BassBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και η πληρωμή έχει καθυστερήσει.

Η Bassbet έκλεισε τον λογαριασμό μου και αρνείται να επεξεργαστεί το αίτημά μου για ανάληψη 100$ για πάνω από 40 ημέρες. Ο λογαριασμός μου έκλεισε αφού έβαλα μερικά μικρά στοιχήματα. Δεν καταλαβαίνω ποιο είναι το πρόβλημα με μια τόσο μικρή πληρωμή (μια μεγάλη για μένα) και γιατί έκλεισε ο λογαριασμός μου. Ας παραμείνει ο λογαριασμός κλειστός, αλλά ας με πληρώσουν.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Φρανεντουάρντο,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε με το κλείσιμο του λογαριασμού σας και την απλήρωτη ανάληψη.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να αξιολογήσουμε πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε, θα ήθελα να σας θέσω μερικές επιπλέον ερωτήσεις:

• Παρουσίασε το καζίνο κάποιον συγκεκριμένο λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Αν ναι, θα μπορούσατε να μας δώσετε την εξήγησή τους;
• Επαληθεύτηκε πλήρως ο λογαριασμός σας (KYC) πριν από το κλείσιμο; Εάν όχι, σας ζητήθηκε να ολοκληρώσετε την επαλήθευση;
• Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
• Επιπλέον, θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τι είδους παιχνίδια παίζατε (π.χ. κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.);

Εάν σας βολεύει περισσότερο, μπορείτε να προωθήσετε όλες τις σχετικές επικοινωνίες και έγγραφα απευθείας στη διεύθυνση [email protected] .

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Δεν ξέρω τον λόγο που έκλεισαν τον λογαριασμό μου

Δεν έχει επαληθευτεί, περιμένω απάντηση από αυτούς για να μου πουν τι έγγραφα πρέπει να στείλω, περιμένω 45 ημέρες.

Δεν έχω κάνει καμία προηγούμενη ανάληψη

Έχω παίξει κουλοχέρηδες, καζίνο και αθλητικά στοιχήματα

Γεια σου Φρανεντουάρντο,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για τη διευκρίνιση.

Θα ήθελα να σας παρακαλέσω για μερικές ακόμη πληροφορίες:

• Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε απευθείας με το καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας και την εκκρεμή ανάληψη; Αν ναι, θα μπορούσατε να μου ενημερώσετε ποια ήταν η απάντησή τους;

Επιπλέον, θα μπορούσατε να μου στείλετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία έχετε με το καζίνο (email, μεταγραφές συνομιλίας ή στιγμιότυπα οθόνης); Ακόμα κι αν οι απαντήσεις ήταν ασαφείς ή αυτοματοποιημένες, ενδέχεται να μας βοηθήσουν να αξιολογήσουμε την κατάσταση.

Μπορείτε να ανεβάσετε τα αρχεία εδώ ή να τα προωθήσετε απευθείας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Κάθε μέρα στέλνω ένα αίτημα σχετικά με την πληρωμή μου και κάθε μέρα μου απαντούν αμέσως ότι η πληρωμή βρίσκεται σε εξέλιξη και ότι αυτό συμβαίνει εδώ και 50 ημέρες.

Σας στέλνω τα τελευταία μου ερωτήματα και τις απαντήσεις τους:

Κοπ (Μπάσμπετ)

20 Απρ 2026, 17:09 EEST

Αγαπητέ Φράνιο,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας.

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υπομονή σας. Διαβάσαμε το μήνυμά σας και θα θέλαμε να σας ζητήσουμε ειλικρινά συγγνώμη για όλα. Γνωρίζουμε πολύ καλά ότι η αναμονή ήταν πολύ μεγάλη και έχετε κάθε λόγο να μην είστε ευχαριστημένοι με την κατάσταση.

Αφού επαληθεύσαμε τον λογαριασμό σας, διαπιστώσαμε καθυστέρηση στην επεξεργασία της επαλήθευσης του λογαριασμού σας. Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκλήθηκε. Αν ήμασταν στη θέση σας, δεν θα δεχόμασταν καμία δικαιολογία. Μόλις ενημερώσαμε το οικονομικό τμήμα. Σας ζητά συγγνώμη για την αναμονή σχετικά με τις αναλήψεις σας. Επιβεβαιώνει ότι δεν θα χρειαστεί πολύς χρόνος τώρα.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε επιπλέον ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή μέσω ζωντανής συνομιλίας.

Ειλικρινά,,

Bassbet.com

Ίρι (Μπάσμπετ)

20 Απρ 2026, 02:33 EEST

Αγαπητέ Φράνιο,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την ομάδα υποστήριξης της Bassbet.com.

Παρακαλούμε δεχτείτε τις ειλικρινέστερες συγγνώμες μας για την απογοήτευση και την ταλαιπωρία που σας προκάλεσε αυτή η κατάσταση. Κατανοούμε την ανησυχία σας σχετικά με την τελική φάση της πληρωμής σας και την καθυστέρηση στην παραλαβή των χρημάτων σας.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το πρόβλημά σας έχει διαβιβαστεί επίσημα στο αρμόδιο τμήμα για έναν ολοκληρωμένο τεχνικό και οικονομικό έλεγχο. Η ομάδα μας θα εξετάσει την κατάσταση της συναλλαγής σας το συντομότερο δυνατό, για να διασφαλίσει ότι όλα διεκπεραιώνονται σωστά.

Ένας εκπρόσωπος του αρμόδιου τμήματος θα επικοινωνήσει απευθείας μαζί σας μέσω email μόλις ολοκληρωθεί η έρευνα, για να σας παρέχει μια οριστική ενημέρωση.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και που μας το επισημάνατε.

Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email [email protected] ή μέσω ζωντανής συνομιλίας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα υποστήριξης Bassbet.com

Αγαπητέ/ή Φρανεντουάρντο,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Γεια σου Φρανεντουάρντο,

Ονομάζομαι Μίχαλ και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του προβλήματός σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου του καζίνο σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητό BassBet Casino ,

Θα μπορούσατε ενδεχομένως να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρέχατε όλα τα σχετικά στοιχεία.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Μιχάλ

Μετά από 50 ημέρες, μου ζήτησαν επαλήθευση. Μου ζήτησαν να στείλω μια ταυτότητα και μια φωτογραφία με την ταυτότητα. Αυτό έκανα και τώρα περιμένω 10 ημέρες για να ολοκληρώσουν την επαλήθευση. Πιθανότατα θα ζητήσουν νέο έγγραφο μετά από περίπου 20 ημέρες, οπότε ποιος ξέρει μέχρι πότε.

Είναι ως επί το πλείστον κατανοητικοί, ζητούν συγγνώμη και συμπεριφέρονται σαν να είναι ένα τίμιο πρακτορείο στοιχημάτων που έχει μόνο λίγο κόσμο, κάτι που δεν ισχύει.

Αυτό είναι το τελευταίο email τους:

Κράσι (Μπάσμπετ)

28 Απρ 2026, 16:40 EEST

Αγαπητέ Φράνιο,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την ομάδα υποστήριξης της Bassbet.com.

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας σχετικά με μια ενημέρωση σχετικά με το αίτημά σας.

Αφού ελέγξουμε τον λογαριασμό σας, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι όλες οι σχετικές λεπτομέρειες έχουν διαβιβαστεί στο αρμόδιο τμήμα για διεξοδικό έλεγχο. Θα σας ειδοποιήσουμε αμέσως μέσω email μόλις ολοκληρωθεί αυτός ο έλεγχος, ώστε να μπορέσουμε να συνεχίσουμε με το αίτημά σας για ανάληψη.

Σας ευχαριστούμε για την συνεχή υπομονή και κατανόησή σας καθ' όλη τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας.

Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email [email protected] ή μέσω ζωντανής συνομιλίας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα υποστήριξης Bassbet.com

Αγαπητέ/ή Φρανεντουάρντο ,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε συγγνώμη για την καθυστέρηση στην υπόθεσή σας.

Λάβετε υπόψη ότι τα έγγραφά σας βρίσκονται υπό εξέταση. Έχουμε επισημάνει την υπόθεσή σας ως προτεραιότητας και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό με περισσότερες πληροφορίες.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Bassbet

Αυτή η απάντηση από αυτούς είναι καθαρή τυπικότητα....τους παίρνει 50 ημέρες για να ζητήσουν τα έγγραφα και τώρα πάλι για 10 ημέρες δεν μπορούν να ελέγξουν 2 έγγραφα....Μέχρι στιγμής 10 φορές έχουν στείλει την πληρωμή μου στις αρμόδιες υπηρεσίες για να επιταχύνουν τη διαδικασία....εν ολίγοις, οι φτωχοί άνθρωποι δεν μπορούν να βγάλουν 100 δολάρια.

Αγαπητό BassBet Casino,

Σας ευχαριστώ για την απάντηση. Ελπίζω ότι θα λάβουμε κάποια ενημέρωση από εσάς το συντομότερο δυνατό.

Με πλήρωσαν σήμερα... τους πήρε περίπου 60 ημέρες για το ποσό των 100 δολαρίων... Νομίζω ότι χωρίς την παρέμβασή σας η πληρωμή θα είχε διαρκέσει ακόμη περισσότερο.

Αγαπητέ Φρανεντουάρντο,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Μιχαήλ Ε΄

Casino.Guru