Batery Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη καθυστερεί.

Η Batery Bet παρακρατεί 60.618 INR από τις 11 Ιουνίου, μπλοκάροντας την επικοινωνία με τον λογαριασμό και αρνούμενη να τηρήσει τα λειτουργικά χρονοδιαγράμματα.

Αγαπητή ομάδα Casino Guru, Υποβάλλω επίσημη καταγγελία κατά της Batery Bet (η οποία λειτουργεί από την Yougmedia BV, Αριθμός Μητρώου: 153269, έχει άδεια από το Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο).

Το καζίνο παρακρατεί παράνομα συνολικά 60.618 INR από τον λογαριασμό μου από τις 11 Ιουνίου 2026. Τα χρήματα χωρίζονται σε δύο ξεχωριστά επαληθευμένα αιτήματα ανάληψης που έχουν κολλήσει σε κατάσταση "Εκκρεμεί" για πάνω από 15 ημέρες:

Ζητήθηκαν 50.000 INR στις 11 Ιουνίου βάσει εσωτερικού αιτήματος αριθ. 23925302.

10.618 INR ζητήθηκαν στις 11 Ιουνίου βάσει εσωτερικού αιτήματος αριθ. 23994734.

Στοιχεία Λογαριασμού Πονταρίσματος Μπαταρίας μου:

[επιμελημένο]

Το ζήτημα:

Η υποστήριξη πελατών της Frontline έχει επανειλημμένα χρησιμοποιήσει γενικευμένες τακτικές καθυστέρησης, κατηγορώντας έναν ανώνυμο «πάροχο πληρωμών», ενώ αρνείται να παράσχει οποιουσδήποτε κατακερματισμούς συναλλαγών ή έναν Αριθμό Αναφοράς Αποδέκτη (ARN) για να αποδείξει ότι τα κεφάλαια έφυγαν ποτέ από τα συστήματά τους.

Κακόπιστες ενέργειες από το Καζίνο:

Σίγαση Λογαριασμού: Το καζίνο έχει θέσει σαφείς περιορισμούς ανταλλαγής μηνυμάτων και στα δύο εσωτερικά μου αιτήματα υποστήριξης (№23925302 και №23994734), κλειδώνοντας τα νήματα με το μήνυμα: "Η αποστολή μηνυμάτων είναι περιορισμένη. Περιμένετε να απαντήσει ο χειριστής." Έχω αποκλειστεί εντελώς από το να επικοινωνήσω εσωτερικά.

Μη συμμόρφωση με τους κανονισμούς: Όταν επικοινωνούμε μαζί σας μέσω του επίσημου email υποστήριξης ( [email protected] ), η ομάδα συμμόρφωσης δήλωσε ρητά γραπτώς: «Δυστυχώς, δεν υπάρχουν ακριβείς προθεσμίες, πρέπει να περιμένετε απάντηση... Αυτό το ζήτημα δεν μπορεί να επιλυθεί μέσω email.»

«Έχω ήδη υποβάλει αυτόν τον φάκελο μη συμμόρφωσης στην Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο ( [email protected] ). Ζητώ από την ομάδα του Casino Guru να ξεκινήσει δημόσια έρευνα κατά της Batery Bet, να παρακολουθήσει το χρονόμετρο αντίστροφης μέτρησης και να με βοηθήσει να ανακτήσω το παγιδευμένο υπόλοιπό μου των 60.618 INR. Έχω επισυνάψει στιγμιότυπα οθόνης από τις κλειδωμένες εσωτερικές συνομιλίες, την απόρριψη email και τα διαπιστευτήρια χειριστή του καζίνο ως απτή απόδειξη.

Σας ευχαριστώ,

[επιμελημένο]

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Omkar005,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.

• Στο ιστορικό αναλήψεών σας, και οι δύο αναλήψεις εμφανίζονται ως «ολοκληρωμένες». Καταλαβαίνω σωστά ότι παρόλο που αυτές οι δύο αναλήψεις έχουν την κατάσταση «ολοκληρωμένες», δεν τις έχετε λάβει στον τραπεζικό σας λογαριασμό;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Βλέπω ότι είχατε επιτυχημένες αναλήψεις πριν χρησιμοποιήσετε την ίδια μέθοδο πληρωμής. Μπορείτε να διευκρινίσετε πόσο χρόνο χρειάστηκε για την επεξεργασία των προηγούμενων αναλήψεων;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τζήν

Γεια σου Τζιν

1. Και οι δύο αναλήψεις εμφανίζονται ολοκληρωμένες στο ιστορικό συναλλαγών, αλλά το ποσό δεν έχει πιστωθεί ακόμα στον τραπεζικό μου λογαριασμό

2. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως

3. Τα κέρδη μου είναι εντελώς χωρίς μπόνους, δηλαδή κατέθεσα το ποσό χωρίς να επιλέξω κανένα μπόνους

4. Προηγουμένως, αρκετές αναλήψεις διεκπεραιώνονταν εντός 12 έως 24 ωρών.

Ωστόσο, στο παρελθόν υπήρξαν 2 περιπτώσεις στις οποίες η ανάληψή μου δεν είχε ληφθεί για 2 έως 3 ημέρες, αλλά αυτή τη φορά έχουν περάσει 18 ημέρες και ακόμα δεν έχει ληφθεί η ανάληψή μου.

5. Επίσης, έλαβα σήμερα ένα μήνυμα από ένα άτομο που ισχυρίζεται από το τμήμα οικονομικών της Batery Bet, το οποίο μου λέει να αλλάξω τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού μου και να τον κάνω ίδιο με τον κωδικό πρόσβασης του askgamblers. Αυτό είναι απειλητικό, καθώς το άτομο που ισχυρίζεται ότι έχει όλα τα στοιχεία του KY και αν θέλω να κάνω ανάληψη, τότε πρέπει να αλλάξω τον κωδικό πρόσβασής μου.

Παρακαλώ Jean, έχει περάσει πολύς καιρός, η ανάληψη έγινε στις 11 Ιουνίου, σήμερα 29 Ιουνίου, ακόμα η ανάληψη δεν πιστώνεται και το καζίνο αργεί μόνο και δίνει τον λόγο στον πάροχο πληρωμών, σε παρακαλώ να με βοηθήσεις σε αυτό το ζήτημα.

Αγαπητέ Omkar005,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Μαρία ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τζήν

Αγαπητέ/ή Omkar005 ,

Χαίρομαι που σας γνωρίζω ηλεκτρονικά. Ονομάζομαι Μαρία και θα χειριστώ το παράπονό σας στο μέλλον.

Εάν έχουν υπάρξει ενημερώσεις ή νέες εξελίξεις από το τελευταίο σας μήνυμα, μη διστάσετε να τις μοιραστείτε μαζί μου.

Σύμφωνα με την τυπική διαδικασία μας, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο από το Batery Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Η συμμετοχή του θα βοηθήσει στην εξασφάλιση μιας ομαλότερης και πιο αποτελεσματικής επίλυσης της υπόθεσής σας.

Αγαπητό Batery Casino ,

Θα μπορούσατε να μου παράσχετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα του παίκτη; Συγκεκριμένα, θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να διευκρινίσετε τους λόγους πίσω από την καθυστέρηση στην επεξεργασία της ανάληψης του παίκτη.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και την άμεση ανταπόκρισή σας.

Με εκτίμηση,

Μαρία

Αγαπητέ/ή OMKAR009,

Η ανάληψη με αριθμό 12453373656 ακυρώθηκε και επιστράφηκε στον λογαριασμό σας στις 01.07.2026 στις 17:19 IST.

Η ανάληψη με αριθμό 12453376646 ακυρώθηκε επίσης και επιστράφηκε στον λογαριασμό σας στις 06.07.2026 στις 20:58 IST.

Όπως μπορούμε να δούμε, όταν τα χρήματα επιστράφηκαν στο πορτοφόλι σας, τα χρησιμοποιήσατε με επιτυχία για να τοποθετήσετε στοιχήματα.

Με εκτίμηση,

Μπαταρία.

Σας ευχαριστούμε για την άμεση απάντησή σας, Batery Casino.

Αγαπητέ Omkar005,

Θα μπορούσατε να σχολιάσετε το ζήτημα που έθεσε το καζίνο, και συγκεκριμένα τη δήλωσή τους ότι ακυρώσατε την ανάληψη και στη συνέχεια χρησιμοποιήσατε τα χρήματα για την τοποθέτηση στοιχημάτων; Η απάντησή σας θα μας βοηθήσει να καθορίσουμε εάν μπορούμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ή να συνεχίσουμε την έρευνά μας.

Γεια σας Batery Casino,

Θα ήθελα να ζητήσω την υποβολή υποστηρικτικών εγγράφων με τη μορφή του αρχείου καταγραφής παιχνιδιού του παίκτη και τυχόν σχετικών αρχείων συναλλαγών, για να επαληθεύσω ότι η ανάληψη του παίκτη ακυρώθηκε και εάν τα χρήματα που επιστράφηκαν στο υπόλοιπο του λογαριασμού του παίκτη χρησιμοποιήθηκαν στη συνέχεια για το παιχνίδι.

Αυτή η τεκμηρίωση θα μας βοηθούσε να ολοκληρώσουμε την έρευνά μας σχετικά με την καταγγελία του παίκτη.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή Omkar005,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.