Ο παίκτης από την Ελλάδα δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στη δυνατότητα ζωντανής συνομιλίας και διαπίστωσε ότι η παρεχόμενη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για υποστήριξη δεν υπήρχε. Αφού αντιμετώπισε μια ακύρωση ανάληψης 500 ευρώ και δεν έλαβε απαντήσεις στα email του, τελικά επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα χρήματα. Το ζήτημα επιλύθηκε και η καταγγελία επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" στο σύστημα.
BassBet Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα πρόσβασης με την υποστήριξη του καζίνο.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 300 €
BassBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Greg007,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια δυσκολία αντιμετωπίζετε και την οποία θέλετε να συζητήσετε με την υποστήριξη πελατών;
Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετά από από 3 ώρες μπόρεσα και μίλησα με ένα υπεύθυνο,και μου είπε ότι υπήρχε κάποιο τεχνικό πρόβλημα.Σημερα πάλι δεν μπορώ να μιλήσω,και μου ακύρωσαν μια ανάληψη το 500 ευρώ.Τους έχω στείλει 2 email και δεν μου έχουν απαντήσει
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε πραγματοποιήσει επιτυχώς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Επιπλέον, έχετε ολοκληρώσει την πλήρη διαδικασία επαλήθευσης KYC;
Τέλος, μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν επιλέξατε τον ίδιο τρόπο πληρωμής για την ανάληψη σας με αυτόν που χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Greg007,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα Φριτς
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
