Ο παίκτης από την Ινδία ανέφερε ότι δύο καταθέσεις συνολικού ύψους 10.900 έλειπαν μετά από πέντε ημέρες χωρίς απάντηση από το καζίνο, παρά την υποβολή καταγγελίας. Είχε λάβει μόνο αυτοματοποιημένα μηνύματα χωρίς καμία βοήθεια σχετικά με την απόρριψη πληρωμής. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης σημείωσε την καταγγελία ως επιλυμένη, υποδεικνύοντας ικανοποίηση με το αποτέλεσμα. Επιβεβαιώσαμε την επίλυση και ενθαρρύναμε τον παίκτη να επικοινωνήσει μαζί μας για τυχόν μελλοντικά προβλήματα.
Batery Casino - Λείπουν οι καταθέσεις του παίκτη.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 9.000 INR
Batery Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΛείπει η 2η κατάθεσή μου από τις τελευταίες 5 ημέρες και ακόμα δεν έχω λάβει απάντηση από την πλευρά του καζίνο. Στις 27 Σεπτεμβρίου έκανα μια κατάθεση 9000 στο καζίνο. Πλήρωσα με επιτυχία στον έμπορο, αφού υπέβαλα την αίτηση πληρωμής, αλλά η πληρωμή απορρίφθηκε πρώτα. Έτσι, υπέβαλα ένα παράπονο στον ιστότοπο του καζίνο. Δεν απαντούν, απλώς μου στέλνουν αυτόματο μήνυμα. Δεν λαμβάνεται βοήθεια από το καζίνο, ούτε η κατάθεσή μου προστίθεται. 1100+9000. Λείπουν και οι δύο καταθέσεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.
Αγαπητέ/ή Itzzbiswadip,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.
Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορώ να σας προτείνω είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας για έρευνα. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η διαδικασία μπορεί να είναι περίπλοκη και μπορεί να διαρκέσει έως και ένα μήνα. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η δυνατότητα παρέμβασης του καζίνο είναι συχνά περιορισμένη.
Λυπούμαστε που δεν μπορούμε να σας παρέχουμε πιο άμεση βοήθεια αυτή τη στιγμή. Ωστόσο, θα αφήσω αυτήν την καταγγελία ανοιχτή για ένα μήνα και σας παρακαλώ να μας ενημερώνετε για οποιαδήποτε πρόοδο.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου!
Λυπούμαστε πολύ που ακούμε ότι αντιμετωπίζετε αυτήν την πρόκληση.
Ωστόσο, εργαζόμαστε ήδη για το ζήτημά σας. Θα σας δώσουμε μια απάντηση με την επίλυσή του το συντομότερο δυνατό. Παρακαλούμε περιμένετε απάντηση στην ερώτησή σας στο διαθέσιμο αίτημα με αριθμό 19088165.
Με εκτίμηση,
Μπαταρία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Itzzbiswadip,
Σύμφωνα με την κατάθεσή σας ύψους 9000 INR, αυτή προστέθηκε με επιτυχία στις 11.10 στις 17:56 IST. Παρακαλούμε ελέγξτε από την πλευρά σας.
Όσον αφορά την προκαταβολή 1100 INR, παρακαλούμε να μας δώσετε τα στοιχεία της, ώστε να μπορέσουμε να ελέγξουμε την τρέχουσα κατάστασή της.
Με εκτίμηση,
Μπαταρία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή itzzbiswadip,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Αυτόματη μετάφραση:
