Ο παίκτης από την Ισπανία είχε προσπαθήσει να κάνει ανάληψη 500€ αλλά ενημερώθηκε ότι λόγω παραβίασης όρων, τα χρήματα δεν θα μεταφερθούν. Παρά τις αρχικές διαβεβαιώσεις από το καζίνο, τα χρήματα είχαν αφαιρεθεί από τον λογαριασμό του παίκτη. Είχαμε προσπαθήσει να διερευνήσουμε το ζήτημα και είχαμε παρατείνει τον χρόνο απόκρισης για τον παίκτη. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.
Bankonbet Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 500 €
Bankonbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Έκανα ανάληψη 500€ στις 12 Σεπτεμβρίου και μετά από 22 συνομιλίες με live chat με ενημέρωσαν σήμερα ότι λόγω παράβασης του άρθρου 18.5 δεν θα γίνει η μεταφορά. Σε όλες τις προηγούμενες συνομιλίες μου είπαν να κάνω απλώς υπομονή καθώς τα χρήματα μεταφέρθηκαν και δεν υπήρχαν προβλήματα. Μακριά από το να μην μεταφέρω τα χρήματα στην τράπεζά μου, έχουν αφαιρέσει τα χρήματα από τον λογαριασμό μου και τα άφησαν στα 0€. Αισθάνομαι εξαπατημένος και κοροϊδεμένος, με καθοδήγηση από τα λόγια όλων των πρακτόρων που φαινομενικά φαντάσματα υπάρχουν σε αυτό το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Papar585,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Papar585,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
