Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε ανάληψη πριν από τρεις εβδομάδες, αφού κέρδισε 500€ από κατάθεση 75€. Παρά το γεγονός ότι δεν χρησιμοποίησε κανένα μπόνους, αντιμετωπίζει συνεχείς καθυστερήσεις και αόριστες απαντήσεις από την υποστήριξη σχετικά με την επαλήθευση λογαριασμού και την πληρωμή του.
BassBet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 22h 33m 24s
BassBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 15 ώρες
Μετάφραση
Έπαιξα χωρίς μπόνους ή κάτι τέτοιο, κατέθεσα 75€ μέσω paysafecard και κατέληξα με 500€ τα οποία και απέσυρα. Από τότε, λαμβάνω καθημερινά το μήνυμα από την υποστήριξη με διάφορες δικαιολογίες. Έχουν περάσει ήδη τρεις εβδομάδες και δεν έχει συμβεί τίποτα. Δεν θέλουν να επαληθεύσουν τον λογαριασμό μου και δεν υπάρχουν σαφείς απαντήσεις από την υποστήριξη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Χάμκεβ,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση, επιτρέψτε μου να σας θέσω μερικές ερωτήσεις:
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε την ακριβή ημερομηνία κατά την οποία ζητήσατε την ανάληψη;
- Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη στο παρελθόν;
- Έχετε λάβει κάποια συγκεκριμένη επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με την κατάσταση της ανάληψής σας;
Οι απαντήσεις σας θα μας βοηθήσουν να εξετάσουμε την υπόθεσή σας πιο διεξοδικά.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
