Ο παίκτης από το Μεξικό αντιμετωπίζει προβλήματα με τον μόνιμα μπλοκαρισμένο λογαριασμό του και δεν έχει λάβει απάντηση σχετικά με την ανάληψη των κατατεθειμένων χρημάτων του. Παρόλο που ο λογαριασμός του έχει επαληθευτεί, το ποσό ανάληψης που εμφανίζεται είναι λανθασμένο.
BC.Game Casino MX - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
3d 18h 26m 57s
BC.Game Casino MX
Δείκτης ασφάλειας 8.0 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε οριστικά και δεν έχω λάβει καμία απάντηση σχετικά με την ανάληψη των κατατεθειμένων χρημάτων μου. Δεν έχω κάνει ανάληψη χρημάτων ή κερδών. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί όπως υποδεικνύεται. Όταν προσπαθώ να κάνω ανάληψη, αντί για το σωστό ποσό, μου εμφανίζεται ένα εντελώς διαφορετικό ποσό. Επισυνάπτονται στιγμιότυπα οθόνης. Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του καζίνο μέσω email για να ρωτήσετε για τον λόγο αποκλεισμού του λογαριασμού σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΕστιάστηκα περισσότερο στα παιχνίδια κουλοχέρηδων. Το ποσό που ζητώ δεν αφορά κέρδη, αλλά επειδή ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε χωρίς λόγο. Δεν μου φαίνεται δίκαιο που δεν μπορώ να κάνω ανάληψη και αυτό το καζίνο να κρατάει τις καταθέσεις μου. Επικοινώνησα με την ζωντανή υποστήριξη και μου είπαν ότι μπορώ να κάνω ανάληψη της καθαρής μου κατάθεσης, η οποία είναι ίση με όλες τις καταθέσεις μου μείον το ποσό που έχω κάνει ανάληψη. Σε αυτήν την περίπτωση, είναι 0 επειδή δεν έκανα ποτέ ανάληψη τίποτα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν καταφέρατε να κάνετε ανάληψη των καταθέσεών σας σύμφωνα με τις οδηγίες του καζίνο;
Εάν είναι δυνατόν, θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Sergioh28,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό
Ο/Η Attila βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
