Bass Win Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται.

Γεια

Είχα ένα μπόνους £22 και έπρεπε να το στοιχηματίσω 75x. Το έκανα αυτό και κέρδισα 2225 £ παίζοντας διάφορους κουλοχέρηδες. Κατά τη διάρκεια του στοιχήματος έβαλα 3 στοιχήματα με την αγορά μπόνους. Ένα κουτί αναβοσβήνει λέγοντας ότι το μέγιστο στοίχημα ήταν 2 £ με μπόνους. Η περιστροφή ήταν για 0,20 p και δεν υπήρχε επιλογή αφού εμφανίστηκε το κουτί να ακυρωθεί και έγινε επεξεργασία με την αγορά μπόνους. Σκέφτηκα ότι αυτό ήταν εντάξει γιατί ήταν για περιστροφή 20p. Έτσι το μπόνους ήταν 20 £ κάθε φορά που το χρησιμοποιούσα. Για τις φορές που το χρησιμοποίησα δεν έβγαλα περισσότερα από 20 £ που χρησιμοποιήθηκαν για την αγορά του. Μου είπαν ότι όλα τα κέρδη μου κατασχέθηκαν λόγω της αγοράς μπόνους. Το θέμα μου είναι ότι τα στοιχήματα ακυρώθηκαν. Αυτό σημαίνει ότι ο κτηνίατρος ακυρώθηκε. Τότε θα ήμουν στην ίδια θέση, αν όχι καλύτερα, επειδή είχα χρησιμοποιήσει τις 20 £ για τον κτηνίατρο αντί για τα κέρδη που χρησιμοποιήθηκαν από αυτόν. Έτσι στη συνέχεια οι μελλοντικές νίκες δεν θα μπορούσαν να προέρχονται από την αγορά μπόνους καθώς ακυρώθηκε επιστρέφοντάς με στην αρχική θέση πριν κάνω το στοίχημα. Το καζίνο αρνείται να τιμήσει

Γεια σου Janinel84,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Bass Win Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
• Γιατί χρησιμοποιήσατε την αγορά μπόνους ακόμα κι αν σας παρατήρησε σχετικά με το μέγιστο στοίχημα;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νικ

Σας ευχαριστώ που απαντήσατε στην ανησυχία μου. Επαληθεύτηκα στις 28/2/2025. Εγγράφηκα στο καζίνο περίπου 4 εβδομάδες πριν μου ζητηθεί να κάνω επαλήθευση.

Για να είμαι ειλικρινής, ποτέ δεν πίστευα ότι ο Mitch ήταν το pop up box. Δεν έλεγε τίποτα για αγορά μπόνους. Αναφέρει ότι το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα με χρήση κεφαλαίων μπόνους ήταν 2 £. Το στοίχημα που έκανα ήταν 20 π. αλλά πληρώνοντας 20 £ παίρνετε τον γύρο μπόνους αλλά το στοίχημα εξακολουθεί να είναι μόνο 20 π. και οτιδήποτε κερδίσετε είναι με περιστροφή 20 π. Όπως νόμιζα ότι το μέγιστο που θα μπορούσατε να κάνετε ήταν 2 £ που σημαίνει ότι θα κόστιζε 200 £ για να αγοράσετε το μπόνους και ότι το κουτί σας ενημέρωνε αυτό. Μετά το κουτί δεν υπάρχει τρόπος να το ακυρώσετε, πηγαίνετε κατευθείαν στην αγορά μπόνους. Αυτό με έβαλε στο μυαλό μου ότι ήταν εντάξει γιατί σίγουρα αν δεν επιτρεπόταν δεν θα σου επέτρεπε να προχωρήσεις.

Μίλησα για τελευταία φορά πριν από 2 μέρες και μου είπαν ότι ήταν οριστικό ότι παραβίασα τους κανόνες. Προσπάθησα να εξηγήσω αυτό που σου είπα αλλά δεν με άκουσαν. Αρνήθηκαν να μου δώσουν τη διαδικασία καταγγελίας λέγοντας ότι ήταν οριστική. Ζήτησα μια 24ωρη εκτύπωση των συναλλαγών μου για να αποδείξω ότι αν τα χρήματα ήταν άκυρα, θα είχα συνεχίσει να κερδίζω περαιτέρω. Είπαν ότι θα παρείχαν τις συναλλαγές μέσω email εντός 24 ωρών, αλλά δεν έχω λάβει καμία ακόμη.

Ευχαριστώ

Αυτή ήταν η πρώτη απάντηση που πήρα. Είπαν ότι αφαίρεσαν τα κεφάλαια που κέρδισαν με την αγορά μπόνους. Αυτό σημαίνει ότι τα 20 £ που χρησιμοποιήθηκαν για την αγορά του μπόνους θα επιστραφούν; Υποθέτω ότι θα ήταν και αυτό θα με έβαζε στην αρχική θέση πριν αγοράσω τον γύρο μπόνους. Δεν έβγαλα περισσότερα από 20 £ για να στοιχηματίσω, οπότε θα επέστρεφα στο ίδιο ποσό χρημάτων, στην πραγματικότητα περισσότερα χρήματα επειδή δεν κερδίζω περισσότερα από 20 £ νομίζω ότι ήταν περίπου 14, 15 £ και 7 £ με τα 3 που αγόρασα.

Αγαπητέ Janinel84,

Δυστυχώς, το καζίνο έχει δίκιο σε αυτό το θέμα. Όπως αναφέρεται ξεκάθαρα στους όρους τους (στους οποίους αναφέρατε επίσης), η αγορά μπόνους αγοράς πάνω από το επιτρεπόμενο όριο στοιχήματος απαγορεύεται αυστηρά.

Επιπλέον, εμφανίστηκε μια αναδυόμενη ειδοποίηση όταν προσπαθήσατε να τοποθετήσετε το στοίχημα. Αυτή η δυνατότητα εφαρμόζεται σπάνια από τα διαδικτυακά καζίνο, καθώς είναι ευθύνη του παίκτη να παρακολουθεί τα στοιχήματά του και να διασφαλίζει ότι δεν υπερβαίνουν το μέγιστο όριο. Μόνο ένας μικρός αριθμός καζίνο εμποδίζει ενεργά τους παίκτες να υπερβούν το όριο στοιχήματος ενώ παίζουν με μπόνους.

Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε;

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου νικ

Ευχαριστώ για την απάντησή σας. Το γενικό μου παράπονο ήταν ότι το καζίνο δήλωσε ότι αφαίρεσε τα χρήματα από το κερδοφόρο στοίχημα που ήταν περίπου £14. Πριν αγοράσω την αγορά μπόνους, είχα 50 £ στον λογαριασμό. Αγόρασα την αγορά μπόνους που κοστίζει 20 £ και κέρδισα 14 £. Θα είχα ακόμα 30 £ αφού αγόραζα το μπόνους αφού ακύρωναν το στοίχημα και κράτησαν το αρχικό wadger. Κατάσχεσαν ό,τι θεωρώ άδικο. Το αναδυόμενο πλαίσιο είναι άχρηστο επειδή δεν έχετε την επιλογή να ακυρώσετε το στοίχημα, απλώς πηγαίνει κατευθείαν στην αγορά μπόνους.

Αγαπητέ Janinel84,

Στην ιδανική περίπτωση, θα ήταν δυνατή η επιστροφή χρημάτων μόνο για το συγκεκριμένο στοίχημα που ξεπέρασε το όριο, αλλά δυστυχώς, δεν λειτουργούν έτσι τα περισσότερα καζίνο.

Όταν ένας παίκτης υπερβαίνει το μέγιστο όριο πονταρίσματος, τα καζίνο συνήθως κατάσχουν όλα τα κέρδη που προκύπτουν από το μπόνους. Σε σπάνιες περιπτώσεις, τα κέρδη μπορεί να ανακτηθούν—συνήθως εάν μόνο ένα στοίχημα ξεπερνούσε το όριο και ήταν στοίχημα χαμένο, καθώς δεν θα είχε συνεισφέρει στα συνολικά κέρδη.

Δεδομένου ότι το στοίχημά σας ήταν κερδοφόρο, συνέβαλε στο συσσωρευμένο υπόλοιπό σας, ακόμα κι αν είχατε ακόμα χρήματα μπόνους εκτός από τα κέρδη από την αγορά μπόνους.

Για να αποφύγετε τέτοια ζητήματα στο μέλλον, συνιστώ ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά τους συγκεκριμένους όρους οποιουδήποτε μπόνους πριν το διεκδικήσετε. Δυστυχώς, μόνο λίγα καζίνο εφαρμόζουν τεχνικούς περιορισμούς για να εμποδίσουν τους παίκτες να υπερβούν αυτά τα όρια.

Λυπάμαι που δεν μπορούμε να βοηθήσουμε περαιτέρω στη συγκεκριμένη περίπτωση. Ενημερώστε μας εάν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορούμε να σας υποστηρίξουμε.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Αγαπητέ/-ή Janinel84,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.