Batery Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένη απόκριση υποστήριξης και χαμηλό όριο ανάληψης.

Η υποστήριξη δεν απαντά στο ερώτημά μου και εκκρεμεί εδώ και πολύ καιρό και το μέγιστο όριο ανάληψης για τον λογαριασμό μου είναι 1000.

Έχω 34814591 στον λογαριασμό μου, θα χρειαστούν 100 χρόνια για να κάνω ανάληψη των χρημάτων

Γεια σου κέρνατα,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Batery Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πόσες φορές αποσύρθηκες μέχρι τώρα; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;

Ναι επαληθεύεται. Περίπου 15-20 ημέρες πριν επαληθευτεί

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους;

πραγματικά χρήματα

Πόσες φορές αποσύρθηκες μέχρι τώρα;

Κανένας

Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

10-15 ημέρες πριν ανεβάσει τους ενδιαφερόμενους, αλλά το bot τους επανέρχεται ή σε περίπτωση που συνδεθεί η υποστήριξη, χρησιμοποιήστε το για να λάβετε μια τυπική απάντηση από αυτούς

Γεια σου κέρνατα,

Τι γίνεται με τους διαφορετικούς τρόπους πληρωμής; Έχουν και τέτοια όρια; Έχετε κάποια πληρωμή σε εκκρεμότητα;

Γειά σου,

Τι γίνεται με τους διαφορετικούς τρόπους πληρωμής;

Θέμα με το ίδιο όριο

Έχουν και τέτοια όρια;

1000 INR

Έχετε αυτήν τη στιγμή κάποια πληρωμή σε εκκρεμότητα;

ΟΧΙ

Γεια σου κερδίστε και σας ευχαριστώ για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου κέρνατα,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και έχω μερικές επιπλέον ερωτήσεις. Τι παιχνίδια έπαιζες; (κουλοχέρηδες, ρουλέτα, μπλάκτζακ, αθλήματα, κ.λπ.) Κερδίσατε τα κέρδη σας με "κανονικό" παιχνίδι ή ήσασταν τυχεροί και κερδίσατε κάποιο είδος τζάκποτ, νίκη τουρνουά ή κάτι παρόμοιο; Το καζίνο μείωσε το ποσό ανάληψης μόλις πρόσφατα για εσάς ή αυτό ορίστηκε αυτόματα από την αρχή;

Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Batery Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Batery Casino,

Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το γιατί το όριο ανάληψης για τον παίκτη έχει τεθεί τόσο χαμηλό; Υπάρχει κάτι που μπορείτε να κάνετε για να βοηθήσετε τον παίκτη να αποσύρει τα κέρδη του μέσα σε ένα πολύ πιο λογικό χρονικό πλαίσιο;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ κέρδινα,

Δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση από την ομάδα του καζίνο, αλλά μπορείτε να επιβεβαιώσετε ποια παιχνίδια παίξατε; (κουλοχέρηδες, ρουλέτα, μπλάκτζακ, αθλήματα, κ.λπ.) Κερδίσατε τα κέρδη σας με "κανονικό" παιχνίδι ή ήσασταν τυχεροί και κερδίσατε κάποιο είδος τζάκποτ, νίκη τουρνουά ή κάτι παρόμοιο; Το καζίνο μείωσε το ποσό ανάληψης μόλις πρόσφατα για εσάς ή αυτό ορίστηκε αυτόματα από την αρχή από τότε που ανοίξατε τον λογαριασμό σας;

Αγαπητέ κέρδινα,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση από την ομάδα του καζίνο, αλλά μπορείτε να επιβεβαιώσετε ποια παιχνίδια παίξατε;

φρουτάκια και μπακαρά

Κερδίσατε τα κέρδη σας με "κανονικό" παιχνίδι ή ήσασταν τυχεροί και κερδίσατε κάποιο είδος τζάκποτ, νίκη τουρνουά ή κάτι παρόμοιο;

κανονικός

Το καζίνο μείωσε το ποσό ανάληψης μόλις πρόσφατα για εσάς ή αυτό ορίστηκε αυτόματα από την αρχή από τότε που ανοίξατε τον λογαριασμό σας;

πρόσφατα για μένα

Αγαπητέ κέρδινα,

Ευχαριστώ για τις πρόσθετες πληροφορίες.

Έχω λάβει μόνο αυτού του είδους την απάντηση από το Batery Casino και τίποτα περισσότερο.

Φοβάμαι ότι δεν θα βοηθήσουμε πολύ. Έχετε λάβει κάποια νέα επικοινωνία από την ομάδα του καζίνο σχετικά με το παράπονό σας;

Οχι

Το ίδιο είχα δοκιμάσει και δεν πήρα απάντηση από το τέλος τους

Αγαπητέ κέρδινα,

Παρά τα πολυάριθμα μηνύματά μου, έχω λάβει μόνο την ίδια απάντηση από την ομάδα του καζίνο όπως έχω δημοσιεύσει παραπάνω. Αν και κατανοώ πλήρως την απογοήτευσή σας και συμφωνώ μαζί σας ότι το τρέχον όριο ανάληψης που έχει θέσει το καζίνο για εσάς είναι πολύ χαμηλό, ωστόσο σας πληρώνουν, επομένως δεν μπορούμε να πούμε ότι το καζίνο αρνείται να πληρώσει. Δυστυχώς, η ικανότητά μας να παρέχουμε περαιτέρω βοήθεια σε αυτό το θέμα είναι σχεδόν μηδενική, οπότε δεν μας άφησε άλλη επιλογή από το να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως ανεπίλυτο.

Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Υπάρχει ένας ακόμη πιθανός τρόπος με τον οποίο μπορείτε να προσπαθήσετε να λύσετε το πρόβλημά σας - να υποβάλετε μια καταγγελία στην αρχή τυχερών παιχνιδιών, η οποία ρυθμίζεται από το καζίνο - Gaming Curaçao . Είναι δυνατό να υποβάλετε μια καταγγελία μέσω της επίσημης ιστοσελίδας ( http://www.gaming-curacao.com/ ) και να χρησιμοποιήσετε το κουμπί "Επικοινωνία" ή στέλνοντας το παράπονό σας στη διεύθυνση [email protected] .

Παρακαλώ ενημερώστε με πώς απάντησαν [email protected]

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Batery Casino. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα, εάν είναι δυνατόν.

Γεια σου κερδίστε ,

Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ανοίξουμε το παράπονό σας για άλλη μια φορά και να προσπαθήσουμε να το επιλύσουμε.

Μελετώντας το πρόβλημά σας, υπέπεσε στην αντίληψή μας ότι υπάρχουν κάποιες αποκλίσεις στην υπόθεση. Μην ανησυχείτε, τα έχουμε μοιραστεί με την ομάδα του Καζίνο-γκουρού για εξέταση.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Χαιρετισμοί,

Μπαταρία

Σας ευχαριστούμε για τα μηνύματά σας που περιέχουν τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία, Batery Casino Team.

Αγαπητέ κέρδινα,

Μετά από μια ολοκληρωμένη εξέταση των πληροφοριών και των αποδεικτικών στοιχείων που παρασχέθηκαν, πρέπει δυστυχώς να σας ενημερώσω ότι δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την υπόθεση.

Η συμμόρφωση με τους κανονισμούς KYC (Know Your Customer) και AML (Anti-Money Laundering) είναι μια θεμελιώδης απαίτηση σε ολόκληρο τον κλάδο. Αυτοί οι κανονισμοί επιβάλλουν την υποβολή έγκυρων, πρωτότυπων εγγράφων στο όνομα του παίκτη. Δυστυχώς, σε αυτήν την περίπτωση, η ομάδα ασφαλείας του καζίνο διαπίστωσε ότι ορισμένα από τα έγγραφα που παρασχέθηκαν φαινόταν ότι είχαν αλλοιωθεί ή αλλοιωθεί. Τέτοιες αποκλίσεις αποτελούν σοβαρή παραβίαση των πολιτικών του καζίνο και απαγορεύονται αυστηρά. Η αποτυχία σας να εκπληρώσετε τις απαιτήσεις KYC και AML δεν αφήνει περιθώρια για περαιτέρω ενέργειες και αυτή η καταγγελία θα πρέπει τώρα να κλείσει καθώς απορρίφθηκε.

Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο