Batery Casino - Οι καταθέσεις των παικτών έχουν καθυστερήσει.

Τίτλος: Batery Casino – Χαμένες καταθέσεις, ατελείωτες καθυστερήσεις και καμία πραγματική υποστήριξη

Μοιράζομαι την εμπειρία μου για να προειδοποιήσω άλλους παίκτες για τον τρόπο με τον οποίο χειρίστηκε η υπόθεσή μου το Batery Casino.

Πολλαπλές καταθέσεις χρεώθηκαν με επιτυχία από τον τραπεζικό μου λογαριασμό, αλλά δεν πιστώθηκαν ποτέ στον λογαριασμό μου στο καζίνο.

Είμαι από την Ινδία και παίζω στο καζίνο Batrey

Έχω συνεργαστεί πλήρως με την ομάδα υποστήριξής τους. Υπέβαλα τα αντίγραφα του τραπεζικού μου λογαριασμού, τα αρχεία καταγραφής οθόνης, τα στοιχεία συναλλαγών και κάθε έγγραφο που ζήτησαν. Παρά την παροχή όλων των αποδεικτικών στοιχείων, δεν έχω λάβει ακόμη τα χρήματά μου ούτε μια σωστή εξήγηση.

Αντί να διερευνήσω το πρόβλημα, λαμβάνω συνεχώς τα ίδια πρότυπα απαντήσεων. Κάθε απάντηση ακολουθεί το ίδιο μοτίβο: "Παρακαλώ περιμένετε 3 εργάσιμες ημέρες", "Παρακαλώ περιμένετε 10 εργάσιμες ημέρες", "Περιμένουμε τον πάροχο πληρωμών" ή "Το θέμα βρίσκεται υπό διερεύνηση". Έχει περάσει περισσότερο από ένας μήνας, αλλά δεν έχει υπάρξει καμία ουσιαστική ενημέρωση, καμία απόδειξη ότι το πρόβλημα διερευνάται και καμία επίλυση.

Ως πελάτης, αυτό ήταν εξαιρετικά απογοητευτικό. Αφού παρείχα όλα τα στοιχεία που μου ζητήθηκαν, περίμενα να πιστωθούν οι καταθέσεις μου που έλειπαν ή τουλάχιστον να λάβω μια σαφή εξήγηση. Αντ' αυτού, συνεχίζω να λαμβάνω επαναλαμβανόμενες απαντήσεις χωρίς καμία πρόοδο.

Παρακαλώ το Casino Guru να διερευνήσει αυτό το ζήτημα και να βοηθήσει στην εξεύρεση δίκαιης επίλυσης. Επίσης, ενθαρρύνω τους άλλους παίκτες να είναι προσεκτικοί και να διασφαλίζουν ότι τηρούν πλήρη αρχεία όλων των καταθέσεων και των συναλλαγών τους.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή Caainogurumaiya,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.

Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορώ να σας προτείνω είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας για έρευνα. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η διαδικασία μπορεί να είναι περίπλοκη και μπορεί να διαρκέσει έως και ένα μήνα. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η δυνατότητα παρέμβασης του καζίνο είναι συχνά περιορισμένη.

Λυπούμαστε που δεν μπορούμε να σας παρέχουμε πιο άμεση βοήθεια αυτή τη στιγμή. Ωστόσο, θα αφήσω αυτήν την καταγγελία ανοιχτή για ένα μήνα και σας παρακαλώ να μας ενημερώνετε για οποιαδήποτε πρόοδο.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γεια σου Βερόνικα,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Έχω συνεργαστεί πλήρως με το Batery Casino καθ' όλη τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας. Έχω ήδη παράσχει την τραπεζική μου απόδειξη, τα στοιχεία συναλλαγής, ακόμη και το ηλεκτρονικό μου βιβλιάριο, το οποίο δείχνει ξεκάθαρα ότι τα χρήματα χρεώθηκαν με επιτυχία από τον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Ωστόσο, επιμένουν να γίνεται εγγραφή οθόνης της τραπεζικής μου εφαρμογής. Δυστυχώς, αυτό δεν είναι δυνατό επειδή οι τραπεζικές εφαρμογές μπλοκάρουν την εγγραφή οθόνης για λόγους ασφαλείας. Το έχω δοκιμάσει πολλές φορές, αλλά η εγγραφή εμφανίζει μόνο μια κενή οθόνη. Αυτό είναι ένα χαρακτηριστικό ασφαλείας της τράπεζας και είναι εντελώς πέρα ​​από τον έλεγχό μου.

Παρά την παροχή όλων των επίσημων αποδεικτικών στοιχείων που διαθέτει, το Batery Casino αλλάζει συνεχώς την εξήγησή του. Αρχικά, είπαν ότι ο πάροχος πληρωμών θα απαντούσε σε 3 ημέρες. Στη συνέχεια, είπαν ότι ο πάροχος δεν απαντούσε. Μετά από αυτό, μου ζήτησαν να περιμένω άλλες 10 εργάσιμες ημέρες. Έχει περάσει περίπου ένας μήνας και ακόμα δεν έχει βρεθεί λύση.

Δεν πρόκειται απλώς για μία χαμένη κατάθεση. Συχνά χάνω καταθέσεις και χάνω περίπου ₹5.000 ή περισσότερα κάθε μήνα λόγω αυτών των ανεπίλυτων προβλημάτων πληρωμών.

Αλλά αυτός ο τόμος κοστίζει περίπου 11000 ρούβλια.

Παρακαλώ θερμά το Casino Guru να βοηθήσει ώστε το Batery Casino να σταματήσει να ζητά αδύνατα αποδεικτικά στοιχεία και αντ' αυτού να διερευνήσει τις χαμένες καταθέσεις μου χρησιμοποιώντας τα επίσημα τραπεζικά έγγραφα που έχω ήδη παράσχει. Θέλω μόνο να πιστωθούν ή να επιστραφούν τα χρήματά μου το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Για να προχωρήσω με την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε παρακαλώ να μου αποστείλετε τα ακόλουθα έγγραφα;

• απόδειξη κατάθεσης
• στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού συναλλαγών σας στον λογαριασμό καζίνο σας
• επικοινωνία με τον πάροχο πληρωμών σας
• επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών του καζίνο
• τραπεζικό αντίγραφο από την ημερομηνία που πραγματοποιήσατε τη συναλλαγή και το οποίο δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο μέχρι σήμερα

Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι [email protected] Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ/-ή Caainogurumaiya,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σου Βερόνικα,

Θα ήθελα να διευκρινίσω μια μικρή λεπτομέρεια σχετικά με τον λογαριασμό μου στο Casino Guru.

Είμαι από την Ινδία, όχι από τη Ρουμανία. Κατά τη δημιουργία του λογαριασμού μου στο Casino Guru, η Ινδία δεν ήταν διαθέσιμη (ή υπήρχε πολύ περιορισμένη επιλογή χωρών), επομένως έπρεπε να επιλέξω τη Ρουμανία για να ολοκληρώσω την εγγραφή.

Λάβετε υπόψη ότι αυτό δεν επηρεάζει με κανέναν τρόπο την καταγγελία μου. Η καταγγελία μου αφορά το Battery Betrix Casino και όλα τα αποδεικτικά στοιχεία και τα έγγραφα που έχω υποβάλει σχετίζονται με αυτήν την υπόθεση.

Ήθελα απλώς να σας ενημερώσω για την πραγματική χώρα διαμονής μου, προς αποφυγή οποιασδήποτε σύγχυσης.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αγαπητή Βερόνικα,

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας μέχρι τώρα.

Θα ήθελα να διευκρινίσω μερικά σημαντικά σημεία σχετικά με την καταγγελία μου κατά του Betery Casino.

Καταρχάς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι κατάγομαι από την Ινδία, όχι από τη Ρουμανία. Όταν δημιούργησα τον λογαριασμό μου στο Casino Guru, η Ινδία δεν ήταν διαθέσιμη (ή υπήρχε μόνο μια πολύ περιορισμένη λίστα χωρών), επομένως έπρεπε να επιλέξω τη Ρουμανία για να ολοκληρώσω την εγγραφή. Ήθελα να διευκρινίσω αυτό για να αποφύγω οποιαδήποτε σύγχυση σχετικά με την ταυτότητά μου.

Θα ήθελα επίσης να καταλάβω πώς το Casino Guru θα με βοηθήσει να επιλύσω αυτήν τη διαφορά με το Betery Casino. Μπορείτε να μου εξηγήσετε τα επόμενα βήματα στη διαδικασία υποβολής παραπόνων και πώς σκοπεύετε να βοηθήσετε στην επίτευξη μιας δίκαιης επίλυσης; Έχω ήδη υποβάλει όλα τα αποδεικτικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένων στιγμιότυπων οθόνης, εγγράφων και βιντεοσκοπήσεων, στη διεύθυνση email σας.

Δυστυχώς, δεν μπόρεσα να ανεβάσω τα βίντεό μου στη σελίδα παραπόνων του Casino Guru επειδή ζητά σύνδεσμο βίντεο και δεν έχω τα βίντεό μου φιλοξενημένα στο διαδίκτυο. Ως εκ τούτου, σας έστειλα όλα τα αποδεικτικά στοιχεία απευθείας μέσω email. Σας παρακαλώ να ελέγξετε το υλικό που έχω ήδη στείλει μέσω email.

Θα ήθελα επίσης να επιστήσω την προσοχή σας σε ένα άλλο σημαντικό ζήτημα.

Όταν έστειλα τα αποδεικτικά μου στοιχεία μέσω email, έστειλα ένα email που απευθύνεται τόσο στην Υποστήριξη του Betery Casino όσο και σε εσάς στο Casino Guru, ώστε και τα δύο μέρη να λάβουν ακριβώς τις ίδιες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία ταυτόχρονα.

Ωστόσο, αντί να απαντήσουν στα ζητήματα που έθεσα, η Υποστήριξη του Betery Casino μου απάντησε ξεχωριστά, εξαιρώντας το Casino Guru από την απάντησή τους. Σε αυτό το email, μου είπαν απλώς ότι θα έπρεπε να υποβάλω το παράπονό μου μέσω της φόρμας αιτήματός τους, επειδή είναι απλώς η ομάδα τεχνικής υποστήριξης.

Αυτό προκαλεί σύγχυση, επειδή αρχικά ακολούθησα τις οδηγίες που δόθηκαν μέσω της διαδικασίας αιτήματός τους, όπου μου ζητήθηκε να στείλω όλα τα ζητούμενα έγγραφα και αποδεικτικά στοιχεία απευθείας στην Υποστήριξη Betery μέσω email. Αφού συμμορφώθηκα με αυτές τις οδηγίες και παρείχα όλα όσα ζήτησαν, τώρα ανακατευθύνομαι πίσω στη φόρμα αιτήματος αντί να λάβω μια σωστή εξέταση της καταγγελίας μου.

Από την δική μου οπτική γωνία, αυτό φαίνεται να είναι ένας κύκλος ανακατεύθυνσης μεταξύ τμημάτων αντί να αντιμετωπίζονται τα πραγματικά ζητήματα. Αντί να απαντώ στα στοιχεία που έχω παράσχει, συνεχίζω να λαμβάνω γενικές απαντήσεις-πρότυπα που καθυστερούν την επίλυση του παραπόνου μου.

Επισυνάπτω αυτήν την αλληλογραφία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ως πρόσθετο αποδεικτικό στοιχείο, ώστε να μπορείτε να δείτε ακριβώς πώς χειρίστηκε η υπόθεσή μου.

Θα εκτιμούσα ιδιαίτερα την καθοδήγησή σας σχετικά με το πώς θα προχωρήσει η Casino Guru από εδώ και πέρα ​​και ποια περαιτέρω βήματα, εάν απαιτούνται, από την πλευρά μου. Εάν χρειάζεστε οποιεσδήποτε πρόσθετες πληροφορίες ή έγγραφα, θα τα παράσχω αμέσως.

Σας ευχαριστώ για τον χρόνο και τη βοήθειά σας. Ανυπομονώ για την απάντησή σας. Αυτές είναι απλώς μια μικρή απόδειξη που παρέχω ότι αυτοί οι άνθρωποι είναι οι νούμερο ένα μεγάλοι απατεώνες και αυτή τη φορά δεν πρόκειται να τους αφήσω.

Αγαπητέ/ή Κααϊνογκουρουμάγια

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Μαρτίνα ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αγαπητέ/ή Caainogurumaiya,

Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθήσω να επιλύσετε το παράπονό σας. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Batery Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αγαπητοί όλοι,

Όσον αφορά την κατάθεση των 1888 INR, περιμένουμε ακόμη ένα βίντεο επιβεβαίωσης από τον χρήστη. Δυστυχώς, δεν το έχουμε λάβει ακόμη παρά τα διάφορα αιτήματα.

Όσον αφορά την προκαταβολή των 5988 INR, δεν έχουμε νέα του χρήστη από τις 20 Ιουλίου. Παρακαλούμε διευκρινίστε εάν η συναλλαγή επιστράφηκε και εάν έχετε ήδη επικοινωνήσει με την τράπεζά σας σχετικά με αυτό το ζήτημα.

Με εκτίμηση,

Μπαταρία.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Batery Casino,

Ο παίκτης έχει παράσχει επιτυχή αρχεία πληρωμής και αποδεικτικά στοιχεία ότι τα υποστηρικτικά υλικά στάλθηκαν μέσω email στη διεύθυνση υποστήριξής σας. Παρακαλούμε τώρα να μας δώσετε το αποτέλεσμα παρακολούθησης του παρόχου πληρωμών και για τις δύο αμφισβητούμενες συναλλαγές: ₹1.888 στις 13 Ιουνίου 2026 και ₹5.997,66 στις 8 Ιουλίου 2026.

Για κάθε συναλλαγή, επιβεβαιώστε εάν ελήφθη, απορρίφθηκε, αντιστράφηκε, επιστράφηκε το ποσό ή παραμένει αδιάθετη και παράσχετε ιδιωτικά το αντίστοιχο αρχείο ή αναφορά παρόχου, όπου είναι απαραίτητο. Επιβεβαιώστε επίσης εάν η ομάδα σας είχε πρόσβαση στους συνδέσμους βίντεο που είχαν ήδη σταλεί από τον παίκτη και εντοπίστε τυχόν ακριβές ελάττωμα εάν αυτές οι εγγραφές ήταν ανεπαρκείς.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων

Σας ευχαριστώ για τη συνεχή βοήθειά σας.

Μέχρι σήμερα, δεν έχω λάβει κανένα από τα αμφισβητούμενα ποσά—₹1.888 (13 Ιουνίου 2026) και ₹5.997,66 (8 Ιουλίου 2026). Μπορώ να προσκομίσω το ενημερωμένο ηλεκτρονικό βιβλιάριο της τράπεζας μου μέχρι σήμερα, το οποίο επιβεβαιώνει σαφώς ότι δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό μου επιστροφή χρημάτων ή αντιστροφή χρημάτων.

Έχω ήδη υποβάλει όλα τα διαθέσιμα αποδεικτικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένων αρχείων πληρωμών, στιγμιότυπων οθόνης, email και βιντεοσκοπήσεων. Τα ίδια αποδεικτικά στοιχεία στάλθηκαν επίσης στη Veronica από το Battery Casino. Παρακαλώ το καζίνο να εξετάσει τα πάντα προσεκτικά αντί να δηλώνει επανειλημμένα ότι δεν έχει λάβει τα χρήματα.

Πιστεύω ότι έχω κάθε δικαίωμα να γνωρίζω τι απέγιναν τα χρήματά μου. Αυτές οι πληρωμές πραγματοποιήθηκαν χρησιμοποιώντας τις μεθόδους πληρωμής που παρέχονται στον ιστότοπο του Battery Casino, επομένως είναι ευθύνη του Battery Casino να λάβει την επίσημη αναφορά παρακολούθησης του παρόχου πληρωμών και να εξηγήσει ακριβώς πού βρίσκονται αυτές οι δύο συναλλαγές.

Έχει περάσει πολύς καιρός, κι όμως τα χρήματα δεν έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό μου στο καζίνο ούτε έχουν επιστραφεί στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Το να λέμε απλώς ότι το καζίνο δεν έλαβε τις πληρωμές δεν αποτελεί αποδεκτή εξήγηση χωρίς αποδεικτικά στοιχεία από τον πάροχο πληρωμών.

Με σεβασμό, ζητώ από το Battery Casino να παράσχει τα επίσημα αποτελέσματα ιχνηλάτησης και για τις δύο συναλλαγές και να απαντήσει στις ερωτήσεις που έχετε θέσει. Εάν χρειαστεί, είμαι έτοιμος να σας παράσχω αμέσως το πιο πρόσφατο ηλεκτρονικό μου βιβλιάριο τραπεζικής συναλλαγής.

Σας ευχαριστώ για άλλη μια φορά για την υποστήριξή σας και που με βοηθάτε να επιδιώξω μια δίκαιη λύση.

Αγαπητέ/ή Casino Guru / Batery,

Ειλικρινά, δεν μπορώ να καταλάβω πώς αντιμετωπίζεται ακόμα αυτό το θέμα με αυτόν τον τρόπο.

Η προκαταβολή των 5.988 INR έχει χαθεί από τις 8 Ιουλίου 2026. Το 1888 έλειπε στις 13 Ιουνίου, όπως παρείχε το βίντεο paytm. Βρισκόμαστε σχεδόν στις 13 Αυγούστου 2026, σχεδόν δύο μήνες αργότερα.

Και τώρα μου ζητείται να επικοινωνήσω με την τράπεζά μου και να δώσω μια «επίσημη απάντηση» από αυτούς εάν η πληρωμή εξακολουθεί να λείπει. Τι ακριβώς υποτίθεται ότι πρέπει να γράψει η τράπεζα; Το τραπεζικό μου αντίγραφο/βιβλιάριο καταθέσεων δείχνει ήδη ξεκάθαρα ότι αυτό το ποσό δεν έχει πιστωθεί ή επιστραφεί στον λογαριασμό μου. Είμαι απολύτως πρόθυμος να προσκομίσω το πλήρες αντίγραφο ως αποδεικτικό στοιχείο.

Εάν η Bbank,y ισχυρίζεται ότι αυτή η συναλλαγή διεκπεραιώθηκε με επιτυχία ή ότι τα χρήματα επιστράφηκαν, τότε η ευθύνη για τη λήψη των στοιχείων της συναλλαγής από τον πάροχο πληρωμών σας και τη διαπίστωση της προέλευσής τους θα πρέπει να βαρύνει εσάς.

Τι είδους σύστημα παροχής πληρωμών χρειάζεται σχεδόν δύο μήνες για να εντοπίσει μια χαμένη κατάθεση; Και τι είδους διαδικασία λογιστικής/συμφιλίωσης αφήνει το ποσό των 5.988 INR ενός πελάτη ανεπίλυτο για τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα;

Ήμουν υπομονετικός και συνεργάσιμος σε όλη αυτή τη διαδικασία, αλλά το να ζητάω επανειλημμένα από τον πελάτη να διώξει την τράπεζα, ενώ τα χρήματα κατατέθηκαν στην πλατφόρμα σας και δεν έχουν φτάσει ποτέ στον λογαριασμό μου, είναι απλώς μετακύλιση της ευθύνης από το ένα μέρος στο άλλο.

Παρακαλώ το Casino Guru να λάβει υπόψη του το χρονοδιάγραμμα εδώ. Δεν πρόκειται για πληρωμή που χάθηκε πριν από λίγες ημέρες. Είναι σε εκκρεμότητα από τις 13 Ιουνίου.

Μπορώ να προσκομίσω αμέσως την απόδειξη/βιβλιάριο τραπεζικού λογαριασμού μου. Αλλά εάν ισχυρίζεστε ότι τα χρήματα επιστράφηκαν ή διεκπεραιώθηκαν με επιτυχία, παρακαλούμε να προσκομίσετε τον πραγματικό αριθμό συναλλαγής/αναφοράς και την απόδειξη από τον πάροχο πληρωμών σας, ώστε να είναι δυνατή η σωστή παρακολούθηση της συναλλαγής.

Περιμένω μια σωστή επίλυση και όχι ένα ακόμη αίτημα για να επικοινωνώ μεταξύ του καζίνο, του παρόχου πληρωμών και της τράπεζας.

Υπάρχει ένα άλλο σημαντικό σημείο που θέλω να λάβει υπόψη το Casino Guru.

Μου ειπώθηκε συγκεκριμένα ότι μόλις παρασχεθεί το βίντεο/ηχογράφηση οθόνης τρίτου μέρους, το ποσό που έλειπε θα πιστωθεί αμέσως. Συμμορφώθηκα με αυτό το αίτημα και παρείχα τα απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία στις 23 Ιουλίου και ξανά στις 27 Ιουλίου 2026.

Έκτοτε, δεν έχω λάβει ούτε μία ουσιαστική απάντηση από την Batery/Betway σχετικά με αυτά τα αποδεικτικά στοιχεία. Εάν τα αποδεικτικά στοιχεία ήταν πραγματικά απαραίτητα για την επίλυση του ζητήματος, παρείχα ακριβώς αυτό που μου ζητήθηκε. Ωστόσο, ακόμη και μετά την παραλαβή τους, δεν υπήρξε καμία σωστή ενημέρωση και τα χρήματα παραμένουν απλήρωτα.

Έτσι, μετά από σχεδόν δύο μήνες που έλειπαν οι 5.988 INR και αφού συμμορφώθηκα με κάθε πρόσθετη απαίτηση που επέβαλαν οι ίδιοι, μου ζητείται τώρα να επιστρέψω στην τράπεζά μου για άλλη μια φορά.

Αυτό αρχίζει να μοιάζει λιγότερο με μια γνήσια έρευνα πληρωμής και περισσότερο με μια προσπάθεια να μετακυλιστεί η ευθύνη, αποφεύγοντας παράλληλα την πληρωμή στον πελάτη αυτού που δικαιωματικά οφείλεται.

Παρακαλώ το Casino Guru να λάβει υπόψη του το πλήρες χρονοδιάγραμμα και το γεγονός ότι έχω συνεργαστεί σε κάθε αίτημα που μου υπέβαλε το καζίνο. Έχω παράσχει τα αποδεικτικά στοιχεία που μου ζήτησαν. Τι περισσότερο υποτίθεται ότι πρέπει να κάνω ως πελάτης;

Αν πραγματικά σκοπεύουν να επιλύσουν αυτό το ζήτημα, περιμένω να το κάνουν αντί να μου δίνουν άλλον λόγο να περιμένω;;;;; Αυτοί οι άνθρωποι. Απλώς ξεγελάω τους πάντες. Μπορώ να σας δώσω το τελευταίο μου αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού, το ηλεκτρονικό μου βιβλιάριο καταθέσεων, επίσης, τον γκουρού του καζίνο και την υποστήριξη της Batrey μέσω email και έχω μόνο έναν λογαριασμό που χρησιμοποιώ για καταθέσεις και αναλήψεις, ελπίζω να καταλαβαίνετε.

Αγαπητέ/ή Caainogurumaiya,

Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή συνεργασία σας. Για να μας βοηθήσετε να διευκρινίσουμε την κατάσταση της συναλλαγής των ₹5.997,66, θα μπορούσατε να λάβετε μια επίσημη γραπτή απάντηση από την τράπεζά σας που να επιβεβαιώνει την τελική της κατάσταση και εάν τα χρήματα επιστράφηκαν ή αντιστράφηκαν;

Παρακαλώ υποβάλετε την απάντηση μέσω του καθορισμένου καναλιού αιτήματος του καζίνο και ενημερώστε με μόλις το κάνετε.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Αγαπητή ομάδα του Batery Casino,

Σας ευχαριστούμε που διερευνήσατε αυτό το ζήτημα. Θα μπορούσατε να μας κοινοποιήσετε το αποτέλεσμα παρακολούθησης του παρόχου πληρωμών για τη συναλλαγή των 1.888 ₹, η οποία, όπως δηλώσατε, υποβλήθηκε για έλεγχο στις 8 Αυγούστου;

Επιβεβαιώστε εάν τα χρήματα ελήφθησαν, απορρίφθηκαν, αντιστράφηκαν, επιστράφηκαν ή παρέμειναν αδιάθετα. Οποιοδήποτε αρχείο παρόχου που περιέχει πληροφορίες ιδιωτικού λογαριασμού μπορεί να αποσταλεί απευθείας στον/στην [email protected] .

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Αγαπητή ομάδα Casino Guru,

Ειλικρινά, δεν καταλαβαίνω τι άλλο περιμένεις από μένα σε αυτό το σημείο.

Έχω ήδη παράσχει το επίσημο ηλεκτρονικό βιβλιάριο/τραπεζικό αντίγραφο της Canara Bank, το οποίο είναι ένα επίσημο τραπεζικό έγγραφο που δείχνει τις συναλλαγές και τα υπόλοιπα στον λογαριασμό μου. Δεν είναι κάποιο στιγμιότυπο οθόνης ή έγγραφο που δημιούργησα ο ίδιος. Παρακαλώ διαβάστε το αντίγραφο και ελέγξτε τις συναλλαγές αντί να μου ζητάτε επανειλημμένα να παρέχω τις ίδιες πληροφορίες.

Δεν γνωρίζω σε ποιον κόσμο δραστηριοποιείστε, αλλά στον πραγματικό κόσμο, ένα επίσημο ηλεκτρονικό βιβλιάριο τράπεζας αποτελεί κατάλληλη τραπεζική απόδειξη. Εάν πιστεύετε ότι δεν επαρκεί, τότε παρακαλώ εξηγήστε συγκεκριμένα και με σαφήνεια ποιο έγγραφο περιμένετε από εμένα και γιατί.

Το ποσό των ₹5.997,66 δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό μου. Το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού που παρείχα δείχνει τις πραγματικές συναλλαγές και τα υπόλοιπα, και το τελικό υπόλοιπο που εμφανίζεται είναι ₹357,55.

Επίσης, αυτό γίνεται εντελώς παράλογο. Η συναλλαγή στην οποία αναφέρομαι πραγματοποιήθηκε στις 8 Ιουλίου και η προηγούμενη συναλλαγή των ₹1.818 πραγματοποιήθηκε στις 13 Ιουνίου. Σήμερα είναι 13 Αυγούστου. Πόσο ακριβώς πρέπει να περιμένω για να «επιστραφούν» τα χρήματα; Έναν μήνα; Δύο μήνες; Περισσότερο;

Εάν η συναλλαγή όντως ακυρώθηκε ή επιστράφηκε το χρήμα, τότε θα πρέπει να υπάρχει ένα σαφές ίχνος παρόχου πληρωμών/τραπεζικής συναλλαγής που να δείχνει πού πήγαν τα χρήματα και πότε επιστράφηκαν. Αντί να μου ζητάτε επανειλημμένα να λάβω τις ίδιες πληροφορίες, ζητήστε από τον πάροχο πληρωμών σας να εντοπίσει τη συναλλαγή χρησιμοποιώντας τα σχετικά στοιχεία συναλλαγής/UTR.

Έχω συνεργαστεί πλήρως και έχω παράσχει επίσημα τραπεζικά στοιχεία. Δεν πρόκειται να συνεχίσω να κάνω κύκλους ενώ μου λένε να παρέχω τα ίδια και τα ίδια πράγματα ξανά και ξανά.

Παρακαλώ διερευνήστε το θέμα σωστά με τον πάροχο πληρωμών σας και ενημερώστε με για το πραγματικό αποτέλεσμα της ιχνηλάτησης και την τελική κατάσταση της συναλλαγής των ₹5.997,66 — εάν διευθετήθηκε με επιτυχία, απορρίφθηκε, αντιστράφηκε, επιστράφηκε το ποσό ή παραμένει αδιάθετη.

Αναμένω μια σαφή και συγκεκριμένη απάντηση αντί για ένα ακόμη αίτημα για έγγραφα που έχω ήδη προσκομίσει.

Με εκτίμηση, Νέχα

Αγαπητέ/ή Caainogurumaiya,

Κατανοώ την απογοήτευσή σας και σας ευχαριστώ για την υπομονή σας και για όλα τα στοιχεία που έχετε ήδη παράσχει. Επιβεβαιώνουμε ότι το υπάρχον ηλεκτρονικό βιβλιάριο της τράπεζάς σας τεκμηριώνει επαρκώς και τις δύο αρχικές χρεώσεις, επομένως δεν χρειάζεται να υποβάλετε ξανά τις ίδιες πληροφορίες.

Για να επιβεβαιώσετε ότι καμία από τις δύο πληρωμές δεν επιστράφηκε αργότερα, θα μπορούσατε να μας παράσχετε μόνο το ενημερωμένο τμήμα του επίσημου ηλεκτρονικού σας βιβλιαρίου της Canara Bank που καλύπτει την περίοδο από 24 Ιουλίου 2026 έως την τρέχουσα ημερομηνία; Για λόγους προστασίας των προσωπικών σας δεδομένων, στείλτε το μέσω email στη διεύθυνση [email protected] και να το υποβάλετε μέσω του καθορισμένου καναλιού αιτήματος του καζίνο αντί να το δημοσιεύσετε δημόσια.

Εκτιμούμε τη συνεχή συνεργασία σας.

Αγαπητή Μαρτίνα,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την επιβεβαίωση ότι το υπάρχον ηλεκτρονικό βιβλιάριο της τράπεζας μου τεκμηριώνει επαρκώς τις δύο αρχικές χρεώσεις.

Πριν στείλω το ενημερωμένο ηλεκτρονικό βιβλιάριο, θα ήθελα απλώς να διευκρινίσω το χρονικό διάστημα που ζητήσατε. Ζητήσατε την περίοδο από 24 Ιουλίου 2026 έως την τρέχουσα ημερομηνία, αλλά οι δύο ελλείπουσες καταθέσεις που ανέφερα αρχικά αφορούν τις 13 Ιουνίου 2026 και 8 Ιουλίου 2026.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν χρειάζεστε συγκεκριμένα το ηλεκτρονικό βιβλιάριο μόνο από τις 24 Ιουλίου και μετά ή εάν προτιμάτε να σας παρέχω το πλήρες ενημερωμένο ηλεκτρονικό βιβλιάριο από τις 13 Ιουνίου 2026 έως την τρέχουσα ημερομηνία; Είμαι στην ευχάριστη θέση να σας παρέχω την πλήρη περίοδο, ώστε να μην υπάρχει καμία ασάφεια και να μπορούν να εξεταστούν όλες οι σχετικές συναλλαγές μαζί.

Θα ήθελα επίσης να επιστήσω την προσοχή σας σε μια ακόμη χαμένη κατάθεση. Μια περαιτέρω κατάθεση ύψους 1.666 που πραγματοποιήθηκε προχθές δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό μου στο καζίνο. Παρακαλώ συμπεριλάβετε και αυτήν τη συναλλαγή στην έρευνά σας.

Κατανοώ ότι έχουν εκφραστεί ανησυχίες σχετικά με τη σαφήνεια ορισμένων από τα στιγμιότυπα οθόνης που παρείχα προηγουμένως. Για αυτόν τον λόγο, είμαι στην ευχάριστη θέση να σας παρέχω το επίσημο ηλεκτρονικό βιβλιάριο της Canara Bank που καλύπτει την αντίστοιχη περίοδο, το οποίο θα πρέπει να δείχνει με σαφήνεια τις συναλλαγές και να διαπιστώνει εάν ελήφθησαν στη συνέχεια επιστροφές χρημάτων.

Επιβεβαιώστε το ακριβές εύρος ημερομηνιών που θέλετε να παρέχω πριν υποβάλω το έγγραφο.

Με εκτίμηση,

Κααϊνογκουρουμάγια

Αγαπητέ/ή Caainogurumaiya,

Εάν δεν υπάρχει πρόβλημα με την απόκτηση του εγγράφου, παρακαλούμε να προσκομίσετε το επίσημο ηλεκτρονικό σας βιβλιάριο της Canara Bank που να καλύπτει την περίοδο από 13 Ιουνίου 2026 έως την τρέχουσα ημερομηνία.

Για την πρόσφατα αναφερόμενη κατάθεση ₹1.666, παρακαλούμε να προσκομίσετε επίσης την επιβεβαίωση πληρωμής μαζί με την αντίστοιχη καταχώριση από το ιστορικό συναλλαγών του καζίνο σας, η οποία να δείχνει ότι αυτή η κατάθεση δεν πιστώθηκε.

Επίσης, αποφύγετε να κάνετε περαιτέρω καταθέσεις όσο υπάρχει κάποιο ανεπίλυτο πρόβλημα με την πίστωση προηγούμενων καταθέσεων. Η αποστολή πρόσθετων καταθέσεων ενδέχεται να δυσχεράνει την διερεύνηση και την επίλυση της κατάστασης.

Εάν συνεχίσουν να γίνονται περαιτέρω καταθέσεις παρά το συνεχιζόμενο πρόβλημα, δυστυχώς ενδέχεται να μην είμαι πλέον σε θέση να βοηθήσω με αυτό το παράπονο.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Γεια σας Caainogurumaiya,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Martina, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Martina έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Martina θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru