Η παίκτρια από τη Φινλανδία ζήτησε το κλείσιμο του λογαριασμού της λόγω εθισμού στον τζόγο στις 18 Απριλίου 2026 και ζήτησε να παραμείνει κλειστός. Ωστόσο, το καζίνο άνοιξε ξανά τον λογαριασμό της χωρίς το αίτημά της, με αποτέλεσμα την απώλεια 3.000 €. Ζητά βοήθεια για την ανάκτηση των χαμένων χρημάτων.
BassBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει ανοιχτεί ξανά χωρίς άδεια.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 8h 37m 17s
BassBet Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.9 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣτις 18.4.2026, ζήτησα να κλείσω τον λογαριασμό μου λόγω εθισμού στον τζόγο και τότε ζήτησα να μην ξανανοίξει ποτέ. Τώρα άνοιξαν τον λογαριασμό μου χωρίς το αίτημά μου, με αποτέλεσμα να χάσω 3.000€. Θα ήθελα να ζητήσω βοήθεια για να πάρω πίσω τα χαμένα χρήματα από το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Πότε ακριβώς άνοιξε ξανά ο λογαριασμός σας; Άνοιξε αυτόματα από το καζίνο ή ζητήσατε εσείς ο ίδιος την επανέναρξη;
- Πώς ανακαλύψατε ότι είχατε ξανά πρόσβαση στον λογαριασμό σας;
- Έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο από τότε και έχετε ζητήσει να κλείσει ξανά ο λογαριασμός σας; Αν ναι, πώς αντέδρασε το καζίνο;
- Ο λογαριασμός σας είναι αυτήν τη στιγμή κλειστός ή εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση σε αυτόν;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΟ λογαριασμός μου πιθανότατα άνοιξε ξανά στις 12 Ιουνίου, όταν έλαβα ένα διαφημιστικό email από αυτούς. Δεν ζήτησα ο ίδιος το άνοιγμα ξανά, το έκαναν απροσδόκητα.
Το ανακάλυψα όταν συνδέθηκα στον λογαριασμό μου ως θύμα μάρκετινγκ.
Τους έχω ζητήσει πολλές φορές να κλείσουν ξανά τον λογαριασμό μου, μόνο χθες απάντησαν και τελικά τον έκλεισαν. Θα στείλω στιγμιότυπα οθόνης. Τώρα έκλεισε ξανά.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 15 ώρες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.
Καταλαβαίνω σωστά ότι το καζίνο συμφώνησε να σας επιστρέψει 1.500€, αλλά εσείς πραγματοποιήσατε καταθέσεις συνολικού ύψους 3.000€ μετά το άνοιγμα του λογαριασμού σας στις 12 Ιουνίου;
Αυτόματη μετάφραση:
