σύνδεση στον λογαριασμό μου, αλλά αγνοούν αυτό το αίτημα. Οι απαντήσεις της υποστήριξης ήταν τόσο αντιεπαγγελματικές και μηχανικές που ένιωθα σαν να μιλούσα με ένα bot, όχι με έναν άνθρωπο.
Είμαι ενεργός σε αυτήν την πλατφόρμα με πλήρη διαπιστευτήρια χρήστη και επαλήθευση ταυτότητας (όπως φωτογραφίες Βασικής και Προηγμένης Επαλήθευσης), αλλά παρ' όλα αυτά, η BC.Game φαίνεται να μην σέβεται καθόλου τα δικαιώματά της. Το αίτημά μου προς το CasinoGuru είναι να λάβει σοβαρά υπόψη αυτό το ζήτημα, ώστε τα χρήματα να σας επιστραφούν και να αποτραπεί η επανάληψη αυτού του ζητήματος σε άλλους χρήστες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το BC.Game Casino.
Λάβετε υπόψη ότι τα στιγμιότυπα οθόνης που κοινοποιήσατε είναι είτε δυσανάγνωστα (η επικοινωνία σας με την υποστήριξη) είτε δεν παρέχουν επαρκές περιεχόμενο λόγω χαμηλής ανάλυσης ή χαμηλής ποιότητας.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να περιγράψετε με περισσότερες λεπτομέρειες τις συνθήκες που αντιμετωπίζετε;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να εξηγήσετε τι αντιπροσωπεύει η αμφισβητούμενη ποσότητα TRX10000 σε αυτήν την περίπτωση;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Djkhalaj,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
