BassBet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Γεια σας αγαπητή ομάδα Casino Guru,

Αντιμετωπίζω πρόβλημα με την ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό παίκτη μου στο Bassbet. Έχω 500€ στον λογαριασμό και ζήτησα ανάληψη πριν από δεκαπέντε ημέρες, αλλά η υποστήριξη συνεχίζει να μου δίνει γενικευμένες απαντήσεις. Δεν είμαι ο μόνος παίκτης που αντιμετωπίζει αυτήν την καθυστέρηση πληρωμής και θα εκτιμούσα την παρέμβασή σας για να λάβω τα κέρδη μου.

Δεν έχω κάνει ποτέ ανάληψη, μόνο μία κατάθεση, και δεν έχω χρησιμοποιήσει κανένα μπόνους.

Έπαιξα επίσης ρουλέτα και δεν ζητούν KYC. Λένε ότι ο λογαριασμός δεν το απαιτεί.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή Μεχντιμπέρρ,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου στιγμιότυπα οθόνης από τις εκκρεμείς πληρωμές σας;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης με τις απαντήσεις που λάβατε από το καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση; Δημοσιεύστε τα εδώ ή στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας