Batery Casino - Η απόσυρση του παίκτη μπλοκάρεται λόγω καθυστέρησης επαλήθευσης.

Αγαπητέ Nikhil8778,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
• Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Ναι, έχω υποβάλει όλα τα έγγραφα που μου ζητήθηκαν από το Battery bet.

Και μου είπαν ότι τα έγγραφά σου γίνονται δεκτά, έλα μετά από 72 ώρες για έλεγχο.

Αυτό το μήνυμα μου εστάλη στις 4 Ιανουαρίου.

Μετά από αυτό, επικοινώνησα μαζί τους μετά από 72 ώρες τον Ιαν.

Σχετικά με την επαλήθευση.

Αλλά δεν απάντησαν.

Περίμενα 2-3 μέρες ακόμα αλλά δεν απάντησαν.

Τους μίλησα και σε ζωντανή συνομιλία.

Μου έλεγαν κάθε φορά να περιμένω.

Σήμερα είναι 15 Φεβ. σχεδόν 11 μέρες πέθανε δεν απαντούν καν

Παρακαλώ βοηθήστε με γκουρού του καζίνο.

Έχω υπόλοιπο στον λογαριασμό μου.

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Nikhil8778. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ/-ή Nikhil8778,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.