Ο παίκτης από τη Γερμανία κέρδισε 2.000€ στο BassBet στις 18 Απριλίου 2025 και, αφού έλαβε με επιτυχία την πρώτη ανάληψη 500€, αντιμετώπιζε εκκρεμείς πληρωμές 1.500€ για δύο εβδομάδες. Παρά τις διαβεβαιώσεις από την υποστήριξη ότι δεν ήταν απαραίτητη η επαλήθευση, εξακολουθούσε να αντιμετωπίζει καθυστερήσεις. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς επιβεβαίωσε ότι τα κέρδη του είχαν τελικά φτάσει μετά από 13 εργάσιμες ημέρες. Σημειώσαμε το παράπονο ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας και εκτιμήσαμε τη συνεργασία του.
BassBet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.500 €
BassBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, κέρδισα συνολικά 2.000€ στο BassBet στις 18 Απριλίου 2025 και ήθελα να τα κάνω αμέσως ανάληψη. Τα πρώτα 500€ έφτασαν στον λογαριασμό μου εντός 24 ωρών. Τα υπόλοιπα 1.500€, τρεις πληρωμές των 500€, εξακολουθούν να εκκρεμούν. Η υποστήριξη μου είπε το συνηθισμένο: υπάρχουν κάποιες καθυστερήσεις. Το BassBet λέει ότι δεν χρειάζεται να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ christopherriegel91,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν χρησιμοποιήσατε την ίδια μέθοδο πληρωμής για να κάνετε ανάληψη όλων των κερδών σας;
- Έχετε κάνει άλλες επιτυχημένες αναλήψεις εκτός από αυτήν που αναφέρεται σε αυτήν την καταγγελία; Υπήρξαν καθυστερήσεις;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου
- Ναι, χρησιμοποιούσα πάντα την ίδια μέθοδο.
- Συνολικά, έχω κάνει τέσσερις αναλήψεις των 500€ η καθεμία. 500€ υπάρχουν ήδη στον λογαριασμό μου. Οι άλλες όχι.
- Ναι, ήταν ένα μπόνους που είχε στοιχηματιστεί πλήρως και είχαν ήδη καταβληθεί 500€.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, η καταγγελία μπορεί να κλείσει! Τα χρήματά μου έφτασαν τελικά μετά από 13 εργάσιμες ημέρες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ christopherriegel91,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
