Ο παίκτης από τη Γερμανία κατέθεσε 180 € αφού βεβαιώθηκε για 200% μπόνους νέου πελάτη αλλά έλαβε μόνο 100 € αντ' αυτού. Αντιμετώπισε συνεχή απόρριψη από την υποστήριξη πελατών σχετικά με την ασυμφωνία και ένιωσε παραπλανημένη από τις πρακτικές του καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες αλλά τελικά δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε.
BassBet Casino - Η αξίωση μπόνους του παίκτη έχει απορριφθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 180 €
BassBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Καλησπέρα,
Πριν κάνω μια κατάθεση, ρώτησα για το 200% μπόνους νέου πελάτη στη συνομιλία. Ένας υπάλληλος του καζίνο με διαβεβαίωσε πολλές φορές ότι θα το παραλάβω. Το νωρίτερα είπα και κατέθεσα 180 € και έλαβα μόνο 100 € αντί για το μπόνους 360 €. Μετά επέστρεψα στο chat και με απέρριπταν συνεχώς. Μερικές φορές μου είπαν ότι το μπόνους έληξε πριν από 7 ώρες, τότε ότι αυτό το μπόνους δεν υπάρχει, δεν μπορεί να γίνει τίποτα για μένα, κ.λπ. Ούτε το ειδικό τμήμα δεν μπορούσε να βοηθήσει. Νομίζω ότι είναι ντροπή που βασικά με «πιέζουν» να κάνω μια πληρωμή και μετά να μην λάβω το μπόνους 200% όπως υποσχέθηκα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Strgl,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το BassBet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την προσφορά μπόνους 200%; Πώς ενημερωθήκατε για την προσφορά (μέσω email, ιστότοπου τρίτου μέρους, ενότητας προώθησης του καζίνο)
- Αποφασίσατε να παίξετε με το μπόνους που λάβατε ή ζητήσατε επιστροφή χρημάτων από το καζίνο;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το θέμα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Strgl,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
