Η παίκτρια από την Ιταλία υπέβαλε αίτημα ανάληψης για 500€ και 300€ στις 30 Ιανουαρίου, αλλά και τα δύο παραμένουν σε εκκρεμότητα μετά από δύο εβδομάδες. Παρά την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού για το μπόνους της, η εξυπηρέτηση πελατών συνεχίζει να καθυστερεί και δηλώνει ότι οι αναλήψεις βρίσκονται στο τελικό στάδιο.
BassBet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 31m 2s
BassBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ώρες
Μετάφραση
Έκανα την ανάληψη στις 30 Ιανουαρίου, αλλά μέχρι στιγμής εκκρεμεί. Από τότε που φόρτωσα χρήματα, μου έδωσαν ένα μπόνους 30€ και πρέπει να στοιχηματίσω 35x σε αυτά τα μπόνους, διαφορετικά τα κέρδη δεν θα πιστωθούν στο πραγματικό μου υπόλοιπο. Αφού ολοκλήρωσα τις προϋποθέσεις, τα κέρδη μου έγιναν πραγματικό υπόλοιπο. Έτσι, επειδή λένε ότι η μέγιστη ανάληψη ανά ημέρα είναι 500€, έκανα ανάληψη δύο φορές, μία για 500€ και την επόμενη μέρα για 300€. Επειδή λένε ότι χρειάζονται 3-5 εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία, περίμενα μια εβδομάδα. Μετά από αυτό, επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών, αλλά μου λένε συνεχώς ότι είναι το τελικό στάδιο, οπότε πρέπει να κάνω ακόμα υπομονή. Μπορείτε να με βοηθήσετε να πάρω αυτά τα χρήματα; Σας ευχαριστώ πολύ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη και έχετε ρωτήσει για τον λόγο της καθυστέρησης; Τι απάντηση έχετε λάβει;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
