Batery Casino - Η ανάληψη και ο λογαριασμός του παίκτη είναι περιορισμένοι.

Αναφορά παραπόνου: Ανεπίλυτο ζήτημα ανάληψης και περιορισμού λογαριασμού

Προς: Υποστήριξη πελατών / Ομάδα διαχείρισης

Πλατφόρμα: Πλατφόρμα παιχνιδιών με μπαταρία

Ημερομηνία: 04 Αυγούστου 2026]

Θέμα: ΕΠΕΙΓΟΝ: Παράπονο σχετικά με εκκρεμή ανάληψη ₹1.65.000, μη ανταπόκριση υποστήριξης και μπλοκάρισμα λογαριασμού

Στοιχεία χρήστη και λογαριασμού

* Αναγνωριστικό χρήστη / Αναγνωριστικό λογαριασμού: 70863343

* Ποσό Συναλλαγής που Επηρεάζεται: ₹1,65,000

* Σε εκκρεμότητα από: ~22 ημέρες

Λεπτομέρειες & Σύνοψη Περιστατικού

* Πρόβλημα συναλλαγής:

Ζήτησα ανάληψη ₹1.65.000 περίπου πριν από 22 ημέρες. Στην πλατφόρμα Battery, η κατάσταση αυτής της συναλλαγής εμφανίζεται ως "Επιτυχής", αλλά τα χρήματα ΔΕΝ έχουν πιστωθεί στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

* Μη ανταποκρινόμενη υποστήριξη:

Έχω υποβάλει επανειλημμένα τις επίσημες τραπεζικές μου δηλώσεις που αποδεικνύουν ότι το ποσό δεν ελήφθη ποτέ. Παρά το γεγονός ότι έχω κοινοποιήσει όλες τις έγκυρες αποδείξεις και τις τραπεζικές δηλώσεις επανειλημμένα, δεν έχω λάβει καμία έγκυρη απόφαση ή απάντηση από την ομάδα υποστήριξής σας.

* Λογαριασμός Αποκλεισμένος / Περιορισμένος:

Επιπλέον, μετά από πολλαπλές παρακολουθήσεις και υποβολές παραπόνων, ο λογαριασμός μου έχει περιοριστεί. Προς το παρόν δεν μπορώ να πραγματοποιήσω αναλήψεις ή καταθέσεις.

Απαιτούμενη ενέργεια

Παρακαλώ την Ομάδα Υποστήριξης Μπαταριών να:

* Παρακολουθήστε και πιστώστε το ποσό των ₹1.65.000 στον τραπεζικό μου λογαριασμό ή επιστρέψτε το στο υπόλοιπό μου.

* Κατάργηση όλων των περιορισμών (μπλοκαρίσματα κατάθεσης και ανάληψης) από τον λογαριασμό μου (ID χρήστη: 70863343

* Παρέχετε επίσημη απάντηση σχετικά με την καθυστέρηση και το χρονοδιάγραμμα επίλυσης.

Εάν αυτό το ζήτημα δεν επιλυθεί επειγόντως, θα αναγκαστώ να παραπέμψω το ζήτημα στις νομικές αρχές και στα αρμόδια φόρουμ υποβολής παραπόνων καταναλωτών.

Με εκτίμηση, Αυτό είναι απαράδεκτο και σαφώς συνιστά οικονομική απάτη. Εάν τα χρήματά μου δεν πιστωθούν στον λογαριασμό μου εντός των επόμενων 24 έως 48 ωρών, θα υποβάλω αμέσως επίσημη καταγγελία κατά της πλατφόρμας σας στην Υπηρεσία Κυβερνοεγκλήματος και στο Φόρουμ Προστασίας Καταναλωτών.

Επεξεργαστείτε την πληρωμή μου αμέσως ή να είστε προετοιμασμένοι να αντιμετωπίσετε άμεσες νομικές και διοικητικές συνέπειες. Αγαπητή Ομάδα Υποστήριξης,

Το αναγνωριστικό μου/τα αναγνωριστικά λογαριασμού μου - 70863343

Σας γράφω αυτό το email με ακραία απογοήτευση και θυμό σχετικά με τα κολλημένα χρήματά μου στην πλατφόρμα σας.

Τα χρήματά μου, ύψους ₹ 165000, έχουν παγιδευτεί στον λογαριασμό παιχνιδιών μου τις τελευταίες 20 ημέρες. Είχα υποβάλει προηγουμένως ένα αίτημα υποστήριξης (Αναγνωριστικό Αιτήματος/Αίτησης: [Εισαγωγή Αριθμού Αιτήματος/Αίτησης]), αλλά προς μεγάλη μου έκπληξη, η ομάδα σας έχει επισημάνει το αίτημα ως "Επιλυμένο/Κλεισμένο" χωρίς να λύσει το πρόβλημά μου ή να μου επιστρέψει τα χρήματά μου.

Το κλείσιμο ενός αιτήματος υποστήριξης χωρίς να αντιμετωπιστεί η οικονομική συναλλαγή είναι απαράδεκτο και συνιστά παράνομη πρακτική και απάτη εις βάρος των καταναλωτών.

Σας δίνω μια τελευταία ειδοποίηση 24 έως 48 ωρών για να λάβετε άμεσα μέτρα:

1. Επεξεργαστείτε μια πλήρη επιστροφή του ποσού που μου έχει κολλήσει (₹[Εισαγωγή Ποσού]) πίσω στην αρχική πηγή πληρωμής ή στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

2. Να ανοίξω ξανά το εισιτήριό μου και να παρέχω γραπτή επιβεβαίωση σχετικά με τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων.

Εάν τα χρήματά μου δεν πιστωθούν εντός 48 ωρών, δεν θα έχω άλλη επιλογή από το να κλιμακώσω το θέμα νομικά και δημόσια μέσω των ακόλουθων βημάτων:

Υποβολή επίσημης καταγγελίας στην Υπηρεσία Δίωξης Ηλεκτρονικού Εγκλήματος (1930 / cybercrime.gov.in) για οικονομική απάτη.

Υποβολή επίσημης καταγγελίας στην Εθνική Γραμμή Βοήθειας Καταναλωτών (NCH / Δικαστήριο Καταναλωτών) κατά της εταιρείας σας.

Επισημαίνοντας ολόκληρη αυτή τη δοκιμασία, μαζί με αποδεικτικά στοιχεία μεταγραφών συνομιλιών και ιστορικού αιτημάτων, σε όλες τις πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης (Twitter/X, LinkedIn, Facebook).

Περιμένω να αντιμετωπίσετε αυτό το ζήτημα με την υψηλότερη προτεραιότητα και να επιλύσετε το πρόβλημά μου άμεσα... Έχω ήδη υποβάλει το τραπεζικό μου αντίγραφο πολλές φορές όπως μου ζητήθηκε και επισυνάπτω το πιο πρόσφατο/ενημερωμένο τραπεζικό μου αντίγραφο με αυτό το μήνυμα για τελευταία φορά. Έχουν περάσει 20 ημέρες, αλλά τα χρήματά μου δεν έχουν πιστωθεί/αποδεσμευτεί ακόμα. Το να ζητάτε επανειλημμένα το ίδιο έγγραφο χωρίς να επιλύεται το πρόβλημα είναι εξαιρετικά απογοητευτικό.

Παρακαλώ αποδεχτείτε αυτό ως την τελική υποβολή του λογαριασμού μου και επεξεργαστείτε την πληρωμή μου αμέσως εντός 24 ωρών. Εάν το πρόβλημα δεν επιλυθεί, θα πρέπει να κλιμακώσω περαιτέρω το ζήτημα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Batery Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
• Καταλαβαίνω σωστά ότι στο στιγμιότυπο οθόνης που παρείχατε η μόνη επεξεργασμένη πληρωμή είναι το διαγραμμένο ποσό των 50.000;
• Έχει επεξεργαστεί το καζίνο τις πληρωμές σας με επιτυχία στο παρελθόν;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας