Το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό του παίκτη από τη Φινλανδία μετά τη νίκη του και τα χρήματά του ακυρώθηκαν χωρίς αιτιολόγηση, παρά το γεγονός ότι δεν είχε παραβιάσει κανέναν όρο και προϋπόθεση. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη επικοινωνώντας με το καζίνο για να διευκρινίσει την κατάσταση, η οποία οδήγησε στο άνοιγμα ξανά του λογαριασμού του παίκτη και στην επιστροφή των χρημάτων στον λογαριασμό παιχνιδιού του. Στη συνέχεια υποβλήθηκε αίτημα ανάληψης, το οποίο επιβεβαιώθηκε ως επιτυχές. Το πρόβλημα χαρακτηρίστηκε ως λυμένο αφού ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του.
BassBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματα έχουν κατασχεθεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.500 €
BassBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή eikka123,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Πότε δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας στο καζίνο και πότε τον έκλεισατε;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας. Μου πρόσφεραν ένα αποκλειστικό μπόνους κατάθεσης στο Spostilla, οπότε είμαι παλιός παίκτης και είχα δημιουργήσει λογαριασμό μαζί τους στο παρελθόν. Έπαιζα μόνο κουλοχέρηδες με το μπόνους και τελικά κατάφερα να στοιχηματίσω. Έλεγξα τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους και ακολούθησα τους κανόνες. Έχω στιγμιότυπα οθόνης των κερδών και αφού ολοκληρώθηκε το ποντάρισμα, ο λογαριασμός μου έκλεισε στις 27.06.2025. Ισχυρίζονται ότι έχω παραβιάσει τους όρους χρήσης 9.1. Η ζωντανή συνομιλία δεν μου δίνει πιο συγκεκριμένες πληροφορίες. Λένε ότι η απόφαση είναι οριστική.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας. Έστειλα τα απαραίτητα. Το θέμα διευκρινίστηκε: σύμφωνα με αυτούς, "η κατάθεση χρηματοδοτήθηκε μέσω τρίτου μέρους". Θα παρέχω στην Κριστίνα όλα όσα χρειάζεται.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας,
Σας ευχαριστούμε eikka123 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του BassBet Casino για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε και τα κέρδη του κατασχέθηκαν.
Σας ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Ενημέρωση. Το καζίνο άνοιξε τον λογαριασμό και επέστρεψε τα χρήματα στον λογαριασμό παιχνιδιού. Υποβλήθηκε αίτημα ανάληψης. Θα κλείσουμε την υπόθεση όταν τα χρήματα εισπραχθούν στον τραπεζικό λογαριασμό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή eikka123, Σας ευχαριστούμε πολύ για την ενημέρωση. Θα κρατήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η ανάληψή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ ενημερώστε με για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Η ανάληψη ήταν επιτυχής. Τελικά πήρα τα χρήματα, αλλά δεν θα ήταν δυνατό χωρίς εξωτερική βοήθεια. Το Lionbonuses.com άνοιξε τον λογαριασμό μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή eikka123,
Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί με επιτυχία. Θα επισημάνω πλέον την καταγγελία ως «επιλυμένη» στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
