Batery Casino - Η κατάθεση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γεια σας ομάδα CasinoGuru,

Υποβάλλω την παρούσα καταγγελία κατά της Batery India σχετικά με κατάθεση ύψους ₹1.998,19 που πραγματοποιήθηκε στις 14 Μαρτίου 2026. Παρά το γεγονός ότι έχουν περάσει 61 ημέρες, το ποσό δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό μου στο καζίνο.

Έχω ήδη παράσχει τις ακόλουθες λεπτομέρειες στην εσωτερική τους υποστήριξη πολλές φορές:

Αναγνωριστικό UTR / Συναλλαγής: 573173650561

Αναγνωριστικό αιτήματος/αιτήματος υποστήριξης: №23279783

Η τράπεζά μου (ICICI Bank) επιβεβαίωσε επίσημα ότι τα χρήματα πιστώθηκαν με επιτυχία στον λογαριασμό δικαιούχου της Batery την ίδια ακριβώς ημέρα (14 Μαρτίου). Έχω επίσης υποβάλει το πλήρες βίντεο με το ιστορικό συναλλαγών μου, όπως ζητήθηκε από την ομάδα τους.

Ωστόσο, η διοίκησή τους συνεχίζει να στέλνει αυτοματοποιημένα email με την ένδειξη "παρακαλώ περιμένετε" και αρνείται να παράσχει οποιαδήποτε λύση ή χρονοδιάγραμμα. Ζητώ από το CasinoGuru να μεσολαβήσει ευγενικά σε αυτήν την υπόθεση και να με βοηθήσει να πιστωθώ στα χρήματά μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Batery Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε κάνει προηγούμενες ή επόμενες επιτυχημένες καταθέσεις στο καζίνο;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης για το πώς εμφανίζεται η συναλλαγή στον λογαριασμό παίκτη σας, στο ιστορικό καταθέσεων;
• Θα μπορούσατε να μου κοινοποιήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο όταν προσπαθήσατε να επιλύσετε το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου Τόμας,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Πρέπει να διευκρινίσω την ακριβή κατάσταση με βάση τις ερωτήσεις σας:

Προηγούμενες/Μεταγενέστερες Καταθέσεις: Ναι, έχω πραγματοποιήσει επόμενες επιτυχημένες καταθέσεις μετά από αυτήν την αμφισβητούμενη συναλλαγή και αυτά τα χρήματα πιστώθηκαν στον λογαριασμό μου αμέσως. Αυτό αποδεικνύει ότι ο λογαριασμός μου είναι πλήρως ενεργός και δεν υπάρχει κανένα πρόβλημα από την πλευρά μου.

Ιστορικό Κατάθεσης: Όσον αφορά αυτήν τη συγκεκριμένη καθυστερημένη συναλλαγή (1.998 INR), το καζίνο έχει αποκρύψει εντελώς ή παραλείψει οποιοδήποτε αρχείο αυτής από το ιστορικό καταθέσεων του λογαριασμού παίκτη μου. Δεν υπάρχει κανένα ίχνος της ορατό στην πύλη.

Υποστήριξη και Αποδείξεις Καζίνο: > * Αρχικά, όταν έθεσα το ζήτημα, το καζίνο έκλεισε το αίτημά μου (Αριθμός Αιτήματος 22076395) δηλώνοντας ότι δεν έλαβαν ποτέ τα χρήματα και μου είπαν να επικοινωνήσω με την τράπεζά μου.

Ωστόσο, η τράπεζά μου επιβεβαίωσε επίσημα ότι τα χρήματα πιστώθηκαν με επιτυχία στον λογαριασμό του δικαιούχου την ίδια ημέρα.

Μετά από αυτό, κάθε φορά που προσπαθούσα να θίξω αυτό το ζήτημα, το σύστημά τους έκλεινε αυτόματα τα αιτήματά μου, αναφέροντας τον παλιό αριθμό αιτήματος.

Τελικά, όταν τους προειδοποίησα ρητά ότι θα παραπέμψω το θέμα στο Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο και στον Γκουρού του Καζίνο, ξαφνικά άνοιξαν ξανά το θέμα.

Αυτήν τη στιγμή, εμφανίζουν το αίτημα ως "Σε επεξεργασία", αλλά το καθυστερούν εδώ και μέρες.

Σημείωση σχετικά με τα Συνημμένα: Έχω ήδη επισυνάψει την επίσημη Απόδειξη Τραπεζικού Λογαριασμού και την απόδειξη επιβεβαίωσης επιτυχούς πληρωμής της τράπεζας στην αρχική φόρμα καταγγελίας μου, όταν υπέβαλα αυτήν την υπόθεση. Παρακαλώ ελέγξτε τα συνημμένα έγγραφα από το κύριο νήμα. Επισυνάπτω επίσης τα διαθέσιμα στιγμιότυπα οθόνης των αιτημάτων υποστήριξης του καζίνο εδώ.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Με εκτίμηση,

Σουριακάντ

Αγαπητέ Σουριακάντ,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Samuel ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ Σουριακάντ,

Χαίρομαι που σας γνώρισα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ονομάζομαι Σαμουήλ και θα σας βοηθάω με το παράπονό σας από τώρα και στο εξής.

Εάν υπάρχουν ενημερώσεις ή νέες λεπτομέρειες από το τελευταίο σας μήνυμα, παρακαλώ μοιραστείτε τες μαζί μου.

Στο πλαίσιο της τυπικής διαδικασίας μας, προσκαλώ επίσης έναν εκπρόσωπο από το Batery Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Η συμβολή του θα πρέπει να μας βοηθήσει να προχωρήσουμε την υπόθεση πιο αποτελεσματικά.

Αγαπητό Batery Casino,

Παρακαλούμε να μας δώσετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα του παίκτη. Συγκεκριμένα, θα θέλαμε διευκρινίσεις σχετικά με το γιατί η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό καζίνο του, παρά το γεγονός ότι η πληρωμή φέρεται να ολοκληρώθηκε με επιτυχία.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την έγκαιρη ανταπόκρισή σας.

Με εκτίμηση,

Σαμουήλ

Γεια σου Σαμουήλ,

Σας ευχαριστώ που αναλάβατε την υπόθεσή μου και προσκαλέσατε το Batery Casino στη συζήτηση.

Θέλω να μοιραστώ μια πρόσφατη ενημέρωση. Στις 21 Μαΐου, η Διοίκηση του Batery Casino επικοινώνησε μαζί μου μέσα από την εφαρμογή της (Αριθμός Αίτησης: 23279783) ζητώντας ξανά επαλήθευση μέσω βίντεο, την οποία υπέβαλα αμέσως. Στη συνέχεια απάντησαν δηλώνοντας ότι έχουν στείλει επιστολή στον πάροχο πληρωμών τους και ότι το ζήτημα θα διεκπεραιωθεί εντός 3 εργάσιμων ημερών.

Σήμερα, αυτές οι 3 εργάσιμες ημέρες έχουν λήξει, αλλά τα χρήματά μου (1.998 INR) δεν έχουν πιστωθεί ακόμη στο πορτοφόλι του καζίνο μου. Είναι σαφές ότι απλώς προσπαθούν να καθυστερήσουν το θέμα.

Έχω ήδη ανεβάσει όλα τα αεροστεγή αποδεικτικά τραπεζικού λογαριασμού και το βίντεο επαλήθευσης στα προηγούμενα μηνύματά μου. Ελπίζω η παρέμβασή σας να τους αναγκάσει επιτέλους να πιστώσουν τα χρήματά μου που λείπουν.

Με εκτίμηση,

Σουριακάντ

Γειά σου!

Για την επίλυση του προβλήματος, στείλαμε επιστολή στον πάροχο στις 25.05.2026. Ο πάροχος συνήθως απαντά εντός 3 εργάσιμων ημερών. Παρακαλούμε περιμένετε. Λάβετε επίσης υπόψη ότι τα Σαββατοκύριακα δεν είναι εργάσιμες ημέρες.

Με εκτίμηση,

Μπαταρία.

Γεια σας, εκπρόσωπο του καζίνο Samuel and Batery,

Θα ήθελα να απορρίψω κατηγορηματικά την παραπλανητική δήλωση που παρείχε το Batery Casino. Αλλάζουν τις ημερομηνίες τους για να καθυστερήσουν σκόπιμα τη διαδικασία και να παραπλανήσουν τον Casino Guru.

1. Αντιφατικές δηλώσεις και ψευδείς ημερομηνίες:

Στις 21 Μαΐου (Πέμπτη) στις 20:11, η Διοίκηση του Batery Casino μου έστειλε επίσημα μήνυμα μέσω της συνομιλίας υποστήριξης εντός της εφαρμογής, λέγοντας: "Για να λύσουμε το πρόβλημα, στείλαμε μια επιστολή στον πάροχο". Μου ζήτησαν επίσης να περιμένω 3 εργάσιμες ημέρες. Τώρα, ισχυρίζονται ψευδώς εδώ ότι έστειλαν την επιστολή στις 25 Μαΐου. Γιατί υπάρχει αντίφαση στο δικό τους χρονοδιάγραμμα λειτουργίας;

2. Το χρονοδιάγραμμα των 3 εργάσιμων ημερών έχει ήδη λήξει:

Ακόμα κι αν κοιτάξουμε την πραγματικότητα, η 22α Μαΐου (Παρασκευή), η 25η Μαΐου (Δευτέρα) και σήμερα, 26η Μαΐου (Τρίτη) είναι 3 πλήρεις εργάσιμες ημέρες. Η δικαιολογία του Σαββατοκύριακου δεν ισχύει εδώ, επειδή έχουν ήδη περάσει 3 εργάσιμες ημέρες από την αρχική τους επιβεβαίωση στις 21 Μαΐου.

3. Αδικαιολόγητη καθυστέρηση σχεδόν 2 μηνών:

Αυτή η συναλλαγή ύψους 1.998 INR πραγματοποιήθηκε πριν από εβδομάδες. Η τράπεζά μου έχει ήδη παράσχει μια καθαρή, επιτυχημένη επιβεβαίωση χρέωσης με τον αριθμό UTR και έχω κοινοποιήσει ένα βίντεο πλήρους οθόνης της διαδικτυακής μου τραπεζικής συναλλαγής. Καμία νόμιμη πύλη πληρωμής δεν χρειάζεται μήνες ή πολλές εργάσιμες εβδομάδες για να εντοπίσει μια μεμονωμένη, αυτοματοποιημένη ψηφιακή κατάθεση.

Το Batery Casino έχει όλες τις απαραίτητες αδιάσειστες αποδείξεις. Ζητώ από τον Samuel να εξετάσει προσεκτικά αυτά τα μεταβαλλόμενα χρονοδιαγράμματα και να αναγκάσει το καζίνο να πιστώσει τα χρήματά μου που λείπουν χωρίς να τους επιτρέψω περαιτέρω δικαιολογίες για να καθυστερήσουν.

Χαιρετισμοί,

Σουριακάντ

Γεια σε όλους,

σας ευχαριστώ και τους δύο για τις ενημερώσεις σας.

Καταλαβαίνω την απογοήτευσή σου, Suryakant, ειδικά δεδομένου ότι έχεις ήδη προσκομίσει τραπεζική επιβεβαίωση και υποστηρικτικά στοιχεία, και η υπόθεση εκκρεμεί εδώ και αρκετό καιρό.

Ταυτόχρονα, σε αυτό το στάδιο θα χρειαστεί να δώσουμε λίγο περισσότερο χρόνο στο καζίνο για να λάβει μια τελική απάντηση από τον πάροχο πληρωμών, καθώς αυτό είναι προς το παρόν το βασικό σημείο που μπορεί να καθορίσει το αποτέλεσμα της έρευνας. Συμφωνώ, ωστόσο, ότι η διαδικασία έχει ήδη καθυστερήσει σημαντικά και κατανοώ την ανησυχία σας σχετικά με τα μεταβαλλόμενα χρονοδιαγράμματα.

Αγαπητό Batery Casino,

Σας ευχαριστούμε για τη διευκρίνιση σχετικά με την επικοινωνία με τον πάροχο πληρωμών. Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε μόλις λάβετε απάντηση και, ιδανικά, να μας παρέχετε ένα σαφέστερο και συνεπές χρονοδιάγραμμα, ώστε να κατανοήσουμε καλύτερα την τρέχουσα κατάσταση της έρευνας.

Τώρα θα περιμένω την επόμενη ενημέρωση και από τις δύο πλευρές.

Γεια σου Σαμουήλ,

Θέλω να επιστήσω την προσοχή σας στο γεγονός ότι το αυτοανακηρυγμένο χρονοδιάγραμμα του Batery Casino έχει πλέον επίσημα ΛΗΞΕΙ.

Το Batery Casino ισχυρίστηκε στην τελευταία του απάντηση ότι έστειλε επιστολή στον πάροχο στις 25 Μαΐου 2026 και ζήτησε να περιμένει 3 εργάσιμες ημέρες. Σήμερα είναι 28 Μαΐου 2026, πράγμα που σημαίνει ότι έχουν παρέλθει 3 ολόκληρες εργάσιμες ημέρες (Δευτέρα, Τρίτη και Τετάρτη).

Τα χρήματά μου (1.998 INR) εξακολουθούν να λείπουν από το πορτοφόλι του καζίνο μου. Έχουν περάσει σχεδόν δύο μήνες συνεχούς καθυστέρησης, ψευδών υποσχέσεων και αλλαγής ημερομηνιών. Δεδομένου ότι δεν έχουν καταφέρει να δώσουν καμία λύση ούτε εντός του χρονικού πλαισίου που έχουν ορίσει, είναι απολύτως σαφές ότι δεν έχουν καμία πρόθεση να λύσουν το πρόβλημα, εκτός αν αναγκαστούν.

Σας παρακαλώ να λάβετε άμεσα αυστηρά μέτρα κατά του Batery Casino, καθώς οι αντισυμβατικές δικαιολογίες τους έχουν επίσημα λήξει.

Με εκτίμηση,

Σουριακάντ

Αγαπητέ Σουριακάντ,

Γνωρίζουμε ότι είναι πολύ σημαντικό για εσάς να επιλυθεί το ερώτημά σας εγκαίρως.

Το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε εξακολουθεί να εξετάζεται. Για να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε με το προαναφερθέν ζήτημα, ανατρέξτε στο αίτημα που έχετε ήδη υποβάλει, με αριθμό 23279783.

Με εκτίμηση,

Μπαταρία.

Γεια σου Σαμουήλ,

Όπως μπορείτε να δείτε, το Batery Casino αγνόησε εντελώς το αίτημά σας για ένα σαφές και συνεπές χρονοδιάγραμμα και αντ' αυτού παρείχε μια γενική, αντιγραμμένη αυτοματοποιημένη απάντηση.

Απλώς μου ζητούν να «ανατρέξω στο αίτημα» (αριθμός 23279783), κάτι που έχω ήδη κάνει πολλές φορές. Δεν έχουν καμία πραγματική ενημέρωση από τον πάροχο πληρωμών τους, παρά το γεγονός ότι ισχυρίζονται ότι ξεκίνησαν έλεγχο στις 25 Μαΐου και υποσχέθηκαν επίλυση εντός 3 εργάσιμων ημερών.

Σήμερα είναι 29 Μαΐου 2026. Οι αυτοαποκαλούμενες 3 εργάσιμες ημέρες έχουν περάσει προ πολλού και επέστρεψαν στην υποβολή κενών δηλώσεων χωρίς να πιστώνουν τα 1.998 INR μου ή να επιδεικνύουν οποιαδήποτε γνήσια απόδειξη προόδου.

Αυτή είναι μια τυπική τακτική κωλυσιεργίας για να με εξαντλήσει. Παρακαλώ το Casino Guru να παρέμβει αυστηρά τώρα, καθώς το καζίνο σαφώς αποφεύγει τις άμεσες ερωτήσεις και αρνείται να επιλύσει αυτήν την ανοιχτή υπόθεση, παρά το γεγονός ότι διαθέτει όλα τα αρχεία συναλλαγών και τα βίντεο επαλήθευσης.

Με εκτίμηση,

Σουριακάντ

Γεια σου Σαμουήλ,

Οι τακτικές καθυστέρησης του Batery Casino έχουν φτάσει σε γελοίο επίπεδο. Αφού δεν παρείχαν καμία ενημέρωση σχετικά με τον αυτοαποκαλούμενο "έλεγχο παρόχου 3 εργάσιμων ημερών", μου έστειλαν ένα νέο μήνυμα μέσα στην εφαρμογή απόψε (έχω επισυνάψει το στιγμιότυπο οθόνης).

Τώρα, αλλάζουν εντελώς θέμα και με ρωτούν αν έχω επικοινωνήσει με την τράπεζά μου για επιστροφή χρημάτων. Θέλω να τονίσω ότι έχω ήδη προσκομίσει κάθε έγγραφο που μου ζήτησαν—συμπεριλαμβανομένων:

Το βίντεο πλήρους οθόνης της συναλλαγής μου μέσω διαδικτύου.

Το αναλυτικό μου τραπεζικό αντίγραφο.

Επίσημη τραπεζική επιβεβαίωση που να δείχνει ότι το ποσό χρεώθηκε με επιτυχία από τον λογαριασμό μου και πιστώθηκε στον λογαριασμό δικαιούχου την ίδια ημέρα.

​Παρόλο που εκπλήρωσα κάθε απαίτηση, τώρα κάνουν αυτά τα φτηνά κόλπα αντί να πιστώσουν τα 1.998 INR στο αναγνωριστικό του παιχνιδιού μου. ΔΕΝ έχω υποβάλει αίτηση επιστροφής χρημάτων από την τράπεζά μου. Τα χρήματα είναι ήδη σε αυτούς.

Αυτό αποδεικνύει ότι παίζουν ενεργά παιχνίδια, επινοούν φανταστικές απαιτήσεις και προσπαθούν να παραπλανήσουν την έρευνα επειδή δεν έχουν λογική απάντηση. Παρακαλώ εξετάστε αυτό το κραυγαλέο παράπτωμα και σταματήστε να τους δίνετε περισσότερο χρόνο.

Με εκτίμηση,

Σουριακάντ

Γεια σου Σαμουήλ,

Έχουν περάσει 5 ημέρες από την τελευταία γενική απάντηση του Batery Casino στις 29 Μαΐου.

Θέλω να επισημάνω ότι η αυτοανακηρυχθείσα έρευνα 3 εργάσιμων ημερών (η οποία υποτίθεται ότι ξεκίνησε στις 25 Μαΐου) έχει καθυστερήσει πολύ. Δεν έχουν πιστώσει τα 1.998,19 INR μου στο Game ID μου ούτε έχουν παράσχει κάποια λογική ενημέρωση από τον πάροχο πληρωμών τους.

Απλώς χρησιμοποιούν τακτικές κωλυσιεργίας κάνοντας επαναλαμβανόμενες και άσχετες ερωτήσεις σχετικά με τις επιστροφές χρημάτων από τράπεζες μέσα στην εφαρμογή, μόνο και μόνο για να καθυστερήσουν τη διαδικασία. Δεδομένου ότι έχω ήδη παράσχει όλα τα αδιάσειστα αποδεικτικά στοιχεία (επιβεβαίωση τράπεζας, δηλώσεις και επαλήθευση μέσω βίντεο), σας παρακαλώ να παρέμβετε και να τους θεωρήσετε υπεύθυνους τώρα. Ο χρόνος που τους έχει δοθεί έχει τελειώσει οριστικά.

Χαιρετισμοί,

Σουριακάντ

Γεια σου Σαμουήλ,

Ο επίσημος χρονοδιακόπτης απόκρισης για το CasinoGuru έχει πλέον μειωθεί στις 00:00:00, και παρόλα αυτά δεν υπάρχει καμία ενημέρωση, καμία επίλυση και δεν έχουν πιστωθεί χρήματα στον λογαριασμό μου από το Batery Casino.

Έχουν περάσει σχεδόν 2 μήνες από την κατάθεσή μου ύψους 1.998,19 INR στις 14 Μαρτίου 2026. Το Batery Casino έχει επανειλημμένα πει ψέματα σχετικά με τα χρονοδιαγράμματα, έχει αλλάξει τις ιστορίες του και δεν έχει τηρήσει ούτε καν τη δική του υπόσχεση έρευνας εντός 3 εργάσιμων ημερών. Οι τακτικές κωλυσιεργίας τους είναι πλέον πλήρως αποκαλυφθείσες.

Δεδομένου ότι ο καθορισμένος χρόνος έχει επίσημα λήξει και το καζίνο δεν έχει συνεργαστεί με έγκυρα αποδεικτικά στοιχεία, ζητώ από το CasinoGuru να κλείσει αυτήν την έρευνα, να τιμωρήσει το Batery Casino και να μειώσει την αξιολόγηση ασφαλείας του για την παρακράτηση νόμιμων χρημάτων ενός παίκτη παρά το γεγονός ότι διαθέτει όλες τις επίσημες τραπεζικές επιβεβαιώσεις.

Με εκτίμηση,

Σουριακάντ

Γεια σε όλους,

σας ευχαριστώ για τις ενημερώσεις.

Αγαπητό Batery Casino,

Πρέπει να παραδεχτώ ότι συμμερίζομαι ορισμένες από τις ανησυχίες του παίκτη σε αυτό το στάδιο. Το θέμα βρίσκεται σε εξέλιξη εδώ και αρκετό καιρό και οι ενημερώσεις που έχουν παρασχεθεί μέχρι στιγμής παρέμειναν πολύ γενικές χωρίς να προσφέρουν καμία ουσιαστική πρόοδο όσον αφορά την έρευνα.

Θα ήθελα, επομένως, να ζητήσω από το καζίνο να παρέχει μια σαφή και λεπτομερή ενημέρωση απευθείας σε αυτό το νήμα παραπόνων. Συγκεκριμένα:

• Ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση της έρευνας με τον πάροχο πληρωμών;
• Έχει απαντήσει ο πάροχος στο ερώτημά σας;
• Αν όχι, τι προκαλεί την καθυστέρηση;
• Ποια είναι τα επόμενα βήματα και ποιο είναι το ρεαλιστικό χρονοδιάγραμμα για την επίλυση αυτού του ζητήματος;

Θα ήθελα επίσης να ζητήσω από το καζίνο να επικεντρωθεί στην κοινοποίηση των σχετικών ενημερώσεων εδώ στην καταγγελία, αντί να αναφέρεται αποκλειστικά σε εσωτερικά αιτήματα υποστήριξης, καθώς αυτή η διαδικασία διαμεσολάβησης απαιτεί επαρκή διαφάνεια για όλα τα εμπλεκόμενα μέρη.

Αγαπητέ Σουριακάντ,

Κατανοώ την απογοήτευσή σας δεδομένου του χρόνου που έχει περάσει και της έλλειψης τελικής λύσης. Ωστόσο, θα σας παρακαλούσα επίσης να είστε υπομονετικοί και να μου δώσετε τον απαραίτητο χρόνο για να εξετάσω τις πληροφορίες και να επικοινωνήσω με το καζίνο. Η δημοσίευση επαναλαμβανόμενων μηνυμάτων ή απαιτήσεων σχετικά με τους χρόνους απόκρισης δεν θα επιταχύνει την έρευνα.

Προς το παρόν, θα ήθελα να ακούσω τη λεπτομερή εξήγηση του καζίνο σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση της υπόθεσης προτού αποφασίσω για τα επόμενα βήματα.

Θα περιμένω την απάντηση του Batery Casino.