BassBet Casino - Το αίτημα επιστροφής μετρητών του παίκτη καθυστερεί.

Γεια σου casinoguru,

Έχω το εξής πρόβλημα:

Στις 12 Φεβρουαρίου 2026, στις 9:43 μ.μ. EET, έλαβα μια προσφορά επιστροφής μετρητών εντός 72 ωρών από τη vipbassbet μέσω email (δείτε παρακάτω).

Το email λέει ότι δεν χρειάζεται να κάνω τίποτα άλλο, απλώς να συνεχίσω να παίζω...

Σε 72 ώρες θα χάσω περίπου 14.000€!

Προσπαθώ εδώ και μέρες να πάρω το 20% επιστροφή μετρητών που μου υποσχέθηκε, αλλά η Bassbet παίζει επίτηδες χαζή, με καθυστερεί και μου λέει ότι δεν μπορούν να μου χορηγήσουν «μπόνους πιστότητας»...

Αυτό είναι το πρώτο email από το bassbet.com με ημερομηνία 12 Φεβρουαρίου 2026:

Αυτό το εισιτήριο δημιουργήθηκε για λογαριασμό σας.

Ελχάντι (Μπάσμπετ)

12 Φεβρουαρίου 2026, 9:43 μ.μ. ET

Αξιότιμο VIP μέλος Thorsten Hesse,

Συγχαρητήρια για τα πρόσφατα επιτεύγματά σας – είμαστε στην ευχάριστη θέση να δούμε πώς

Θα πετύχετε παίζοντας μαζί μας!

Σε αναγνώριση των εξαιρετικών αποτελεσμάτων σας και της συνεχούς αφοσίωσής σας

Θα θέλαμε να σας κάνουμε μια πολύ ξεχωριστή, αποκλειστική προσφορά:

– 20% επιστροφή μετρητών στις απώλειές σας από το σπίτι

– Δυνατότητα επιστροφής μετρητών έως και 3.000 €

– Μόνο απαίτηση πωλήσεων x1 – άμεσα διαθέσιμη!

Ισχύει για 72 ημέρες από την παραλαβή αυτού του email

– Ισχύουν οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις μπόνους.

Αυτή η προσφορά έχει σχεδιαστεί ειδικά για τους κορυφαίους παίκτες μας όπως εσείς – εντελώς χωρίς

επιπλέον κατάθεση. Συνεχίζετε να παίζετε ως συνήθως και ταυτόχρονα εξασφαλίζετε

ένα πολύτιμο όφελος επιστροφής μετρητών, ανεξάρτητα από το αποτέλεσμα των παιχνιδιών σας.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις.

Σου εύχομαι πολλή διασκέδαση και επιτυχία, και μια όμορφη μέρα!

Με τις καλύτερες ευχές

Χάντι

VIP υπάλληλος

Έχω περισσότερα email, φωτογραφίες του υπολοίπου του λογαριασμού μου κ.λπ., αν χρειαστεί.

Ευχαριστώ μέχρι στιγμής!

[Απαλλαγμένο]

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή τρυφερέ/ή,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν έχετε ενεργοποιήσει το μπόνους;
• Έχετε παίξει με μπόνους σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Γεια σου Αττίλα..

Όχι, δεν το έχω ενεργοποιήσει. Όπως αναφέρεται στο email, δεν είχα τίποτα άλλο να κάνω παρά να παίξω...

Επίσης, δεν υπήρχε λόγος να κάνω κατάθεση, επειδή ο λογαριασμός μου είχε εν τω μεταξύ περίπου 38.000,00€...

(Ακύρωσα τα αιτήματα ανάληψης μετά από μια εβδομάδα περίπου... τα εξέτασαν πιο πρόσφατα)

+Αυτό το μπόνους επιστροφής μετρητών από την vipsupport δεν εμφανιζόταν στην ενότητα μπόνους του λογαριασμού μου!

Ναι, έχω παίξει με τον Boni στο Bassbet πριν..

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας!

...συγγνώμη, ξέχασα να πω:

Στο δεύτερο email μετά την 72ωρη επιστροφή μετρητών, η Κάτια, μέλος του προσωπικού της VipSupport, μου λέει μάλιστα ότι θα πρέπει να επικοινωνήσω μαζί τους για την επιστροφή μετρητών αφού έχω χρησιμοποιήσει το ενεργοποιημένο μπόνους στον λογαριασμό μου...

Επομένως, υπάρχει λόγος ανησυχίας για κακοποιημένα οστά ή κάτι τέτοιο...

Αγαπητέ/ή τρυφερέ/ή,

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας. Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι, ενώ ενδέχεται να έχετε λάβει μια γενική προσφορά μέσω email απευθείας από το καζίνο, δεν έχουμε την εξουσία να διασφαλίσουμε ότι θα τιμήσουν το μπόνους εάν αργότερα διαπιστώσουν ότι δεν πληροίτε τις προϋποθέσεις. Θα μπορούσαμε να αναλάβουμε δράση σε περίπτωση που ακολουθήσετε τα εξής βήματα: λήψη μπόνους, ενεργοποίησή του, επίτευξη κερδών και στη συνέχεια ενημέρωση από το καζίνο ότι δεν δικαιούστε αυτά τα κέρδη λόγω του ότι το μπόνους δεν προορίζεται για εσάς. Αναγνωρίζουμε ότι αυτή δεν είναι η ιδανική περίσταση. Ωστόσο, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η κατανομή και η ενεργοποίηση των προωθητικών προσφορών εμπίπτει εξ ολοκλήρου στη δικαιοδοσία κάθε μεμονωμένου καταστήματος τυχερών παιχνιδιών. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να επιβάλουμε την ενεργοποίηση του μπόνους εάν το καζίνο επιλέξει μια εναλλακτική πορεία δράσης.

Γεια σου Αττίλα,

Δεν ξέρω τι να πω... οι πληροφορίες σε αυτό το email είναι σαφείς:

«Αυτή η προσφορά έχει σχεδιαστεί ειδικά για τους κορυφαίους παίκτες μας όπως εσείς – εντελώς χωρίς

επιπλέον κατάθεση. Συνεχίζετε να παίζετε ως συνήθως και ταυτόχρονα εξασφαλίζετε

ένα πολύτιμο όφελος επιστροφής μετρητών"

Λέτε λοιπόν ότι είναι εντάξει να με δελεάσετε να παίξω περισσότερο και να μου υποσχεθείτε ότι θα πάρετε πίσω ένα ποσοστό αν χάσω και τώρα που έχω χάσει δεν μου δίνετε αυτό το ποσοστό;

Αττίλας,

Ειλικρινά, πρέπει να πω ότι ήταν χάσιμο χρόνου και λάθος που ζήτησα βοήθεια από το casinoguru...

«

Αττίλας

Ειδικός σε θέματα παραπόνων;;

Αγαπητέ/ή τρυφερέ/ή,

Σας ευχαριστώ που διευκρινίσατε το ζήτημα και κατανοώ απόλυτα την απογοήτευσή σας. Θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, μαζί με την προωθητική προσφορά, απευθείας στη διεύθυνση email μου; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια σου Αττίλα,

ευχαριστώ για την απάντησή σου...

Δεν θέλω να σας προσφέρω τίποτα άλλο... Η BASSBET.com έχει βαθμολογία 8.4/10 στο CASINOGURU.com!??

Πώς μπορούν μια ομάδα κλεφτών να αποκτήσουν τέτοια φήμη στο Casinoguru;

Μπορείτε να μου απαντήσετε απευθείας στο email μου...

Ενώ περιμένω την "έγκριση"... 😉

Αγαπητέ/ή τρυφερέ/ή,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Κατανοώ απόλυτα την απογοήτευσή σας σχετικά με αυτήν την κατάσταση. Αναγνωρίζω πόσο δύσκολο μπορεί να είναι να περιμένουμε μια απάντηση. Ενώ προσπαθούμε να παρέχουμε έγκαιρη ανατροφοδότηση, λάβετε υπόψη ότι αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε ταυτόχρονα πάνω από 1000 παράπονα, κάτι που απαιτεί να διεξάγουμε διεξοδικές έρευνες και αναλύσεις για κάθε περίπτωση.

Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε εάν θέλετε να προχωρήσετε στην επίλυση αυτού του ζητήματος, κάτι που θα συνεπαγόταν την απευθείας επικοινωνία των αρμόδιων για την επίλυση ζητημάτων με το καζίνο; Εναλλακτικά, εάν προτιμάτε, μπορούμε να κλείσουμε αυτό το παράπονο.

Εάν αποφασίσετε να προχωρήσετε, σας παρακαλώ να μου προωθήσετε τις πληροφορίες που ζητήσατε στο προηγούμενο μήνυμά μου.

Ελπίζω ειλικρινά ότι μπορούμε να σας βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του προβλήματος.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Γεια σου Αττίλα,

Κατάλαβα σωστά; Εσείς, ως ο αποκλειστικός μου επιλυτής, δεν επικοινωνήσατε απευθείας με το καζίνο (BASSBET);

Αγαπητέ/ή τρυφερέ/ή,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, τον Peter ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε θερμά που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το BassBet Casino τη βοήθειά του στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την επιστροφή μετρητών και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα χρήματά του.

Σας ευχαριστώ!

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

Θα μπορούσε ο παίκτης να παράσχει ένα στιγμιότυπο οθόνης του email που έλαβε;

Αυτήν τη στιγμή δεν έχουμε καταγραφή εξερχόμενου email από το σύστημά μας για αυτήν την ημερομηνία.

Με εκτίμηση,

Καζίνο BassBet

Αγαπητέ thrstn, μπορείς σε παρακαλώ να παραθέσεις ένα στιγμιότυπο οθόνης του προαναφερθέντος email απευθείας στο νήμα; Εναλλακτικά, μπορείς να προωθήσεις το email απευθείας στη διεύθυνσή μου. [email protected] ) Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Γεια σου Πέτρο,

ορίστε ένα στιγμιότυπο οθόνης αυτού του email:

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

Λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης ενημερώθηκε μέσω email στις 12 Φεβρουαρίου να επικοινωνήσει μαζί μας σχετικά με πιθανές πιστώσεις επιστροφής μετρητών.

Από εκείνη την ημερομηνία, ο παίκτης έχει καταγράψει συνολική καθαρή ζημία 82 EUR.

Επιπλέον, η κατάσταση VIP του παίκτη αφαιρέθηκε τις τελευταίες εβδομάδες.

Όσον αφορά τα αιτήματά τους για μπόνους: δεν μπορέσαμε να εφαρμόσουμε νέα μπόνους επειδή ο παίκτης είχε πολλά ενεργά μπόνους στον λογαριασμό του κατά τη διάρκεια κάθε επαφής.

Το σύστημά μας δεν επιτρέπει τη στοίβαξη πολλαπλών ενεργών μπόνους.

Θα θέλαμε να επιστήσουμε την προσοχή σας στους ακόλουθους Όρους και Προϋποθέσεις, τους οποίους ο παίκτης αποδέχτηκε κατά την εγγραφή του:

7.3: Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την παροχή μπόνους σε οποιονδήποτε πελάτη, να απορρίψουμε μπόνους οποιουδήποτε είδους, να ακυρώσουμε τη συμμετοχή σε οποιαδήποτε προωθητική ενέργεια, καθώς και να αποκλείσουμε μόνιμα ή προσωρινά οποιονδήποτε πελάτη ή ομάδα πελατών από το πρόγραμμα προωθητικών ενεργειών του Ιστότοπου κατά την αποκλειστική και απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια. Σε περίπτωση οποιασδήποτε διαφωνίας σχετικά με τις προωθητικές μας ενέργειες (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, της επιλεξιμότητας, της χρήσης, της κατάχρησης, του δίκαιου παιχνιδιού, του υπολογισμού των κερδών και των απαιτήσεων στοιχηματισμού), η απόφαση της Εταιρείας θα είναι οριστική και μη διαπραγματεύσιμη.

Εκτιμούμε την κατανόησή σας σχετικά με αυτό το ζήτημα.

Με εκτίμηση,

Ομάδα BassBet

Ορίστε το δεύτερο email μετά από αυτό στο οποίο δεν έγινε επιστροφή μετρητών:

...και ορίστε μια φωτογραφία του λογαριασμού μου από τις 12 Φεβρουαρίου:

...όπως μπορείτε να δείτε: Υπάρχουν 37.930,01€ στον λογαριασμό μου.

Το BASSBET.com είναι απλώς μια ομάδα άτιμων κλεφτών και ελπίζω να καούν όλοι στην κόλαση!

Υ.Γ.: ορίστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού μου από τις 30 Ιανουαρίου:

Είχα 5.479,12€ στον λογαριασμό μου....

Πώς γίνεται «ο παίκτης να έχει καταγράψει συνολική καθαρή ζημία 82 ευρώ»;

Όπως είπα και πριν: Το BASSBET.com είναι απλώς μια ομάδα ψεύτων, με βαθμολογία 8,4 στο casinoguru!! Τι στο καλό...

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση, εκπρόσωπο του BassBet Casino. Θα μπορούσατε να μου παράσχετε το ιστορικό στοιχημάτων του παίκτη για έλεγχο; Μπορείτε να μου στείλετε οποιαδήποτε πληροφορία στο email μου. ( [email protected] ) Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Γεια σου Πέτρο...

Εσύ και εγώ ξέρουμε, τα «στελέχη» της BASSBET.COM έχουν φύγει για το Σαββατοκύριακο...

Αυτό που δεν ξέρω είναι: Γιατί χρειάζεστε το ιστορικό στοιχημάτων μου; Αμφιβάλλετε για τις εξηγήσεις μου;

Ακόμα κι αν σας παρείχαν το ιστορικό στοιχημάτων μου, ποια θα ήταν η διαφορά;

Εδώ έχετε μερικές ενδεικτικές φωτογραφίες από το ιστορικό παιχνιδιών μου από τις 12 Φεβρουαρίου:

...όπως μπορείτε να δείτε, το ποντάρισμά μου είναι 20,00€ ανά γύρο σε αυτό το slot...πάλι, πώς γίνεται η καθαρή μου ζημία να είναι 82,00€;

Δεν λέω ιστορίες, Πέτρο... και δεν θέλω κάτι για το οποίο δεν είμαι επιλέξιμος...

και όσο περισσότερο το σκέφτομαι, τόσο πιο γελοίο γίνεται αυτό που αυτοαποκαλείται καζίνο BASSBET.COM...

Μου χρωστάνε 3.000,00€ και «κουράζονται» σαν μικρά (μεγάλα) μωράκια για να το αποφύγουν αυτό...

Ντροπή τους..

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

Έχουμε ζητήσει το ιστορικό του παίκτη, το οποίο θα του αποσταλεί απευθείας μέσω email. Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις ολοκληρωθεί αυτή η διαδικασία.

Με εκτίμηση,

Ομάδα BassBet

Γεια σου Πέτρο,

Το BASSBET.com μου έστειλε ένα αρχείο excel 35kb! που δείχνει περίπου 300 περιστροφές που έκανα σε διαφορετικά slots...

Δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα με αυτήν τη λίστα σχετικά με το πρόβλημά μου με το BASSBET.com, επειδή δεν υπάρχουν ημερομηνίες που έγιναν οι περιστροφές... και οι 300 Περιστροφές πρέπει να είναι ένα πολύ μικρό απόσπασμα του παιχνιδιού μου.

Ορίστε μια φωτογραφία αυτής της λίστας:

Είναι απλώς απατεώνες, όπως σας είπα ήδη...

...και ο Πέτρος Α' το λέω ξανά...και ξανά και ξανά:

Γελοίο «Καζίνο»!

Είναι μόλις 3.000,00€ και είναι σαν να θα πουλούσαν την ίδια τους τη μητέρα για αυτό...

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

Παρακαλούμε ζητήστε το πλήρες ιστορικό παιχνιδιού από τον παίκτη και ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Με εκτίμηση,

Ομάδα BassBet

...οπότε ο «εκπρόσωπος του BassBet Casino Casino» ζητά από το CasinoGuru να «ζητήσει το πλήρες ιστορικό παιχνιδιού από τον παίκτη» από το BASSBET.COM!;

Αυτή πρέπει να είναι η εξυπηρέτηση πελατών στην BASSBET.COM...

Απλώς θέλουν πραγματικά να λύσουν το πρόβλημα και κάνουν τα πάντα για να ικανοποιήσουν τις ανάγκες των πελατών. . .

Και είναι απλώς μια συνηθισμένη διαδικασία στο BASSBET.COM ότι η επίλυση ενός προβλήματος διαρκεί 2 μήνες...

Δεν ξέρω αν ο "Πίτερ" από το casinoguru.com μιλάει με τον "Πίτερ", τον εκπρόσωπο του bassbet.com εδώ αυτή τη στιγμή,

Αυτό που κάνουμε εδώ είναι απλώς ΝΗΠΙΑΓΩΓΕΙΟ... Λυπάμαι που χάθηκε ο χρόνος όλων διαβάζοντας αυτό...

Σας ευχαριστώ για την χρήσιμη ενημέρωση. Θα μπορούσατε να μου δώσετε το ιστορικό στοιχημάτων που λάβατε; Μπορείτε να μου στείλετε οποιαδήποτε πληροφορία στο email μου. ( [email protected] ) Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

..παρακαλώ, Πέτρο από το bassbet.guru..😉

ΥΓ: Μόλις σας έστειλα αυτήν τη λίστα excel από το BASSBET.COM....