Ο παίκτης από τη Φινλανδία απαιτεί την επιστροφή όλων των καταθέσεων που έκανε από τότε που ζήτησε το μόνιμο κλείσιμο του λογαριασμού του στην Bankonbet, λόγω επανειλημμένων αποτυχιών στην ικανοποίηση των αιτημάτων του. Έχει αντιμετωπίσει πολλές περιπτώσεις όπου ο λογαριασμός του άνοιξε ξανά μετά από αίτημα κλεισίματος, με αποτέλεσμα σημαντικές οικονομικές απώλειες που εκτιμώνται σε 5.000 €. Επικαλείται ανεύθυνες πρακτικές μάρκετινγκ από το καζίνο που τον ενθάρρυναν να παίξει τυχερά παιχνίδια παρά τα αιτήματά του για κλείσιμο.
Bankonbet Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων μετά από πρόβλημα κλεισίματος λογαριασμού.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 19h 29m 36s
Bankonbet Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.3 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Ζητώ από την Bankonbet να μου επιστρέψει όλες τις καταθέσεις που έχω κάνει από τότε που ζήτησα για πρώτη φορά να κλείσω τον λογαριασμό μου. Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε με αυτό.
Τον τελευταίο χρόνο, έχω ζητήσει επανειλημμένα να κλείσω τον λογαριασμό μου είτε για 12 μήνες είτε μόνιμα. Ο ιστότοπος Bankonbet δεν είχε την επιλογή να κλείσει ο ίδιος τον λογαριασμό ή να ορίσει όρια κατάθεσης, αλλά επέτρεπε το κλείσιμο του λογαριασμού μόνο μέσω email.
Σε πολλές περιπτώσεις, τα αιτήματά μου δεν έχουν απαντηθεί καθόλου ή ο λογαριασμός έχει κλείσει για σημαντικά μικρότερο χρονικό διάστημα από αυτό που ζήτησα. Για παράδειγμα, αντί για την 12μηνη απαγόρευση που ζήτησα, ο λογαριασμός μου άνοιξε ξανά μετά από περίπου δύο εβδομάδες. Μετά από αυτό, έχω λάβει διαφημιστικά email και τηλεφωνήματα από το καζίνο που μου προσέφεραν 100-150 ευρώ σε εικονικά χρήματα χωρίς κατάθεση αν ανοίξω ξανά τον λογαριασμό μου. Ως εθισμένος στον τζόγο, δυστυχώς έχω πέσει θύμα αυτών των προσφορών.
Έχω λάβει πολλά email που δείχνουν τα επανειλημμένα αιτήματά μου για κλείσιμο του λογαριασμού μου και ότι η Bankonbet μου έχει στείλει προσφορές μπόνους και με έχει ενθαρρύνει να επιστρέψω στο παιχνίδι μετά τα αιτήματά μου για κλείσιμο.
Ως αποτέλεσμα αυτών των παραλείψεων, μπόρεσα να συνεχίσω να παίζω, παρόλο που είχα ζητήσει ρητά το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού μου. Έχω κάνει πολλές καταθέσεις τον τελευταίο χρόνο και έχω χάσει συνολικά χιλιάδες ευρώ. Η Bankonbet δεν προσφέρει τη δυνατότητα να δείτε τις συνολικές μου απώλειες, αλλά μπορώ να αποδείξω τις καταθέσεις μου με τραπεζικές κινήσεις. Υπολογίζεται ότι έχουν γίνει εκατοντάδες καταθέσεις. Έχω επίσης χρησιμοποιήσει πιστωτικές κάρτες για να παίξω, κάτι που έχει επιδεινώσει σημαντικά την οικονομική μου κατάσταση.
Πιο πρόσφατα, κατάφερα να κλείσω ξανά τον λογαριασμό μου μόνο αφού έχασα αρκετές εκατοντάδες ευρώ ξανά. Ωστόσο, δεν μπορώ να εμπιστευτώ ότι το κλείδωμα αυτή τη φορά είναι πραγματικά μόνιμο, καθώς προηγούμενες κλειδαριές που προορίζονταν να είναι μόνιμες ή μακροπρόθεσμες έχουν ανοιχτεί πρόωρα χωρίς τη συγκατάθεσή μου.
Έστειλα το τελευταίο μου αίτημα για οριστικό κλείσιμο λογαριασμού στις 21.6.2026 και η Bankonbet επιβεβαίωσε στις 24.6.2026 ότι ο λογαριασμός μου είχε κλείσει οριστικά. Ωστόσο, στο ίδιο νήμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είχα ήδη ζητήσει οριστικό κλείσιμο λογαριασμού στις 24.5.2026 και έλαβα επίσης επιβεβαίωση ότι ο λογαριασμός είχε κλείσει. Παρά ταύτα, ο λογαριασμός μου άνοιξε ξανά αργότερα, με αποτέλεσμα να μπορέσω να παίξω ξανά και να χάσω περισσότερα χρήματα.
Είμαι εξαιρετικά απογοητευμένος που το Bankonbet ήταν το μόνο καζίνο όπου δεν κατάφερα να κλείσω τον λογαριασμό μου οριστικά ή για την περίοδο που ζήτησα. Κάθε πρόωρο άνοιγμα λογαριασμού και οι ενεργές προσπάθειες μάρκετινγκ του καζίνο είχαν ως αποτέλεσμα να επιστρέψω στον τζόγο και να υποστώ περαιτέρω οικονομικές απώλειες.
Πιστεύω ότι η Bankonbet έχει παραλείψει σοβαρά να συμμορφωθεί με τις υποχρεώσεις της περί υπεύθυνου τζόγου, μη συμμορφούμενη με τα επανειλημμένα αιτήματά μου για κλείσιμο του λογαριασμού μου και προωθώντας τις υπηρεσίες της σε εμένα μετά τα αιτήματά μου για κλείσιμο. Αυτές οι παραλείψεις μου έχουν προκαλέσει σημαντικές οικονομικές απώλειες που θα μπορούσαν να είχαν αποφευχθεί εάν τα αιτήματά μου για κλείσιμο είχαν εκπληρωθεί σωστά.
Συνεπώς, απαιτώ την επιστροφή όλων των καταθέσεων που έχω κάνει από το αρχικό μου αίτημα για κλείσιμο του λογαριασμού μου. Εάν χρειαστεί, θα σας παράσχω ηλεκτρονικά μηνύματα, τραπεζικά αντίγραφα και άλλα έγγραφα που θα τεκμηριώνουν την αξίωσή μου.
Έχει ξεπεραστεί ο μέγιστος αριθμός συνημμένων, έχω επίσης περισσότερες απτές αποδείξεις για την αδιαφορία του Καζίνο απέναντί μου. Θα χαρώ να τις στείλω. 5.000 € είναι μια εκτίμηση για το τι έχω χάσει τον τελευταίο χρόνο. Το ποσό θα μπορούσε να είναι μεγαλύτερο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ pelaaja12345,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε την καταγγελία σας και παρείχατε μια λεπτομερή εξήγηση της κατάστασής σας και των δικαιολογητικών εγγράφων. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε και τις οικονομικές απώλειες που περιγράφετε.
Αφού εξέτασα την αλληλογραφία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μας παρείχατε, διαπίστωσα ότι υποβάλατε πολλά αιτήματα για κλείσιμο του λογαριασμού σας κατά τη διάρκεια του περασμένου έτους. Ωστόσο, στις συνομιλίες που εξέτασα, δεν βρήκα καμία ένδειξη ότι ενημερώσατε το καζίνο ότι τα αιτήματα σχετίζονταν με πρόβλημα τζόγου ή εθισμό στον τζόγο, όταν το καζίνο σας ρώτησε γιατί θέλατε να κλείσετε τον λογαριασμό σας.
Αυτή η διάκριση είναι σημαντική. Ένα τυπικό αίτημα κλεισίματος λογαριασμού δεν είναι το ίδιο με ένα αίτημα αυτοαποκλεισμού λόγω εθισμού στον τζόγο. Ενώ τα καζίνο θα πρέπει να επεξεργάζονται τα αιτήματα κλεισίματος κατάλληλα, γενικά δεν εμποδίζονται να κάνουν προσφορές διατήρησης ή προσφορές μπόνους μετά από ένα τυπικό αίτημα κλεισίματος. Παραμένει στην κρίση του παίκτη η απόφαση για το αν θα αποδεχτεί ή θα απορρίψει αυτές τις προσφορές. Μόλις ένας παίκτης δηλώσει σαφώς ότι έχει πρόβλημα με τον τζόγο ή ζητήσει αυτοαποκλεισμό για λόγους υπεύθυνου τζόγου, το καζίνο αναμένεται να εφαρμόσει τα κατάλληλα μέτρα υπεύθυνου τζόγου και δεν θα πρέπει πλέον να προσπαθεί να ενθαρρύνει τον παίκτη να επιστρέψει.
Παρατήρησα επίσης δύο περιπτώσεις—περίπου τον Αύγουστο και τον Δεκέμβριο—όπου ο λογαριασμός σας ήταν κοντά στο να αυτοαποκλειστεί. Ωστόσο, δεν μπόρεσα να βρω την τελική επιβεβαίωση του καζίνο ότι ο αιτούμενος αυτοαποκλεισμός εφαρμόστηκε στην πραγματικότητα. Αυτό είναι ένα κρίσιμο αποδεικτικό στοιχείο. Εάν το καζίνο επιβεβαίωνε ότι ο λογαριασμός σας είχε αυτοαποκλειστεί και αργότερα επέτρεπε την εκ νέου λειτουργία του ή τη συνέχιση της αποστολής προωθητικών προσφορών, αυτό θα επηρέαζε σημαντικά την αξιολόγησή μας για την υπόθεση.
Θα μπορούσατε να μας παράσχετε τα πλήρη μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, συμπεριλαμβανομένης της επιβεβαίωσης του καζίνο για τυχόν μόνιμο ή μακροπρόθεσμο αυτοαποκλεισμό; Συγκεκριμένα, αναζητούμε οποιαδήποτε αλληλογραφία όπου:
- ενημερώσατε το καζίνο ότι είχατε πρόβλημα με τον τζόγο ή εθισμό στον τζόγο ή ζητήσατε ρητά τον αυτοαποκλεισμό σας για λόγους υπεύθυνου τζόγου· και
- Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι είχε εφαρμοστεί μόνιμος ή ορισμένος χρόνος αυτοαποκλεισμού.
Παρακαλώ προωθήστε τις συνομιλίες σας μέσω email στο [email protected] .
Αυτόματη μετάφραση:
