BassBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει ανοιχτεί ξανά χωρίς άδεια.

Στις 18.4.2026, ζήτησα να κλείσω τον λογαριασμό μου λόγω εθισμού στον τζόγο και τότε ζήτησα να μην ξανανοίξει ποτέ. Τώρα άνοιξαν τον λογαριασμό μου χωρίς το αίτημά μου, με αποτέλεσμα να χάσω 3.000€. Θα ήθελα να ζητήσω βοήθεια για να πάρω πίσω τα χαμένα χρήματα από το καζίνο.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Πότε ακριβώς άνοιξε ξανά ο λογαριασμός σας; Άνοιξε αυτόματα από το καζίνο ή ζητήσατε εσείς ο ίδιος την επανέναρξη;
• Πώς ανακαλύψατε ότι είχατε ξανά πρόσβαση στον λογαριασμό σας;
• Έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο από τότε και έχετε ζητήσει να κλείσει ξανά ο λογαριασμός σας; Αν ναι, πώς αντέδρασε το καζίνο;
• Ο λογαριασμός σας είναι αυτήν τη στιγμή κλειστός ή εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση σε αυτόν;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Ο λογαριασμός μου πιθανότατα άνοιξε ξανά στις 12 Ιουνίου, όταν έλαβα ένα διαφημιστικό email από αυτούς. Δεν ζήτησα ο ίδιος το άνοιγμα ξανά, το έκαναν απροσδόκητα.

Το ανακάλυψα όταν συνδέθηκα στον λογαριασμό μου ως θύμα μάρκετινγκ.

Τους έχω ζητήσει πολλές φορές να κλείσουν ξανά τον λογαριασμό μου, μόνο χθες απάντησαν και τελικά τον έκλεισαν. Θα στείλω στιγμιότυπα οθόνης. Τώρα έκλεισε ξανά.

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.

Καταλαβαίνω σωστά ότι το καζίνο συμφώνησε να σας επιστρέψει 1.500€, αλλά εσείς πραγματοποιήσατε καταθέσεις συνολικού ύψους 3.000€ μετά το άνοιγμα του λογαριασμού σας στις 12 Ιουνίου;

Ναι, αυτό ακριβώς είναι. Έτσι συμφώνησαν να επιστρέψουν μόνο τα μισά.

Αγαπητέ/ή πρόβλημα τζόγου92

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Matej ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γεια σου gamblingproblem92 , χαίρομαι που σε γνώρισα!

Ονομάζομαι Ματέι και θα σας βοηθήσω σε αυτήν την υπόθεση. Θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ που μου παρείχατε τις πληροφορίες που χρειαζόμουν. Εάν χρειαστώ περισσότερες λεπτομέρειες από εσάς, θα επικοινωνήσω απευθείας μαζί σας.

Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του BassBet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και στην έρευνα αυτής της υπόθεσης. Θα μπορούσατε ενδεχομένως να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα του αυτοαποκλεισμού και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα εκτιμούσα επίσης αν το καζίνο μπορούσε να μας παράσχει όλα τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία. Οποιεσδήποτε ευαίσθητες πληροφορίες ή εσωτερικά αρχεία συστήματος μπορούν να κοινοποιηθούν απευθείας σε εμένα μέσω email. [email protected] .

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστούμε που μας το επισημάνατε αυτό.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η αρμόδια υπηρεσία εξετάζει επί του παρόντος την υπόθεσή σας.

Να είστε σίγουροι ότι θα σας ειδοποιήσουμε άμεσα μόλις υπάρξει κάποια ενημέρωση.

Με εκτίμηση,

Ομάδα BassBet

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστώ για άλλη μια φορά που επικοινωνήσατε.

Για να μπορέσουμε να διεκπεραιώσουμε το αίτημά σας, θα σας παρακαλούσαμε να μας δώσετε τα ακόλουθα στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού:

Ονοματεπώνυμο (παρακαλώ συμπεριλάβετε όλα τα ονόματα, συμπεριλαμβανομένων των μεσαίων ονομάτων):

E-mail:

Όνομα κατόχου τραπεζικού λογαριασμού:

IBAN/Αριθμός λογαριασμού

Όνομα Τράπεζας:

Τοποθεσία τράπεζας (Χώρα):

SWIFT/BIC:

Μόλις λάβουμε αυτές τις πληροφορίες, θα σας ενημερώσουμε για τα επόμενα βήματα που θα ακολουθήσουμε.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Ομάδα BassBet

Αγαπητό BassBet Casino , θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει οριστικά χωρίς δυνατότητα επαναλειτουργίας, ότι τα διαπιστευτήρια του παίκτη έχουν προστεθεί σε μαύρη λίστα για να αποτραπεί η επανεγγραφή και ότι έχει σταματήσει κάθε εμπορική επικοινωνία; Αν μπορείτε επίσης να επιβεβαιώσετε μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων από την πλευρά σας (μπορεί να γίνει με ένα μήνυμα, αν σας βολεύει), αυτό θα ήταν πολύτιμο. Ευχαριστώ.

Αγαπητοί όλοι,

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Παρακαλούμε δεχτείτε τις ειλικρινέστερες συγγνώμες μας για τυχόν συναισθήματα δυσαρέσκειας που μπορεί να προκάλεσε αυτή η κατάσταση και επιτρέψτε μας να σας διαβεβαιώσουμε ότι ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει οριστικά και ότι έχει αφαιρεθεί από τη λίστα μάρκετινγκ μας.

Με χαρά σας ενημερώνουμε επίσης ότι η επιστροφή χρημάτων ύψους 1500 ευρώ έχει ξεκινήσει και έχει σταλεί από την πλευρά μας στα στοιχεία τράπεζας που αναφέρονται παραπάνω. Λάβετε υπόψη ότι τα υπόλοιπα 1500 ευρώ είχαν ήδη επιστραφεί στον παίκτη στις 22 Ιουνίου.

Με εκτίμηση,

Ομάδα BassBet

Επιβεβαιώνω ότι έλαβα τις πληρωμές. Ευχαριστώ Bassbet.

Αγαπητέ/ ή gamblingproblem92 ,

Χαίρομαι πολύ που ακούω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί και θα ήθελα να ευχαριστήσω την ομάδα του BassBet Casino που εξέτασε αυτό το ζήτημα. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονο ως « επιλυμένο » στο σύστημά μας. Εκτιμώ τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Θα σας συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να εγκαταστήσετε τη δωρεάν εφαρμογή BetBlocker ( https://betblocker.org/ ) στον υπολογιστή και την κινητή συσκευή σας, για να είστε ασφαλείς από ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών στο διαδίκτυο κατά την περιήγησή σας στο διαδίκτυο. Είναι δωρεάν και για μέγιστη προστασία συνιστάται να έχετε ένα μέλος της οικογένειας ή έναν φίλο για να ορίσει τον κωδικό πρόσβασης στη θέση σας. Επίσης, θα σας συμβούλευα να μπλοκάρετε όλους τους αριθμούς κινητών τηλεφώνων και τις διευθύνσεις email που σας στέλνουν διαφημιστικό υλικό.

Τέλος, όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Ματέι

Casino.Guru