Batery Casino - Οι καταθέσεις των παικτών έχουν καθυστερήσει.

Τίτλος: Batery Casino – Χαμένες καταθέσεις, ατελείωτες καθυστερήσεις και καμία πραγματική υποστήριξη

Μοιράζομαι την εμπειρία μου για να προειδοποιήσω άλλους παίκτες για τον τρόπο με τον οποίο χειρίστηκε η υπόθεσή μου το Batery Casino.

Πολλαπλές καταθέσεις χρεώθηκαν με επιτυχία από τον τραπεζικό μου λογαριασμό, αλλά δεν πιστώθηκαν ποτέ στον λογαριασμό μου στο καζίνο.

Είμαι από την Ινδία και παίζω στο καζίνο Batrey

Έχω συνεργαστεί πλήρως με την ομάδα υποστήριξής τους. Υπέβαλα τα αντίγραφα του τραπεζικού μου λογαριασμού, τα αρχεία καταγραφής οθόνης, τα στοιχεία συναλλαγών και κάθε έγγραφο που ζήτησαν. Παρά την παροχή όλων των αποδεικτικών στοιχείων, δεν έχω λάβει ακόμη τα χρήματά μου ούτε μια σωστή εξήγηση.

Αντί να διερευνήσω το πρόβλημα, λαμβάνω συνεχώς τα ίδια πρότυπα απαντήσεων. Κάθε απάντηση ακολουθεί το ίδιο μοτίβο: "Παρακαλώ περιμένετε 3 εργάσιμες ημέρες", "Παρακαλώ περιμένετε 10 εργάσιμες ημέρες", "Περιμένουμε τον πάροχο πληρωμών" ή "Το θέμα βρίσκεται υπό διερεύνηση". Έχει περάσει περισσότερο από ένας μήνας, αλλά δεν έχει υπάρξει καμία ουσιαστική ενημέρωση, καμία απόδειξη ότι το πρόβλημα διερευνάται και καμία επίλυση.

Ως πελάτης, αυτό ήταν εξαιρετικά απογοητευτικό. Αφού παρείχα όλα τα στοιχεία που μου ζητήθηκαν, περίμενα να πιστωθούν οι καταθέσεις μου που έλειπαν ή τουλάχιστον να λάβω μια σαφή εξήγηση. Αντ' αυτού, συνεχίζω να λαμβάνω επαναλαμβανόμενες απαντήσεις χωρίς καμία πρόοδο.

Παρακαλώ το Casino Guru να διερευνήσει αυτό το ζήτημα και να βοηθήσει στην εξεύρεση δίκαιης επίλυσης. Επίσης, ενθαρρύνω τους άλλους παίκτες να είναι προσεκτικοί και να διασφαλίζουν ότι τηρούν πλήρη αρχεία όλων των καταθέσεων και των συναλλαγών τους.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή Caainogurumaiya,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.

Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορώ να σας προτείνω είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας για έρευνα. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η διαδικασία μπορεί να είναι περίπλοκη και μπορεί να διαρκέσει έως και ένα μήνα. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η δυνατότητα παρέμβασης του καζίνο είναι συχνά περιορισμένη.

Λυπούμαστε που δεν μπορούμε να σας παρέχουμε πιο άμεση βοήθεια αυτή τη στιγμή. Ωστόσο, θα αφήσω αυτήν την καταγγελία ανοιχτή για ένα μήνα και σας παρακαλώ να μας ενημερώνετε για οποιαδήποτε πρόοδο.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γεια σου Βερόνικα,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Έχω συνεργαστεί πλήρως με το Batery Casino καθ' όλη τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας. Έχω ήδη παράσχει την τραπεζική μου απόδειξη, τα στοιχεία συναλλαγής, ακόμη και το ηλεκτρονικό μου βιβλιάριο, το οποίο δείχνει ξεκάθαρα ότι τα χρήματα χρεώθηκαν με επιτυχία από τον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Ωστόσο, επιμένουν να γίνεται εγγραφή οθόνης της τραπεζικής μου εφαρμογής. Δυστυχώς, αυτό δεν είναι δυνατό επειδή οι τραπεζικές εφαρμογές μπλοκάρουν την εγγραφή οθόνης για λόγους ασφαλείας. Το έχω δοκιμάσει πολλές φορές, αλλά η εγγραφή εμφανίζει μόνο μια κενή οθόνη. Αυτό είναι ένα χαρακτηριστικό ασφαλείας της τράπεζας και είναι εντελώς πέρα ​​από τον έλεγχό μου.

Παρά την παροχή όλων των επίσημων αποδεικτικών στοιχείων που διαθέτει, το Batery Casino αλλάζει συνεχώς την εξήγησή του. Αρχικά, είπαν ότι ο πάροχος πληρωμών θα απαντούσε σε 3 ημέρες. Στη συνέχεια, είπαν ότι ο πάροχος δεν απαντούσε. Μετά από αυτό, μου ζήτησαν να περιμένω άλλες 10 εργάσιμες ημέρες. Έχει περάσει περίπου ένας μήνας και ακόμα δεν έχει βρεθεί λύση.

Δεν πρόκειται απλώς για μία χαμένη κατάθεση. Συχνά χάνω καταθέσεις και χάνω περίπου ₹5.000 ή περισσότερα κάθε μήνα λόγω αυτών των ανεπίλυτων προβλημάτων πληρωμών.

Αλλά αυτός ο τόμος κοστίζει περίπου 11000 ρούβλια.

Παρακαλώ θερμά το Casino Guru να βοηθήσει ώστε το Batery Casino να σταματήσει να ζητά αδύνατα αποδεικτικά στοιχεία και αντ' αυτού να διερευνήσει τις χαμένες καταθέσεις μου χρησιμοποιώντας τα επίσημα τραπεζικά έγγραφα που έχω ήδη παράσχει. Θέλω μόνο να πιστωθούν ή να επιστραφούν τα χρήματά μου το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Για να προχωρήσω με την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε παρακαλώ να μου αποστείλετε τα ακόλουθα έγγραφα;

• απόδειξη κατάθεσης
• στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού συναλλαγών σας στον λογαριασμό καζίνο σας
• επικοινωνία με τον πάροχο πληρωμών σας
• επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών του καζίνο
• τραπεζικό αντίγραφο από την ημερομηνία που πραγματοποιήσατε τη συναλλαγή και το οποίο δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο μέχρι σήμερα

Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι [email protected] Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ/-ή Caainogurumaiya,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σου Βερόνικα,

Θα ήθελα να διευκρινίσω μια μικρή λεπτομέρεια σχετικά με τον λογαριασμό μου στο Casino Guru.

Είμαι από την Ινδία, όχι από τη Ρουμανία. Κατά τη δημιουργία του λογαριασμού μου στο Casino Guru, η Ινδία δεν ήταν διαθέσιμη (ή υπήρχε πολύ περιορισμένη επιλογή χωρών), επομένως έπρεπε να επιλέξω τη Ρουμανία για να ολοκληρώσω την εγγραφή.

Λάβετε υπόψη ότι αυτό δεν επηρεάζει με κανέναν τρόπο την καταγγελία μου. Η καταγγελία μου αφορά το Battery Betrix Casino και όλα τα αποδεικτικά στοιχεία και τα έγγραφα που έχω υποβάλει σχετίζονται με αυτήν την υπόθεση.

Ήθελα απλώς να σας ενημερώσω για την πραγματική χώρα διαμονής μου, προς αποφυγή οποιασδήποτε σύγχυσης.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αγαπητή Βερόνικα,

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας μέχρι τώρα.

Θα ήθελα να διευκρινίσω μερικά σημαντικά σημεία σχετικά με την καταγγελία μου κατά του Betery Casino.

Καταρχάς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι κατάγομαι από την Ινδία, όχι από τη Ρουμανία. Όταν δημιούργησα τον λογαριασμό μου στο Casino Guru, η Ινδία δεν ήταν διαθέσιμη (ή υπήρχε μόνο μια πολύ περιορισμένη λίστα χωρών), επομένως έπρεπε να επιλέξω τη Ρουμανία για να ολοκληρώσω την εγγραφή. Ήθελα να διευκρινίσω αυτό για να αποφύγω οποιαδήποτε σύγχυση σχετικά με την ταυτότητά μου.

Θα ήθελα επίσης να καταλάβω πώς το Casino Guru θα με βοηθήσει να επιλύσω αυτήν τη διαφορά με το Betery Casino. Μπορείτε να μου εξηγήσετε τα επόμενα βήματα στη διαδικασία υποβολής παραπόνων και πώς σκοπεύετε να βοηθήσετε στην επίτευξη μιας δίκαιης επίλυσης; Έχω ήδη υποβάλει όλα τα αποδεικτικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένων στιγμιότυπων οθόνης, εγγράφων και βιντεοσκοπήσεων, στη διεύθυνση email σας.

Δυστυχώς, δεν μπόρεσα να ανεβάσω τα βίντεό μου στη σελίδα παραπόνων του Casino Guru επειδή ζητά σύνδεσμο βίντεο και δεν έχω τα βίντεό μου φιλοξενημένα στο διαδίκτυο. Ως εκ τούτου, σας έστειλα όλα τα αποδεικτικά στοιχεία απευθείας μέσω email. Σας παρακαλώ να ελέγξετε το υλικό που έχω ήδη στείλει μέσω email.

Θα ήθελα επίσης να επιστήσω την προσοχή σας σε ένα άλλο σημαντικό ζήτημα.

Όταν έστειλα τα αποδεικτικά μου στοιχεία μέσω email, έστειλα ένα email που απευθύνεται τόσο στην Υποστήριξη του Betery Casino όσο και σε εσάς στο Casino Guru, ώστε και τα δύο μέρη να λάβουν ακριβώς τις ίδιες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία ταυτόχρονα.

Ωστόσο, αντί να απαντήσουν στα ζητήματα που έθεσα, η Υποστήριξη του Betery Casino μου απάντησε ξεχωριστά, εξαιρώντας το Casino Guru από την απάντησή τους. Σε αυτό το email, μου είπαν απλώς ότι θα έπρεπε να υποβάλω το παράπονό μου μέσω της φόρμας αιτήματός τους, επειδή είναι απλώς η ομάδα τεχνικής υποστήριξης.

Αυτό προκαλεί σύγχυση, επειδή αρχικά ακολούθησα τις οδηγίες που δόθηκαν μέσω της διαδικασίας αιτήματός τους, όπου μου ζητήθηκε να στείλω όλα τα ζητούμενα έγγραφα και αποδεικτικά στοιχεία απευθείας στην Υποστήριξη Betery μέσω email. Αφού συμμορφώθηκα με αυτές τις οδηγίες και παρείχα όλα όσα ζήτησαν, τώρα ανακατευθύνομαι πίσω στη φόρμα αιτήματος αντί να λάβω μια σωστή εξέταση της καταγγελίας μου.

Από την δική μου οπτική γωνία, αυτό φαίνεται να είναι ένας κύκλος ανακατεύθυνσης μεταξύ τμημάτων αντί να αντιμετωπίζονται τα πραγματικά ζητήματα. Αντί να απαντώ στα στοιχεία που έχω παράσχει, συνεχίζω να λαμβάνω γενικές απαντήσεις-πρότυπα που καθυστερούν την επίλυση του παραπόνου μου.

Επισυνάπτω αυτήν την αλληλογραφία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ως πρόσθετο αποδεικτικό στοιχείο, ώστε να μπορείτε να δείτε ακριβώς πώς χειρίστηκε η υπόθεσή μου.

Θα εκτιμούσα ιδιαίτερα την καθοδήγησή σας σχετικά με το πώς θα προχωρήσει η Casino Guru από εδώ και πέρα ​​και ποια περαιτέρω βήματα, εάν απαιτούνται, από την πλευρά μου. Εάν χρειάζεστε οποιεσδήποτε πρόσθετες πληροφορίες ή έγγραφα, θα τα παράσχω αμέσως.

Σας ευχαριστώ για τον χρόνο και τη βοήθειά σας. Ανυπομονώ για την απάντησή σας. Αυτές είναι απλώς μια μικρή απόδειξη που παρέχω ότι αυτοί οι άνθρωποι είναι οι νούμερο ένα μεγάλοι απατεώνες και αυτή τη φορά δεν πρόκειται να τους αφήσω.

Αγαπητέ/ή Κααϊνογκουρουμάγια

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Μαρτίνα ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αγαπητέ/ή Caainogurumaiya,

Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθήσω να επιλύσετε το παράπονό σας. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Batery Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.