Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε μόνιμο αυτοαποκλεισμό για λόγους υπεύθυνου παιχνιδιού στις 19 Οκτωβρίου 2025, αλλά το καζίνο το αγνόησε και συνέχισε να στέλνει προσφορές. Κατέθεσε 3.815 € και έκανε ανάληψη 500 €, παρατηρώντας ότι οι συναλλαγές εμφανίζονταν με διαφορετικά ονόματα εταιρειών στο τραπεζικό του αντίγραφο. Ζητά επιστροφή χρημάτων 3.315 € για καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν μετά το αίτημα αυτοαποκλεισμού του.
BassBet Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων αφού αγνοήθηκε το αίτημα αυτοαποκλεισμού.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 22h 38m 16s
BassBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 ώρες
ΜετάφρασηΣτις 19 Οκτωβρίου 2025, ζήτησα επίσημα μόνιμο αυτοαποκλεισμό από την Bassbet.com για λόγους υπεύθυνου παιχνιδιού. Παρά το γεγονός ότι το αίτημά μου αγνοήθηκε, το καζίνο συνέχισε να μου στέλνει προσφορές και μπόνους μέσω email, επιτρέποντάς μου να κάνω καταθέσεις ύψους 3.815 € από τις 17 Φεβρουαρίου, και έκανα ανάληψη 500 €. Παρατήρησα επίσης ότι οι πληρωμές δεν εμφανίζονταν με το όνομα «Bassbet» στην τραπεζική μου κατάσταση, αλλά με τα ονόματα εταιρειών κάλυψης όπως η Zentoria Limited, η SKMG Group και η SynergyTech, γεγονός που δυσκόλευε την άμεση παρακολούθηση των συναλλαγών. Ζητώ πλήρη επιστροφή όλων των καταθέσεων που πραγματοποιήθηκαν μετά το αίτημα αυτοαποκλεισμού μου (3.315 €), όπως απαιτείται από τα διεθνή πρωτόκολλα υπεύθυνου παιχνιδιού. Επισυνάπτω αρχεία PDF με τα email όπου δηλώνω ανοιχτά ότι δεν επιθυμώ πλέον να παίζω τυχερά παιχνίδια επειδή δεν μπορώ να ελέγξω τον εαυτό μου, καθώς και όλες τις καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν μετά το αίτημα αυτοαποκλεισμού μου. Εάν χρειάζεστε οτιδήποτε άλλο, ενημερώστε με.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Μπορείτε παρακαλώ να μου προωθήσετε τα πρωτότυπα email μεταξύ εσάς και του καζίνο από τις 19 Οκτωβρίου, όταν ζητήσατε να αυτοαποκλειστείτε για πρώτη φορά; Παρακαλώ μην το στείλετε ως αρχείο PDF, αλλά προωθήστε μου το αρχικό νήμα email στη διεύθυνση [email protected] .
- Έχει απαντήσει το καζίνο στο email επιβεβαίωσης που στείλατε, λέγοντας ότι επιθυμείτε να προχωρήσετε με το κλείσιμο του λογαριασμού σας;
- Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με το καζίνο μετά τις 19 Οκτωβρίου με άλλο αίτημα αυτοαποκλεισμού;
- Ο λογαριασμός σας είναι ακόμα ανοιχτός ή έχει κλείσει εν τω μεταξύ;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
