Batery Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη καθυστερεί.

Η Batery Bet παρακρατεί 60.618 INR από τις 11 Ιουνίου, μπλοκάροντας την επικοινωνία με τον λογαριασμό και αρνούμενη να τηρήσει τα λειτουργικά χρονοδιαγράμματα.

Αγαπητή ομάδα Casino Guru, Υποβάλλω επίσημη καταγγελία κατά της Batery Bet (η οποία λειτουργεί από την Yougmedia BV, Αριθμός Μητρώου: 153269, έχει άδεια από το Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο).

Το καζίνο παρακρατεί παράνομα συνολικά 60.618 INR από τον λογαριασμό μου από τις 11 Ιουνίου 2026. Τα χρήματα χωρίζονται σε δύο ξεχωριστά επαληθευμένα αιτήματα ανάληψης που έχουν κολλήσει σε κατάσταση "Εκκρεμεί" για πάνω από 15 ημέρες:

Ζητήθηκαν 50.000 INR στις 11 Ιουνίου βάσει εσωτερικού αιτήματος αριθ. 23925302.

10.618 INR ζητήθηκαν στις 11 Ιουνίου βάσει εσωτερικού αιτήματος αριθ. 23994734.

Στοιχεία Λογαριασμού Πονταρίσματος Μπαταρίας μου:

[επιμελημένο]

Το ζήτημα:

Η υποστήριξη πελατών της Frontline έχει επανειλημμένα χρησιμοποιήσει γενικευμένες τακτικές καθυστέρησης, κατηγορώντας έναν ανώνυμο «πάροχο πληρωμών», ενώ αρνείται να παράσχει οποιουσδήποτε κατακερματισμούς συναλλαγών ή έναν Αριθμό Αναφοράς Αποδέκτη (ARN) για να αποδείξει ότι τα κεφάλαια έφυγαν ποτέ από τα συστήματά τους.

Κακόπιστες ενέργειες από το Καζίνο:

Σίγαση Λογαριασμού: Το καζίνο έχει θέσει σαφείς περιορισμούς ανταλλαγής μηνυμάτων και στα δύο εσωτερικά μου αιτήματα υποστήριξης (№23925302 και №23994734), κλειδώνοντας τα νήματα με το μήνυμα: "Η αποστολή μηνυμάτων είναι περιορισμένη. Περιμένετε να απαντήσει ο χειριστής." Έχω αποκλειστεί εντελώς από το να επικοινωνήσω εσωτερικά.

Μη συμμόρφωση με τους κανονισμούς: Όταν επικοινωνούμε μαζί σας μέσω του επίσημου email υποστήριξης ( [email protected] ), η ομάδα συμμόρφωσης δήλωσε ρητά γραπτώς: «Δυστυχώς, δεν υπάρχουν ακριβείς προθεσμίες, πρέπει να περιμένετε απάντηση... Αυτό το ζήτημα δεν μπορεί να επιλυθεί μέσω email.»

«Έχω ήδη υποβάλει αυτόν τον φάκελο μη συμμόρφωσης στην Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο ( [email protected] ). Ζητώ από την ομάδα του Casino Guru να ξεκινήσει δημόσια έρευνα κατά της Batery Bet, να παρακολουθήσει το χρονόμετρο αντίστροφης μέτρησης και να με βοηθήσει να ανακτήσω το παγιδευμένο υπόλοιπό μου των 60.618 INR. Έχω επισυνάψει στιγμιότυπα οθόνης από τις κλειδωμένες εσωτερικές συνομιλίες, την απόρριψη email και τα διαπιστευτήρια χειριστή του καζίνο ως απτή απόδειξη.

Σας ευχαριστώ,

[επιμελημένο]

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Omkar005,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.

• Στο ιστορικό αναλήψεών σας, και οι δύο αναλήψεις εμφανίζονται ως «ολοκληρωμένες». Καταλαβαίνω σωστά ότι παρόλο που αυτές οι δύο αναλήψεις έχουν την κατάσταση «ολοκληρωμένες», δεν τις έχετε λάβει στον τραπεζικό σας λογαριασμό;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Βλέπω ότι είχατε επιτυχημένες αναλήψεις πριν χρησιμοποιήσετε την ίδια μέθοδο πληρωμής. Μπορείτε να διευκρινίσετε πόσο χρόνο χρειάστηκε για την επεξεργασία των προηγούμενων αναλήψεων;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τζήν