BC.Game Casino JP - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλήματος KYC.

Δεν μπορώ να κάνω ανάληψη χρημάτων από το BCgame.

Μου ζητήθηκε να προσκομίσω την KYC και την υπέβαλα, αλλά η αίτησή μου δεν έγινε δεκτή και μου είπαν ότι είχα τεθεί σε περιορισμούς αίτησης και ότι δεν θα δέχονταν εκ νέου αιτήσεις. Ως αποτέλεσμα, δεν μπόρεσα να ολοκληρώσω την KYC και δεν μπόρεσα να κάνω ανάληψη χρημάτων.

Έχω ζητήσει εκ νέου υποβολή αίτησης για KYC, αλλά δεν μου απαντούν.

Αγαπητέ/ή mnof,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με την επαλήθευση KYC και την ανάληψή σας στο BC.Game.

Για να μας βοηθήσετε να εξετάσουμε αυτό το ζήτημα, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε μερικά πράγματα:

• Εξήγησε το καζίνο γιατί απορρίφθηκε η αίτησή σας για KYC και γιατί δεν επιτρέπεται να υποβάλετε ξανά αίτηση;
• Έχετε ολοκληρώσει ποτέ με επιτυχία το KYC στο BC.Game ή ήταν η πρώτη σας προσπάθεια;
• Θα μπορούσατε να προωθήσετε τυχόν email ή στιγμιότυπα οθόνης από τα μηνύματα που λάβατε από το καζίνο σχετικά με το KYC και τις προσπάθειες ανάληψής σας; Μπορείτε να τα στείλετε στη διεύθυνση [email protected] .

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος για να επικοινωνήσουμε μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

-Εξήγησε το καζίνο γιατί απορρίφθηκε η αίτησή μου για KYC και γιατί δεν θα μου επιτρεπόταν να υποβάλω ξανά αίτηση;

Α. Το καζίνο δεν έχει δώσει καμία εξήγηση.

· Έχετε ολοκληρώσει με επιτυχία το KYC με το BC.Game στο παρελθόν ή είναι η πρώτη σας προσπάθεια;

Α: Το ολοκλήρωσα με επιτυχία. Δεν είναι η πρώτη φορά που το προσπαθώ.

- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε στιγμιότυπα οθόνης από τυχόν email ή μηνύματα που λάβατε από το καζίνο σχετικά με το KYC και την ανάληψη;

ΕΝΑ Θα σας στείλω ένα email από.

Σας έχω στείλει δύο email. Επισυνάπτω στιγμιότυπα οθόνης από τα μηνύματα που ανταλλάχθηκαν με τον ιστότοπο του καζίνο σχετικά με το KYC και την ανάληψη. Παρακαλώ ελέγξτε τα.

Σας ευχαριστώ πολύ, mnof, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου, Martina ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ/ή mnof,

Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Θα ήθελα τώρα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του BC.Game Casino JP να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση και να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο ο παίκτης δεν έχει ακόμη επαληθευτεί;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Γειά σου,

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να βοηθήσουμε τον χρήστη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεών μας. Ο χρήστης έχει περισσότερους από 5 λογαριασμούς στον ιστότοπό μας. Έχω στείλει περισσότερες πληροφορίες μέσω email στη Martina σχετικά με αυτήν την υπόθεση.

Με εκτίμηση

BC.GAME

Αγαπητέ mnof, Αυτή τη στιγμή συζητάμε το ζήτημα με την ομάδα του καζίνο και εξακολουθούν να υπάρχουν ορισμένες πτυχές που παραμένουν ασαφείς για εμάς.

Σας ευχαριστώ που είστε τόσο υπομονετικοί.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Σας ευχαριστούμε, BC.Game Casino, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών και των υποστηρικτικών στοιχείων σχετικά με αυτήν την υπόθεση.

Αγαπητέ/ή mnof,

Μετά από ενδελεχή έλεγχο, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι η αίτησή σας πρέπει να απορριφθεί. Τα αποδεικτικά στοιχεία που παρέχονται υποδεικνύουν σαφώς παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο, που αφορούν συγκεκριμένα τη δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών για την απόκτηση αθέμιτου πλεονεκτήματος.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι τέτοιες ενέργειες λαμβάνονται πολύ σοβαρά υπόψη και δεν μπορούν να υποστηριχθούν υπό οποιεσδήποτε συνθήκες.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με σεβασμό,

Μαρτίνα