BC.Game Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω ελέγχου KYC.

Υπέβαλα το kyc μου και η ομάδα backend το εξετάζει ακόμα, αλλά είπαν ότι θα χρειαστούν μερικές ώρες ή μερικές μέρες.

Ακόμα καμία πρόοδος

Και το ID δεν συνδέεται επίσης

Αγαπητέ Leekangsoo,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι ένα απαραίτητο βήμα που απαιτείται από όλα τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο για να διασφαλιστεί ότι τα χρήματα καταβάλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Δεδομένου ότι δεν μπορούν να επαληθεύσουν τους παίκτες αυτοπροσώπως, αυτή η διαδικασία -όσο χρονοβόρα κι αν φαίνεται- είναι ο μόνος τρόπος για να πραγματοποιήσουν σωστή επαλήθευση. Ως εκ τούτου, μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να εξετάσει και να εγκρίνει η ομάδα του καζίνο διεξοδικά όλα τα υποβληθέντα έγγραφα.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας ενημερώσετε:

• Ποια έγγραφα έχετε ήδη υποβάλει
• Η ακριβής ημερομηνία αποστολής του πιο πρόσφατου εγγράφου
• Εάν όλα τα έγγραφα παρασχέθηκαν στη σωστή μορφή και το συντομότερο δυνατό

Επίσης, αναφέρατε ότι το αναγνωριστικό "δεν συνδέεται"—θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τι εννοείτε με αυτό; Αντιμετωπίζετε κάποιο τεχνικό πρόβλημα κατά την προσπάθεια μεταφόρτωσης ή πρόσβασης στο αναγνωριστικό σας ή σας έχει ενημερώσει το καζίνο ότι υπάρχει κάποιο πρόβλημα με το ίδιο το έγγραφο;

Μόλις έχουμε περισσότερες λεπτομέρειες, θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε να προχωρήσετε με την υπόθεσή σας.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι εκπρόσωπος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος επίσημος τρόπος με τον οποίο θα επικοινωνήσουμε μαζί σας είναι μέσω αυτής της πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Να είστε προσεκτικοί και, εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Έχω ήδη ολοκληρώσει όλες τις διαδικασίες KYC για το αντίγραφο της κάρτας εγγραφής κατοίκου μου. Ωστόσο, δεν έχω πρόσβαση στην ταυτότητά μου και δεν μου επιστρέφουν τα χρήματά μου.

Η πιστοποίηση KYC πραγματοποιήθηκε στις 3 Ιουνίου

Και τότε παρουσιάζει μια εξωφρενική κατάσταση.

Θα ήθελα να δω τις λεπτομέρειες της κατάθεσης πριν από δύο χρόνια.

Θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε πότε ακριβώς εγγραφήκατε σε αυτό το καζίνο;

Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που μοιράζεται την ίδια IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Όχι, το δημιούργησα εγώ. Δημιούργησα το αναγνωριστικό πριν από περίπου 2 χρόνια.

Αγαπητέ Leekangsoo,

Ο εκπρόσωπος του καζίνο επικοινώνησε μαζί μας και παρείχε αποδεικτικά στοιχεία που αποδεικνύουν ότι δημιουργήσατε πολλαπλούς λογαριασμούς σε αυτό το καζίνο. Επιπλέον, ενημερωθήκαμε ότι το τμήμα κινδύνου του καζίνο είχε προηγουμένως εκδώσει προειδοποίηση σχετικά με ορισμένες απαγορευμένες δραστηριότητες, οι οποίες θα μπορούσαν να οδηγήσουν στο κλείσιμο του λογαριασμού σας.

Φαίνεται ότι αυτές οι δραστηριότητες έχουν συνεχιστεί και, ως εκ τούτου, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω ή να συνεχίσουμε τη διαμεσολάβηση. Για αυτόν τον λόγο, η καταγγελία σας θα κλείσει.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα