Batery Casino - Η κατάθεση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γεια σας ομάδα CasinoGuru,

Υποβάλλω την παρούσα καταγγελία κατά της Batery India σχετικά με κατάθεση ύψους ₹1.998,19 που πραγματοποιήθηκε στις 14 Μαρτίου 2026. Παρά το γεγονός ότι έχουν περάσει 61 ημέρες, το ποσό δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό μου στο καζίνο.

Έχω ήδη παράσχει τις ακόλουθες λεπτομέρειες στην εσωτερική τους υποστήριξη πολλές φορές:

Αναγνωριστικό UTR / Συναλλαγής: 573173650561

Αναγνωριστικό αιτήματος/αιτήματος υποστήριξης: №23279783

Η τράπεζά μου (ICICI Bank) επιβεβαίωσε επίσημα ότι τα χρήματα πιστώθηκαν με επιτυχία στον λογαριασμό δικαιούχου της Batery την ίδια ακριβώς ημέρα (14 Μαρτίου). Έχω επίσης υποβάλει το πλήρες βίντεο με το ιστορικό συναλλαγών μου, όπως ζητήθηκε από την ομάδα τους.

Ωστόσο, η διοίκησή τους συνεχίζει να στέλνει αυτοματοποιημένα email με την ένδειξη "παρακαλώ περιμένετε" και αρνείται να παράσχει οποιαδήποτε λύση ή χρονοδιάγραμμα. Ζητώ από το CasinoGuru να μεσολαβήσει ευγενικά σε αυτήν την υπόθεση και να με βοηθήσει να πιστωθώ στα χρήματά μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Batery Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε κάνει προηγούμενες ή επόμενες επιτυχημένες καταθέσεις στο καζίνο;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης για το πώς εμφανίζεται η συναλλαγή στον λογαριασμό παίκτη σας, στο ιστορικό καταθέσεων;
• Θα μπορούσατε να μου κοινοποιήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο όταν προσπαθήσατε να επιλύσετε το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου Τόμας,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Πρέπει να διευκρινίσω την ακριβή κατάσταση με βάση τις ερωτήσεις σας:

Προηγούμενες/Μεταγενέστερες Καταθέσεις: Ναι, έχω πραγματοποιήσει επόμενες επιτυχημένες καταθέσεις μετά από αυτήν την αμφισβητούμενη συναλλαγή και αυτά τα χρήματα πιστώθηκαν στον λογαριασμό μου αμέσως. Αυτό αποδεικνύει ότι ο λογαριασμός μου είναι πλήρως ενεργός και δεν υπάρχει κανένα πρόβλημα από την πλευρά μου.

Ιστορικό Κατάθεσης: Όσον αφορά αυτήν τη συγκεκριμένη καθυστερημένη συναλλαγή (1.998 INR), το καζίνο έχει αποκρύψει εντελώς ή παραλείψει οποιοδήποτε αρχείο αυτής από το ιστορικό καταθέσεων του λογαριασμού παίκτη μου. Δεν υπάρχει κανένα ίχνος της ορατό στην πύλη.

Υποστήριξη και Αποδείξεις Καζίνο: > * Αρχικά, όταν έθεσα το ζήτημα, το καζίνο έκλεισε το αίτημά μου (Αριθμός Αιτήματος 22076395) δηλώνοντας ότι δεν έλαβαν ποτέ τα χρήματα και μου είπαν να επικοινωνήσω με την τράπεζά μου.

Ωστόσο, η τράπεζά μου επιβεβαίωσε επίσημα ότι τα χρήματα πιστώθηκαν με επιτυχία στον λογαριασμό του δικαιούχου την ίδια ημέρα.

Μετά από αυτό, κάθε φορά που προσπαθούσα να θίξω αυτό το ζήτημα, το σύστημά τους έκλεινε αυτόματα τα αιτήματά μου, αναφέροντας τον παλιό αριθμό αιτήματος.

Τελικά, όταν τους προειδοποίησα ρητά ότι θα παραπέμψω το θέμα στο Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο και στον Γκουρού του Καζίνο, ξαφνικά άνοιξαν ξανά το θέμα.

Αυτήν τη στιγμή, εμφανίζουν το αίτημα ως "Σε επεξεργασία", αλλά το καθυστερούν εδώ και μέρες.

Σημείωση σχετικά με τα Συνημμένα: Έχω ήδη επισυνάψει την επίσημη Απόδειξη Τραπεζικού Λογαριασμού και την απόδειξη επιβεβαίωσης επιτυχούς πληρωμής της τράπεζας στην αρχική φόρμα καταγγελίας μου, όταν υπέβαλα αυτήν την υπόθεση. Παρακαλώ ελέγξτε τα συνημμένα έγγραφα από το κύριο νήμα. Επισυνάπτω επίσης τα διαθέσιμα στιγμιότυπα οθόνης των αιτημάτων υποστήριξης του καζίνο εδώ.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Με εκτίμηση,

Σουριακάντ

Αγαπητέ Σουριακάντ,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Samuel ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ Σουριακάντ,

Χαίρομαι που σας γνώρισα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ονομάζομαι Σαμουήλ και θα σας βοηθάω με το παράπονό σας από τώρα και στο εξής.

Εάν υπάρχουν ενημερώσεις ή νέες λεπτομέρειες από το τελευταίο σας μήνυμα, παρακαλώ μοιραστείτε τες μαζί μου.

Στο πλαίσιο της τυπικής διαδικασίας μας, προσκαλώ επίσης έναν εκπρόσωπο από το Batery Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Η συμβολή του θα πρέπει να μας βοηθήσει να προχωρήσουμε την υπόθεση πιο αποτελεσματικά.

Αγαπητό Batery Casino,

Παρακαλούμε να μας δώσετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα του παίκτη. Συγκεκριμένα, θα θέλαμε διευκρινίσεις σχετικά με το γιατί η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό καζίνο του, παρά το γεγονός ότι η πληρωμή φέρεται να ολοκληρώθηκε με επιτυχία.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την έγκαιρη ανταπόκρισή σας.

Με εκτίμηση,

Σαμουήλ

Γεια σου Σαμουήλ,

Σας ευχαριστώ που αναλάβατε την υπόθεσή μου και προσκαλέσατε το Batery Casino στη συζήτηση.

Θέλω να μοιραστώ μια πρόσφατη ενημέρωση. Στις 21 Μαΐου, η Διοίκηση του Batery Casino επικοινώνησε μαζί μου μέσα από την εφαρμογή της (Αριθμός Αίτησης: 23279783) ζητώντας ξανά επαλήθευση μέσω βίντεο, την οποία υπέβαλα αμέσως. Στη συνέχεια απάντησαν δηλώνοντας ότι έχουν στείλει επιστολή στον πάροχο πληρωμών τους και ότι το ζήτημα θα διεκπεραιωθεί εντός 3 εργάσιμων ημερών.

Σήμερα, αυτές οι 3 εργάσιμες ημέρες έχουν λήξει, αλλά τα χρήματά μου (1.998 INR) δεν έχουν πιστωθεί ακόμη στο πορτοφόλι του καζίνο μου. Είναι σαφές ότι απλώς προσπαθούν να καθυστερήσουν το θέμα.

Έχω ήδη ανεβάσει όλα τα αεροστεγή αποδεικτικά τραπεζικού λογαριασμού και το βίντεο επαλήθευσης στα προηγούμενα μηνύματά μου. Ελπίζω η παρέμβασή σας να τους αναγκάσει επιτέλους να πιστώσουν τα χρήματά μου που λείπουν.

Με εκτίμηση,

Σουριακάντ

Γειά σου!

Για την επίλυση του προβλήματος, στείλαμε επιστολή στον πάροχο στις 25.05.2026. Ο πάροχος συνήθως απαντά εντός 3 εργάσιμων ημερών. Παρακαλούμε περιμένετε. Λάβετε επίσης υπόψη ότι τα Σαββατοκύριακα δεν είναι εργάσιμες ημέρες.

Με εκτίμηση,

Μπαταρία.

Γεια σας, εκπρόσωπο του καζίνο Samuel and Batery,

Θα ήθελα να απορρίψω κατηγορηματικά την παραπλανητική δήλωση που παρείχε το Batery Casino. Αλλάζουν τις ημερομηνίες τους για να καθυστερήσουν σκόπιμα τη διαδικασία και να παραπλανήσουν τον Casino Guru.

1. Αντιφατικές δηλώσεις και ψευδείς ημερομηνίες:

Στις 21 Μαΐου (Πέμπτη) στις 20:11, η Διοίκηση του Batery Casino μου έστειλε επίσημα μήνυμα μέσω της συνομιλίας υποστήριξης εντός της εφαρμογής, λέγοντας: "Για να λύσουμε το πρόβλημα, στείλαμε μια επιστολή στον πάροχο". Μου ζήτησαν επίσης να περιμένω 3 εργάσιμες ημέρες. Τώρα, ισχυρίζονται ψευδώς εδώ ότι έστειλαν την επιστολή στις 25 Μαΐου. Γιατί υπάρχει αντίφαση στο δικό τους χρονοδιάγραμμα λειτουργίας;

2. Το χρονοδιάγραμμα των 3 εργάσιμων ημερών έχει ήδη λήξει:

Ακόμα κι αν κοιτάξουμε την πραγματικότητα, η 22α Μαΐου (Παρασκευή), η 25η Μαΐου (Δευτέρα) και σήμερα, 26η Μαΐου (Τρίτη) είναι 3 πλήρεις εργάσιμες ημέρες. Η δικαιολογία του Σαββατοκύριακου δεν ισχύει εδώ, επειδή έχουν ήδη περάσει 3 εργάσιμες ημέρες από την αρχική τους επιβεβαίωση στις 21 Μαΐου.

3. Αδικαιολόγητη καθυστέρηση σχεδόν 2 μηνών:

Αυτή η συναλλαγή ύψους 1.998 INR πραγματοποιήθηκε πριν από εβδομάδες. Η τράπεζά μου έχει ήδη παράσχει μια καθαρή, επιτυχημένη επιβεβαίωση χρέωσης με τον αριθμό UTR και έχω κοινοποιήσει ένα βίντεο πλήρους οθόνης της διαδικτυακής μου τραπεζικής συναλλαγής. Καμία νόμιμη πύλη πληρωμής δεν χρειάζεται μήνες ή πολλές εργάσιμες εβδομάδες για να εντοπίσει μια μεμονωμένη, αυτοματοποιημένη ψηφιακή κατάθεση.

Το Batery Casino έχει όλες τις απαραίτητες αδιάσειστες αποδείξεις. Ζητώ από τον Samuel να εξετάσει προσεκτικά αυτά τα μεταβαλλόμενα χρονοδιαγράμματα και να αναγκάσει το καζίνο να πιστώσει τα χρήματά μου που λείπουν χωρίς να τους επιτρέψω περαιτέρω δικαιολογίες για να καθυστερήσουν.

Χαιρετισμοί,

Σουριακάντ

Γεια σε όλους,

σας ευχαριστώ και τους δύο για τις ενημερώσεις σας.

Καταλαβαίνω την απογοήτευσή σου, Suryakant, ειδικά δεδομένου ότι έχεις ήδη προσκομίσει τραπεζική επιβεβαίωση και υποστηρικτικά στοιχεία, και η υπόθεση εκκρεμεί εδώ και αρκετό καιρό.

Ταυτόχρονα, σε αυτό το στάδιο θα χρειαστεί να δώσουμε λίγο περισσότερο χρόνο στο καζίνο για να λάβει μια τελική απάντηση από τον πάροχο πληρωμών, καθώς αυτό είναι προς το παρόν το βασικό σημείο που μπορεί να καθορίσει το αποτέλεσμα της έρευνας. Συμφωνώ, ωστόσο, ότι η διαδικασία έχει ήδη καθυστερήσει σημαντικά και κατανοώ την ανησυχία σας σχετικά με τα μεταβαλλόμενα χρονοδιαγράμματα.

Αγαπητό Batery Casino,

Σας ευχαριστούμε για τη διευκρίνιση σχετικά με την επικοινωνία με τον πάροχο πληρωμών. Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε μόλις λάβετε απάντηση και, ιδανικά, να μας παρέχετε ένα σαφέστερο και συνεπές χρονοδιάγραμμα, ώστε να κατανοήσουμε καλύτερα την τρέχουσα κατάσταση της έρευνας.

Τώρα θα περιμένω την επόμενη ενημέρωση και από τις δύο πλευρές.

Γεια σου Σαμουήλ,

Θέλω να επιστήσω την προσοχή σας στο γεγονός ότι το αυτοανακηρυγμένο χρονοδιάγραμμα του Batery Casino έχει πλέον επίσημα ΛΗΞΕΙ.

Το Batery Casino ισχυρίστηκε στην τελευταία του απάντηση ότι έστειλε επιστολή στον πάροχο στις 25 Μαΐου 2026 και ζήτησε να περιμένει 3 εργάσιμες ημέρες. Σήμερα είναι 28 Μαΐου 2026, πράγμα που σημαίνει ότι έχουν παρέλθει 3 ολόκληρες εργάσιμες ημέρες (Δευτέρα, Τρίτη και Τετάρτη).

Τα χρήματά μου (1.998 INR) εξακολουθούν να λείπουν από το πορτοφόλι του καζίνο μου. Έχουν περάσει σχεδόν δύο μήνες συνεχούς καθυστέρησης, ψευδών υποσχέσεων και αλλαγής ημερομηνιών. Δεδομένου ότι δεν έχουν καταφέρει να δώσουν καμία λύση ούτε εντός του χρονικού πλαισίου που έχουν ορίσει, είναι απολύτως σαφές ότι δεν έχουν καμία πρόθεση να λύσουν το πρόβλημα, εκτός αν αναγκαστούν.

Σας παρακαλώ να λάβετε άμεσα αυστηρά μέτρα κατά του Batery Casino, καθώς οι αντισυμβατικές δικαιολογίες τους έχουν επίσημα λήξει.

Με εκτίμηση,

Σουριακάντ

Αγαπητέ Σουριακάντ,

Γνωρίζουμε ότι είναι πολύ σημαντικό για εσάς να επιλυθεί το ερώτημά σας εγκαίρως.

Το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε εξακολουθεί να εξετάζεται. Για να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε με το προαναφερθέν ζήτημα, ανατρέξτε στο αίτημα που έχετε ήδη υποβάλει, με αριθμό 23279783.

Με εκτίμηση,

Μπαταρία.

Γεια σου Σαμουήλ,

Όπως μπορείτε να δείτε, το Batery Casino αγνόησε εντελώς το αίτημά σας για ένα σαφές και συνεπές χρονοδιάγραμμα και αντ' αυτού παρείχε μια γενική, αντιγραμμένη αυτοματοποιημένη απάντηση.

Απλώς μου ζητούν να «ανατρέξω στο αίτημα» (αριθμός 23279783), κάτι που έχω ήδη κάνει πολλές φορές. Δεν έχουν καμία πραγματική ενημέρωση από τον πάροχο πληρωμών τους, παρά το γεγονός ότι ισχυρίζονται ότι ξεκίνησαν έλεγχο στις 25 Μαΐου και υποσχέθηκαν επίλυση εντός 3 εργάσιμων ημερών.

Σήμερα είναι 29 Μαΐου 2026. Οι αυτοαποκαλούμενες 3 εργάσιμες ημέρες έχουν περάσει προ πολλού και επέστρεψαν στην υποβολή κενών δηλώσεων χωρίς να πιστώνουν τα 1.998 INR μου ή να επιδεικνύουν οποιαδήποτε γνήσια απόδειξη προόδου.

Αυτή είναι μια τυπική τακτική κωλυσιεργίας για να με εξαντλήσει. Παρακαλώ το Casino Guru να παρέμβει αυστηρά τώρα, καθώς το καζίνο σαφώς αποφεύγει τις άμεσες ερωτήσεις και αρνείται να επιλύσει αυτήν την ανοιχτή υπόθεση, παρά το γεγονός ότι διαθέτει όλα τα αρχεία συναλλαγών και τα βίντεο επαλήθευσης.

Με εκτίμηση,

Σουριακάντ

Γεια σου Σαμουήλ,

Οι τακτικές καθυστέρησης του Batery Casino έχουν φτάσει σε γελοίο επίπεδο. Αφού δεν παρείχαν καμία ενημέρωση σχετικά με τον αυτοαποκαλούμενο "έλεγχο παρόχου 3 εργάσιμων ημερών", μου έστειλαν ένα νέο μήνυμα μέσα στην εφαρμογή απόψε (έχω επισυνάψει το στιγμιότυπο οθόνης).

Τώρα, αλλάζουν εντελώς θέμα και με ρωτούν αν έχω επικοινωνήσει με την τράπεζά μου για επιστροφή χρημάτων. Θέλω να τονίσω ότι έχω ήδη προσκομίσει κάθε έγγραφο που μου ζήτησαν—συμπεριλαμβανομένων:

Το βίντεο πλήρους οθόνης της συναλλαγής μου μέσω διαδικτύου.

Το αναλυτικό μου τραπεζικό αντίγραφο.

Επίσημη τραπεζική επιβεβαίωση που να δείχνει ότι το ποσό χρεώθηκε με επιτυχία από τον λογαριασμό μου και πιστώθηκε στον λογαριασμό δικαιούχου την ίδια ημέρα.

​Παρόλο που εκπλήρωσα κάθε απαίτηση, τώρα κάνουν αυτά τα φτηνά κόλπα αντί να πιστώσουν τα 1.998 INR στο αναγνωριστικό του παιχνιδιού μου. ΔΕΝ έχω υποβάλει αίτηση επιστροφής χρημάτων από την τράπεζά μου. Τα χρήματα είναι ήδη σε αυτούς.

Αυτό αποδεικνύει ότι παίζουν ενεργά παιχνίδια, επινοούν φανταστικές απαιτήσεις και προσπαθούν να παραπλανήσουν την έρευνα επειδή δεν έχουν λογική απάντηση. Παρακαλώ εξετάστε αυτό το κραυγαλέο παράπτωμα και σταματήστε να τους δίνετε περισσότερο χρόνο.

Με εκτίμηση,

Σουριακάντ

Γεια σου Σαμουήλ,

Έχουν περάσει 5 ημέρες από την τελευταία γενική απάντηση του Batery Casino στις 29 Μαΐου.

Θέλω να επισημάνω ότι η αυτοανακηρυχθείσα έρευνα 3 εργάσιμων ημερών (η οποία υποτίθεται ότι ξεκίνησε στις 25 Μαΐου) έχει καθυστερήσει πολύ. Δεν έχουν πιστώσει τα 1.998,19 INR μου στο Game ID μου ούτε έχουν παράσχει κάποια λογική ενημέρωση από τον πάροχο πληρωμών τους.

Απλώς χρησιμοποιούν τακτικές κωλυσιεργίας κάνοντας επαναλαμβανόμενες και άσχετες ερωτήσεις σχετικά με τις επιστροφές χρημάτων από τράπεζες μέσα στην εφαρμογή, μόνο και μόνο για να καθυστερήσουν τη διαδικασία. Δεδομένου ότι έχω ήδη παράσχει όλα τα αδιάσειστα αποδεικτικά στοιχεία (επιβεβαίωση τράπεζας, δηλώσεις και επαλήθευση μέσω βίντεο), σας παρακαλώ να παρέμβετε και να τους θεωρήσετε υπεύθυνους τώρα. Ο χρόνος που τους έχει δοθεί έχει τελειώσει οριστικά.

Χαιρετισμοί,

Σουριακάντ

Γεια σου Σαμουήλ,

Ο επίσημος χρονοδιακόπτης απόκρισης για το CasinoGuru έχει πλέον μειωθεί στις 00:00:00, και παρόλα αυτά δεν υπάρχει καμία ενημέρωση, καμία επίλυση και δεν έχουν πιστωθεί χρήματα στον λογαριασμό μου από το Batery Casino.

Έχουν περάσει σχεδόν 2 μήνες από την κατάθεσή μου ύψους 1.998,19 INR στις 14 Μαρτίου 2026. Το Batery Casino έχει επανειλημμένα πει ψέματα σχετικά με τα χρονοδιαγράμματα, έχει αλλάξει τις ιστορίες του και δεν έχει τηρήσει ούτε καν τη δική του υπόσχεση έρευνας εντός 3 εργάσιμων ημερών. Οι τακτικές κωλυσιεργίας τους είναι πλέον πλήρως αποκαλυφθείσες.

Δεδομένου ότι ο καθορισμένος χρόνος έχει επίσημα λήξει και το καζίνο δεν έχει συνεργαστεί με έγκυρα αποδεικτικά στοιχεία, ζητώ από το CasinoGuru να κλείσει αυτήν την έρευνα, να τιμωρήσει το Batery Casino και να μειώσει την αξιολόγηση ασφαλείας του για την παρακράτηση νόμιμων χρημάτων ενός παίκτη παρά το γεγονός ότι διαθέτει όλες τις επίσημες τραπεζικές επιβεβαιώσεις.

Με εκτίμηση,

Σουριακάντ

Γεια σε όλους,

σας ευχαριστώ για τις ενημερώσεις.

Αγαπητό Batery Casino,

Πρέπει να παραδεχτώ ότι συμμερίζομαι ορισμένες από τις ανησυχίες του παίκτη σε αυτό το στάδιο. Το θέμα βρίσκεται σε εξέλιξη εδώ και αρκετό καιρό και οι ενημερώσεις που έχουν παρασχεθεί μέχρι στιγμής παρέμειναν πολύ γενικές χωρίς να προσφέρουν καμία ουσιαστική πρόοδο όσον αφορά την έρευνα.

Θα ήθελα, επομένως, να ζητήσω από το καζίνο να παρέχει μια σαφή και λεπτομερή ενημέρωση απευθείας σε αυτό το νήμα παραπόνων. Συγκεκριμένα:

• Ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση της έρευνας με τον πάροχο πληρωμών;
• Έχει απαντήσει ο πάροχος στο ερώτημά σας;
• Αν όχι, τι προκαλεί την καθυστέρηση;
• Ποια είναι τα επόμενα βήματα και ποιο είναι το ρεαλιστικό χρονοδιάγραμμα για την επίλυση αυτού του ζητήματος;

Θα ήθελα επίσης να ζητήσω από το καζίνο να επικεντρωθεί στην κοινοποίηση των σχετικών ενημερώσεων εδώ στην καταγγελία, αντί να αναφέρεται αποκλειστικά σε εσωτερικά αιτήματα υποστήριξης, καθώς αυτή η διαδικασία διαμεσολάβησης απαιτεί επαρκή διαφάνεια για όλα τα εμπλεκόμενα μέρη.

Αγαπητέ Σουριακάντ,

Κατανοώ την απογοήτευσή σας δεδομένου του χρόνου που έχει περάσει και της έλλειψης τελικής λύσης. Ωστόσο, θα σας παρακαλούσα επίσης να είστε υπομονετικοί και να μου δώσετε τον απαραίτητο χρόνο για να εξετάσω τις πληροφορίες και να επικοινωνήσω με το καζίνο. Η δημοσίευση επαναλαμβανόμενων μηνυμάτων ή απαιτήσεων σχετικά με τους χρόνους απόκρισης δεν θα επιταχύνει την έρευνα.

Προς το παρόν, θα ήθελα να ακούσω τη λεπτομερή εξήγηση του καζίνο σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση της υπόθεσης προτού αποφασίσω για τα επόμενα βήματα.

Θα περιμένω την απάντηση του Batery Casino.

Γεια σου Σαμουήλ,

Παρά τις σαφείς οδηγίες σας προς το Batery Casino να σταματήσει να αναφέρεται σε εσωτερικά αιτήματα υποστήριξης και να επικοινωνεί με διαφάνεια εδώ, έχουν παραβιάσει πλήρως το αίτημά σας.

Σήμερα, στις 6 Ιουνίου, μου έστειλαν ένα ακόμη μήνυμα μέσα στο αίτημα υποστήριξης της εφαρμογής (επισυνάπτεται στιγμιότυπο οθόνης). Τώρα ισχυρίζονται ότι «τα χρήματα δεν ελήφθησαν από την πλευρά του παρόχου» και μου ζητούν να πάω στην τράπεζά μου για να υποβάλω αίτηση επιστροφής χρημάτων.

Αυτό είναι ένα κατάφωρο ψέμα και μια πλήρης αντίφαση. Η τράπεζά μου έχει ήδη παράσχει επίσημη επιβεβαίωση ότι τα χρήματα πιστώθηκαν με επιτυχία στον λογαριασμό του δικαιούχου. Αυτό δείχνει ξεκάθαρα ότι αντί να απαντήσουν στις 4 άμεσες ερωτήσεις σας εδώ με πραγματικές αποδείξεις, προσπαθούν να κλείσουν κρυφά το ζήτημα πίσω από την πλάτη σας, σπρώχνοντάς με πίσω στην τράπεζα μετά από 2 μήνες.

​Μοιράζομαι αυτό για να σας δείξω την πλήρη έλλειψη συνεργασίας και διαφάνειας σε αυτή τη διαδικασία διαμεσολάβησης.

Με εκτίμηση,

Σουριακάντ

Αγαπητέ Σουριακάντ,

Μετά από αρκετές έρευνες και σύμφωνα με τον πάροχο, η πληρωμή ύψους 2000 INR έχει φτάσει στην τελική της κατάσταση και δεν έχει ληφθεί από την πλευρά του παρόχου. Εάν η πληρωμή δεν έχει ακόμη ληφθεί, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για να υποβάλετε αίτηση επιστροφής χρημάτων.

Εάν έχετε ήδη επικοινωνήσει με την τράπεζα σχετικά με αυτό το ζήτημα, παρακαλούμε να μας δώσετε την επίσημη απάντησή τους.

Με εκτίμηση,

Μπαταρία.

Γεια σου Σαμουήλ,

​Σε συνέχεια του αιτήματος του Batery Casino για επιστροφή χρημάτων από τράπεζα, επικοινώνησα αμέσως με την ICICI Bank.

Όπως αναμενόταν, η τράπεζα απάντησε επίσημα (επισυνάπτεται στιγμιότυπο οθόνης) δηλώνοντας ότι το ποσό των 1.998,19 INR πιστώθηκε με επιτυχία στον λογαριασμό του δικαιούχου την ίδια ημέρα (14 Μαρτίου 2026). Η τράπεζα αρνήθηκε κατηγορηματικά οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων από την πλευρά της και επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα βρίσκονται στον έμπορο.

Αυτό διαψεύδει πλήρως τον ισχυρισμό του καζίνο. Κοινοποιώ αυτήν την επίσημη άρνηση της τράπεζας να διατηρηθεί αυτή η διαμεσολάβηση πλήρως διαφανής.

Με εκτίμηση,

Σουριακάντ

Γεια σε όλους,

σας ευχαριστώ για τις ενημερώσεις.

Αγαπητέ Σουριακάντ,

Σας ευχαριστώ που παρείχατε την πρόσθετη επιβεβαίωση από την τράπεζά σας. Εκτιμώ τη συνεχή συνεργασία σας και την προσπάθεια που καταβάλατε για να λάβετε επίσημα έγγραφα σχετικά με τη συναλλαγή.

Αγαπητό Batery Casino,

Ο παίκτης έχει πλέον παράσχει μια επιπλέον επίσημη απάντηση από την τράπεζα, η οποία έχει αναρτηθεί στο νήμα παραπόνων. Σύμφωνα με αυτήν τη δήλωση, η τράπεζα επιβεβαιώνει ότι τα χρήματα πιστώθηκαν με επιτυχία στον λογαριασμό του δικαιούχου και ότι δεν μπορεί να ξεκινήσει καμία επιστροφή χρημάτων από την πλευρά της.

Θα μπορούσατε να εξετάσετε το πρόσφατα υποβληθέν έγγραφο και να μας ενημερώσετε για τη θέση σας αφού λάβετε υπόψη αυτές τις πληροφορίες; Εάν χρειάζεστε από τον παίκτη να στείλει την τραπεζική επιβεβαίωση απευθείας στην ομάδα ή τον πάροχο πληρωμών σας για περαιτέρω διερεύνηση, παρακαλούμε να δώσετε την κατάλληλη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τον τρόπο επικοινωνίας όπου θα πρέπει να αποσταλεί.

Πιστεύω ότι αυτή η πρόσθετη τεκμηρίωση μπορεί να βοηθήσει στην προώθηση της έρευνας, επομένως θα εκτιμούσα τα σχόλιά σας μετά την εξέτασή της.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ Σουριακάντ,

Εάν έχετε ήδη επικοινωνήσει με την τράπεζα, παρακαλούμε να μας παράσχετε όλες τις διαθέσιμες πληροφορίες που λάβατε από αυτούς στο αίτημά τους με αριθμό 23279783. Θα τις χρησιμοποιήσουμε για πρόσθετους ελέγχους αυτού του θέματος.

Με εκτίμηση,

Μπαταρία.

Γεια σου Σαμουήλ,

Παρατηρώ ότι αντί να παρέχει ένα email ή κανάλι άμεσης επικοινωνίας όπως ζητήσατε, το Batery Casino προσπαθεί για άλλη μια φορά να προωθήσει την επικοινωνία πίσω στο εσωτερικό αίτημα της εφαρμογής του (Αίτημα #23279783).

Για να βεβαιωθώ ότι δεν έχουν καμία απολύτως δικαιολογία για να καθυστερήσουν αυτό το ζήτημα, μόλις ανέβασα το επίσημο email απόρριψης της ICICI Bank απευθείας στο εσωτερικό αίτημα της εφαρμογής, όπως ζήτησαν.

Τόσο εσείς όσο και το καζίνο έχετε πλέον την απόλυτη απόδειξη ότι η τράπεζα πίστωσε με επιτυχία τον δικαιούχο στις 14 Μαρτίου 2026 και έχει αρνηθεί επίσημα οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων από την πλευρά της τράπεζας. Δεδομένου ότι όλα τα έγγραφα έχουν πλέον υποβληθεί τόσο εδώ όσο και εντός της εφαρμογής τους, ζητώ από το CasinoGuru να τους θεωρήσει υπεύθυνους για μια τελική επίλυση χωρίς περαιτέρω τακτικές καθυστέρησης.

Χαιρετισμοί,

Σουριακάντ

Γεια σε όλους,

σας ευχαριστώ και τους δύο για τις ενημερώσεις.

Αγαπητέ Σουριακάντ,

Σας ευχαριστώ για τις πρόσθετες πληροφορίες και για την επιβεβαίωση ότι έχετε ήδη ανεβάσει την επίσημη απάντηση από την τράπεζά σας απευθείας στο εσωτερικό ticket του καζίνο, όπως ζητήθηκε. Εκτιμώ τη συνεχή συνεργασία σας και τις προσπάθειές σας να παρέχετε όλα τα διαθέσιμα έγγραφα.

Αγαπητό Batery Casino,

Σας ευχαριστώ επίσης που επιβεβαιώσατε ότι είστε πρόθυμοι να εξετάσετε τις πρόσθετες πληροφορίες. Δεδομένου ότι ο παίκτης έχει πλέον υποβάλει την επίσημη απάντηση της τράπεζας μέσω του εσωτερικού σας συστήματος αιτημάτων, σας παρακαλώ να εξετάσετε τα πρόσφατα παρεχόμενα υλικά και να μας ενημερώσετε για το αποτέλεσμα της πρόσθετης έρευνάς σας.

Μόλις έχετε την ευκαιρία να επαληθεύσετε τις πληροφορίες με την ομάδα πληρωμών ή τον πάροχο πληρωμών σας, ενημερώστε μας για τα συμπεράσματα που έχουμε καταλήξει και ποια θα είναι τα επόμενα βήματα σχετικά με την αμφισβητούμενη συναλλαγή.

Θα περιμένω την ενημέρωσή σας.

Αγαπητέ Σουριακάντ,

Δεν έχουμε λάβει ακόμη καμία επίσημη επιστολή από την τράπεζά σας. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω το θέμα χωρίς αυτήν.

Με εκτίμηση,

Μπαταρία.

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστώ, Batery Casino, για την ενημέρωσή σας.

Αγαπητέ Σουριακάντ,

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και για την παροχή της πρόσθετης τεκμηρίωσης μέσω του εσωτερικού συστήματος έκδοσης εισιτηρίων του καζίνο.

Το καζίνο δηλώνει τώρα ότι δεν έχει λάβει την επίσημη επιστολή επιβεβαίωσης της τράπεζας και ως εκ τούτου δεν είναι σε θέση να προχωρήσει με την έρευνα σε αυτό το στάδιο.

Θα μπορούσατε να ελέγξετε ξανά αν το έγγραφο που ανεβάσατε στο εσωτερικό αίτημα είναι ορατό στο πλάι σας και, ει δυνατόν, να το υποβάλετε ξανά ή να παρέχετε ένα στιγμιότυπο οθόνης που να επιβεβαιώνει την επιτυχή υποβολή; Αυτό θα βοηθούσε να διευκρινιστεί αν το πρόβλημα σχετίζεται με έγγραφα που λείπουν ή με τεχνικό πρόβλημα με το σύστημα του καζίνο.

Θα περιμένω νεότερες πληροφορίες και από τις δύο πλευρές πριν προχωρήσω.

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τη συνεργασία σας.

Γεια σου Σαμουήλ,

Σας ευχαριστώ για την καθοδήγησή σας. Έχω ελέγξει ξανά το εσωτερικό αίτημα υποστήριξης (Αίτημα 23279783) μέσα στην εφαρμογή Batery Casino.

Όπως μπορείτε να δείτε στο συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης, το επίσημο τραπεζικό έγγραφο μεταφορτώθηκε με επιτυχία από την πλευρά μου. Για να διασφαλίσω ότι δεν υπάρχουν απολύτως τεχνικά προβλήματα ή ελλείποντα έγγραφα, υπέβαλα ξανά την επίσημη επιστολή της ICICI Bank απευθείας στο αίτημα της εφαρμογής τους.

Ανεβάζω τόσο το στιγμιότυπο οθόνης επιβεβαίωσης μεταφόρτωσης όσο και την επιστολή της τράπεζας εδώ σε αυτό το δημόσιο νήμα, ώστε τόσο εσείς όσο και το καζίνο να έχετε άμεση πρόσβαση σε αυτά.

Με εκτίμηση,

Σουριακάντ

Γεια σου Σαμουήλ,

Ακολούθησα τη συμβουλή σας και το αίτημα του Batery Casino, ανεβάζοντας την απάντηση της τράπεζας στο εσωτερικό τους αίτημα (Αίτημα #23279783). Ωστόσο, όπως μπορείτε να δείτε στο συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης από την εφαρμογή τους, το καζίνο απορρίπτει τώρα την επιβεβαίωση της τράπεζας, ισχυριζόμενο ότι «ένα στιγμιότυπο οθόνης email δεν αποτελεί επίσημη απάντηση».

Απαιτούν μια επιστολή που να περιέχει τον αριθμό UTR που να λήγει σε 0561. Θέλω να επισημάνω ότι το email της ICICI Bank περιέχει ήδη ρητά τον Αριθμό Αναφοράς 573173650561 (ο οποίος είναι ο ακριβής UTR που ζητούν) μαζί με την ημερομηνία και το ακριβές ποσό.

Για να εξαλείψω την δικαιολογία τους ότι το αποκαλούν "στιγμιότυπο οθόνης", ανεβάζω ολόκληρη την επίσημη αλυσίδα email απευθείας ως έγγραφο PDF εδώ. Η τράπεζα έχει δηλώσει σαφώς ότι τα χρήματα πιστώθηκαν την ίδια ημέρα και δεν μπορούν να εκδώσουν επιστροφή χρημάτων.

Το Batery Casino αλλάζει συνεχώς στόχους και εφευρίσκει νέες δικαιολογίες για να αποφύγει την ενημέρωση του υπολοίπου μου. Ζητώ από το CasinoGuru να διερευνήσει αυτήν την κατάφωρη απόρριψη της επίσημης τραπεζικής επιβεβαίωσης.

Με εκτίμηση,

Σουριακάντ

Γεια σου Σαμουήλ,

Προσπάθησα να ανεβάσω το επίσημο έγγραφο εδώ, αλλά αντιμετωπίζω κάποια τεχνικά προβλήματα με την πύλη συνημμένων σε αυτό το νήμα.

Ωστόσο, για να διασφαλίσω ότι δεν θα υπάρξουν καθυστερήσεις, μετέτρεψα με επιτυχία την τελική απάντηση της τράπεζας σε επίσημο έγγραφο PDF και την ανέβασα απευθείας μέσα στο αίτημα της εφαρμογής Batery Casino (Αίτημα #23279783).

Το έγγραφο περιέχει τον σαφή αριθμό αναφοράς/UTR: 573173650561, ο οποίος επιβεβαιώνει ότι τα χρήματα πιστώθηκαν πλήρως στις 14 Μαρτίου 2026. Δεδομένου ότι η ομάδα του καζίνο έχει ήδη πρόσβαση σε αυτό το PDF στο εσωτερικό της αίτημα, τους ζητώ να το επαληθεύσουν αμέσως και να ενημερώσουν το υπόλοιπό μου.

Γεια σε όλους,

σας ευχαριστώ και τους δύο για τις ενημερώσεις.

Αγαπητέ Σουριακάντ,

Σας ευχαριστώ για τη συνεχή συνεργασία σας και για την προσπάθεια που καταβάλατε για να λάβετε την ζητούμενη επιβεβαίωση από την τράπεζά σας. Εκτιμώ το γεγονός ότι ανεβάσατε ξανά το έγγραφο μέσω του εσωτερικού αιτήματος του καζίνο και παρείχατε επιπλέον πληροφορίες εδώ.

Αγαπητό Batery Casino,

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν η τεκμηρίωση που παρέχεται τώρα από τον παίκτη θα είναι επαρκής για την έρευνά σας;

Εάν όχι, θα σας εκτιμούσα αν μπορούσατε να διευκρινίσετε ποιο συγκεκριμένο έγγραφο ή μορφή χρειάζεστε. Με βάση τις πληροφορίες που παρέχονται, φαίνεται ότι η τράπεζα του παίκτη κοινοποιεί αυτές τις επιβεβαιώσεις μέσω email αντί να εκδίδει επίσημες επιστολές PDF. Εάν μια επιβεβαίωση μέσω email που περιέχει τις σχετικές λεπτομέρειες συναλλαγής και τον αριθμό αναφοράς UTR δεν επαρκεί, εξηγήστε ποια εναλλακτική μορφή επιβεβαίωσης θα αναμένατε να λάβει ο παίκτης από την τράπεζα υπό αυτές τις συνθήκες.

Θα περιμένω την απάντησή σας. Σας ευχαριστώ και τους δύο για τη συνεργασία σας.

Γεια σου Σαμουήλ,

Παρά το γεγονός ότι ανέβασαν το πλήρες ιστορικό email ως PDF μέσα στο αίτημα υποστήριξης του Batery Casino (Αίτημα #23279783), η ομάδα τους αντιγράφει επανειλημμένα την ίδια ακριβώς αυτοματοποιημένη απάντηση ισχυριζόμενη ότι δεν δέχεται επιβεβαίωση μέσω email. Απαιτούν αυστηρά ένα επίσημο έγγραφο με επιστολόχαρτο που να καθορίζει το UTR που τελειώνει σε 0561.

Για να βεβαιωθώ ότι δεν έχουν καμία απολύτως δικαιολογία, απάντησα επίσημα σήμερα στην ICICI Bank, αναφέροντας τον Αριθμό Αιτήματος Υπηρεσίας μου 080351219, και τους ζήτησα να εκδώσουν ένα επίσημο υπογεγραμμένο πιστοποιητικό/επιστολή PDF που να επιβεβαιώνει την άρνηση επιστροφής χρημάτων για το UTR 573173650561.

Μόλις η τράπεζα μου στείλει με email αυτό το επίσημο έγγραφο, θα το ανεβάσω εδώ. Είναι σαφές ότι το Batery Casino χρησιμοποιεί άκαμπτες δικαιολογίες μορφοποίησης για να καθυστερήσει την πίστωση των χρημάτων μου και εκτιμώ την υπομονή σας όσο λαμβάνω αυτό το τελικό έγγραφο από την τράπεζά μου.

Με εκτίμηση,

Σουριακάντ

Γεια σου Σαμουήλ,

Μόλις έλαβα μια νέα, επίσημη επιβεβαίωση από τον Ανώτερο Διευθυντή Εξυπηρέτησης Πελατών της ICICI Bank σχετικά με το Αίτημά μου για Εξυπηρέτηση (080351219). Επισυνάπτω το στιγμιότυπο οθόνης αυτής της επίσημης αλληλογραφίας.

Όπως μπορείτε να δείτε ξεκάθαρα, η τράπεζα έχει δηλώσει ρητά ότι η συναλλαγή UPI με αριθμό αναφοράς/UTR 573173650561 για 1.998,19 ρουπίες στις 14 Μαρτίου 2026, «πιστώθηκε στον λογαριασμό του δικαιούχου την ίδια ημέρα».

Η τράπεζα με έχει επίσης συμβουλεύσει επίσημα να συντονιστώ απευθείας με τον δικαιούχο (το καζίνο), καθώς τα κεφάλαια βρίσκονται εξ ολοκλήρου στην κατοχή του και δεν μπορούν να ανακληθούν από την τράπεζα.

Αυτή η επίσημη απάντηση προέρχεται απευθείας από την επαληθευμένη εταιρική ομάδα της τράπεζας και αναφέρει τον ακριβή UTR που λήγει σε 0561 και τον οποίο ζήτησε το Batery Casino. Δεδομένου ότι η τράπεζα έχει καταλήξει επίσημα στο συμπέρασμα ότι τα χρήματα παραδόθηκαν με επιτυχία σε αυτήν στις 14 Μαρτίου, το Batery Casino δεν έχει κανέναν απολύτως νομικό ή τεχνικό λόγο να αρνηθεί αυτήν την κατάθεση.

Ζητώ από το CasinoGuru να εξετάσει αυτήν την οριστική τραπεζική επιβεβαίωση και να δώσει εντολή στο καζίνο να πιστώσει αμέσως το αμφισβητούμενο υπόλοιπό μου.

Με εκτίμηση,

Σουριακάντ

Αγαπητέ Σουριακάντ,

Σε αυτήν την περίπτωση, δεν ισχύει η αποστολή email σε μορφή PDF. Παρακαλούμε να προσκομίσετε επίσημη επιστολή ή έγγραφο δήλωσης από την τράπεζα σχετικά με την άρνηση επιστροφής χρημάτων.

Με εκτίμηση,

Μπαταρία.

Γεια σου Σαμουήλ,

Όπως μπορείτε να δείτε από την τελευταία απάντηση του Batery Casino, αλλάζουν εντελώς στόχους και απορρίπτουν σαφή αποδεικτικά στοιχεία. Αρχικά, απαίτησαν το έγγραφο που περιλαμβάνεται στο αίτημα της εφαρμογής τους, στη συνέχεια ισχυρίστηκαν ότι δεν το έλαβαν, μετά είπαν ότι ένα στιγμιότυπο οθόνης email δεν είναι επίσημο και τώρα που μετέτρεψα το επίσημο email από τον Senior Customer Service Manager της ICICI Bank σε PDF, ισχυρίζονται ότι «ένα email που έχει συσκευαστεί σε μορφή PDF δεν ισχύει».

Η Τράπεζα ICICI έκλεισε επίσημα το αίτημά μου (Αριθμός Αιτήματος Υπηρεσίας 080351219), επειδή το σύστημά της επιβεβαιώνει νόμιμα ότι τα χρήματα πιστώθηκαν με επιτυχία στον δικαιούχο με UTR 573173650561 στις 14 Μαρτίου 2026. Η οδηγία της τράπεζας να «συντονιστεί με τον δικαιούχο για περαιτέρω βοήθεια» είναι το επίσημο πρωτόκολλο της τράπεζας για την απόρριψη επιστροφής χρημάτων/χρεώσεων, καθώς τα χρήματα ανήκουν εξ ολοκλήρου στον έμπορο.

​Επειδή το Batery Casino αρνείται να δεχτεί τα επίσημα αρχεία καταγραφής εταιρικών email από μια μεγάλη εθνική τράπεζα.

​

Με εκτίμηση,

Σουριακάντ

Γεια σου Σαμουήλ,

Έλαβα μια κρίσιμη και ενημερωμένη απάντηση από τον Ανώτερο Διευθυντή Εξυπηρέτησης Πελατών της ICICI Bank (επισυνάπτεται ως στιγμιότυπο οθόνης).

Γνωρίζοντας ότι το καζίνο απορρίπτει συνεχώς τα τυπικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η τράπεζα πρόσθεσε ρητά μια επίσημη δήλωση σε αυτό το νέο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: "Σημείωση: Μπορείτε να το λάβετε αυτό ως επίσημη επιβεβαίωση από την πλευρά μας και να το μεταφέρετε στον έμπορο/δικαιούχο για περαιτέρω βοήθεια."

Η τράπεζα έχει δηλώσει επίσημα αυτό το επαληθευμένο email από τον εταιρικό της τομέα ως Επίσημη Επιβεβαίωσή της για το UTR 573173650561. Έχουν δηλώσει ρητά ότι τα χρήματα πιστώθηκαν πλήρως στον δικαιούχο την ίδια ημέρα και μου έχουν δώσει επίσημα οδηγίες να προσκομίσω αυτήν τη συγκεκριμένη επιβεβαίωση στον έμπορο.

Το Batery Casino δεν έχει κανένα απολύτως λόγο να ισχυριστεί ότι αυτή δεν είναι επίσημη απάντηση, καθώς η ίδια η εκδούσα τράπεζα έχει νομικά πιστοποιήσει αυτό το κείμενο ως την τελική επίσημη επιβεβαίωσή της. Ζητώ από το CasinoGuru να υποχρεώσει το καζίνο να αποδεχτεί αυτό το πιστοποιημένο από την τράπεζα έγγραφο και να πιστώσει το υπόλοιπό μου χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση.

Με εκτίμηση,

Σουριακάντ

Γεια σε όλους,

σας ευχαριστώ και τους δύο για τις ενημερώσεις σας.

Αγαπητό Batery Casino,

Ο παίκτης έχει πλέον παράσχει μια ενημερωμένη επιβεβαίωση από την τράπεζα, στην οποία η τράπεζα δηλώνει ρητά ότι αυτή η επικοινωνία θα πρέπει να θεωρηθεί ως επίσημη επιβεβαίωσή της.

Σε αυτό το στάδιο, θα σας παρακαλούσα να προωθήσετε αυτό το τελευταίο έγγραφο στην Ομάδα Πληρωμών σας για έλεγχο και να επιβεβαιώσετε εάν είναι πλέον επαρκές για να προχωρήσουμε στην έρευνα.

Εάν, μετά την εξέτασή του, εξακολουθείτε να πιστεύετε ότι το έγγραφο είναι ανεπαρκές, παρακαλούμε εξηγήστε συγκεκριμένα ποιες πληροφορίες λείπουν ή ποιο πρόσθετο έγγραφο θα μπορούσε ρεαλιστικά να λάβει ο παίκτης από την τράπεζά του.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τη συνεργασία σας.

Γειά σου!

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, σε αυτήν την περίπτωση, δεν είναι δυνατή η αποδοχή στιγμιότυπου οθόνης από email.

Παρακαλούμε να δώσετε μια επίσημη απάντηση από την τράπεζα σχετικά με την απόρριψη επιστροφής χρημάτων. Θα πρέπει να είναι μια ξεχωριστή δήλωση ή έγγραφο.

Με εκτίμηση,

Μπαταρία.

Γεια σε όλους,

σας ευχαριστώ για τις ενημερώσεις.

Αγαπητέ Σουριακάντ,

Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο έχει ελέγξει τις παρεχόμενες πληροφορίες, αλλά δεν μπορεί να δεχτεί ένα στιγμιότυπο οθόνης από ένα email ως επίσημο έγγραφο.

Θα μπορούσατε να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας και να ζητήσετε ξεχωριστή επίσημη δήλωση ή έγγραφο σχετικά με τη συναλλαγή και την κατάσταση επιστροφής χρημάτων, όπως ζητήθηκε από το καζίνο;

Μόλις έχετε οποιαδήποτε πρόσθετη τεκμηρίωση, παρακαλούμε κοινοποιήστε την εδώ, ώστε να μπορέσουμε να συνεχίσουμε την εξέταση της υπόθεσης.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Γεια σου Σαμουήλ,

Καταλαβαίνω. Είναι εξαιρετικά απογοητευτικό το γεγονός ότι το καζίνο βρίσκει δικαιολογίες για να απορρίψει ένα πιστοποιημένο εταιρικό email από τον Ανώτερο Διευθυντή της τράπεζας, αλλά θα συμμορφωθώ με τις αυστηρές απαιτήσεις μορφοποίησης για να λάβω τα χρήματά μου.

​Έχω αμέσως ενημερώσει την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών της τράπεζάς μου, ζητώντας τους ρητά να εκδώσουν ένα ξεχωριστό, επίσημο έγγραφο/πιστοποιητικό PDF σχετικά με την επιτυχή απόρριψη πίστωσης και επιστροφής χρημάτων για το UTR 573173650561, αντί για μια απλή απάντηση μέσω email.

Δεδομένου ότι οι τράπεζες συνήθως χρειάζονται 24-48 ώρες για να δημιουργήσουν συγκεκριμένα προσαρμοσμένα έγγραφα, ζητώ την υπομονή σας. Θα ανεβάσω εδώ το επίσημο έγγραφο PDF ακριβώς τη στιγμή που θα το παράσχουν.

Με εκτίμηση,

Σουριακάντ

Γεια σου Σουριακάντ,

ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Κατανοώ την κατάσταση και εκτιμώ τη συνεργασία σας στην προσπάθεια λήψης του αιτούμενου εγγράφου από την τράπεζά σας.

Παρακαλώ αφιερώστε τον απαραίτητο χρόνο για να ζητήσετε την επίσημη δήλωση. Είμαι υπομονετικός με τη διαδικασία, καθώς αυτά τα ζητήματα μπορεί μερικές φορές να χρειαστούν χρόνο για να επιλυθούν.

Ωστόσο, παρακαλώ ενημερώστε με για την πρόοδο εντός των επόμενων δύο εβδομάδων. Εάν δεν υπάρχει δραστηριότητα ή ενημέρωση στην καταγγελία, ενδέχεται να κλείσει αυτόματα λόγω αδράνειας.

Θα περιμένω την ενημέρωσή σας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Γεια σου Σαμουήλ,

Έχω μια επείγουσα και τελική ενημέρωση από την τράπεζά μου, την ICICI Bank.

Τους ζήτησα να μου παράσχουν ένα ξεχωριστό επίσημο έγγραφο PDF ή πιστοποιητικό επιστολόχαρτου σχετικά με την απόρριψη επιστροφής χρημάτων/την κατάσταση συναλλαγής. Ωστόσο, η Ανώτερη Διευθύντρια Εξυπηρέτησης Πελατών (Reshma R) μου απάντησε επίσημα σήμερα δηλώνοντας:

«Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε να σας παρέχουμε κανένα επίσημο έγγραφο PDF από την πλευρά μας. Σας παρακαλούμε να θεωρήσετε αυτό το μήνυμα ως επιβεβαίωση σχετικά με τη συναλλαγή.»

Η τράπεζα έχει διευκρινίσει επίσημα ότι δεν μπορεί να δημιουργήσει ή να παρέχει οποιοδήποτε άλλο ξεχωριστό έγγραφο PDF. Αυτή η επικοινωνία μέσω email από τον επίσημο εταιρικό τομέα τους αποτελεί την απόλυτη και οριστική επίσημη επιβεβαίωση που μπορούν να προσφέρουν.

Δεδομένου ότι η τράπεζά μου έχει δηλώσει νομικά και επίσημα ότι δεν υπάρχει ή δεν μπορεί να παρασχεθεί άλλο έγγραφο PDF, η απαίτηση του Batery Casino για «ξεχωριστό PDF» είναι ρεαλιστικά αδύνατο να ικανοποιηθεί από οποιονδήποτε πελάτη. Η τράπεζα έχει επιβεβαιώσει τρεις φορές μέχρι τώρα ότι τα χρήματα (1.998,19 ρουπίες) με αριθμό UTR 573173650561 πιστώθηκαν με επιτυχία στο καζίνο στις 14 Μαρτίου 2026.

Παρακαλώ το CasinoGuru να παρέμβει τώρα και να κλείσει αυτόν τον κύκλο, καθώς το καζίνο δεν μπορεί να συνεχίσει να κατέχει τα χρήματά μου βάσει ενός αδύνατου αιτήματος εγγράφου που η εκδούσα τράπεζα αρνείται επίσημα να εκδώσει.

Με εκτίμηση,

Σουριακάντ

Γεια σε όλους,

ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Αγαπητέ Σουριακάντ,

Σας ευχαριστούμε για την τελευταία απάντηση που μας δώσατε από την τράπεζά σας.

Με βάση τις πληροφορίες που παρέχονται, φαίνεται ότι η τράπεζά σας έχει επιβεβαιώσει επίσημα ότι δεν μπορεί να εκδοθεί ξεχωριστό πιστοποιητικό PDF ή πρόσθετο έγγραφο και ότι το email της θα πρέπει να θεωρηθεί ως επίσημη επιβεβαίωση της τράπεζας. Εκτιμώ τις προσπάθειές σας να λάβετε κάθε έγγραφο που ζητήθηκε καθ' όλη τη διάρκεια αυτής της έρευνας.

Αγαπητό Batery Casino,

Υπό το πρίσμα της τελευταίας ενημέρωσης του παίκτη, πιστεύω ότι έχουμε φτάσει στο σημείο όπου το να ζητήσουμε ένα ακόμη έγγραφο από τον παίκτη δεν αποτελεί πλέον ρεαλιστική επιλογή.

Ο παίκτης έχει προσκομίσει τραπεζικά αντίγραφα μαζί με επίσημη επιβεβαίωση από την εκδούσα τράπεζα και η τράπεζα έχει δηλώσει ρητά ότι δεν μπορεί να εκδοθεί κανένα περαιτέρω έγγραφο.

Συνεπώς, σας παρακαλώ να προωθήσετε ξανά όλα τα διαθέσιμα έγγραφα στην Ομάδα Πληρωμών σας και να συνεχίσετε την έρευνα από την πλευρά σας.

Επιπλέον, θα σας εκτιμούσα αν μπορούσατε να ελέγξετε προσεκτικά το παρεχόμενο τραπεζικό αντίγραφο και να το συγκρίνετε με τα στοιχεία της αμφισβητούμενης συναλλαγής. Εάν το τραπεζικό αντίγραφο δείχνει μια συναλλαγή που να ταιριάζει με την σχετική κατάθεση, συμπεριλαμβανομένου του ποσού, της ημερομηνίας και των διαθέσιμων πληροφοριών αναφοράς, τότε αυτό θα υποδηλώνει ότι τα χρήματα έφυγαν με επιτυχία από την τράπεζα του παίκτη και εισήλθαν στην αλυσίδα επεξεργασίας πληρωμών.

Εάν ο πάροχος πληρωμών σας εξακολουθεί να υποστηρίζει ότι τα χρήματα δεν ελήφθησαν ποτέ, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τι συνέβη με τη συναλλαγή μετά την έξοδό της από την τράπεζα του παίκτη και ποια μέτρα λαμβάνονται για τον εντοπισμό της πληρωμής; Μια έρευνα πληρωμής θα πρέπει να είναι σε θέση να προσδιορίσει εάν η συναλλαγή απορρίφθηκε, επιστράφηκε, πιστώθηκε αλλού ή διακόπηκε σε οποιοδήποτε στάδιο της διαδικασίας πληρωμής.

Σε αυτό το στάδιο, ο παίκτης φαίνεται να έχει εξαντλήσει όλες τις εύλογες επιλογές για την απόκτηση πρόσθετων αποδεικτικών στοιχείων από την τράπεζά του. Συνεπώς, πιστεύω ότι η υπόλοιπη έρευνα θα πρέπει να επικεντρωθεί στην παρακολούθηση της πληρωμής από την πλευρά του παρόχου πληρωμών αντί να ζητά περαιτέρω έγγραφα που η τράπεζα έχει ήδη επιβεβαιώσει ότι δεν μπορούν να εκδοθούν.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τη συνεργασία σας.

Αγαπητοί όλοι,

Αυτήν τη στιγμή ελέγχουμε αυτό το ζήτημα και τις πληροφορίες που μας δόθηκαν και σύντομα θα σας απαντήσουμε εδώ και στο ανοιχτό αίτημα του χρήστη.

Με εκτίμηση,

Μπαταρία.

Γεια σου Σαμουήλ,

Ρίξτε μια ματιά σε αυτό. Ενώ ο εκπρόσωπος του καζίνο απάντησε εδώ στο CasinoGuru δηλώνοντας ότι "ελέγχουν το θέμα", η εσωτερική ομάδα υποστήριξής τους μου έστειλε σήμερα ακριβώς το ίδιο μήνυμα απόρριψης που αντιγράφηκε και επικολλήθηκε στο εσωτερικό μου αίτημα (Αίτημα #23279783).

​ΕΞΑΚΟΛΟΥΘΟΥΝ να απαιτούν ξεχωριστή επίσημη επιστολή για την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων, αγνοώντας εντελώς τις οδηγίες σας και το γεγονός ότι η τράπεζά μου έχει δηλώσει επίσημα ότι δεν μπορεί να εκδώσει καμία άλλη επιστολή σε μορφή PDF.

Είναι σαφές ότι η εσωτερική τους υποστήριξη απλώς κωλυσιεργεί και καθυστερεί τη διαδικασία αντί να διεξάγει πραγματική έρευνα με τον πάροχο πληρωμών τους, όπως ζητήσατε. Παρακαλούμε να παρέμβετε.

Με εκτίμηση,

Σουριακάντ

Γεια σε όλους,

σας ευχαριστώ και τους δύο για τις ενημερώσεις.

Αγαπητό Batery Casino,

σας ευχαριστούμε που επιβεβαιώσατε ότι ελέγχετε τις παρεχόμενες πληροφορίες.

Ωστόσο, θα ήθελα να επαναλάβω ότι ο παίκτης έχει ήδη προσκομίσει όλα τα διαθέσιμα έγγραφα από την τράπεζα, συμπεριλαμβανομένης της επίσημης επιβεβαίωσης ότι δεν μπορεί να εκδοθεί κανένα πρόσθετο έγγραφο.

Σε αυτό το στάδιο, θα εκτιμούσα αν η έρευνα μπορούσε να επικεντρωθεί στην πλευρά του παρόχου πληρωμών αντί να ζητείται από τον παίκτη να λάβει περαιτέρω επιβεβαίωση ότι η τράπεζά του έχει ήδη δηλώσει ότι δεν είναι διαθέσιμη.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν τα παρεχόμενα έγγραφα έχουν διαβιβαστεί στην Ομάδα Πληρωμών σας και εάν έχει ζητηθεί από τον πάροχο πληρωμών σας να διερευνήσει τη συναλλαγή με βάση τις διαθέσιμες πληροφορίες;

Θα περιμένω την ενημέρωσή σας και το αποτέλεσμα της αξιολόγησής σας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.