BassBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει περιοριστεί.

Είχα λογαριασμό στο bassbet για 9 μήνες. Έκανα νόμιμη κατάθεση περίπου 50.000$ μέσα σε αυτούς τους μήνες. Είχα σκαμπανεβάσματα και έκανα ανάληψη περίπου του ίδιου ποσού με τις καταθέσεις μου. Ωστόσο, σε ορισμένα σημεία, στάθηκα τυχερός και είχα ένα μεγάλο υπόλοιπο (πάνω από 50.000) που θα μου έδινε κέρδος. Αυτό είναι που θα περίμενε κανείς να συμβεί όταν παίζεις τυχερά παιχνίδια και είναι ο κύριος λόγος για τον οποίο κάνεις κατάθεση εξαρχής.

Όταν συνέβη αυτό, τα πράγματα άρχισαν να αλλάζουν. Δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη, οι αναλήψεις είχαν όριο τα 750$, η VIP ιδιότητά μου (η οποία μου έδινε υψηλότερες αναλήψεις) ακυρώθηκε και χρειάζονταν 2 μήνες για κάθε ανάληψη. Μέχρι που μια μέρα, ο λογαριασμός μου απλώς έλεγε "Τα στοιχήματα περιορίστηκαν από τον χειριστή", αν προσπαθούσα να ανοίξω οτιδήποτε. Καμία εξήγηση, τίποτα.

Δοκίμασα την υποστήριξη, προσπάθησα να τους στείλω email, το μόνο που πήρα ήταν «Η αρμόδια ομάδα εργάζεται πάνω στο αίτημά σας». Περνούν μήνες, κανείς δεν επικοινωνεί μαζί τους. Προσπαθώ να επικοινωνήσω ξανά μαζί τους και βρίσκω την ίδια απάντηση.

Αυτό με κάνει να αναρωτιέμαι, αυτό το καζίνο είναι πιθανώς μια πρόσοψη, δεν έχουν προσωπικό υποστήριξης, αλλά έναν εκπρόσωπο τεχνητής νοημοσύνης που εκτελεί όλες τις απαντήσεις. Οι αναλήψεις τους χρειάζονται πολύ χρόνο επειδή σας επιτρέπουν να κάνετε ανάληψη ΜΟΝΟ εάν ο λογαριασμός σας είναι γενικά μη λειτουργικός, επομένως μπορούν να ελπίζουν ότι θα καταθέσετε περισσότερα.

Είναι τρελό το πώς αυτός ο ιστότοπος εξακολουθεί να λειτουργεί και να βγάζει χρήματα από τους ανθρώπους. Και είναι τρελό το πώς ο πάροχος πληρωμών τους δέχεται ηλεκτρονικές μεταφορές στο Οντάριο.

Έχουν VIP managers, οι οποίοι είναι τυχαίοι άνθρωποι, με πολύ χαμηλές αμοιβές, για να ενεργούν ως VIP managers και να σε καλούν στο τηλέφωνό σου. Μίλησα με έναν από αυτούς, ο οποίος παραδέχτηκε ότι δεν γνώριζε πώς λειτουργεί το καζίνο. Είπε ότι η VIP ιδιότητά μου αφαιρέθηκε επειδή δεν έπαιξα αρκετά. Την επόμενη μέρα είπε ότι αφαιρέθηκε επειδή έκανα ανάληψη του ίδιου ποσού που κατέθεσα. Και παραδέχτηκε ότι δεν είχε νόημα.

Επίσης, δεν μπορούσε να εξηγήσει γιατί δεν μπορούσα να αποσυρθώ κάποια στιγμή. Και πολλά άλλα ζητήματα.

Θα δημοσιεύσω μερικά στιγμιότυπα οθόνης από τα email μου, με χρονικές σημάνσεις. Μακάρι να μπορούσα να δημιουργήσω μια ολοκληρωμένη εικόνα για να τη δουν όλοι, αλλά δυστυχώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο.

Έχω πολλά περισσότερα στιγμιότυπα οθόνης.

Πολλές συζητήσεις. Όπου κάνουν κύκλους.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητοί darioplays,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε. Για να με βοηθήσετε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση και να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό, θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές σύντομες ερωτήσεις;

• Καταλαβαίνω σωστά ότι μπορείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο, αλλά δεν μπορείτε να παίξετε παιχνίδια;
• Έχετε αυτήν τη στιγμή κάποια αιτήματα ανάληψης σε εκκρεμότητα;
• Πόσο είναι το υπόλοιπο ενεργού λογαριασμού σας;

Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα άμεσα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γεια σου Κριστίνα,

Καταλαβαίνετε σωστά. Εξακολουθώ να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό, ωστόσο, δεν έχω πρόσβαση στους πόντους επιβράβευσης, στις καταθέσεις/αναλήψεις μου ή σε οποιοδήποτε παιχνίδι στον ιστότοπο.

Αυτήν τη στιγμή δεν έχω εκκρεμή αιτήματα ανάληψης. Όλα ακυρώθηκαν.

Είναι δύσκολο να προσδιορίσω το τρέχον υπόλοιπό μου στον λογαριασμό. Έχω στοιχηματίσει πάνω από ένα εκατομμύριο και έχω συγκεντρώσει πολλούς πόντους επιβράβευσης (πόντους ψαρέματος) τους οποίους μπορείτε να μετατρέψετε σε πραγματικό υπόλοιπο.

Έχω περίπου 15.000 δολάρια, που σημαίνει ότι το υπόλοιπό μου ανέρχεται συνολικά σε 16.000 δολάρια.

Το αστείο και τρομακτικό είναι ότι απλώς αποφάσισαν να περιορίσουν τον λογαριασμό μου και δεν έδωσαν καμία εξήγηση, κάτι που είναι τόσο σαφές γιατί το έκαναν αυτό, οπότε δεν μπορούσα πλέον να κάνω ανάληψη.

Πολύ τρομακτική επιχείρηση.

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, darioplays. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αν σας βολεύει περισσότερο, μπορείτε επίσης να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Καταλαβαίνω ότι αυτό μπορεί να πάρει χρόνο, γι' αυτό εκτιμώ τη βοήθειά σας.

Αγαπητέ/-ή darioplays,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.