BassBet Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων μετά από αίτημα κλεισίματος λογαριασμού.

ΜΕΤΑ ΤΟ ΑΙΤΗΜΑ ΚΛΕΙΣΙΜΑΤΟΣ ΛΟΓΩ ΕΘΙΣΜΟΥ ΣΤΑ ΤΖΟΓΟ, ΤΟ ΟΠΟΙΟ ΔΕΝ ΥΠΟΒΛΗΘΗΚΕ, ΑΙΤΩ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΤΩΝ ΚΑΤΑΘΕΣΕΩΝ, ΟΙ ΟΠΟΙΕΣ ΔΕΝ ΓΝΩΡΙΖΩ ΠΟΣΟ ΑΝΗΚΟΥΝ.

ΖΗΤΩ ΑΠΟ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ ΝΑ ΠΟΣΟΤΙΚΕΣΕΙ ΤΙΣ ΚΑΤΑΘΕΣΕΙΣ ΠΟΥ ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΗΘΗΚΑΝ ΜΕΤΑ ΤΗΝ ΜΗ ΑΚΡΑΤΗΣΗ ΤΟΥ ΑΙΤΗΜΑΤΟΣ ΜΟΥ.

Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΕΙΝΑΙ ΑΚΟΜΑ ΑΝΟΙΧΤΟΣ

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε την αρχική επικοινωνία μέσω email σχετικά με το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας από το καζίνο από τον Δεκέμβριο του 2025; Μπορείτε να την στείλετε στη διεύθυνση [email protected] Παρακαλώ συμπεριλάβετε ολόκληρο το νήμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και όχι μόνο στιγμιότυπα οθόνης μεμονωμένων μηνυμάτων.
• Θα μπορούσατε επίσης να επιβεβαιώσετε εάν απαντήσατε στο email επιβεβαίωσης που λάβατε από το καζίνο στις 15 Δεκεμβρίου;
• Πότε ακριβώς παρατηρήσατε ότι ο λογαριασμός σας δεν είχε κλείσει όπως ζητήθηκε;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο σχετικά με το αίτημά σας για κλείσιμο λογαριασμού;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα