Ο παίκτης από τη Χιλή ζήτησε ανάληψη άνω των 500€ από 13 καζίνο που διαχειρίζεται η ίδια εταιρεία, αλλά οι λογαριασμοί του μπλοκαρίστηκαν και οι αναλήψεις ακυρώθηκαν χωρίς εξήγηση. Ισχυρίστηκε ότι δεν είχε παραβιάσει κανέναν όρο και ήθελε να ανακτήσει τα χρήματά του. Εξετάσαμε την υπόθεση μαζί με τις άλλες καταγγελίες του και διαπιστώσαμε ότι συντόνιζε στοιχήματα σε διάφορους λογαριασμούς καζίνο σε ένα γεγονός στο οποίο συμμετείχε άμεσα και θα μπορούσε να επηρεάσει το αποτέλεσμα. Αυτό θεωρήθηκε αθέμιτο πλεονέκτημα και όχι συνηθισμένο παιχνίδι, επομένως το κλείσιμο λογαριασμών και η δήμευση των σχετικών κερδών επικυρώθηκαν και οι καταγγελίες απορρίφθηκαν.
BassBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει και οι αναλήψεις κατάσχονται.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: $45.000 CLP
BassBet Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.8 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΠαίζω στο καζίνο "Bassbet" και σε 13 άλλα καζίνο που ανήκουν στην ίδια εταιρεία. Έχω έναν μόνο λογαριασμό στο όνομά μου σε κάθε καζίνο. Στις 16 Ιανουαρίου, ζήτησα ανάληψη περίπου 45€ από κάθε καζίνο (13 συνολικά, περισσότερα από 500€ περίπου), και την ανάληψη την κράτησαν. Στη συνέχεια, μπλόκαραν την πρόσβασή μου στα καζίνο και ακύρωσαν τις αναλήψεις.
Δεν έχω παραβιάσει κανέναν από τους Όρους και Προϋποθέσεις τους με τη στρατηγική που χρησιμοποίησα. Παίζω στο "Bonus Crab" και σε παιχνίδια live καζίνο (bj, ρουλέτα, μπακαρά).
Έχω κάνει αρκετές αναλήψεις στο παρελθόν σε αυτά τα καζίνο, αλλά αρνούνται να μου δώσουν μια εξήγηση για το γιατί έκλεισαν τους λογαριασμούς μου.
Θέλω τα λεφτά που είναι μέσα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ crixuss123,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας.
Για να κατανοήσω καλύτερα την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε παρακαλώ να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις;
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν και οι 13 λογαριασμοί καζίνο έχουν μπλοκαριστεί ή μόνο ορισμένοι από αυτούς;
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτά τα καζίνο στο παρελθόν;
- Ολοκληρώσατε με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης KYC σε όλα τα καζίνο;
- Έπαιξες την προσφορά Bonus Crab και στα 13 καζίνο ή μόνο σε κάποια από αυτά;
- Παρείχαν τα καζίνο κάποια εξήγηση ή λόγο για το κλείσιμο των λογαριασμών σας;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Κάρλα Μ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΜπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν και οι 13 λογαριασμοί καζίνο έχουν μπλοκαριστεί ή μόνο μερικοί από αυτούς;
Ολοι
Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτά τα καζίνο;
Έχω αποσυρθεί από όλους τους
Ολοκληρώσατε με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης KYC σε όλα τα καζίνο;
Κανένας
Συμμετείχατε στην προσφορά Bonus Crab και στα 13 καζίνο ή μόνο σε ορισμένα από αυτά;
Είναι παιχνίδι καζίνο, όχι προσφορά
Τους έδωσαν τα καζίνο κάποια εξήγηση ή λόγο για το κλείσιμο των λογαριασμών τους;
Τίποτα, απλώς χρησιμοποίησα μια στρατηγική που συνίστατο στο να παίζω σε ένα καζίνο και στα άλλα καζίνο να στοιχηματίζω ότι θα κέρδιζα το λούτρινο ζωάκι. Άλλοτε κέρδιζα, άλλοτε έχανα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ crixuss123,
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας.
Θα ήθελα απλώς να διευκρινίσω μερικά επιπλέον σημεία.
- Θα μπορούσατε να εξηγήσετε τη στρατηγική σας με περισσότερες λεπτομέρειες; Τι ακριβώς εννοείτε με τη φράση «παίζοντας σε ένα καζίνο και στοιχηματίζοντας σε άλλα καζίνο ότι θα κερδίσετε το λούτρινο παιχνίδι»;
- Χρησιμοποιούσατε την ίδια στρατηγική και στα 13 καζίνο;
- Θα μπορούσατε να μου στείλετε οποιαδήποτε επικοινωνία έχετε λάβει από τα καζίνο σχετικά με το κλείσιμο λογαριασμών ή την ακύρωση αναλήψεων; Μπορείτε να την στείλετε στη διεύθυνση [email protected] ή επισυνάψτε το απευθείας σε αυτό το νήμα παραπόνων.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Κάρλα Μ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΤο παιχνίδι σας επιτρέπει να εκτελέσετε δύο ενέργειες: η πρώτη είναι να παίξετε, προσπαθώντας να κερδίσετε το λούτρινο παιχνίδι. η δεύτερη είναι να στοιχηματίσετε στον παίκτη ότι κερδίζει το λούτρινο παιχνίδι. Αν κερδίσει, κερδίζετε 1,5 φορές το ποντάρισμά σας. Σε ένα καζίνο, προσπαθούσα να κερδίσω το λούτρινο παιχνίδι, και σε άλλα καζίνο, στοιχημάτιζα στο ποιος θα κέρδιζε το λούτρινο παιχνίδι στο καζίνο που έπαιζα.
Όλα αυτά σεβόμενα τους Όρους και Προϋποθέσεις των καζίνο (1 λογαριασμός στο όνομά μου ανά καζίνο)
Σου στέλνω τα email
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ crixuss123,
Σας ευχαριστώ πολύ για τη διευκρίνισή σας.
Θα ήθελα απλώς να διευκρινίσω ένα επιπλέον σημείο.
Και οι 13 λογαριασμοί καζίνο καταχωρήθηκαν χρησιμοποιώντας τα ίδια προσωπικά στοιχεία, όπως το όνομά σας, τη διεύθυνσή σας, τη διεύθυνση email σας και τη μέθοδο πληρωμής σας;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Κάρλα Μ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΚαι οι 13 λογαριασμοί καζίνο καταχωρήθηκαν χρησιμοποιώντας τα ίδια προσωπικά στοιχεία, όπως το όνομά σας, τη διεύθυνσή σας, τη διεύθυνση email σας και τη μέθοδο πληρωμής σας;
Ναι, τα ίδια πραγματικά στοιχεία στο όνομά μου, η μέθοδος πληρωμής είναι με κρυπτονόμισμα, η διεύθυνση κρυπτονομίσματος μπορεί να διαφέρει ανάλογα με αυτήν που χρησιμοποιείτε για την κατάθεση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 20 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ crixuss123,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Martin L., ( [email protected] u). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Κάρλα Μέιφλαϊ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 13 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ crixuss123,
Εξετάσαμε αυτήν την καταγγελία μαζί με τις άλλες καταγγελίες σας σχετικά με την ίδια δραστηριότητα σε διάφορα καζίνο εντός του ομίλου.
Στις προηγούμενες καταγγελίες σας, επιβεβαιώσατε ότι παίζατε τα ίδια παιχνίδια ταυτόχρονα μέσω λογαριασμών σε πολλά από αυτά τα καζίνο. Σε εκείνο το στάδιο, αυτές οι πληροφορίες είχαν ήδη προκαλέσει ανησυχίες, αλλά δεν εξηγούσαν με ακρίβεια πώς διεξαγόταν η δραστηριότητα . Συνεπώς, συνεχίσαμε την έρευνα και ζητήσαμε περαιτέρω αποδεικτικά στοιχεία από τα καζίνο. Σε όλες αυτές τις περιπτώσεις, ωστόσο, τα καζίνο δεν μπόρεσαν να παράσχουν τα ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία - επομένως, παραμείναμε στο πλευρό σας και υποστηρίξαμε την άποψή σας, καθώς πιστεύουμε ότι τα καζίνο θα πρέπει οπωσδήποτε να είναι σε θέση να αποδείξουν την αδικοπραγία οποιουδήποτε παίκτη κατά την επιβολή κυρώσεων.
Στην πιο πρόσφατη σειρά καταγγελιών, ωστόσο, παρείχατε μια πιο λεπτομερή εξήγηση. Επιβεβαιώσατε ότι ενώ προσπαθούσατε να κερδίσετε το «λούτρινο παιχνίδι» μέσω ενός καζίνο, τοποθετούσατε ταυτόχρονα στοιχήματα μέσω άλλων καζίνο για το αν η ίδια προσπάθεια θα ήταν επιτυχής.
Λαμβάνοντας υπόψη αυτές τις δηλώσεις μαζί, έχουμε πλέον επαρκείς πληροφορίες για να αξιολογήσουμε τη στρατηγική. Τοποθετούσατε στοιχήματα σε ένα γεγονός στο οποίο συμμετείχατε προσωπικά και του οποίου το αποτέλεσμα θα μπορούσατε να επηρεάσετε άμεσα, ενώ συντονίζατε τη δραστηριότητα σε διάφορους λογαριασμούς καζίνο. Αυτό δημιούργησε ένα αθέμιτο πλεονέκτημα και δεν μπορεί να θεωρηθεί ως συνηθισμένο νόμιμο παιχνίδι.
Το γεγονός ότι διατηρούσατε μόνο έναν λογαριασμό σε κάθε καζίνο δεν αλλάζει αυτό το συμπέρασμα. Το ζήτημα δεν είναι η συμβατική πολλαπλή λογιστική, αλλά η συντονισμένη χρήση λογαριασμών σε πολλά καζίνο για να στοιχηματίσετε στο αποτέλεσμα του δικού σας παιχνιδιού.
Αναγνωρίζουμε ότι αρχικά συνεχίσαμε να διερευνούμε τις σχετικές καταγγελίες επειδή η ακριβής φύση της στρατηγικής δεν είχε τεκμηριωθεί επαρκώς. Η επακόλουθη λεπτομερής εξήγησή σας έχει πλέον διευκρινίσει αυτό το κρίσιμο σημείο. Συνεπώς, το συμπέρασμα αυτό ισχύει για την παρούσα καταγγελία και για τις άλλες εκκρεμείς καταγγελίες σχετικά με υπόλοιπα που κατασχέθηκαν σε σχέση με την ίδια δραστηριότητα.
Για τους λόγους αυτούς, θεωρούμε δικαιολογημένα τα κλεισίματα λογαριασμών και την κατάσχεση των σχετικών υπολοίπων και οι καταγγελίες πρέπει να απορριφθούν.
Λυπούμαστε ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.
Αυτόματη μετάφραση:
